知っておく必要のある7種類のモバイルマーケティングキャンペーン：実装するキャンペーンの選択

公開: 2022-05-24

なんと83.72％の人がスマートフォンを持っていることをご存知ですか？この数は、モバイルテクノロジーとデバイスが進化し続けるため、今後数年間で増加するでしょう。

ビジネスとして、これはモバイルマーケティングキャンペーンを通じてターゲット市場に手を差し伸べる大きな機会を提供しますが、非常に多くの異なるタイプの戦略があるため、会社に適した戦略を見つけるのは困難な場合があります。

でも心配しないでください-私たちはあなたをカバーしています！モバイルマーケティングキャンペーンのすべてに411を提供しているので、成功のための最良のマーケティング戦略を選択できます。

モバイルマーケティングキャンペーンとは何ですか？

モバイルマーケティングキャンペーンは、モバイルテクノロジーを使用して顧客にリーチし、エンゲージメントを高める戦略です。このタイプのキャンペーンは、SMSまたはMMSメッセージング、アプリベースのメッセージ、さらにはソーシャルメディアを通じて、製品、サービス、またはイベントを宣伝するために使用できます。

たとえば、Bluetoothワイヤレスヘッドセット会社を所有しているとします。顧客がSMSメッセージングリストにサインアップしたときに製品の割引を提供するモバイルマーケティングキャンペーンを作成できます。これは、SMSを使用して顧客にリーチしてエンゲージするモバイルマーケティングキャンペーンの例です。

モバイルマーケティングキャンペーンのメリット

1.顧客エンゲージメントの向上

モバイルマーケティングキャンペーンの主な利点の1つは、ターゲット市場に直接関与できることです。あなたは彼らのモバイルデバイスを通して彼らに連絡することができます、そしてそれは彼らが常に彼らと一緒に持っている可能性があります。これにより、タイムリーで関連性のあるメッセージを送信して、すぐに対応できるようになります。

2.ROIの向上

モバイルマーケティングキャンペーンは、ROI（投資収益率）の向上にもつながる可能性があります。これは、他のマーケティング戦略よりもターゲットが絞られ、パーソナライズされていることが多いためです。

スマートフォンユーザーの58％は、モバイルサイトやアプリが自分自身と過去の行動を覚えている企業に対してより好意的だと感じています。つまり、顧客をターゲットにしてパーソナライズされたモバイルマーケティングキャンペーンを作成できれば、顧客は購入につながる行動を取る可能性が高くなります。

以前に商品に関心を示したことがある顧客に、ターゲットを絞ったモバイルクーポンを送信するとします。この場合、一般的なクーポンを顧客ベース全体に送信する場合よりも、彼らがそれを使用する可能性が高くなります。

3.より良い顧客インサイト

モバイルマーケティングキャンペーンは、顧客に対するより良い洞察を提供することもできます。これは、彼らの行動を追跡し、彼らがあなたのモバイルサイトやアプリとどのように相互作用するかを見ることができるからです。これは、顧客の感情分析ツールとしてほぼ機能します。これは、ブランドや製品について彼らが何を言っているかを確認できるため、顧客エクスペリエンスを向上させるために必要な変更を加えることができるためです。

たとえば、衣料品会社を経営していて、新しいコレクションを立ち上げたばかりだとします。顧客があなたの服を着ている自分の写真を撮り、ソーシャルメディアで共有できるモバイルマーケティングキャンペーンを作成できます。これにより、顧客が新しいコレクションについてどう思うかについての貴重な洞察が得られます。

ビジネスオーナーとして、製品について360度のフィードバックを得ることが重要です。これは、何が売れ行きが良いかを把握するのに役立ち、ブランドを取り巻く顧客の感情を評価するのにも役立ちます。

4.顧客維持の改善

モバイルマーケティングキャンペーンは、顧客エンゲージメントと洞察の向上に加えて、顧客維持の向上につながる可能性があります。顧客維持とは何ですか？これは、顧客が最初の購入後も引き続き製品またはサービスを使用する場合です。 82％の企業が、保持は買収よりも安価であることに同意しており、これが重要な指標であることは明らかです。

モバイルマーケティングキャンペーンを通じて顧客維持を改善する方法はいくつかあります。たとえば、割引やクーポン付きの定期的なSMSメッセージを送信して、顧客が製品やサービスを使い続けるように促したり、継続的なビジネスに対して顧客に報酬を与えるロイヤルティプログラムを設定したりできます。

7種類のモバイルマーケティングキャンペーン

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ここで、いくつかの利点について見てきました。実装できる7種類のモバイルマーケティングキャンペーンを見てみましょう。

1.トランザクションキャンペーン

トランザクションキャンペーンは、顧客に購入を促すように設計されています。通常、期間限定で利用できる何らかのオファーや割引が含まれています。

たとえば、化粧品店を経営していて、新しいアイシャドウパレットを立ち上げているとします。来週以内にこれを購入する顧客に割引を提供するトランザクションキャンペーンを作成できます。これは、SMSまたはプッシュ通知を送信することで簡単に行うことができます。

2.エンゲージメントキャンペーン

エンゲージメントキャンペーンは、顧客があなたのブランドと対話することを奨励するように設計されています。ブランド認知度を高めたり、顧客との関係を構築したりするために使用できます。

アイデア管理ソフトウェアを販売しているとします。顧客に新機能のアイデアを提出するように促すエンゲージメントキャンペーンを作成できます。これにより、顧客エンゲージメントが向上するだけでなく、顧客が製品に何を求めているかについての貴重な洞察が得られます。

または、フィードバックの結果としてすでに実装されているアイデアを顧客に示す一連のプロモーションビデオをソーシャルメディアで共有することもできます。

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3.忠誠キャンペーン

ロイヤルティキャンペーンは、顧客があなたの製品やサービスを使い続けることを奨励するように設計されています。それらは通常、報酬と引き換えることができるポイントなど、ある種のインセンティブを伴います。

あなたがコーヒーショップを経営しているとしましょう。購入するたびに一定のポイント数を顧客に与えるモバイルアプリケーションを作成できます。その後、これらは無料のコーヒーや将来の購入の割引と引き換えることができます。

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4.紹介キャンペーン

紹介キャンペーンは、顧客があなたの製品やサービスを友人や家族に推薦することを奨励するように設計されています。彼らは通常、彼らが紹介する各人に割引や他の種類のインセンティブを与えることを含みます。

たとえば、現在ACIDトランザクションデータベースを使用している顧客が100人いるとします。無料トライアルにサインアップした紹介者ごとに10％の割引を提供する紹介キャンペーンを作成できます。これは、新規顧客の獲得に役立つだけでなく、顧客の忠誠心を高めることにもなります。

5.ロケーションベースのキャンペーン

ロケーションベースのキャンペーンは、特定の地域に住んでいる、働いている、または買い物をしている地元のクライアントや顧客をターゲットにするように設計されています。それらはあなたの店への足のトラフィックを増やしたり、新しい製品やサービスを宣伝したりするために使用することができます。

あなたがレストランを経営していて、新しいメニューを立ち上げているとしましょう。ロイヤルティプログラムのデータを使用して、特定の半径内に住む顧客をターゲットにし、割引付きのSMSを送信することができます。これは彼らが来てあなたの新しい料理を試してみるのを奨励するでしょう。

6.タイミングベースのキャンペーン

タイミングベースのキャンペーンは、時間帯または週に基づいて顧客をターゲットにするように設計されています。ハッピーアワースペシャルを宣伝したり、遅い時間帯の交通量を増やしたりするために使用できます。

あなたがバーを所有していて、水曜日に足のトラフィックを増やしたいとしましょう。午後5時から午後7時の間に来る顧客に飲み物の割引を提供するタイミングベースのキャンペーンを作成できます。

7.イベントベースのキャンペーン

イベントベースのキャンペーンは、特定のイベントに参加している顧客をターゲットにするように設計されています。これらは、見本市でのブースへの来客数を増やしたり、製品やサービスの立ち上げを促進したりするために使用できます。

ソフトウェアテスト会議を主催しているとしましょう。会議の参加者に割引を提供するイベントベースのキャンペーンを作成することで、新しいソフトウェアテストツールを宣伝できます。

モバイルマーケティングキャンペーンの実際の例

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IKEA

世界最大の家具小売業者であるIKEAは、顧客が自宅で製品がどのように見えるかを確認できるモバイルアプリを作成しました。このアプリは、プロパティのスタイルを設定するためのヒントやコツも提供します。

このアプリは100万回以上ダウンロードされ、大成功を収めています。また、顧客のロイヤルティを高めるためにも使用されており、顧客はより多くの時間をイケア製品の閲覧や購入に費やしています。

これは、イケアが顧客と交流し、顧客のニーズや要望について学ぶことができたため、成功したエンゲージメントキャンペーンの例です。

セフォラ

大手美容小売業者であるSephoraは、モバイルアプリを使用してオムニチャネル小売体験を作成しました。そのアプリは、位置情報ベースのマーケティングを使用して、消費者がいつ店舗に入るのかを認識します。これが発生すると、既存の取引や顧客マップなど、店舗に関する関連情報が顧客に提供されます。

顧客が店を出るとき、アプリはユーザーにメイクアップビデオチュートリアル、製品アップデート、さらには最新のメイクアップトレンドを含む幅広いコンテンツを提供します。

これは、Sephoraが顧客の頭に浮かび、貴重な情報を提供できるコンテンツマーケティングキャンペーンの例です。

火口

タイミングベースのキャンペーンの良い例は、Tinderの「スワイプナイト」です。人気のある出会い系アプリは、ユーザーがリアルタイムで選択を行い、決定の結果を確認できるインタラクティブなエクスペリエンスを作成しました。

この体験は、ハロウィーンの午後6時から深夜0時までの限られた時間しか利用できませんでした。これにより、ユーザーの間に切迫感とFOMO（FOMOMO）が生まれ、Tinderの使用が急増しました。

最終的な考え

これで、モバイルマーケティングの完全ガイドが完成しました。お役に立てば幸いです。さまざまなタイプのモバイルマーケティングキャンペーンとその実装方法について理解を深めてください。

幸運と幸せなマーケティング！

略歴： Grace Lau –成長コンテンツディレクター、Dialpad

Grace Lauは、チームコラボレーションをより良く簡単にするためのAIを活用したクラウド最高のビジネス電話システムであるDialpadのGrowthContentのディレクターです。彼女はコンテンツの執筆と戦略において10年以上の経験があります。現在、彼女はブランドおよび編集コンテンツ戦略を主導し、SEOおよびOpsチームと提携してコンテンツを構築および育成しています。 Grace Lauは、TapfiliateやEasyAffiliateなどのドメインの記事も公開しました。これが彼女のLinkedInです。