7 ประเภทของแคมเปญการตลาดบนมือถือที่คุณต้องรู้: เลือกอันไหนที่จะนำไปใช้

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คน 83.72% มีสมาร์ทโฟนมากถึง 83.72%? จำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเนื่องจากเทคโนโลยีและอุปกรณ์มือถือยังคงพัฒนาต่อไป

ในฐานะธุรกิจ นี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับคุณในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณผ่านแคมเปญการตลาดบนมือถือ แต่ด้วยกลยุทธ์ประเภทต่างๆ ที่มีอยู่มากมาย การค้นหากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

ไม่ต้องกังวลใจ - เรามีให้คุณ! เราให้ 411 แก่คุณเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดบนมือถือทุกอย่าง ดังนั้นคุณสามารถเลือกกลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดเพื่อความสำเร็จได้

แคมเปญการตลาดบนมือถือคืออะไร?

แคมเปญการตลาดบนมือถือเป็นกลยุทธ์ที่ใช้เทคโนโลยีมือถือเพื่อเข้าถึงและดึงดูดลูกค้า แคมเปญประเภทนี้สามารถใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมผ่านการส่งข้อความ SMS หรือ MMS ข้อความจากแอป หรือแม้แต่โซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น คุณเป็นเจ้าของบริษัทชุดหูฟังบลูทูธไร้สาย คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดบนมือถือที่เสนอส่วนลดสำหรับสินค้าเมื่อลูกค้าลงทะเบียนสำหรับรายการข้อความ SMS ของคุณ นี่จะเป็นตัวอย่างแคมเปญการตลาดบนมือถือที่ใช้ SMS เพื่อเข้าถึงและดึงดูดลูกค้า

ประโยชน์ของแคมเปญการตลาดบนมือถือ

1. การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของแคมเปญการตลาดบนมือถือคือช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับตลาดเป้าหมายได้โดยตรง คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านอุปกรณ์พกพาของพวกเขา ซึ่งพวกเขามักจะพกติดตัวไปด้วยตลอดเวลา สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมซึ่งสามารถดำเนินการได้ทันที

2. เพิ่ม ROI

แคมเปญการตลาดบนมือถือยังสามารถนำไปสู่ ​​ROI ที่เพิ่มขึ้น (ผลตอบแทนจากการลงทุน) เนื่องจากมักจะกำหนดเป้าหมายได้ดีกว่าและเป็นส่วนตัวมากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ

58% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนรู้สึกเป็นที่ชื่นชอบต่อบริษัทที่มีไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งจำได้ว่าตนเป็นใครและพฤติกรรมในอดีตของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าหากคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดบนมือถือที่กำหนดเป้าหมายและปรับให้เข้ากับลูกค้าของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการที่นำไปสู่การซื้อมากขึ้น

สมมติว่าคุณส่งคูปองมือถือเป้าหมายให้กับลูกค้าที่เคยแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ ในกรณีนี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้มันมากกว่าถ้าคุณส่งคูปองทั่วไปไปยังฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ

3. ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ดีขึ้น

แคมเปญการตลาดบนมือถือยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณสามารถติดตามพฤติกรรมและดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอย่างไร วิธีนี้เกือบจะใช้งานได้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถเห็นสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของบริษัทเสื้อผ้าและเพิ่งเปิดตัวคอลเลกชันใหม่ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดบนมือถือที่ให้ลูกค้าถ่ายภาพตัวเองที่สวมเสื้อผ้าของคุณและแชร์บนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับคอลเลกชั่นใหม่ของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญที่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะได้รับข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งใดขายดี และยังช่วยประเมินความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณอีกด้วย

4. การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น

นอกจากการมีส่วนร่วมของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มขึ้นแล้ว แคมเปญการตลาดบนมือถือยังช่วยให้การรักษาลูกค้าดีขึ้นอีกด้วย คุณถามการรักษาลูกค้าคืออะไร? นี่คือช่วงเวลาที่ลูกค้ายังคงใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไปหลังจากการซื้อครั้งแรก ด้วยบริษัท 82% ที่เห็นด้วยว่าการรักษาลูกค้าไว้นั้นถูกกว่าการเข้าซื้อกิจการ เป็นที่ชัดเจนว่าเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องมุ่งเน้น

มีหลายวิธีในการปรับปรุงการรักษาลูกค้าผ่านแคมเปญการตลาดบนมือถือ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความ SMS ปกติพร้อมส่วนลดหรือคูปองเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไป หรือตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการทำธุรกิจต่อไป

แคมเปญการตลาดบนมือถือ 7 ประเภท

ที่มาของภาพ

ตอนนี้เราได้ดูประโยชน์บางประการแล้ว มาดูแคมเปญการตลาดบนมือถือเจ็ดประเภทที่คุณนำไปใช้ได้

1. แคมเปญการทำธุรกรรม

แคมเปญการทำธุรกรรมได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าทำการซื้อ โดยปกติแล้วจะมีข้อเสนอหรือส่วนลดบางประเภทที่มีให้ในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านเครื่องสำอาง และคุณกำลังเปิดตัวจานสีอายแชโดว์ใหม่ คุณสามารถสร้างแคมเปญธุรกรรมที่เสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ซื้อสิ่งนี้ภายในสัปดาห์หน้า คุณสามารถทำได้โดยส่ง SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุช

2. แคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วม

แคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ สามารถใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

สมมติว่าคุณกำลังขายซอฟต์แวร์การจัดการไอเดีย คุณสามารถสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมที่สนับสนุนให้ลูกค้าส่งแนวคิดสำหรับคุณลักษณะใหม่ สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถแชร์ชุดวิดีโอโปรโมตบนโซเชียลมีเดียที่แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงแนวคิดที่นำไปใช้แล้วอันเป็นผลมาจากคำติชมของพวกเขา

ที่มาของภาพ

3. แคมเปญความภักดี

แคมเปญความภักดีได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไป มักจะเกี่ยวข้องกับสิ่งจูงใจบางอย่าง เช่น คะแนนที่สามารถแลกเป็นรางวัลได้

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านกาแฟ คุณสามารถสร้างแอปพลิเคชันมือถือที่ให้คะแนนลูกค้าจำนวนหนึ่งสำหรับการซื้อทุกครั้งที่ทำ สิ่งเหล่านี้สามารถแลกเป็นกาแฟฟรีหรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต

ที่มาของภาพ

4. แคมเปญแนะนำ

แคมเปญการแนะนำผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขา พวกเขามักจะเกี่ยวข้องกับการให้ส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ สำหรับแต่ละบุคคลที่พวกเขาแนะนำ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีลูกค้า 100 รายที่ใช้ฐานข้อมูลธุรกรรม ACID ของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญผู้แนะนำที่มอบส่วนลด 10% ให้กับแต่ละคนที่พวกเขาแนะนำซึ่งลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี วิธีนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ แต่ยังช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าอีกด้วย

5. แคมเปญตามสถานที่

แคมเปญตามสถานที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าในท้องถิ่นและลูกค้าที่อาศัย ทำงาน หรือซื้อสินค้าในพื้นที่เฉพาะ สามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้าของคุณหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารและกำลังเปิดตัวเมนูใหม่ คุณสามารถใช้ข้อมูลจากโปรแกรมความภักดีเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่อาศัยอยู่ในรัศมีที่กำหนด และส่ง SMS พร้อมส่วนลดสำหรับสิ่งนี้ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขามาลองอาหารจานใหม่ของคุณ

6. แคมเปญตามระยะเวลา

แคมเปญตามระยะเวลาออกแบบมาเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามเวลาของวันหรือสัปดาห์ ใช้เพื่อโปรโมตชั่วโมงแห่งความสุขพิเศษหรือเพิ่มการสัญจรไปมาในช่วงเวลาที่ช้า

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของบาร์และต้องการเพิ่มการสัญจรทางเท้าในวันพุธ คุณสามารถสร้างแคมเปญตามเวลาที่ให้ส่วนลดสำหรับเครื่องดื่มสำหรับลูกค้าที่มาระหว่างเวลา 17.00 น. ถึง 19.00 น.

7. แคมเปญตามเหตุการณ์

แคมเปญตามเหตุการณ์ออกแบบมาเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เข้าร่วมกิจกรรมเฉพาะ สามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชมบูธของคุณในงานแสดงสินค้าหรือส่งเสริมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สมมติว่าคุณกำลังจัดการประชุมทดสอบซอฟต์แวร์ คุณสามารถโปรโมตเครื่องมือทดสอบซอฟต์แวร์ใหม่ของคุณโดยการสร้างแคมเปญตามเหตุการณ์ที่เสนอส่วนลดให้กับผู้เข้าร่วมประชุม

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดบนมือถือในชีวิตจริง

ที่มาของภาพ

อิเกีย

อิเกีย ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์รายใหญ่ที่สุดของโลก ได้สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในบ้านของตน แอพนี้ยังมีคำแนะนำและเคล็ดลับในการจัดรูปแบบสถานที่ให้บริการของคุณ

แอปนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการดาวน์โหลดมากกว่าหนึ่งล้านครั้ง นอกจากนี้ยังใช้เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า โดยลูกค้าใช้เวลามากขึ้นในการเรียกดูผลิตภัณฑ์ของอิเกียและซื้อสินค้ามากขึ้น

นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของแคมเปญการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจาก IKEA สามารถโต้ตอบกับลูกค้าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา

Sephora

Sephora ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกด้านความงามชั้นนำได้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อสร้างประสบการณ์การค้าปลีกแบบ Omnichannel แอพใช้การตลาดตามสถานที่เพื่อรับรู้เมื่อผู้บริโภคเข้าไปในร้าน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น มันจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเกี่ยวกับร้านค้า เช่น ข้อตกลงที่มีอยู่และแม้แต่แผนที่ลูกค้า

เมื่อลูกค้าออกจากร้าน แอพจะให้เนื้อหาที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ รวมถึงวิดีโอสอนการแต่งหน้า การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และแม้แต่เทรนด์การแต่งหน้าล่าสุด

นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ช่วยให้ Sephora อยู่ในใจลูกค้าและให้ข้อมูลที่มีค่าแก่พวกเขา

เชื้อจุดไฟ

ตัวอย่างที่ดีของแคมเปญตามเวลาคือ "Swipe Night" ของ Tinder แอพหาคู่ยอดนิยมสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกและดูผลที่ตามมาของการตัดสินใจแบบเรียลไทม์

ประสบการณ์นี้มีให้ในระยะเวลาจำกัดเท่านั้น ตั้งแต่ 18:00 น. ถึงเที่ยงคืนของวันฮาโลวีน สิ่งนี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและ FOMO (กลัวว่าจะพลาด) ในหมู่ผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่การใช้งาน Tinder ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ความคิดสุดท้าย

คุณมีแล้ว: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดบนมือถือ เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์ และตอนนี้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดบนมือถือประเภทต่างๆ และวิธีการใช้งาน

ขอให้โชคดีและการตลาดมีความสุข!

ชีวประวัติ: Grace Lau – ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาเพื่อการเติบโต, Dialpad

Grace Lau เป็นผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาเพื่อการเติบโตที่ Dialpad ซึ่งเป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุดบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีและง่ายขึ้น เธอมีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการเขียนเนื้อหาและกลยุทธ์ ปัจจุบัน เธอรับผิดชอบด้านกลยุทธ์เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์และบรรณาธิการชั้นนำ โดยร่วมมือกับทีม SEO และทีมปฏิบัติการเพื่อสร้างและดูแลเนื้อหา Grace Lau ยังตีพิมพ์บทความสำหรับโดเมนเช่น Tapfiliate และ Easy Affiliate นี่คือ LinkedIn ของเธอ