أفضل سبع ممارسات لبناء قائمة المشتركين وتنميتها

يعد إنشاء قوائم المشتركين جزءًا أساسيًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكنه قد يكون مهمة شاقة. بعد كل شيء ، لا تريد فقط الكثير من عناوين البريد الإلكتروني ، بل تريد أيضًا الكثير من عناوين البريد الإلكتروني ذات الصلة بعملك وأهدافك. بالإضافة إلى ذلك ، هناك قواعد ولوائح صارمة حول كيفية إنشاء قوائم المشتركين.

بصفته كبير الإستراتيجيات والمؤسس المشارك في Trendline Interactive ، كتب Andrew Kordek العشرات من مستندات الإستراتيجية للعملاء الذين يحتاجون إلى تحسين قوائمهم والإضافة إليها - ولم تكن هناك إستراتيجيات لعملاء متشابهة. نظرًا لأن كل مؤسسة لديها احتياجات فريدة ، يقول كورديك إن هناك "مئات الطرق فعليًا لجمع عناوين البريد الإلكتروني اليوم."

ولكن ماذا لو تعاملت مع مهمة تعزيز مجموعة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال التفكير فيها كطرف؟

نعم حفلة.

بعد كل شيء ، كما يقول كورديك ، أنت تدعو المشتركين لتجربة علامتك التجارية ، وأنت تطلب منهم شيئًا ثمينًا. تريدهم أن يحضروا إلى هذه الحفلة ، وبمجرد أن يكونوا هناك ، تريدهم أن يستمتعوا بأنفسهم وأن يكونوا سعداء لأنهم أخذوا الوقت الكافي للحضور وتناول الطعام والشراب والاستمتاع. المحصلة النهائية لكورديك: "لا تدع حزبك سيئًا ... افعل ذلك بشكل صحيح."

أدناه ، ينضم Kordek وغيره من قادة الفكر إلى الحزب لتقديم أفضل ممارساتهم لبناء قائمة فعالة للمشتركين. هؤلاء الخبراء هم:

• أنتوني كاراتورو ، نائب رئيس إنشاء قوائم العملاء وخدمات البيانات ، MeritDirect
• Thomas Harpointner ، الرئيس التنفيذي لشركة AIS Media
• توم سكيرس ، مدير مجموعة الصقور
• جوردي فان راين ، مستشار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، emailmonday

1. تأكد من أن عملية التسجيل الخاصة بك مبسطة.

"من واقع خبرتي ، لا تعتقد معظم الشركات أن عملية الاشتراك تسير بشكل جيد للغاية. لذلك ينتهي بهم الأمر بعملية شاقة يصعب إكمالها بعض الشيء. الحيلة هي تحقيق أقصى استفادة من التفاعل أثناء الاشتراك وجعله يتدفق - أو أنك تخاطر بفقدان المشترك قبل الاشتراك ". (فان راين)

2. خطط لتجربة الاشتراك من وجهة نظر المشترك المحتمل ، من البداية إلى النهاية.

"هناك الكثير من الأساليب الرخيصة والسهلة للحصول على عنوان بريد إلكتروني ، لكن فلسفتي هي أن تحصل على ما تدفع مقابله. لقد قلت وسأواصل القول إن الحصول على عنوان بريد إلكتروني هو الجزء السهل. المفتاح لبناء قائمة المشتركين هو التجربة قبل وأثناء وبعد ذلك يمر المشترك بمجرد أن يتخلى عن "رقم الضمان الاجتماعي الرقمي". هناك الكثير من الشركات التي تنهار في هذا الجزء ، لكنني أعتقد أنه الجزء الأكثر أهمية في العملية ". (كورديك)

3. قم بمراجعة تحليلات البريد الإلكتروني ثم قم بتنظيف قوائمك الحالية.

"تتألف قائمة البريد الإلكتروني لعملائنا من حوالي 350.000 مشترك ، وكانت تنتج معدل فتح يتراوح بين 3 و 5 بالمائة وأقل من 1 بالمائة نسبة النقر إلى الظهور. كانت أولويتنا الأولى هي مراجعة تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. اكتشف فريقي اكتشافًا صادمًا: ما يقرب من 60 في المائة من قائمة عملائنا تتكون من ارتداد "صعب" و "ناعم" - عناوين سيئة وغير قابلة للتسليم وعناوين بريد إلكتروني تم حظرها من قبل مزودي خدمة الإنترنت. تم وضعهم في القائمة السوداء من قبل العديد من مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين ، بما في ذلك Yahoo. بعد أن قمنا بتنظيف قائمتهم بدقة واتخذنا خطوات لجعل عملائنا مدرجين في القائمة البيضاء مع مزودي خدمة الإنترنت ، ارتفعت معدلات الفتح على الفور بنسبة 12 إلى 16 بالمائة ، وزادت نسبة النقر إلى الظهور من 5 إلى 7 بالمائة ". (هاربوينر)

4. لا تهتم بالعروض غير ذات الصلة ، مهما كانت مغرية.

"استخدم العروض ذات الصلة. العرض المرتبط هو شيء تقدمه للعميل ويتعلق بمنتج أو خدمة تبيعها. لا يتعلق العرض غير ذي الصلة بعملك ، ولكن قد يكون من المغري على السطح تقديمه للعملاء إذا كان الهدف هو زيادة عدد المشتركين إلى أقصى حد. على سبيل المثال ، قد يؤدي الوعد بالحصول على لاتيه مجاني في سلسلة قهوة عالمية إلى دفع عدد كبير من الأشخاص الذين يحبون اللاتيه المجاني. إذا كنت مسوقًا لسلسلة القهوة العالمية ، فقد تكون حركة المرور هذه إلى متاجر البيع بالتجزئة أمرًا جيدًا (على سبيل المثال ، إذا كنت تحث شريحة عملاء جديدة لتجربة قهوتك ، فلديك ضوابط جيدة للاحتيال / إساءة الاستخدام في مكان ، ولديك خطة لبيع تلك "اللاتيه المجانية" بمجرد دخولها المتجر). ولكن إذا كنت تبيع شيئًا لا علاقة له بالقهوة ، فإن تلك اللاتيه التي تشتريها تبني لك قائمة مستهدفة بشكل سيئ ". (سرس)

5. قم دائمًا بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

"امنح الأشخاص دائمًا" أفضل ما يجب فعله ". لذلك بعد الاشتراك ، اطلب المزيد من التفضيلات على صفحة شكرًا لك. أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا أو ، أفضل من ذلك ، سلسلة ترحيب. أظهر لهم طريقة التسوق بشكل أسهل. امنحهم "أفضل 10" من مشاركات المدونة للقراءة. أرسل لهم عرضًا شخصيًا ؛ لا يجب أن يكون خصمًا. سيؤدي ذلك إلى بدء تشغيل علاقة البريد الإلكتروني ". (فان راين)

6. خطط لاكتساب البريد الإلكتروني مثل حفلة كبيرة لا يرغب ضيوفك في مغادرتها.

"فكر في الحصول على البريد الإلكتروني على أنه طرف. إذا وصلت إلى حفلتك وأخذت معطفي ودفعتني إلى الباب وتركتني أعتمد على نفسي ، فإن التجربة سيئة منذ البداية. بالتأكيد يمكنك أن تقدم لي نوعًا من الخصم للانضمام إلى قائمتك ، ولكن ماذا بعد ذلك؟ كيف سترتقي إلى مستوى توقعاتي من حفلتك؟ في نهاية المطاف ، فإن خصم 10 في المائة ، أو البيع النهائي ، أو أي شيء آخر يقوم به الآخرون سوف يتلاشى. استثمر في الوقت والموارد لجعلها تجربة قاتلة من البداية. ثم اخرج وأنفق الأموال على أشياء مثل تحسين محركات البحث والصفحات المقصودة والعروض. إذا قمت بذلك في الاتجاه المعاكس ، فإن "النار! هدف! مستعد!' سيعود النهج دائمًا تقريبًا لدغك في المؤخرة ". (كورديك)

7. اعرف جمهورك وصمم المحتوى حسب اهتماماتهم.

"لإنشاء قائمة المشتركين ، يجب أن تبدأ بأساس متين. إذا كنت تبحث عن مشتركين بالفعل ، فيجب أن تبدأ العملية بمحتوى قيم لجمهور متخصص. لماذا يشتركون خلاف ذلك؟ اعرف من هو جمهورك. نعم ، إنهم يحبون الأدوات ويحتاجون إلى معرفة كل شيء عنها ، ولكن إلى جانب الأدوات ، ما الذي يهتمون به أيضًا؟ ستوجهك هذه المعلومات إلى مصادر أخرى حيث يتسكع عشاق الأدوات ويشتركون فيها ". (كاراتورو)

خاتمة

يعد إنشاء قائمة المشتركين في صميم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لذلك يجب عليك التأكد من أن قائمتك من أعلى مستوى ممكن. كما يقول جوردي فان راين من emailmonday ، "إن جودة قائمتك وما تعرفه عنها أمر بالغ الأهمية لبناء عائد الاستثمار." قم بتنظيف قوائمك ، وحافظ على عملية التسجيل بسيطة ، وفكر كمشترك محتمل ، وقم دائمًا بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - واجعل عملية الحصول على البريد الإلكتروني مثل حفلة كبيرة لن يرغب ضيوفك في مغادرتها.