7 Arten von Mobile-Marketing-Kampagnen, die Sie kennen müssen: Auswahl der zu implementierenden

Wussten Sie, dass satte 83,72 % der Menschen ein Smartphone haben? Diese Zahl wird in den nächsten Jahren nur steigen, da sich mobile Technologien und Geräte weiterentwickeln.

Als Unternehmen stellt dies eine große Chance für Sie dar, Ihren Zielmarkt durch mobile Marketingkampagnen zu erreichen, aber bei so vielen verschiedenen Arten von Strategien kann es entmutigend sein, die richtige für Ihr Unternehmen zu finden.

Aber keine Sorge – wir sind für Sie da! Wir geben Ihnen die 411 in allen Fragen zu mobilen Marketingkampagnen, damit Sie die beste Marketingstrategie für den Erfolg auswählen können.

Was ist eine Mobile-Marketing-Kampagne?

Eine mobile Marketingkampagne ist eine Strategie, die mobile Technologien nutzt, um Kunden zu erreichen und zu binden. Diese Art von Kampagne kann verwendet werden, um Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen über SMS- oder MMS-Nachrichten, App-basierte Nachrichten oder sogar soziale Medien zu bewerben.

Angenommen, Sie besitzen ein Unternehmen für drahtlose Bluetooth-Headsets. Sie könnten eine mobile Marketingkampagne erstellen, die einen Rabatt auf Produkte bietet, wenn sich Kunden für Ihre SMS-Nachrichtenliste anmelden. Dies wäre ein Beispiel für eine mobile Marketingkampagne, die SMS verwendet, um Kunden zu erreichen und zu binden.

Die Vorteile mobiler Marketingkampagnen

1. Bessere Kundenbindung

Einer der Hauptvorteile von mobilen Marketingkampagnen besteht darin, dass sie es Ihnen ermöglichen, direkt mit Ihrem Zielmarkt in Kontakt zu treten. Sie können sie über ihre Mobilgeräte erreichen, die sie wahrscheinlich immer bei sich tragen. Auf diese Weise können Sie zeitnahe und relevante Nachrichten senden, auf die sie sofort reagieren können.

2. Erhöhter ROI

Mobile Marketingkampagnen können auch zu einem erhöhten ROI (Return on Investment) führen. Dies liegt daran, dass sie oft zielgerichteter und personalisierter sind als andere Marketingstrategien.

58 % der Smartphone-Nutzer fühlen sich gegenüber Unternehmen wohler, deren mobile Websites oder Apps sich daran erinnern, wer sie sind und wie sie sich in der Vergangenheit verhalten haben. Das bedeutet, wenn Sie eine mobile Marketingkampagne erstellen können, die auf Ihre Kunden ausgerichtet und personalisiert ist, ist es wahrscheinlicher, dass sie Maßnahmen ergreifen, die zu einem Kauf führen.

Angenommen, Sie versenden einen zielgerichteten mobilen Coupon an Kunden, die zuvor Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben. In diesem Fall ist es wahrscheinlicher, dass sie es verwenden, als wenn Sie einen allgemeinen Gutschein an Ihren gesamten Kundenstamm senden.

3. Bessere Kundeneinblicke

Mobile Marketingkampagnen können auch bessere Einblicke in Ihre Kunden bieten. Dies liegt daran, dass Sie ihr Verhalten verfolgen und sehen können, wie sie mit Ihrer mobilen Website oder App interagieren. Dies funktioniert fast wie ein Tool zur Analyse der Kundenstimmung, da Sie sehen können, was sie über Ihre Marke und Ihre Produkte sagen, und daher die erforderlichen Änderungen vornehmen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Angenommen, Sie besitzen ein Bekleidungsunternehmen und haben gerade eine neue Kollektion auf den Markt gebracht. Sie könnten eine mobile Marketingkampagne erstellen, die es Kunden ermöglicht, Fotos von sich selbst in Ihrer Kleidung zu machen und sie in sozialen Medien zu teilen. Dies würde wertvolle Einblicke in die Meinung Ihrer Kunden über Ihre neue Kollektion geben.

Es ist wichtig, dass Sie als Geschäftsinhaber ein 360-Grad-Feedback zu Ihren Produkten erhalten. Dies kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was sich gut verkauft, und auch dabei helfen, die Kundenstimmung in Bezug auf Ihre Marke einzuschätzen.

4. Verbesserte Kundenbindung

Mobile Marketingkampagnen können nicht nur zu mehr Kundenbindung und Erkenntnissen führen, sondern auch zu einer verbesserten Kundenbindung. Was ist Kundenbindung, fragen Sie? Dies ist der Fall, wenn ein Kunde Ihre Produkte oder Dienstleistungen nach seinem ersten Kauf weiterhin nutzt. Da 82 % der Unternehmen zustimmen, dass die Bindung billiger ist als die Anschaffung, ist es klar, dass dies eine wichtige Kennzahl ist, auf die man sich konzentrieren sollte.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die Kundenbindung durch mobile Marketingkampagnen zu verbessern. Sie könnten beispielsweise regelmäßige SMS-Nachrichten mit Rabatten oder Coupons versenden, um Kunden zu ermutigen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterhin zu nutzen, oder ein Treueprogramm einrichten, das Kunden für fortgesetzte Geschäfte belohnt.

Sieben Arten von mobilen Marketingkampagnen

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Nachdem wir uns nun einige der Vorteile angesehen haben, wollen wir sieben Arten von mobilen Marketingkampagnen untersuchen, die Sie implementieren können.

1. Transaktionskampagnen

Transaktionskampagnen sollen Kunden zum Kauf animieren. Sie enthalten normalerweise eine Art Angebot oder Rabatt, der nur für eine begrenzte Zeit verfügbar ist.

Angenommen, Sie besitzen ein Make-up-Geschäft und bringen eine neue Lidschatten-Palette auf den Markt. Sie könnten eine Transaktionskampagne erstellen, die Kunden, die diese innerhalb der nächsten Woche kaufen, einen Rabatt bietet. Sie können dies ganz einfach per SMS oder Push-Benachrichtigung tun.

2. Engagement-Kampagnen

Interaktionskampagnen sollen Kunden dazu anregen, mit Ihrer Marke zu interagieren. Sie können verwendet werden, um die Markenbekanntheit zu steigern oder Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Angenommen, Sie verkaufen Ideenmanagement-Software. Sie könnten eine Interaktionskampagne erstellen, die Kunden ermutigt, Ideen für neue Funktionen einzureichen. Dies erhöht nicht nur die Kundenbindung, sondern gibt Ihnen auch wertvolle Erkenntnisse darüber, was Kunden von Ihrem Produkt erwarten.

Alternativ könnten Sie eine Reihe von Werbevideos in den sozialen Medien teilen, die den Kunden zeigen, welche Ideen aufgrund ihres Feedbacks bereits umgesetzt wurden.

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3. Treuekampagnen

Treuekampagnen sollen Kunden ermutigen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterhin zu nutzen. Sie beinhalten normalerweise eine Art Anreiz, wie z. B. Punkte, die gegen Prämien eingelöst werden können.

Angenommen, Sie besitzen ein Café. Sie könnten eine mobile Anwendung erstellen, die Kunden für jeden getätigten Einkauf eine bestimmte Anzahl von Punkten gibt. Diese könnten dann für kostenlosen Kaffee oder Rabatte auf zukünftige Einkäufe eingelöst werden.

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4. Empfehlungskampagnen

Empfehlungskampagnen sollen Kunden ermutigen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen ihren Freunden oder Familienmitgliedern zu empfehlen. Sie beinhalten normalerweise einen Rabatt oder eine andere Art von Anreiz für jede Person, die sie empfehlen.

Angenommen, Sie haben derzeit 100 Kunden, die Ihre ACID-Transaktionsdatenbank verwenden. Sie könnten eine Empfehlungskampagne erstellen, die ihnen einen Rabatt von 10 % für jede von ihnen empfohlene Person gewährt, die sich für eine kostenlose Testversion anmeldet. Dies hilft Ihnen nicht nur bei der Neukundengewinnung, sondern stärkt auch die Kundenbindung.

5. Standortbasierte Kampagnen

Standortbasierte Kampagnen sind darauf ausgelegt, lokale Kunden und Kunden anzusprechen, die in einem bestimmten Gebiet leben, arbeiten oder einkaufen. Sie können verwendet werden, um die Besucherfrequenz in Ihrem Geschäft zu erhöhen oder ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu bewerben.

Angenommen, Sie besitzen ein Restaurant und führen eine neue Speisekarte ein. Sie könnten Daten aus Ihrem Treueprogramm verwenden, um Kunden anzusprechen, die in einem bestimmten Umkreis wohnen, und ihnen dafür eine SMS mit einem Rabatt senden. Dies würde sie ermutigen, zu kommen und Ihre neuen Gerichte auszuprobieren.

6. Timing-basierte Kampagnen

Zeitbasierte Kampagnen sind darauf ausgelegt, Kunden basierend auf der Tages- oder Wochenzeit anzusprechen. Sie können verwendet werden, um Happy-Hour-Angebote zu bewerben oder die Besucherfrequenz in langsamen Zeiten zu erhöhen.

Angenommen, Sie besitzen eine Bar und möchten die Besucherfrequenz mittwochs erhöhen. Sie könnten eine zeitbasierte Kampagne erstellen, die Kunden, die zwischen 17:00 und 19:00 Uhr kommen, einen Rabatt auf Getränke bietet.

7. Ereignisbasierte Kampagnen

Eventbasierte Kampagnen sind darauf ausgelegt, Kunden anzusprechen, die an einem bestimmten Event teilnehmen. Sie können verwendet werden, um die Besucherfrequenz zu Ihrem Stand auf einer Messe zu erhöhen oder für die Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu werben.

Angenommen, Sie veranstalten eine Softwaretestkonferenz. Sie könnten für Ihr neues Softwaretest-Tool werben, indem Sie eine veranstaltungsbasierte Kampagne erstellen, die Konferenzteilnehmern einen Rabatt bietet.

Beispiele aus der Praxis für mobile Marketingkampagnen

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Ikea

IKEA, der weltgrößte Möbelhändler, hat eine mobile App entwickelt, mit der Kunden sehen können, wie seine Produkte in ihrem Zuhause aussehen würden. Die App bietet auch Tipps und Tricks zum Stylen Ihrer Immobilie.

Diese App war mit über einer Million Downloads ein großer Erfolg. Es wurde auch verwendet, um die Kundenbindung zu erhöhen, da Kunden mehr Zeit damit verbringen, IKEA-Produkte zu durchsuchen und mehr Einkäufe zu tätigen.

Dies ist ein Beispiel für eine erfolgreiche Engagement-Kampagne, da IKEA mit seinen Kunden interagieren und mehr über ihre Bedürfnisse und Wünsche erfahren konnte.

Sephora

Sephora, ein führender Beauty-Einzelhändler, nutzte seine mobile App, um ein Omnichannel-Einzelhandelserlebnis zu schaffen. Seine App verwendet standortbasiertes Marketing, um zu erkennen, wenn ein Verbraucher ein Geschäft betritt. In diesem Fall erhält der Kunde relevante Informationen über das Geschäft, z. B. bestehende Angebote und sogar eine Kundenkarte.

Wenn der Kunde das Geschäft verlässt, bietet die App den Benutzern eine breite Palette von Inhalten, darunter Make-up-Video-Tutorials, Produkt-Updates und sogar die neuesten Make-up-Trends.

Dies ist ein Beispiel für eine Content-Marketing-Kampagne, da es Sephora ermöglicht, bei den Kunden im Gedächtnis zu bleiben und ihnen wertvolle Informationen zu liefern.

Tinder

Ein großartiges Beispiel für eine zeitgesteuerte Kampagne ist „Swipe Night“ von Tinder. Die beliebte Dating-App schuf ein interaktives Erlebnis, das es den Benutzern ermöglichte, Entscheidungen zu treffen und die Konsequenzen ihrer Entscheidungen in Echtzeit zu sehen.

Das Erlebnis war nur für eine begrenzte Zeit verfügbar, von 18 Uhr bis Mitternacht an Halloween. Dies erzeugte bei den Benutzern ein Gefühl der Dringlichkeit und FOMO (Angst, etwas zu verpassen), was zu einem Anstieg der Tinder-Nutzung führte.

Abschließende Gedanken

Da haben Sie es also: unseren vollständigen Leitfaden für mobiles Marketing. Wir hoffen, dass Sie es hilfreich fanden und nun ein besseres Verständnis für die verschiedenen Arten von mobilen Marketingkampagnen und deren Implementierung haben.

Viel Glück und frohes Marketing!

Bio: Grace Lau – Director of Growth Content, Dialpad

Grace Lau ist Director of Growth Content bei Dialpad, einem KI-betriebenen Cloud-Best-Business-Telefonsystem für eine bessere und einfachere Zusammenarbeit im Team. Sie hat über 10 Jahre Erfahrung in Content Writing und Strategie. Derzeit ist sie für die Leitung von Strategien für Marken- und redaktionelle Inhalte verantwortlich und arbeitet mit SEO- und Ops-Teams zusammen, um Inhalte zu erstellen und zu pflegen. Grace Lau veröffentlichte auch Artikel für Domains wie Tapfiliate und Easy Affiliate. Hier ist ihr LinkedIn.