알아야 할 7가지 모바일 마케팅 캠페인 유형: 구현할 캠페인 선택

무려 83.72%의 사람들이 스마트폰을 가지고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 숫자는 모바일 기술과 장치가 계속 발전함에 따라 앞으로 몇 년 동안에만 증가할 것입니다.

기업으로서 이것은 모바일 마케팅 캠페인을 통해 목표 시장에 다가갈 수 있는 엄청난 기회를 제공하지만, 너무 다양한 유형의 전략이 있으므로 회사에 적합한 전략을 찾는 것이 어려울 수 있습니다.

그래도 걱정하지 마세요. 모바일 마케팅 캠페인의 모든 것에 대한 411을 제공하므로 성공을 위한 최고의 마케팅 전략을 선택할 수 있습니다.

모바일 마케팅 캠페인이란?

모바일 마케팅 캠페인은 모바일 기술을 사용하여 고객에게 도달하고 참여를 유도하는 전략입니다. 이러한 유형의 캠페인은 SMS 또는 MMS 메시징, 앱 기반 메시지 또는 소셜 미디어를 통해 제품, 서비스 또는 이벤트를 홍보하는 데 사용할 수 있습니다.

예를 들어 Bluetooth 무선 헤드셋 회사를 소유하고 있다고 가정해 보겠습니다. 고객이 SMS 메시지 목록에 등록할 때 제품 할인을 제공하는 모바일 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 이것은 SMS를 사용하여 고객에게 도달하고 참여를 유도하는 모바일 마케팅 캠페인의 예입니다.

모바일 마케팅 캠페인의 이점

1. 더 나은 고객 참여

모바일 마케팅 캠페인의 주요 이점 중 하나는 목표 시장에 직접 참여할 수 있다는 것입니다. 항상 휴대하고 다니는 휴대기기를 통해 연락할 수 있습니다. 이를 통해 즉시 조치를 취할 수 있는 시기 적절하고 관련성 있는 메시지를 보낼 수 있습니다.

2. ROI 증가

모바일 마케팅 캠페인은 ROI(투자 수익률)를 높일 수도 있습니다. 이는 종종 다른 마케팅 전략보다 더 잘 타겟팅되고 개인화되기 때문입니다.

스마트폰 사용자의 58%는 모바일 사이트나 앱이 자신과 과거 행동을 기억하는 회사에 더 호의적이라고 생각합니다. 즉, 고객을 타겟팅하고 개인화하는 모바일 마케팅 캠페인을 만들 수 있다면 고객이 구매로 이어지는 조치를 취할 가능성이 더 높아집니다.

이전에 귀하의 제품에 관심을 보인 고객에게 대상 모바일 쿠폰을 발송한다고 가정합니다. 이 경우 전체 고객 기반에 일반 쿠폰을 보내는 것보다 사용할 가능성이 더 큽니다.

3. 더 나은 고객 통찰력

모바일 마케팅 캠페인은 고객에 대한 더 나은 통찰력을 제공할 수도 있습니다. 그들의 행동을 추적하고 모바일 사이트 또는 앱과 상호 작용하는 방식을 볼 수 있기 때문입니다. 이것은 거의 고객 감정 분석 도구로 작동합니다. 고객이 브랜드와 제품에 대해 말하는 내용을 볼 수 있으므로 고객 경험을 개선하기 위해 필요한 변경을 할 수 있기 때문입니다.

예를 들어 의류 회사를 소유하고 있고 새로운 컬렉션을 출시했다고 가정해 보겠습니다. 고객이 자신의 옷을 입고 사진을 찍어 소셜 미디어에 공유할 수 있는 모바일 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객이 새 컬렉션에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

비즈니스 소유자로서 제품에 대한 360도 피드백을 받는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 잘 팔리는 제품을 파악하고 브랜드를 둘러싼 고객 감정을 평가하는 데 도움이 됩니다.

4. 고객 유지 개선

모바일 마케팅 캠페인은 고객 참여 및 통찰력 증가와 함께 고객 유지를 개선할 수 있습니다. 고객 유지가 무엇입니까? 고객이 최초 구매 후 귀하의 제품이나 서비스를 계속 사용하는 경우입니다. 기업의 82%가 유지가 인수보다 저렴하다는 데 동의했으며, 이는 집중해야 할 중요한 지표임이 분명합니다.

모바일 마케팅 캠페인을 통해 고객 유지를 개선하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 할인 또는 쿠폰이 포함된 정기적인 SMS 메시지를 보내 고객이 제품이나 서비스를 계속 사용하도록 장려하거나 지속적인 비즈니스에 대해 고객에게 보상하는 로열티 프로그램을 설정할 수 있습니다.

7가지 유형의 모바일 마케팅 캠페인

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이제 몇 가지 이점을 살펴보았으므로 구현할 수 있는 7가지 유형의 모바일 마케팅 캠페인을 살펴보겠습니다.

1. 거래 캠페인

거래 캠페인은 고객의 구매를 유도하도록 설계되었습니다. 여기에는 일반적으로 제한된 시간 동안만 제공되는 일종의 제안이나 할인이 포함됩니다.

예를 들어, 당신이 메이크업 매장을 소유하고 있고 새로운 아이섀도 팔레트를 출시한다고 가정해 보겠습니다. 다음 주 이내에 이것을 구매하는 고객에게 할인을 제공하는 거래 캠페인을 만들 수 있습니다. SMS 또는 푸시 알림을 보내면 이 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.

2. 참여 캠페인

참여 캠페인은 고객이 귀하의 브랜드와 상호 작용하도록 장려하도록 설계되었습니다. 브랜드 인지도를 높이거나 고객과의 관계를 구축하는 데 사용할 수 있습니다.

아이디어 관리 소프트웨어를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 새로운 기능에 대한 아이디어를 제출하도록 권장하는 참여 캠페인을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 참여가 증가할 뿐만 아니라 고객이 제품에서 원하는 것에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

또는 고객 피드백의 결과로 이미 구현된 아이디어를 보여주는 일련의 홍보 비디오를 소셜 미디어에서 공유할 수 있습니다.

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3. 로열티 캠페인

로열티 캠페인은 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 계속 사용하도록 장려하기 위해 고안되었습니다. 일반적으로 보상으로 사용할 수 있는 포인트와 같은 일종의 인센티브가 포함됩니다.

당신이 커피숍을 소유하고 있다고 가정해 봅시다. 고객이 구매할 때마다 특정 포인트를 제공하는 모바일 애플리케이션을 만들 수 있습니다. 그러면 무료 커피나 향후 구매 시 할인을 받을 수 있습니다.

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4. 추천 캠페인

추천 캠페인은 고객이 친구나 가족에게 귀하의 제품이나 서비스를 추천하도록 장려하기 위해 고안되었습니다. 그들은 일반적으로 그들이 추천하는 각 사람에게 할인이나 다른 종류의 인센티브를 제공하는 것을 포함합니다.

예를 들어, 현재 ACID 트랜잭션 데이터베이스를 사용하는 100명의 고객이 있다고 가정합니다. 무료 평가판에 등록한 추천인마다 10% 할인을 제공하는 추천 캠페인을 만들 수 있습니다. 이것은 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객 충성도를 강화할 것입니다.

5. 위치 기반 캠페인

위치 기반 캠페인은 특정 지역에 거주하거나 일하거나 쇼핑하는 지역 고객 및 고객을 대상으로 하도록 설계되었습니다. 매장 방문을 늘리거나 새로운 제품이나 서비스를 홍보하는 데 사용할 수 있습니다.

귀하가 레스토랑을 소유하고 있고 새로운 메뉴를 출시한다고 가정해 보겠습니다. 로열티 프로그램의 데이터를 사용하여 특정 반경 내에 거주하는 고객을 대상으로 하고 이에 대한 할인이 포함된 SMS를 보낼 수 있습니다. 이것은 그들이 와서 당신의 새로운 요리를 시도하도록 격려할 것입니다.

6. 타이밍 기반 캠페인

시간 기반 캠페인은 하루 중 시간 또는 주간을 기반으로 고객을 타겟팅하도록 설계되었습니다. 해피 아워 스페셜을 홍보하거나 느린 시간에 유동인구를 늘리는 데 사용할 수 있습니다.

술집을 소유하고 있고 수요일에 유동인구를 늘리고 싶다고 가정해 보겠습니다. 오후 5시에서 7시 사이에 방문하는 고객에게 음료 할인을 제공하는 시간 기반 캠페인을 만들 수 있습니다.

7. 이벤트 기반 캠페인

이벤트 기반 캠페인은 특정 이벤트에 참석하는 고객을 대상으로 합니다. 무역 박람회에서 부스 방문을 늘리거나 제품 또는 서비스 출시를 홍보하는 데 사용할 수 있습니다.

소프트웨어 테스트 회의를 주최한다고 가정해 보겠습니다. 회의 참석자에게 할인을 제공하는 이벤트 기반 캠페인을 만들어 새로운 소프트웨어 테스트 도구를 홍보할 수 있습니다.

모바일 마케팅 캠페인의 실제 사례

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이케아

세계 최대의 가구 소매업체인 IKEA는 고객이 집에서 제품이 어떻게 생겼는지 확인할 수 있는 모바일 앱을 만들었습니다. 이 앱은 또한 속성 스타일을 지정하는 방법에 대한 팁과 트릭을 제공합니다.

이 앱은 백만 건이 넘는 다운로드를 기록하며 큰 성공을 거두었습니다. 또한 고객이 IKEA 제품을 검색하고 더 많은 구매를 하는 데 더 많은 시간을 할애함으로써 고객 충성도를 높이는 데 사용되었습니다.

이것은 IKEA가 고객과 상호 작용하고 고객의 필요와 욕구에 대해 더 많이 알 수 있도록 함으로써 성공적인 참여 캠페인의 한 예입니다.

세포라

최고의 미용 소매업체인 Sephora는 모바일 앱을 사용하여 옴니채널 소매 경험을 만들었습니다. 이 앱은 위치 기반 마케팅을 사용하여 소비자가 매장에 들어올 때를 인식합니다. 이러한 일이 발생하면 기존 거래 및 고객 지도와 같은 매장에 대한 관련 정보를 고객에게 제공합니다.

고객이 매장을 나가면 앱에서 메이크업 비디오 튜토리얼, 제품 업데이트, 최신 메이크업 트렌드까지 다양한 콘텐츠를 사용자에게 제공합니다.

이것은 Sephora가 고객의 마음을 가장 먼저 기억하고 고객에게 가치 있는 정보를 제공할 수 있도록 하는 콘텐츠 마케팅 캠페인의 한 예입니다.

부싯깃

타이밍 기반 캠페인의 좋은 예는 Tinder의 "Swipe Night"입니다. 인기 있는 데이트 앱은 사용자가 실시간으로 선택을 하고 결정의 결과를 볼 수 있는 대화형 경험을 만들었습니다.

이 체험은 할로윈의 오후 6시부터 자정까지 제한된 시간 동안만 가능했습니다. 이로 인해 사용자들 사이에 긴박감과 FOMO(빠짐에 대한 두려움)가 생겨 틴더 사용량이 급증했습니다.

마지막 생각들

여기까지 왔습니다. 모바일 마케팅에 대한 완전한 가이드입니다. 도움이 되셨기를 바라며 이제 다양한 유형의 모바일 마케팅 캠페인과 이를 구현하는 방법을 더 잘 이해하게 되었기를 바랍니다.

행운과 행복한 마케팅!

약력: Grace Lau – Dialpad의 성장 콘텐츠 이사

Grace Lau는 더 나은 팀 협업을 위한 AI 기반 클라우드 최고의 비즈니스 전화 시스템인 Dialpad의 성장 콘텐츠 이사입니다. 그녀는 콘텐츠 작성 및 전략 분야에서 10년 이상의 경험을 가지고 있습니다. 현재 그녀는 콘텐츠 구축 및 육성을 위해 SEO 및 Ops 팀과 협력하여 브랜드 및 편집 콘텐츠 전략을 주도하고 있습니다. Grace Lau는 Tapfiliate 및 Easy Affiliate와 같은 도메인에 대한 기사도 게시했습니다. 여기 그녀의 LinkedIn이 있습니다.