ผู้เชี่ยวชาญกว่า 29 คนจากทั่วโลกแบ่งปันแนวโน้มการตลาดบนมือถือปี 2022

อุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็นสัดส่วนประมาณครึ่งหนึ่งของการเข้าชมเว็บทั่วโลก และคาดว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ผู้คนใช้อุปกรณ์อัจฉริยะเพื่อเชื่อมต่อกับธุรกิจและแบรนด์โปรด ดังนั้น เพื่อนำหน้าการแข่งขัน ธุรกิจจำเป็นต้องติดตามและติดตาม แนวโน้มการตลาดบนมือถือ

ต่อไปนี้คือเทรนด์การตลาดบนมือถือจากผู้เชี่ยวชาญกว่า 29 คนจากทั่วโลกสำหรับช่วงที่เหลือของปี 2021 และปีต่อๆ ไป

เทรนด์การตลาดบนมือถือปี 2022 จากผู้เชี่ยวชาญกว่า 29 คน

1. เนื้อหาสร้างสรรค์มีความสำคัญ

Jared Atchison ผู้ร่วมก่อตั้งและนักพัฒนาของ WPForms ได้กล่าวไว้ว่า เช่นเดียวกับรูปแบบการตลาดอื่นๆ เนื้อหาที่โดดเด่นก็มีความสำคัญสำหรับ การตลาดบนมือถือ เช่นกัน คำพูดของคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคบนมือถือและดึงดูดพวกเขา คุณควรรวมตัวเลือกแบบโต้ตอบด้วย

เมื่อคุณได้รับเนื้อหาดังกล่าวที่สร้างขึ้นโดยตัวคุณเองหรือผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้างแล้ว ให้โพสต์บนช่องทางเหล่านั้นซึ่งคุณจะพบ ผู้ชมเป้าหมาย ของคุณ Lukas Mehnert, CMO ของ Smartlook กล่าว

2. ระบบอัตโนมัติของโฆษณาบนมือถือส่งเสริมการปรับขนาด

Kelly Richardson ผู้ร่วมก่อตั้ง Infobrandz ซึ่งเป็นเอเจนซี่ออกแบบ omnichannel กล่าวว่าไม่เหมือนกับที่ผ่านมาเมื่อโฆษณาที่ใช้งานอยู่ได้รับการจัดการเป็นรายชั่วโมง นักการตลาดสามารถปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วในขณะนี้โดยใช้ระบบโฆษณาอัตโนมัติที่เปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติของโฆษณาบนมือถือได้นำไปสู่ผลตอบแทนที่ประสบความสำเร็จจากต้นทุนต่อการแสดงผล การดำเนินการ และการใช้จ่ายด้านโฆษณา ดังนั้นมันจึงกลายเป็นเทรนด์การตลาดบนมือถือที่โดดเด่น

3. บริษัทที่เปิดรับระบบอัตโนมัติเติบโต

Lomit Patel รองประธานฝ่ายการเติบโตของ Together Labs (ชื่อเดิมคือ IMVU) กล่าวว่าทุกวันนี้โอกาสมากมายสำหรับการเรียนรู้ที่รวดเร็วขึ้นได้ถูกนำมาใช้โดยแพลตฟอร์มดิจิทัล เซ็นเซอร์ และปัญญาประดิษฐ์ แอปที่แข่งขันกันในอัตราการเรียนรู้คือแอปที่ประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ ที่นำ AI และระบบอัตโนมัติมาใช้จะเชี่ยวชาญในการทดสอบ เรียนรู้ และทำซ้ำอย่างรวดเร็วโดยใช้ประโยชน์จากศักยภาพของข้อมูลในการเติบโต

George Mathews ผู้ก่อตั้ง Kamayobloggers กล่าวว่าธุรกิจดิจิทัลจะได้รับประโยชน์อย่างมากจาก AI สำหรับ, มันจะช่วยพวกเขาในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย, การปรับให้เป็น ส่วนตัว และการแนะนำผลิตภัณฑ์; และลดรายจ่ายในธุรกิจเดิมและเข้าสู่ตลาดใหม่

4. Personalization ช่วยให้การเดินทางของผู้ซื้อเป็นรายบุคคลมากขึ้น

Richard Jones, CMO ของ Cheetah Digital กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในยุคต่อไปเป็นเรื่องของการใช้การเรียนรู้ของเครื่องก่อน และข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อรับเส้นทางสู่ Conversion แบบอัตโนมัติ มันเกี่ยวกับการให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณในเวลาที่เหมาะสม เมื่อพวกเขาอยู่ที่ไซต์ของคุณ e-store หรือแอพมือถือเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับแบรนด์

5. G นำโอกาสใหม่มาให้

Olivier Jollet หัวหน้าฝ่ายอุปกรณ์พกพาของ ViacomCBS และรองประธานอาวุโสของ Pluto TV กล่าวว่า Virtual Reality (VR) และ Augmented Reality (AR) ที่กระตุ้นผ่าน 5G จะช่วยให้คุณค้นพบวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ หากดำเนินการอย่างถูกต้อง จะสามารถเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมทั้งหมดในแง่ของการนำเสนอผลิตภัณฑ์และการโฆษณา ดังนั้นจึงเป็นการเปิดทางสู่โอกาสใหม่อันยิ่งใหญ่

6. โปรโมทแอพให้เป็นแบรนด์

Peter Fodor ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าตัวแทนการตลาดของ AppAgent กล่าวว่าหากนักการตลาดไม่โปรโมตแอปในฐานะแบรนด์ ผู้คนจะเริ่มมองว่าแอปนั้นเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และสิ่งนี้จะไม่ช่วยให้คุณแยกแยะแอปของคุณและประสบความสำเร็จ ดังนั้น ให้เน้นที่การปรับปรุงแอปของคุณและคุณค่าที่มอบให้ นั่นคือสิ่งที่เราเห็นกันทั่วทุกวันนี้ ใช่ การโปรโมตแอปในฐานะแบรนด์ได้กลายเป็นเทรนด์การตลาดบนมือถือที่กำลังมาแรง

7. คลิปแอพสำหรับการได้ผู้ใช้ใหม่

Asim Rais Siddiqui หุ้นส่วนผู้ก่อตั้งของ TekRevol บริษัทพัฒนาแอพมือถือชั้นนำกล่าวว่าคลิปแอพจะได้รับความนิยมจากนี้ไปสำหรับการดึงดูดผู้ใช้ใน ตลาดมือถือ หากคุณสงสัยว่าคลิปแอปคืออะไร แอปนี้เป็นเวอร์ชันย่อของแอปที่ช่วยให้คุณทำงานเฉพาะได้อย่างรวดเร็ว เช่น สั่งอาหาร เช่าจักรยาน หรือหาที่จอดรถ

8. ส่วนเสริมแอพเพิ่มเติม

Joey Bertschler นักการตลาดเนื้อหาที่ Bitgrit Inc ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการแข่งขันและการสรรหา AI ได้คาดการณ์ไว้เมื่อต้นปีนี้ว่าจะเห็นส่วนเสริมเพิ่มเติมสำหรับแอป ส่วนเสริมคือส่วนขยายซอฟต์แวร์ที่เพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับซอฟต์แวร์ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเพิ่ม Wikibot ซึ่งเป็นส่วนเสริมใน Whatsapp โปรแกรมจะสรุป การสนทนาของ Whatsapp

9. การใช้แอพสโตร์ทางเลือกและแพลตฟอร์มโฆษณา

Thomas Petit ที่ ปรึกษาด้านการเติบโตของแอปและผู้นำทางความคิดด้านการตลาดบนมือถือ ที่นอกเหนือจากการใช้ช่องทางโฆษณามาตรฐาน เช่น Google และ Facebook, Google Play และ App Store เพื่อโปรโมตแอปของคุณแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องใช้ร้านแอปและแพลตฟอร์มโฆษณาทางเลือกอีกด้วย คุณสามารถเลือก App Gallery, Mac Store ฯลฯ ซึ่งจะช่วยสร้างชุมชนรอบแอป

10. การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาวิดีโอ

เทรนด์การตลาดบนมือถืออีกเทรนด์หนึ่งในปี 2021 คือ การส่งเนื้อหาวิดีโอเพื่อดึงดูดผู้ใช้มือถือมากขึ้น เจ้าของธุรกิจจะเริ่มเปลี่ยนจากโพสต์บล็อกทั่วไปเป็นเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติม Chris Christoff, CIO ของ MonsterInsights กล่าวซึ่งเป็นปลั๊กอิน WordPress ยอดนิยม

แบลร์ วิลเลียมส์ ผู้สร้าง MemberPress ซึ่งเป็นปลั๊กอินสำหรับสมาชิก WordPress กล่าวว่าเราสามารถคาดหวังเนื้อหาวิดีโอบนมือถือได้มากขึ้น เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ต้องการเชื่อมต่อกับคนรุ่นใหม่ได้ดียิ่งขึ้น

11. เพิ่มการใช้การควบคุมด้วยเสียงและการค้นหาด้วยเสียง

Stephanie Wells ผู้ร่วมก่อตั้ง Formidable Forms ซึ่งเป็นปลั๊กอินฟอร์ม WordPress กล่าวว่า 2021 จะเห็นการเพิ่มขึ้นของการใช้การควบคุมด้วยเสียงและการค้นหาด้วยเสียง ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ซื้อและใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในบ้าน เช่น Apple HomePod และ Amazon Echo บนสมาร์ทโฟน เทคโนโลยีเหล่านี้จะถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในปี 2564  

12. ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มว่าจะใช้จ่ายในการสมัครสมาชิก

Ozan Sisman ผู้จัดการฝ่ายหุ้นส่วนที่ Adjust ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดบนมือถือกล่าวว่าแนวโน้มการตลาดบนมือถือที่สำคัญในปี 2564 คือผู้ใช้ใช้จ่ายในการสมัครรับข้อมูลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม คนรุ่นมิลเลนเนียลทั่วโลกและ Gen Z ใช้จ่ายเฉลี่ย 25.85 เหรียญสหรัฐ ต่อเดือนในการสมัครสมาชิกแอป แม้จะยุติบริการอื่นๆ เช่น การเป็นสมาชิกยิม  

13. หาช่องทางใหม่ๆ และการแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐาน

Maria Chernoplyokova ผู้เชี่ยวชาญ ASO ที่ Asodesk ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดบนมือถือ กล่าวว่าธุรกิจต่างๆ สามารถดึงดูดผู้ใช้โดยมองหาช่องทางใหม่ๆ (เช่น TikTok และ Apple Search Ads) และโซลูชันที่ไม่ได้มาตรฐาน (เช่น การผสานรวมสื่อการตลาดทั่วไป เช่น เว็บและอีเมลเข้ากับคุณ กลยุทธ์มือถือ)  

14. เน้นการตลาดแบบ Omnichannel มากขึ้น

Martin Luenendonk ผู้ร่วมก่อตั้ง FounderJar กล่าวว่าหนึ่งใน แนวโน้มการตลาดบนมือถือ ในปัจจุบันคือการให้ความสำคัญกับการตลาดแบบ omnichannel และลดการพึ่งพาตัวขับเคลื่อนการเข้าชมและรายได้เพียงตัวเดียว เนื่องจากธุรกิจต่างๆ กำลังค้นหาสื่อการตลาดที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดสำหรับช่องทางเหล่านั้นเพื่อเอาชนะคู่แข่ง

15. เน้นการรักษาลูกค้าให้มากขึ้น

Raul Galera ผู้จัดการพาร์ทเนอร์ CandyBar กล่าวว่าการรักษาลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา ด้วยต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การได้ลูกค้าที่มีอยู่เพื่อทำการซื้อซ้ำจากคุณจึงเป็นผลกำไร กลยุทธ์การรักษาลูกค้าชั้นนำบางส่วนให้รางวัลพวกเขาด้วยคะแนนความภักดีและมอบตัวเลือกการสมัครรับข้อมูล การทำงานเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์เป็นอีกแง่มุมที่สำคัญที่คุณควรให้ความสำคัญ  

16. วิธีไฮบริดเพื่อเพิ่มการแปลง

Nicolas DiSanto ซีอีโอของ Activate ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีชื่อเสียง กล่าวว่า แบรนด์ต่างๆ สามารถรับ Conversion เพิ่มขึ้นได้โดยการผสานรวมกลยุทธ์การตลาดเชิงประสิทธิภาพและกิจกรรมของผู้มีอิทธิพล นั่นคือ อินฟลูเอนเซอร์สร้างโฆษณาเนทีฟที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการโฆษณา และด้วยเหตุนี้ การแปลง แบรนด์สามารถเลือกเนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จและสร้างโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่มีอำนาจเหนือกว่า สำหรับเนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ทำด้วยมือนั้นถือว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่า ดังนั้นจึงนำไปสู่การมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

17. การใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง

Amine Rahal ผู้ก่อตั้ง IronMonk Solutions ซึ่งเป็นหน่วยงานเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหากล่าวว่าข้อมูลที่มีโครงสร้างจะมีอิทธิพลต่อ SEO ต่อไป เธอคาดการณ์ว่าข้อมูลโค้ดที่มีโครงสร้างจะเป็นที่นิยมใช้ในการจัดอันดับ SERP แรกในช่วงต้นปี 2021 เมื่อ Google Search ใช้งานง่ายขึ้น แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องติดตามด้วยการเรียนรู้มาร์กอัปและยืนยันว่าหน้าเว็บแต่ละหน้ามีข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ลึกซึ้ง .

18. การตลาดการแจ้งเตือนแบบพุชที่เพิ่มขึ้น

Syed Balkhi ผู้ก่อตั้ง WPBeginner ไซต์ทรัพยากร WordPress ฟรีบันทึกการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเป็นอีกเทรนด์การตลาดบนมือถือ ธุรกิจจำนวนมากขึ้นจะใช้ช่องทางการสื่อสารเหล่านี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลผ่านสมาร์ทโฟนในเวลาที่เหมาะสม

คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาดการแจ้งเตือนแบบพุช

19. การส่งข้อความหลายช่องทาง

Pinder Takhar ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ mGage ผู้ให้บริการรับส่งข้อความทางมือถือและชำระเงินทางมือถือที่มีชื่อเสียงกล่าวว่าการอำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคของคุณด้วยช่องทางการส่งข้อความผ่านมือถือที่หลากหลายนั้นมีวิธีที่แตกต่างกันในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์เช่นการแก้ไขปัญหา ขอข้อมูล หรือรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ การส่งข้อความทางการตลาดแบบหลายช่องทางช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับแนวทางเป็นอันดับแรก

20. เข้าถึงศักยภาพสูงสุดของโซเชียลมีเดีย

Denise Langenegger, Outreach Strategist ที่ Instasize ชุดเครื่องมือสำหรับผู้สร้างเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดียกล่าวว่าแม้ว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ จะแตกต่างกัน แต่การทำงานก็คล้ายกัน เรื่องราวของโซเชียลมีเดียพูดถึงความกลัวของผู้บริโภคว่าจะพลาดโดยการใช้เนื้อหาที่น่าสนใจที่หลากหลายซึ่งจะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง

ธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จในการนำเสนอเรื่องราวโดยใช้คุณลักษณะทั้งหมด นั่นคือ พวกเขาจำเป็นต้องดึงศักยภาพสูงสุดของโซเชียลมีเดียโดยการทดลองกับโฆษณาทุกประเภท เช่น โพลและสื่อที่คลิกได้ เอฟเฟกต์ แบบเต็มหน้าจอ ภาพเคลื่อนไหวซ้อนทับ สติ๊กเกอร์ ฯลฯ

21. การเพิ่มขึ้นของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ซามูเอล ธิโมธี ผู้ร่วมก่อตั้ง Integrated Marketing Solutions บริษัทการตลาดดิจิทัลกล่าวว่ากิจกรรมอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นทั่วโลกเป็นแนวโน้มการตลาดบนมือถือที่ชัดเจน ธุรกิจออฟไลน์จำนวนมากได้ย้ายออนไลน์เพื่อดำเนินธุรกิจต่อไปผ่านการระบาดใหญ่ สิ่งนี้จะนำการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นสู่ธุรกิจออนไลน์

22. การรวมการซื้อในแอป

Alex Tooby นักยุทธศาสตร์และนักการศึกษาของ Instagram กล่าวว่าการเปลี่ยนไปใช้การช้อปปิ้งแบบไม่ต้องสัมผัสจะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์อยู่รอดได้ แม้ในช่วงหลังของปี 2564 เครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram ได้เริ่มรวมการซื้อในแอปแล้ว สิ่งนี้จะลดขั้นตอนที่จำเป็นตามแบบแผนในการเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า และทำให้การละเมิดระหว่าง 'การเลื่อน' และ 'การ ซื้อของ' จางลงอย่างเห็นได้ชัด

23. Gamification ที่เพิ่มขึ้น

David Mullich นักออกแบบเกมและโปรดิวเซอร์ให้กับบริษัทชั้นนำอย่าง Disney, Activision และอื่นๆ ชี้ว่า gamification เป็นเทรนด์การตลาดบนมือถืออีกรูปแบบหนึ่งที่กำลังเกิดขึ้น เขากล่าวว่าเทคนิคการเล่นการพนันควรทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่มีความหมาย

24. โซเชียลคอมเมิร์ซ

Massimiliano Tirocchi, CMO และผู้ร่วมก่อตั้ง Shapermint กล่าวว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นตั้งแต่การค้นหาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการซื้อโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม นี่เป็นเส้นทางการซื้อที่ง่ายและราบรื่น ดังนั้นโซเชียลคอมเมิร์ซจึงเป็นอีกเทรนด์การตลาดมือถือในปี 2564

25. ความโปร่งใส

Sooraj Balakrishnan หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Acer India กล่าวว่าในยุค ดิจิทัล ที่กว้างขวางในปัจจุบัน ความโปร่งใสบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากกว่าเมื่อก่อน สำหรับผู้บริโภคกำลังมองหาแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจได้  

26. กระเป๋าเงินมือถือ

John Zhang ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Wharton Marketing คณะการตลาดที่ได้รับการตีพิมพ์มากที่สุดในโลกกล่าวว่ามีการใช้ mobile wallets อย่างแพร่หลาย ดังนั้น การเปิดใช้งานการชำระเงินผ่านมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ เพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มมิลเลนเนียลที่มีอายุมากกว่า ซึ่งมีอิสระทางการเงินที่ดี

27. เนื้อหาที่ซื้อได้

Bruce Biegel หุ้นส่วนผู้จัดการอาวุโสของ Winterberry ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการเฉพาะทาง กล่าวว่าโดยตรงการรวมลิงก์ที่ซื้อได้ไปยังผลิตภัณฑ์และบริการของคุณที่โฆษณาทางออนไลน์จะเป็นเทรนด์ที่โดดเด่นในปี 2021 และปีต่อๆ ไป เพราะมันทำให้ง่ายและดึงดูดใจผู้บริโภค

28. แชทบอท

Sasha Lassey โค้ชการตลาดธุรกิจกล่าวว่าแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะครอง ตลาดการสนทนาในปี 2564 สำหรับ การใช้งานเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการสนับสนุนเป้าหมายและแคมเปญการตลาดดิจิทัล

29. การตลาดแอพส่งข้อความ

Lucy Hawkes ผู้อำนวยการด้านอีคอมเมิร์ซระดับภูมิภาคของ OMG Transact ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านอีคอมเมิร์ซของ Omnicom Media Group กล่าวว่าปี 2021 จะเห็นการตลาดแอพส่งข้อความมากขึ้น นี้จะทำให้ธุรกิจ จุดติดต่อเพิ่มเติมสำหรับการตลาดเชิงสนทนา

บทสรุป

การติดตาม เทรนด์การตลาดบนมือถือ ล่าสุดจะช่วยให้ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมทางมือถือได้ดียิ่งขึ้น เราได้ระบุแนวโน้มที่นำเสนอโดยผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 29 คนจากทั่วโลก บริษัทที่มีความหวังจะได้รับประโยชน์จากการได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วม การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และรายได้