แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 ประการในการสร้างและเพิ่มรายชื่อสมาชิก

การสร้างรายชื่อสมาชิกเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล แต่อาจเป็นงานที่น่าหวาดหวั่น ท้ายที่สุด คุณไม่เพียงแต่ต้องการที่อยู่อีเมลจำนวนมากเท่านั้น คุณยังต้องการที่อยู่อีเมลจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและเป้าหมายของคุณอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีกฎและข้อบังคับที่เข้มงวดเกี่ยวกับวิธีสร้างรายชื่อสมาชิก

ในฐานะหัวหน้านักกลยุทธ์และผู้ร่วมก่อตั้งของ Trendline Interactive นั้น Andrew Kordek ได้เขียนเอกสารกลยุทธ์มากมายสำหรับลูกค้าที่ต้องการปรับปรุงและเพิ่มในรายการของพวกเขา ‒ และไม่มีกลยุทธ์ใดของลูกค้าสองรายที่เหมือนกัน เนื่องจากทุกองค์กรมีความต้องการที่แตกต่างกัน Kordek กล่าวว่าปัจจุบันมี "หลายร้อยวิธีในการรวบรวมที่อยู่อีเมล"

แต่ถ้าคุณเข้าใกล้งานในการเพิ่มการรวบรวมที่อยู่อีเมลของคุณโดยคิดว่าเป็นปาร์ตี้ล่ะ

ใช่งานเลี้ยง

ท้ายที่สุดแล้ว Kordek พูดว่าคุณกำลังเชิญชวนสมาชิกให้มาสัมผัสกับแบรนด์ของคุณ และคุณกำลังขอสิ่งที่มีค่าจากพวกเขา คุณต้องการให้พวกเขาอยากมางานปาร์ตี้นี้ และเมื่อพวกเขาไปที่นั่น คุณต้องการให้พวกเขาสนุกสนานและดีใจที่ได้สละเวลามาร่วมงาน กินดื่มและสนุกสนาน บรรทัดล่างสุดของ Kordek: “อย่าปล่อยให้ปาร์ตี้ของคุณห่วย … ทำถูกต้อง”

ด้านล่างนี้ Kordek และผู้นำทางความคิดคนอื่นๆ เข้าร่วมปาร์ตี้เพื่อเสนอแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างรายชื่อสมาชิกที่มีประสิทธิภาพ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้คือ:

• Anthony Carraturo รองประธานฝ่ายการสร้างลูกค้าเป้าหมายและบริการข้อมูล MeritDirect
• โธมัส ฮาร์พอยน์เนอร์ ซีอีโอ เอไอเอส มีเดีย
• Tom Scearce อาจารย์ใหญ่ Falconry Group
• Jordie van Rijn ที่ปรึกษาด้านการตลาดผ่านอีเมล emailmonday

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการสมัครของคุณมีความคล่องตัว

“จากประสบการณ์ของฉัน บริษัทส่วนใหญ่ไม่คิดว่าการลงชื่อสมัครใช้จะผ่านไปได้ด้วยดี ดังนั้นพวกเขาจึงลงเอยด้วยกระบวนการที่ยุ่งยากซึ่งค่อนข้างยากที่จะทำให้เสร็จ เคล็ดลับคือการรับประโยชน์สูงสุดจากการโต้ตอบระหว่างการสมัครและทำให้ลื่นไหล ‒ มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียสมาชิกก่อนที่พวกเขาจะสมัครด้วยซ้ำ” (ฟาน ไรจ์น)

2. วางแผนประสบการณ์การลงชื่อสมัครใช้จากมุมมองของผู้มีโอกาสเป็นสมาชิกของคุณ ตั้งแต่ต้นจนจบ

“มีวิธีง่ายๆ มากมายในการรับที่อยู่อีเมล แต่ปรัชญาของฉันคือคุณจะได้ในสิ่งที่คุณจ่ายไป ฉันได้พูดและจะพูดต่อไปว่าการได้รับที่อยู่อีเมลเป็นส่วนที่ง่าย กุญแจสำคัญในการสร้างรายชื่อผู้สมัครสมาชิกคือประสบการณ์ก่อน ระหว่าง และหลังจากนั้นที่ผู้สมัครสมาชิกต้องดำเนินการเมื่อพวกเขาละทิ้ง 'หมายเลขประกันสังคมดิจิทัล' หลายบริษัทล้มเหลวในส่วนนี้ แต่ฉันคิดว่ามันเป็นส่วนสำคัญที่สุดของกระบวนการนี้” (โครเดก)

3. ตรวจสอบการวิเคราะห์อีเมลของคุณ จากนั้นล้างรายการปัจจุบันของคุณ

“รายชื่ออีเมลของลูกค้าของเราประกอบด้วยสมาชิกประมาณ 350,000 ราย ซึ่งสร้างอัตราการเปิดประมาณ 3 ถึง 5 เปอร์เซ็นต์ และอัตราการคลิกผ่านน้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ สิ่งสำคัญอันดับแรกของเราคือการตรวจสอบการวิเคราะห์อีเมล ทีมของฉันค้นพบสิ่งที่น่าตกใจ: เกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ของรายชื่อลูกค้าของเราประกอบด้วยการตีกลับที่ 'ยาก' และ 'นุ่มนวล' — แย่ ที่อยู่ที่ไม่สามารถส่งได้และที่อยู่อีเมลที่ถูกบล็อกโดย ISP พวกเขาถูกขึ้นบัญชีดำโดย ISP รายใหญ่หลายราย รวมถึง Yahoo หลังจากที่เราทำความสะอาดรายการของพวกเขาอย่างพิถีพิถันและดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าของเราอยู่ในรายชื่อที่อนุญาตพิเศษกับ ISP อัตราการเปิดก็เพิ่มขึ้นทันที 12 ถึง 16 เปอร์เซ็นต์ และการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 5 ถึง 7 เปอร์เซ็นต์” (ฮาร์พอยน์เนอร์)

4. อย่ากังวลกับข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะดึงดูดใจแค่ไหน

“ใช้ข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องคือสิ่งที่คุณมอบให้กับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย ข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ แต่ภายนอกอาจเป็นสิ่งดึงดูดใจที่จะมอบให้แก่ลูกค้า หากเป้าหมายคือการเพิ่มสมาชิกให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น สัญญาว่าจะให้ลาเต้ฟรีที่ร้านกาแฟระดับโลกอาจกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากเลือกรับลาเต้ฟรี หากคุณเป็นนักการตลาดของเครือข่ายกาแฟระดับโลก การเข้าชมร้านค้าปลีกของคุณนั้นอาจเป็นสิ่งที่ดี (เช่น หากคุณกำลังล่อลวงลูกค้ากลุ่มใหม่ให้ลองชิมกาแฟของคุณ มีการควบคุมการฉ้อโกง/การละเมิดที่ดีใน และมีแผนที่จะขาย 'ลาเต้ฟรี' เหล่านั้นให้สูงขึ้นเมื่อพวกเขาก้าวเข้ามาในร้าน) แต่ถ้าคุณขายบางอย่างที่ไม่เกี่ยวกับกาแฟ ลาเต้ที่คุณซื้อกำลังสร้างรายการที่ไม่ตรงเป้าหมาย” (สคาร์ซี)

5. ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจเสมอ

“ให้ 'สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำเป็นลำดับถัดไป' กับผู้คนเสมอ ดังนั้นหลังจากที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลแล้ว ให้ขอการตั้งค่าเพิ่มเติมในหน้าขอบคุณ ส่งอีเมลต้อนรับหรือชุดต้อนรับดีกว่า แสดงวิธีการซื้อสินค้าที่ง่ายขึ้น ให้บล็อกโพสต์ "10 อันดับแรก" แก่พวกเขาเพื่ออ่าน ส่งข้อเสนอส่วนตัวให้พวกเขา ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนลด นั่นจะทำให้ความสัมพันธ์ทางอีเมลเริ่มต้นขึ้น” (ฟาน ไรจ์น)

6. วางแผนการรับอีเมลเหมือนงานเลี้ยงขนาดใหญ่ที่แขกของคุณไม่อยากจากไป

“คิดว่าการรับอีเมลเป็นปาร์ตี้ ถ้าฉันไปงานปาร์ตี้ของคุณ แล้วคุณเอาเสื้อโค้ทของฉันแล้วผลักฉันไปที่ประตูและปล่อยให้ฉันจัดการเอง ประสบการณ์นี้แย่ตั้งแต่เริ่มเลย แน่นอนว่าคุณสามารถเสนอส่วนลดบางอย่างให้ฉันเพื่อเข้าร่วมรายการของคุณได้ แต่จะทำอย่างไร คุณจะทำตามความคาดหวังของฉันที่มีต่อปาร์ตี้ของคุณได้อย่างไร? ในที่สุดส่วนลด 10 เปอร์เซ็นต์หรือการขายขั้นสุดท้ายหรืออย่างอื่นที่คนอื่นทำอยู่ก็จะหมดไป ลงทุนในเวลาและทรัพยากรเพื่อสร้างประสบการณ์นักฆ่าตั้งแต่เริ่มต้น จากนั้นออกไปใช้เงินกับ SEO และแลนดิ้งเพจและข้อเสนอต่างๆ หากคุณทำในทางกลับกัน 'ไฟ! จุดมุ่งหมาย! พร้อม!' การเข้าใกล้มักจะกลับมากัดคุณที่ก้น” (โครเดก)

7. รู้จักผู้ชมของคุณและปรับแต่งเนื้อหาตามความสนใจของพวกเขา

“ในการสร้างรายชื่อสมาชิก คุณต้องเริ่มต้นด้วยรากฐานที่มั่นคง หากเป็นสมาชิกที่คุณกำลังมองหา คุณต้องเริ่มกระบวนการด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ทำไมพวกเขาถึงสมัครเป็นอย่างอื่น? รู้ว่าใครคือผู้ฟังของคุณ ใช่ พวกเขาชอบวิดเจ็ตและจำเป็นต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับวิดเจ็ต แต่นอกจากวิดเจ็ตแล้ว พวกเขาสนใจอะไรอีกบ้าง ข้อมูลนี้จะแนะนำคุณไปยังแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่คนรักวิดเจ็ตของคุณออกไปเที่ยวและสมัครรับข้อมูล” (คาร์ราทูโร่)

บทสรุป

การสร้างรายชื่อสมาชิกของคุณเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่ารายชื่อของคุณมีความสามารถสูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังที่ Jordie van Rijn แห่ง emailmonday กล่าวไว้ว่า “คุณภาพของรายการและสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับรายการเหล่านี้มีความสำคัญต่อการสร้าง ROI” ทำความสะอาดรายการของคุณ ทำขั้นตอนการสมัครให้เรียบง่าย คิดเหมือนผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตาม ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจเสมอ และทำให้การได้รับอีเมลเป็นเหมือนงานเลี้ยงใหญ่ที่แขกของคุณไม่อยากออกไป