ผลกระทบของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ต่อการออกแบบ UX

เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่อินเทอร์เน็ตแม้จะอายุเพียง 30 ปีแต่มีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดเมื่อเวลาผ่านไป

ตอนนี้เราทุกคนมีคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อนอยู่ในกระเป๋าของเรา เมื่อพลังในการคำนวณกลายเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น แนวทางการออกแบบเว็บ UX ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

นักออกแบบได้เปลี่ยนจากการออกแบบเว็บไซต์แรกบนเดสก์ท็อปมาเป็นการสร้างประสบการณ์มือถือที่แยกจากกันอย่างช้าๆ ในที่สุด มันก็กลายเป็นทุกอย่างเกี่ยวกับการออกแบบที่ตอบสนอง

เทคโนโลยีใหม่กำลังยกระดับวิธีการทำงานของเรา และธุรกิจต่างๆ จะต้องก้าวให้ทันเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอตราบเท่าที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับลูกค้า

วิธีที่เราสื่อสาร เรียนรู้ และคิดล้วนได้รับอิทธิพลจากเทคโนโลยี อย่างที่เป็นอยู่ ยิ่งการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในขอบเขตเทคโนโลยีมากเท่าใด ก็ยิ่งส่งผลกระทบต่อวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจมากขึ้นเท่านั้น

ผลกระทบ 6 อันดับแรกของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ต่อการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมีผลกระทบโดยตรงต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างมาก เพื่อให้มีการออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้

ด้วยเหตุนี้ นักออกแบบ UI/UX จึงจำเป็นจะต้องเชี่ยวชาญเทคโนโลยีเฉพาะเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีต่างๆ ที่คาดว่าจะได้รับในปี 2022 และปีต่อๆ ไป รวมถึงผลกระทบที่มีต่อการออกแบบ UX

การสื่อสารกับลูกค้าในแอป

แหล่งที่มา

ด้วยช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่มากมายในขณะนี้ นักการตลาดจึงสามารถสื่อสารและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้ง่ายขึ้นมาก ดี! ข้อความแอพเป็นวิธีสื่อสารกับผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

ข้อความในแอปที่กำหนดเป้าหมายอย่างดีคือการแจ้งเตือนที่ผู้ใช้ของคุณสามารถดูได้ในขณะที่ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อปบนอุปกรณ์ของตน ด้วยการส่งข้อความในแอพ คุณสามารถอนุญาตให้ธุรกิจของคุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตั้งแต่กระบวนการต้อนรับลูกค้าไปจนถึงการอัพเดทผลิตภัณฑ์และส่วนลดโปรโมชั่น ทุกอย่างสามารถถ่ายทอดผ่านระบบการสื่อสารภายในแอพ

เทคโนโลยีเฉพาะนี้ช่วยองค์กรในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นโดยการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าไว้

ธุรกิจอาจใช้การส่งข้อความในแอพเพื่อแนะนำผู้ใช้ทีละขั้นตอนและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับคุณสมบัติและการอัปเดตผลิตภัณฑ์ใหม่

คุณยังสามารถส่งข้อความตามบริบท มีความอ่อนไหวต่อเวลา และมีการกำหนดเป้าหมายสูงให้กับผู้ใช้โดยใช้คุณสมบัติการส่งข้อความในแอพ

ด้วยคุณสมบัติที่มีคุณค่ามากมายในคลังแสง แนวคิดของการส่งข้อความในแอปจึงกลายเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ใช้กันมากที่สุดสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งานกับลูกค้า ในขณะที่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการรักษาลูกค้า

การออกแบบ UI "Skeuomorphic" แบบโต้ตอบ

แหล่งที่มา

หากคุณไม่รู้ว่า skeuomorphism คืออะไร ให้เราอธิบายสั้น ๆ Skeuomorphism มีเป้าหมายเพื่อทำให้องค์ประกอบ UI บนหน้าจอสองมิติ (2D) ดูเหมือนโลกสามมิติ (3D) การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ นี้สามารถช่วยให้ผู้บริโภคโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ได้อย่างอิสระมากขึ้น

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ความคืบหน้าของการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ได้รับผลกระทบจากความคล้ายคลึงที่สำคัญบางประการ ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการพัฒนาการออกแบบ UI ได้แก่ ความจุของฮาร์ดแวร์และสัญชาตญาณ (ความคุ้นเคยและแบบจำลองทางจิต)

จุดมุ่งหมายเพื่อให้เข้ากับโมเดลทางจิตของผู้คน เปิดใจกว้าง และรักษาการเชื่อมต่อกับโลกภายนอก ล้วนเป็นแนวทางปฏิบัติที่สำคัญในการลดอุปสรรคในการนำไปใช้ (และการออกแบบ UI ที่ดีโดยทั่วไป)

ทุกวันนี้ นักออกแบบตั้งเป้าที่จะสร้างการควบคุมแบบดิจิทัลที่มีลักษณะคล้ายกันทางกายภาพ ตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นแป้นหมุนบน MP3 ดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้ฟังสามารถควบคุมระดับเสียงได้ เทรนด์เฉพาะนี้เฟื่องฟูภายใต้การนำของสตีฟจ็อบส์

คุณจำพิธีเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Apple เมื่อจ็อบส์เคยปรากฏตัวบนเวทีด้วยหน้าจอการนำเสนอที่เรียบง่ายแต่มีความรอบคอบอยู่ข้างหลังเขาหรือไม่? คุณสามารถใช้กลยุทธ์ดังกล่าวเมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณ

การใช้ ซอฟต์แวร์สไลด์โชว์ออนไลน์ฟรี ของ Pitch สามารถช่วยให้คุณสร้างงานนำเสนอแบบโต้ตอบที่จะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมได้ อะไรจะได้ผลดีไปกว่าการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและรักษาความสนใจไว้ นั่นคือสิ่งที่ UI แบบโต้ตอบเข้ามาเล่น

อนาคตของการออกแบบ UX สามารถประมาณได้เมื่อเราเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และแนวโน้มการใช้งานในปัจจุบัน กำหนดให้นักออกแบบต้องประเมินและเข้าใจความต้องการของประสบการณ์ผู้ใช้ในปัจจุบัน เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ในอนาคต ทำตามแนวโน้มการออกแบบแอพมือถือ 16 เหล่านี้เพื่อ UI/UX ที่ ดีขึ้น

ควบคุมด้วยท่าทางโดยไม่ต้องสัมผัส

แหล่งที่มา

เราทุกคนทราบดีว่าการเปิดตัวคุณลักษณะระบบสัมผัสของ iPhone ในปี 2550 เปลี่ยนแปลงวิธีการออกแบบแอปพลิเคชันมือถืออย่างไร อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะพัฒนาอย่างรวดเร็ว และในปัจจุบัน แนวคิดของการออกแบบการโต้ตอบและองค์ประกอบของเทคโนโลยีนั้นกำลังขยายกว้างขึ้นและเร็วขึ้นมาก

ในขณะที่เราพูด การควบคุมด้วยท่าทางโดยไม่ต้องสัมผัสเป็นสิ่งใหม่ที่ยิ่งใหญ่ ด้วยเทคโนโลยีเฉพาะนี้ อุปกรณ์สามารถติดตามการเคลื่อนไหวของมือของบุคคลและดำเนินการตามนั้น เทคโนโลยีเฉพาะนี้กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นและคาดว่าจะกลายเป็นกระแสหลักมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ผู้ใช้จะสามารถทำงานให้เสร็จได้โดยไม่ต้องสัมผัสสมาร์ทโฟน สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือเพียงแค่โบกมือหรือบีบนิ้ว

ในทางเทคนิคมีเทคโนโลยีท่าทางมือที่แตกต่างกันสองแบบที่ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนได้แนะนำ

ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ของ Samsung กำหนดให้ผู้ใช้ต้องใช้ไม้กายสิทธิ์ขนาดเล็กที่มีเซ็นเซอร์ซึ่งสามารถใช้เป็นสไตลัสได้เช่นกัน

ในทางกลับกัน Project Soli ของ Google ใช้เทคโนโลยีเรดาร์และใช้ชิปขนาดเล็กที่อัดแน่นไปด้วยเซ็นเซอร์ ชิปและเซ็นเซอร์เหล่านี้มีหน้าที่ในการตีความการเคลื่อนไหวและแปลงเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องในที่สุดเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้พยายามทำให้สำเร็จ

ณ ตอนนี้ Pixel 4 ของ Google อนุญาตให้ผู้ใช้ใช้คุณสมบัติการควบคุมด้วยท่าทางเพื่อทำงานเล็กๆ มากมาย เช่น การเลื่อนการปลุก การข้ามเพลง และการตัดการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์

อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นเพียงเศษเสี้ยวของความแข็งแกร่งที่แท้จริงของการควบคุมแบบไม่ใช้ท่าทาง หากได้รับการหล่อเลี้ยงอย่างถูกต้อง เทคโนโลยีนี้สามารถปูทางไปสู่อนาคตที่ไร้การสัมผัส

สำหรับความก้าวหน้าต่อไป นักออกแบบจะต้องวิจัยและศึกษาการเคลื่อนไหวของมนุษย์และการยศาสตร์ มันจะช่วยให้พวกเขาสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้ท่าทางสัมผัสที่มีประสิทธิภาพ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

AI หรือปัญญาประดิษฐ์เป็นคำศัพท์ในห้องประชุมทุกแห่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ทุกคนในอุตสาหกรรมต้องการนำ AI ไปใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจในแต่ละวัน แต่จะส่งผลอย่างไรต่อการออกแบบ UX?

คุณสังเกตเห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าเว็บไซต์จำนวนมากมีแชทบอทที่โต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมหรือไม่? ใช่ นั่นเป็นตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงของการปรับใช้ AI เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

ผู้ใช้สามารถถามคำถามของพวกเขา และแชทบอทจะตอบในทันที เร็วกว่าการสนทนาของมนุษย์ทั่วไป การบูรณาการ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเข้ากับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้นั้นเป็นที่ต้องการอย่างมาก

ในฐานะนักออกแบบ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างปัญญาประดิษฐ์และปัญญามนุษย์เพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม

UI เสียง

หากคุณเคยดูหนังไซไฟในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา คุณต้องสังเกตว่าอุปกรณ์ล้ำยุคมักไม่มีหน้าจอทางกายภาพ ถ้าเราบอกว่ากระแสในโลกแห่งความเป็นจริงไม่ต่างจากนิยายมากเกินไปล่ะ?

ดูผู้ช่วยเสียงเช่น Alexa ของ Amazon, Siri ของ Apple, Google Home และ Cortana ของ Microsoft เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น

มีการใช้งานผู้ช่วยเสียงดิจิทัล ประมาณ 3.25 พันล้านเครื่องในอุปกรณ์ต่างๆ ทั่วโลก โดยคาดการณ์ว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 8 พันล้านเครื่องภายในปี 2566 ซึ่งมากกว่าจำนวนประชากรมนุษย์ทั่วโลก!

UI ของเสียงสามารถปรับปรุงและลดความซับซ้อนของประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาอนุญาตให้บุคคลทำงานหลายอย่างพร้อมกันและโต้ตอบกับเทคโนโลยีในลักษณะที่เป็นมนุษย์มากขึ้น มันมีประสิทธิภาพและใช้งานได้ดีกว่า

แม้ว่าจะมีข้อบกพร่องในเทคโนโลยี แต่ก็สามารถแก้ไขได้ในช่วงหลายปีต่อ ๆ ไป ซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของวัฒนธรรม UI ที่ใช้เสียงอย่างแท้จริง

เพิ่มความเป็นจริง (AR)

แหล่งที่มา

เทคโนโลยีความจริงเสริมได้เปลี่ยนระดับปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ แต่การสร้างแอปพลิเคชัน AR นั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบที่จะต้องเข้าใจความต้องการของทั้งผู้ใช้และแพลตฟอร์ม

หนึ่งในคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่สุดของ AR คือมันช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่สมจริง ช่วยให้นักออกแบบสร้างผลิตภัณฑ์ของตนในลักษณะที่ผู้ใช้สามารถใช้งานได้จริงในแง่มุมต่างๆ ในชีวิตจริง AR ได้นำชุมชนเกมไปสู่พายุ

ตัวอย่างเช่น Pokemon Go ได้รับความนิยมในทันที โดยผู้เล่นสามารถโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่นในที่สาธารณะในขณะที่วิ่งจ๊อกกิ้ง เดิน และรวบรวมโปเกมอน อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่ศักยภาพสูงสุดของ Augmented Reality

AR มีความสามารถมากกว่านั้นมาก อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่ UX ของเทคโนโลยีนี้จำกัดเฉพาะอุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟนและเกมคอนโซล ความเป็นไปได้ในอนาคตแทบจะไม่มีที่สิ้นสุด

บทสรุป

โลกของเทคโนโลยีมีการพัฒนาตลอดเวลา เพื่อให้ทันกับความก้าวหน้า นักออกแบบควรติดตามเทคโนโลยีล่าสุด การไม่ทำเช่นนั้นจะนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่น่าพอใจ ในที่สุดก็ทำให้ลูกค้าออกจากแพลตฟอร์มบางประเภทไปสนับสนุนคู่แข่ง

ไม่ว่าคุณควรทำงานกับแชทบ็อต, แมชชีนเลิร์นนิง, UI เสียง, VR/AR, การจดจำท่าทางสัมผัส หรือเทคโนโลยีการพัฒนารูปแบบใหม่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณและลูกค้าเป้าหมาย

การพิจารณาความชอบของพวกเขาเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่นักออกแบบสามารถนำไปใช้ได้ ดำเนินการวิจัยผู้ใช้อย่างครอบคลุมโดยใช้เทคนิคการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ลองอ่าน 12 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์ของคุณและ UX เพื่อการแปลงที่ดี ขึ้น

ยังต้องการความช่วยเหลือในการออกแบบเว็บไซต์หรือไม่? โปรดติดต่อเรา