การตลาดเชิงประสบการณ์: กลยุทธ์สำหรับนักการตลาดและผู้ประกอบการยุคใหม่

การตลาดถูกกำหนดให้เป็นกิจกรรมที่ซับซ้อนและการตั้งเวลาอย่างระมัดระวัง ซึ่งจำเป็นต้องมีทั้งมุมมองและเป้าหมายที่ชัดเจน ย้อนกลับไปเมื่อหลายปีที่ผ่านมา การตลาดได้พัฒนาจากวิธีการที่มุ่งข้อมูลแบบดั้งเดิมไปสู่การตลาดเชิงประสบการณ์ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากการตลาดทั้งสองประเภทมีข้อได้เปรียบในตัวเอง วิธีหนึ่งที่เหมาะสมคือการก้าวไปข้างหน้าโดยออกจากสถานการณ์ตลาดที่พวกเขาสามารถเสริมกันได้

มีบริการและผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่ต้องใช้การรับรู้อย่างสมบูรณ์เพื่อมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ในตลาดดิจิทัลดังกล่าว การตลาดเชิงประสบการณ์คือการเชื่อมโยงของบุคคลเพื่อให้ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ซ้ำได้ เป็นมากกว่าแค่ป้ายโฆษณาธรรมดาหรือโฆษณาสำหรับสัมผัสความฉลาดทางอารมณ์ของผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภคของคุณ

การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นมากกว่าการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณตามท้องถนน เป็นกลยุทธ์ที่คิดมาอย่างดีและพัฒนาขึ้นซึ่งนำไปใช้กับแบรนด์ต่างๆ เพื่อให้แบรนด์โดดเด่นในชีวิตจริงท่ามกลางแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย มีจุดประสงค์หลายประการในการหันไปใช้การตลาดเชิงประสบการณ์ ได้แก่ การเปิดร้านใหม่ การแจกฟรี การเพิ่มการจดจำแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย แต่เป้าหมายหลักในที่นี้คือการปรากฏตัวต่อหน้าลูกค้าและทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง ซึ่งจะ สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ตัวอย่างที่ดีของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์คือยานพาหนะเชิงประสบการณ์ซึ่งมีหลายรูปแบบ เช่น รถขายอาหาร รถตู้กระจก แอร์สตรีม รถตุ๊กตุ๊ก เป็นต้น ซึ่งปรากฏอยู่ในการออกแบบและคุณลักษณะต่างๆ มากมาย และในสถานที่ต่างๆ ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ว่ายานพาหนะเหล่านี้ เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับกลยุทธ์ของแบรนด์

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าเหตุใดการตลาดเชิงประสบการณ์จึงจำเป็นสำหรับผู้ประกอบการและนักการตลาดยุคใหม่เพื่อความสำเร็จในระยะยาว มาเริ่มกันเลย

การตลาดเชิงประสบการณ์คืออะไร?

นักการตลาดทุกคนมีมุมมองของตนเองเกี่ยวกับการตลาดเชิงประสบการณ์เนื่องจากมีอยู่ในรูปแบบที่แตกต่างกัน ชื่ออื่นสำหรับการโฆษณาเชิงประสบการณ์คือการแสดงสดหรือการแสดงความมุ่งมั่นที่เติมเต็มเป็นเครื่องมือในการกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการกระทำที่แยกตามภาพของคุณ แบบฝึกหัดดังกล่าวดูเหมือนเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นโดยพลการ แต่เมื่อดูใกล้ๆ พวกเขาได้จัดเตรียมโอกาสอย่างจงใจเพื่อกระตุ้นจิตสำนึกในแบรนด์และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับองค์กรและรายการของพวกเขา แต่น่าเสียดาย ไม่ใช่ทุกบริษัทที่รู้วิธีนำเสนอกิจกรรมที่ยอดเยี่ยม

นอกจากนี้ ความพยายามในการจัดแสดงประสบการณ์ที่ดำเนินไปอย่างหนักหน่วงนั้นดูเหมือนเป็นการแสดงความสามารถแบบเปิดโปงหรือวิธีการที่รุนแรงในการผลักดันรายการของคุณไปยังลูกค้า เป็นที่สังเกตว่าผู้คนไม่ชอบแบรนด์ที่กดดันให้ซื้อสินค้า เหตุการณ์ประเภทนี้สามารถทำลายภาพลักษณ์ของคุณในอุตสาหกรรมทั้งหมดได้ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณคือการมีส่วนร่วม ต่อจากนี้ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ก็ถึงเวลาเริ่มต้นเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและใช้กลยุทธ์ในการสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ แคมเปญเชิงประสบการณ์ใช้เวลาในการดำเนินการมากกว่า แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้รางวัลมากกว่าแคมเปญสื่อแบบดั้งเดิมหรือแบบปกติ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าประจำได้มากกว่าโฆษณาที่คุณตั้งค่าไว้บน Google

ผลกระทบของการตลาดเชิงประสบการณ์เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม

สำหรับการวางแผนแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์อย่างมีกลยุทธ์ คุณต้องลืมทุกอย่างเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลไปชั่วขณะ การโฆษณารูปแบบต่างๆ ผ่านทางเครือข่ายออนไลน์ ข้อความ และสารต่างๆ สามารถส่งผลกระทบต่อลูกค้าในระดับหนึ่งได้ แต่สิ่งเหล่านี้จะไม่มีทางเข้าใกล้การสร้างความร่วมมือที่แท้จริงระหว่างบุคคลและแบรนด์ที่ผู้ซื้อได้รับ นี่คือวิธีที่การตลาดเชิงประสบการณ์จะช่วยให้คุณสร้างมูลค่าแบรนด์ให้กับบริษัทของคุณ

เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

แทนที่จะจัดกิจกรรมหรือการชุมนุม ผู้คนกำลังสร้างนิสัยชอบอวดคนอื่น หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดของการต่อสู้ตามประสบการณ์ที่ชาญฉลาดคือการมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณสามารถลองใช้กลยุทธ์ใหม่ในการสร้างความต้องการในการโพสต์บน Facebook และ Instagram หากทุกคนสนใจกิจกรรมของคุณอย่างแท้จริง พวกเขาก็จะแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาได้เห็นในที่สุด ในอีกแง่หนึ่ง คุณสามารถสร้างการรับรู้ทางออนไลน์ของคุณโดยไม่ต้องใส่ทรัพยากรลงในการแสดงขั้นสูง เนื่องจากมีเพียงตัวเลขที่สนับสนุนคุณเท่านั้น สังเกตได้จากสถิติเครือข่ายโซเชียลว่า Facebook เป็นผู้นำเกมการตลาดด้วยบัญชีที่มีการใช้งานมากกว่า 2.2 พันล้านบัญชี และ Instagram ที่มี 1 พันล้านบัญชี

การมองเห็นออนไลน์พร้อมการรายงานข่าวของสื่อ

รายละเอียดธุรกิจบนเว็บที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมดแสดงให้เห็นว่า 68% ของผู้ซื้อไว้วางใจธุรกิจอย่างไม่มีข้อกังขา หากพวกเขาค้นพบสิ่งที่ดีเกี่ยวกับธุรกิจบนเว็บ เมื่อคุณประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้าของคุณ แคมเปญโฆษณาของคุณสามารถดึงดูดการตลาดรูปแบบอื่นๆ ได้ ยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่ชุมชนเล็กๆ มักจะได้รับความสนใจจากสื่ออย่างเหมาะสม แม้ว่าคุณจะต้องลืมกลยุทธ์ดิจิทัลแบบเดิมๆ คุณต้องส่งคืนโดยสังเขป แคมเปญเชิงประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จสามารถทำให้เกิดผลการตลาดดิจิทัลทางอ้อมและช่วยให้คุณมองเห็นออนไลน์สำหรับการสร้างกลยุทธ์

สร้างความผูกพันกับแบรนด์

คุณต้องเข้าใจว่ามีหลายแบรนด์เช่นคุณในตลาด ผู้ซื้อสามารถสลับไปมาระหว่างแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างไม่ต้องสงสัย และด้วยวิธีนี้ คุณจะต้องคิดหาหนทางในการถือครองแบรนด์เหล่านั้นให้อยู่ในขอบเขตที่จะเป็นไปได้ เทคนิคหนึ่งที่ได้ผลในการสร้างความชอบให้กับภาพของคุณคือการให้พวกเขาทำงานร่วมกันอย่างแท้จริงในบางโอกาส ความพยายามในการโฆษณาเชิงประสบการณ์ช่วยรับประกันว่าลูกค้าของคุณจะคุ้นเคยกับคุณและสินค้าของคุณเมื่อได้รับการทดลอง

แคมเปญเชิงประสบการณ์ประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าการตลาดเชิงประสบการณ์สามารถช่วยให้คุณสร้างมูลค่าเพิ่มได้อย่างไร ให้เราพิจารณาประเภทของโฆษณาที่คุณสามารถเลือกได้สำหรับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการและผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอพร้อมกับความชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การทดสอบผลิตภัณฑ์

ใครไม่ชอบของฟรี? ทุกคนทำและพิเศษหากกลายเป็นแบรนด์โปรดของพวกเขาที่แจกผลิตภัณฑ์ พยายามจัดระเบียบการทดสอบผลิตภัณฑ์พร้อมกับตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี เพื่อไม่เพียงแค่ดึงดูดผู้เข้าร่วมเท่านั้น แต่ยังนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่เข้ามาด้วย

จัดเวิร์กช็อป

นี่เป็นแคมเปญอีกประเภทหนึ่งที่คุณต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อแนะนำเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติหรือคำแนะนำ แม้ว่ามันอาจจะคุ้มค่ากว่า ผู้บริโภคของคุณกำลังเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และหลังจากนั้นพวกเขาจะทำหน้าที่เป็นฐานลูกค้าสำหรับปากต่อปาก

จัดทัวร์ชมสถานที่

ในกรณีที่คุณมีสำนักงานสร้างอยู่ใกล้ ๆ ให้ลองจัดลำดับการเข้าชมฟรีด้วยทางเลือกในการทดสอบ อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ผู้ซื้อเริ่มรู้จักมากขึ้นเรื่อย ๆ เกี่ยวกับสาเหตุของสินค้าที่ซื้อ โดยบอกพวกเขาว่าคุณทำอย่างไรและนำพวกเขาผ่านขั้นตอน ความมุ่งมั่นดังกล่าวยังคงอยู่กับพวกเขามาระยะหนึ่งเนื่องจากพวกเขามีประสบการณ์กับแบรนด์อย่างสมบูรณ์

ห่อ

ที่นี่เรามาถึงจุดสิ้นสุดของบทความ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจถึงความสำคัญของการตลาดเชิงประสบการณ์ในการกระตุ้นยอดขายและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลองใช้กลเม็ดเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเลือกเข้าสู่วาระการตลาดใหม่ๆ และจนกว่าจะถึงเวลานั้น – เรียนรู้ต่อไป!

ผู้แต่ง Bio:

Charles Richard ทำงานเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจที่ TatvaSoft UK ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ในลอนดอน นอกจากงานประจำวันแล้ว Charles ยังชอบสำรวจแนวโน้มอีคอมเมิร์ซและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกด้วย เขาได้เผยแพร่ชื่อผู้เขียนในสื่อสิ่งพิมพ์สำคัญๆ มากมาย เช่น Quirks, Search Engine Watch, YourStory และอีกมากมาย หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของเขา โปรดไปที่ https://www.tatvasoft.co.uk/