7 tipos de campanhas de marketing móvel que você precisa conhecer: escolhendo qual implementar

Você sabia que 83,72% das pessoas têm smartphones? Esse número só aumentará nos próximos anos, à medida que as tecnologias e dispositivos móveis continuarem a evoluir.

Como empresa, isso representa uma grande oportunidade para você alcançar seu mercado-alvo por meio de campanhas de marketing móvel, mas com tantos tipos diferentes de estratégias disponíveis, encontrar a certa para sua empresa pode ser assustador.

Não se preocupe - nós temos tudo para você! Estamos dando a você o 411 em todas as campanhas de marketing móvel, para que você possa escolher a melhor estratégia de marketing para o sucesso.

O que é uma campanha de marketing móvel?

Uma campanha de marketing móvel é uma estratégia que usa tecnologias móveis para alcançar e envolver os clientes. Esse tipo de campanha pode ser usado para promover produtos, serviços ou eventos por meio de mensagens SMS ou MMS, mensagens baseadas em aplicativos ou até mesmo nas redes sociais.

Digamos, por exemplo, que você possui uma empresa de fone de ouvido sem fio Bluetooth. Você pode criar uma campanha de marketing móvel que ofereça um desconto em produtos quando os clientes se inscreverem na sua lista de mensagens SMS. Este seria um exemplo de uma campanha de marketing móvel que usa SMS para alcançar e envolver os clientes.

Os benefícios das campanhas de marketing móvel

1. Melhor envolvimento do cliente

Um dos principais benefícios das campanhas de marketing móvel é que elas permitem que você se envolva diretamente com seu mercado-alvo. Você pode entrar em contato com eles por meio de seus dispositivos móveis, que eles provavelmente carregam consigo o tempo todo. Isso permite que você envie mensagens oportunas e relevantes nas quais eles podem agir imediatamente.

2. Aumento do ROI

As campanhas de marketing móvel também podem levar a um aumento do ROI (retorno do investimento). Isso ocorre porque eles geralmente são mais bem direcionados e mais personalizados do que outras estratégias de marketing.

58% dos usuários de smartphones se sentem mais favoráveis ​​a empresas cujos sites ou aplicativos móveis lembram quem são e seu comportamento passado. Isso significa que, se você puder criar uma campanha de marketing para celular segmentada e personalizada para seus clientes, é mais provável que eles realizem ações que levem a uma compra.

Suponha que você envie um cupom para celular direcionado a clientes que já demonstraram interesse em seus produtos. Nesse caso, é mais provável que eles o usem do que se você enviar um cupom geral para toda a sua base de clientes.

3. Melhores insights do cliente

As campanhas de marketing móvel também podem fornecer melhores insights sobre seus clientes. Isso ocorre porque você pode acompanhar o comportamento deles e ver como eles interagem com seu site ou aplicativo para dispositivos móveis. Isso quase funciona como uma ferramenta de análise de sentimento do cliente, porque você pode ver o que eles estão dizendo sobre sua marca e produtos e, portanto, fazer as alterações necessárias para melhorar a experiência do cliente.

Por exemplo, digamos que você possui uma empresa de roupas e acabou de lançar uma nova coleção. Você pode criar uma campanha de marketing móvel que permita aos clientes tirar fotos de si mesmos vestindo suas roupas e compartilhá-las nas mídias sociais. Isso daria informações valiosas sobre o que seus clientes pensam sobre sua nova coleção.

É importante que, como proprietário de uma empresa, você tenha um feedback de 360 ​​graus sobre seus produtos. Isso pode ajudá-lo a descobrir o que está vendendo bem e também ajudar a avaliar o sentimento do cliente em torno de sua marca.

4. Melhor retenção de clientes

Além de maior engajamento e insights do cliente, as campanhas de marketing móvel podem levar a uma melhor retenção de clientes. O que é retenção de clientes, você pergunta? É quando um cliente continua a usar seus produtos ou serviços após a compra inicial. Com 82% das empresas concordando que a retenção é mais barata do que a aquisição, fica claro que é uma métrica importante para focar.

Existem várias maneiras de melhorar a retenção de clientes por meio de campanhas de marketing móvel. Por exemplo, você pode enviar mensagens SMS regulares com descontos ou cupons para incentivar os clientes a continuar usando seus produtos ou serviços ou configurar um programa de fidelidade que recompense os clientes pela continuidade dos negócios.

Sete tipos de campanhas de marketing móvel

Origem da imagem

Agora que analisamos alguns dos benefícios, vamos examinar sete tipos de campanhas de marketing para celular que você pode implementar.

1. Campanhas transacionais

As campanhas transacionais são projetadas para incentivar os clientes a fazer uma compra. Eles geralmente incluem algum tipo de oferta ou desconto disponível apenas por tempo limitado.

Por exemplo, digamos que você possui uma loja de maquiagem e está lançando uma nova paleta de sombras. Você pode criar uma campanha transacional que ofereça um desconto para clientes que comprarem na próxima semana. Você pode fazer isso facilmente enviando um SMS ou notificação por push.

2. Campanhas de engajamento

As campanhas de engajamento são projetadas para incentivar os clientes a interagir com sua marca. Eles podem ser usados ​​para aumentar o reconhecimento da marca ou construir relacionamentos com os clientes.

Digamos que você esteja vendendo um software de gerenciamento de ideias. Você pode criar uma campanha de engajamento que incentive os clientes a enviar ideias para novos recursos. Isso não apenas aumentará o envolvimento do cliente, mas também fornecerá informações valiosas sobre o que os clientes desejam do seu produto.

Como alternativa, você pode compartilhar uma série de vídeos promocionais nas mídias sociais que mostram aos clientes as ideias já implementadas como resultado de seus comentários.

Origem da imagem

3. Campanhas de fidelidade

As campanhas de fidelidade são projetadas para incentivar os clientes a continuar usando seus produtos ou serviços. Geralmente envolvem algum tipo de incentivo, como pontos que podem ser trocados por recompensas.

Digamos que você tenha uma cafeteria. Você pode criar um aplicativo móvel que dê aos clientes um certo número de pontos para cada compra que eles fizerem. Estes poderiam então ser trocados por café grátis ou descontos em compras futuras.

Origem da imagem

4. Campanhas de referência

As campanhas de indicação são projetadas para incentivar os clientes a recomendar seus produtos ou serviços a amigos ou familiares. Eles geralmente envolvem dar a eles um desconto ou algum outro tipo de incentivo para cada pessoa que eles indicarem.

Por exemplo, suponha que você tenha 100 clientes atualmente usando seu banco de dados de transações ACID. Você pode criar uma campanha de referência que ofereça um desconto de 10% para cada pessoa que indicar que se inscrever para uma avaliação gratuita. Isso não apenas ajudará você a adquirir novos clientes, mas também aumentará a fidelidade do cliente.

5. Campanhas com base em localização

As campanhas baseadas em localização são projetadas para segmentar clientes locais e clientes que moram, trabalham ou fazem compras em uma área específica. Eles podem ser usados ​​para aumentar o tráfego de pessoas na sua loja ou promover um novo produto ou serviço.

Digamos que você tenha um restaurante e esteja lançando um novo menu. Você pode usar os dados do seu programa de fidelidade para segmentar clientes que moram em um determinado raio e enviar um SMS com desconto para isso. Isso os encorajaria a vir e experimentar seus novos pratos.

6. Campanhas baseadas em tempo

As campanhas baseadas em tempo são projetadas para segmentar clientes com base na hora do dia ou da semana. Eles podem ser usados ​​para promover promoções de happy hour ou aumentar o tráfego de pedestres durante períodos lentos.

Digamos que você tenha um bar e queira aumentar o tráfego de pedestres às quartas-feiras. Você pode criar uma campanha baseada em horários que ofereça um desconto em bebidas para clientes que chegarem entre 17h e 19h.

7. Campanhas baseadas em eventos

As campanhas baseadas em eventos são projetadas para segmentar clientes que estão participando de um evento específico. Eles podem ser usados ​​para aumentar o tráfego de pedestres em seu estande em uma feira ou promover o lançamento de um produto ou serviço.

Digamos que você esteja hospedando uma conferência de teste de software. Você pode promover sua nova ferramenta de teste de software criando uma campanha baseada em eventos que oferece um desconto aos participantes da conferência.

Exemplos reais de campanhas de marketing móvel

Origem da imagem

IKEA

A IKEA, a maior varejista de móveis do mundo, criou um aplicativo móvel que permite que os clientes vejam como seus produtos ficariam em suas casas. O aplicativo também oferece dicas e truques sobre como estilizar sua propriedade.

Este aplicativo tem sido um grande sucesso, com mais de um milhão de downloads. Ele também tem sido usado para aumentar a fidelidade do cliente, com os clientes gastando mais tempo navegando nos produtos da IKEA e fazendo mais compras.

Este é um exemplo de uma campanha de engajamento bem-sucedida, pois permitiu que a IKEA interagisse com seus clientes e aprendesse mais sobre suas necessidades e desejos.

Sephora

A Sephora, uma varejista de beleza líder, usou seu aplicativo móvel para criar uma experiência de varejo omnicanal. Seu aplicativo usa marketing baseado em localização para reconhecer quando um consumidor entra em uma loja. Quando isso acontece, ele fornece ao cliente informações relevantes sobre a loja, como ofertas existentes e até um mapa de clientes.

Quando o cliente sai da loja, o aplicativo oferece aos usuários uma ampla variedade de conteúdo, incluindo tutoriais em vídeo de maquiagem, atualizações de produtos e até as últimas tendências de maquiagem.

Este é um exemplo de campanha de marketing de conteúdo, pois permite que a Sephora permaneça na mente dos clientes e fornece informações valiosas.

Inflamável

Um ótimo exemplo de campanha baseada em tempo é a “Swipe Night” do Tinder. O popular aplicativo de namoro criou uma experiência interativa que permitiu aos usuários fazer escolhas e ver as consequências de suas decisões em tempo real.

A experiência estava disponível por tempo limitado, das 18h à meia-noite no Halloween. Isso criou um senso de urgência e FOMO (medo de perder) entre os usuários, levando a um aumento no uso do Tinder.

Pensamentos finais

Então aí está: nosso guia completo para mobile marketing. Esperamos que você tenha achado útil e agora tenha uma melhor compreensão dos diferentes tipos de campanhas de marketing para celular e como implementá-las.

Boa sorte e marketing feliz!

Biografia: Grace Lau – Diretora de Conteúdo de Crescimento, Dialpad

Grace Lau é a diretora de conteúdo de crescimento da Dialpad, um melhor sistema de telefonia empresarial em nuvem com inteligência artificial para uma colaboração em equipe melhor e mais fácil. Ela tem mais de 10 anos de experiência em redação de conteúdo e estratégia. Atualmente, ela é responsável por liderar estratégias de conteúdo editorial e de marca, em parceria com equipes de SEO e Ops para criar e nutrir conteúdo. Grace Lau também publicou artigos para domínios como Tapfiliate e Easy Affiliate. Aqui está o LinkedIn dela.