การตลาดผ่านอีเมล 101: ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ปัจจุบัน นักการตลาดให้ความสนใจอย่างมากกับการสัมมนาผ่านเว็บ การตลาดผ่านวิดีโอ และวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงลูกค้าของตน

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรปล่อยให้เครื่องมือสื่อสารที่ทันสมัยดึงคุณออกจากช่องทางข้อความที่เก่าแก่และทรงพลังที่สุด เช่น อีเมล

คุณอาจถูกถามว่าการตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงหรือไม่

แม้แต่ในปี 2565 อีเมลให้ผลตอบแทน 42 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่าย 1 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นผลตอบแทนจากการลงทุนสูงถึง 4,200% ทำให้อีเมลเป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่เข้าถึงได้

นั่นคือพลังของการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลควรเป็นรากฐานที่สำคัญของแนวทางการตลาดดิจิทัลของคุณด้วยเหตุผลนี้เพียงอย่างเดียว มันเหมือนกับการวางเงินไว้บนโต๊ะถ้าคุณไม่ใช้การตลาดผ่านอีเมล

เป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน อีเมลเป็นหัวข้อกว้างๆ ผู้เริ่มต้นอาจหลงทางได้อย่างง่ายดายในทะเลของเครื่องมือ กลยุทธ์ และศัพท์แสง

ในคู่มือนี้ เราได้แบ่งปันข้อมูลสำคัญๆ ของการตลาดผ่านอีเมลและวิธีสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดทางตรงที่เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลแบบกำหนดเองจำนวนมากเพื่อนำไปสู่การให้ความรู้และชักชวนให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง เช่น การซื้อบางอย่าง

เป็นเทคนิคการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ และผู้ที่ซื้อเพียงครั้งเดียวก็จะกลายเป็นลูกค้าซ้ำและเป็นแฟนตัวยง

ด้วยเหตุผลที่ดี การตลาดผ่านอีเมลมีมาช้านานแล้ว มักจะมีประสิทธิภาพดีกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดเมื่อพูดถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับลีดของคุณ เลี้ยงดูพวกเขา และแปลงให้เป็นลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ติดต่อของคุณ เพิ่มยอดขาย และสร้างชุมชนรอบธุรกิจของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่ได้เปลี่ยนจากการส่งจดหมายจำนวนมากที่มีขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน เพื่อสนับสนุนการยินยอม การแบ่งส่วน และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การดำเนินการนี้อาจดูใช้เวลานาน แต่ระบบการตลาดอัตโนมัติจะดูแลงานหนัก

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงสำคัญ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ ประโยชน์ต่อไปนี้เป็นเพียงตัวอย่าง:

• โอกาสใน การขายและการแปลงที่เพิ่มขึ้น: เมื่ออีเมลของคุณเปิดขึ้น คุณมีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนใครบางคนให้เป็นลูกค้า อีเมลนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของผู้คน เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะให้ความสนใจและดำเนินการ
• การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น: อีเมลให้ข้อมูลที่มีค่าในรูปแบบที่น่าสนใจและย่อยง่าย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความจริงใจจากธุรกิจของคุณ ซึ่งสามารถส่งผลยาวนานต่อการรับรู้ของลูกค้าต่อแบรนด์ แบรนด์ที่ส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดีมักจะเห็นอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากลักษณะการเลือกรับของพวกเขา
• การเข้าชมที่เพิ่มขึ้น: การ ส่งอีเมลส่งเสริมการขายเพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าซึ่งโดยทั่วไปอาจไม่เข้าเว็บไซต์เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมลอาจให้การเข้าชมเริ่มต้นแก่คุณ และในระยะยาว จะพาบุคคลนั้นไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อผลการค้นหาข้อมูลที่ดีขึ้น
• การรวบรวมลีดออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น: นอกจากจุดประสงค์หลักในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากผู้ที่ให้ความสนใจกับกล่องจดหมายแล้ว คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นอีกก้าวหนึ่งสู่การทำยอดขายได้จริง แนวคิดนี้โดยทั่วไปเรียกว่า "การทำให้ผู้บริโภครวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม"

ข้อดีและข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

นี่คือข้อดีและข้อเสียที่สำคัญบางประการของการตลาดผ่านอีเมล

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมล

1. อีเมลเป็นแบบอิงตามสิทธิ์: เทียบเท่ากับการได้รับกุญแจบ้านเมื่อลูกค้าให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ แทนที่จะแสดงตัวโดยไม่ได้รับเชิญ การได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมจะช่วยเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

2. ให้การควบคุมที่ดีขึ้น: คุณสามารถควบคุมและเข้าถึงสมาชิกของคุณได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มการตลาดอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย หากแพลตฟอร์มหายไป งานหนักทั้งหมดของคุณก็จะหายไป คุณเป็นเจ้าของความสัมพันธ์ที่คุณสร้างกับสมาชิกของคุณเมื่อคุณใช้อีเมล

3. ความรู้สึกของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: แน่นอน คุณสามารถคิดว่าอีเมลเป็นข้อความแพร่ภาพได้ แต่การสร้างประสบการณ์ให้กับผู้อ่านนั้นเป็นมนุษย์มากขึ้นและมีส่วนร่วมกับพวกเขามากกว่าเพียงแค่ข้อความออกอากาศที่ผลิตขึ้นเป็นจำนวนมากในอดีต คุณสามารถสร้างแคมเปญที่เป็นส่วนตัวและกำหนดเป้าหมายได้มากโดยใช้ข้อมูลทางประชากรศาสตร์หรือจิตวิทยา

4. ช่วยในการจดจำแบรนด์: แบรนด์ ของบริษัทของคุณประกอบด้วยมากกว่าโลโก้ แบรนด์ของคุณคือการที่ผู้คนรู้จักคุณในตลาดกลาง น้ำเสียง การออกแบบ และเนื้อหาของอีเมลทั้งหมดจะมีส่วนช่วยในการพัฒนาแบรนด์ที่แตกต่างของคุณ

5. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น: อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัว การสร้างอีเมลที่สะท้อนถึงแบรนด์ของบริษัทคุณอย่างถูกต้องจะช่วยให้ลูกค้ารู้จักคุณมากขึ้น สร้างความไว้วางใจ และเพิ่มยอดขาย

6. นำลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ: คุณอาจดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วยการตลาดทางอีเมลที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจและ CTA ที่ชัดเจน

ข้อเสียการตลาดอีเมล

1. ต้องการความสอดคล้อง: แคมเปญอีเมลต้องได้รับการดูแลและรีเฟรชอย่างสม่ำเสมอ ลูกค้าจะต้องการมากขึ้นหากพวกเขาเห็นเนื้อหาและข้อมูลใหม่

2. อีเมลสามารถเป็นฝ่ายขายได้: อีเมลที่ปรับแต่งได้นั้น ไม่ได้แทนที่คุณค่าของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ อย่าลืมให้ความสนใจกับคนจริงๆ แม้ว่าจะสื่อสารกันแบบเสมือนจริง

3. อัตราการเปิดอีเมลต่ำ: เนื่องจากคนส่วนใหญ่ได้รับอีเมลจำนวนมาก จึงมีโอกาสสูงที่คุณจะหลงทางในการสับเปลี่ยน อีเมลที่กำหนดเองและน่าสนใจจะช่วยให้คุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่คับคั่ง

การตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

หนึ่งในเทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งเข้าใจง่ายและเป็นระบบอัตโนมัติบ่อยครั้ง

ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ถูกใช้โดยธุรกิจเพื่อส่งอีเมลการตลาด

ซอฟต์แวร์ที่ส่งและจัดการแคมเปญการตลาดทางอีเมลเรียกว่าผู้ให้บริการอีเมล

ผู้ให้บริการอีเมลบางครั้งเรียกว่าแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล หรือบริการการตลาดผ่านอีเมล

แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพมีสามองค์ประกอบ:

1. รายชื่ออีเมล:

คุณจะต้องมีรายชื่ออีเมลที่ใช้งานอยู่จึงจะใช้งานแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จได้ นี่คือรายการที่อยู่อีเมลที่แสดงความสนใจในการรับอีเมลทางการตลาดจากบริษัทของคุณ

การสร้างรายชื่ออีเมลสามารถทำได้หลายวิธี วิธีที่ง่ายที่สุดคือการออกแบบแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า (หรือที่เรียกว่าข้อเสนอ) ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะต้องการแลกเปลี่ยนกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา เช่น บัตรกำนัล

2. ผู้ให้บริการอีเมล:

ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) มักจะเรียกว่าแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการจัดการรายชื่ออีเมลของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยในการสร้างและใช้งานแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

คุณสามารถใช้ ESP เพื่อทำให้การดำเนินการที่เกิดจากพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับแต่งการเชื่อมต่อแต่ละรายการ ส่งผลให้การมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion สูงขึ้น

3. เป้าหมายที่ชัดเจน:

คุณควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนและชัดเจนในการดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ขั้นตอนแรกคือการจัดหมวดหมู่รายชื่ออีเมลของคุณตามข้อมูลประชากรหรือการดำเนินการของสมาชิก

สร้างอีเมลหรือชุดอีเมลเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าดำเนินการและบรรลุเป้าหมายของคุณ

สุดท้าย ใช้ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เพื่อส่งอีเมลและติดตามแคมเปญโดยอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมลคุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?

การตลาดทางอีเมลสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจขนาดเล็ก

สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ส่งผลให้อัตราการแปลงสูงขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น

เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลมีความคุ้มค่าและจัดการได้ง่าย จึงเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเป้าหมายที่มีงานยุ่ง

นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้การตลาดผ่านอีเมล:

1. เข้าถึงได้ง่าย

อีเมลสามารถเข้าถึงได้สำหรับคนทุกวัย ดึงดูดผู้คนจำนวนมาก รวมถึงผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเป็นพิเศษ

แม้ว่าเราจะอยู่ในยุคดิจิทัล แต่ทุกคนก็ไม่สบายใจกับอินเทอร์เน็ต ในทางกลับกัน คนส่วนใหญ่รู้วิธีตรวจสอบอีเมลของตน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นประเภทการตลาดดิจิทัลที่พบบ่อยที่สุด

2. โซลูชันราคาไม่แพง

เนื่องจากอีเมลเป็นวิธีการตลาดที่ไม่แพง คุณจึงสามารถใช้อีเมลนี้เพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้

คุณจะต้องใช้โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดของคุณ การตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่ามาก โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีแผนการกำหนดราคาเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณทุกรูปแบบ

บริการอีเมลจำนวนมากมีแผนบริการฟรี เหมาะสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลรายใหม่ที่ต้องการทำความเข้าใจโปรแกรมก่อนตัดสินใจลงทุน ไม่มีเหตุผลใดที่จะไม่ลองเสี่ยงเมื่อคุณไม่มีอะไรจะเสีย

3. ROI สูง

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น อีเมลให้ผลตอบแทน 4200% ROI นั่นเป็นมากกว่าสิ่งที่ SEO สร้างขึ้น

ธุรกิจออนไลน์สามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลด้วยวิธีต่อไปนี้:

• เพิ่มรายได้ของคุณ
• เพิ่มการแปลงการขายของคุณ
• เพิ่มจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ผลตอบแทนจากการลงทุนพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย อัตรากำไร ต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

4. คุณเป็นเจ้าของรายชื่ออีเมลของคุณ

รายชื่ออีเมลของคุณเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ และคุณไม่จำเป็นต้องแบ่งปัน คุณเป็นเจ้าของมัน

รายชื่อลูกค้าจำนวนมากที่สมัครรับข้อมูลรายการของคุณโดยอิสระและด้วยตนเองสามารถเพิ่มมูลค่าการขายต่อของธุรกิจของคุณได้อย่างมาก

วิธีการเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จของคุณ

ไม่มีคำตอบเดียวสำหรับคำถามนี้ เนื่องจากวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ปัจจัยเหล่านี้บางส่วนรวมถึงประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ และเนื้อหาอีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องอย่างไร เช่น หัวเรื่องและเนื้อหาต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ด้านล่างนี้ เราได้แบ่งปันคำแนะนำกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลทีละขั้นตอน:

1. ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

การค้นหาโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งและจัดการแคมเปญอีเมลและสมาชิกของคุณเป็นขั้นตอนแรก

Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Mailjet, Mailerlite และ HubSpot เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม

เป็นการยากที่จะทราบว่า ESP ใดในตลาดหลายร้อยรายการที่เหมาะกับบริษัทของคุณมากที่สุด

นอกจากนี้ยังง่ายต่อการถูกบังคับด้วยเสียงระฆังและเสียงหวีดหวิวที่คุณไม่ต้องการจริงๆ (ยังไม่ใช่)

ตรวจสอบความต้องการของคุณ แยกแยะระหว่างฟีเจอร์ที่ต้องมีและฟีเจอร์น่ามี ทำรายการทุกสิ่งที่คุณต้องการทำ

2. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณต้องหาคนที่คุณสามารถส่งอีเมลให้ได้ก่อนจึงจะเริ่มส่งอีเมลได้ คุณจะเริ่มสร้างรายการของคุณได้อย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดคือการเสนอแบบฟอร์มหรือแจ้งให้ลงทะเบียนเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล แต่นั่นจะไม่ง่าย!

คุณต้องเก่งในการเขียนเนื้อหาและการส่งเสริมการขาย:

• เขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องของการกำหนดความคาดหวัง และขึ้นอยู่กับคุณที่จะทำเช่นนั้น

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจะไม่ยอดเยี่ยมหากไม่มีเนื้อหาอีเมลที่ดีและหัวเรื่องอีเมล

นอกจากนี้ คุณสามารถคาดหวังแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จได้หากคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนและติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ ด้วยการวางแผนเนื้อหาอีเมลในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถทำให้เส้นทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณแข็งแกร่งและประสบความสำเร็จได้

• ให้ของมีค่า

สิ่งจูงใจเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการรวบรวมที่อยู่อีเมล

แน่นอนว่ามีหลายวิธีที่จะทำให้สำเร็จ บางคนชอบที่จะแจกของฟรี ในขณะที่คนอื่นๆ ก็แค่ให้จดหมายข่าวหรืออัปเดตผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ต่างๆ เช่น SEJ ใช้แถบด้านข้างทางด้านขวาเพื่อแจ้งเตือนผู้อ่านเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ SEO และการตลาดดิจิทัล

คุณยังสามารถจัดเตรียมรายการตรวจสอบ ebook สมุดปกขาว หรือแหล่งข้อมูลที่สามารถดาวน์โหลดได้

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้คนให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณคือการจัดการแข่งขันและการแจกของรางวัล

วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างความน่าเชื่อถือ อธิบายวัตถุประสงค์ของอีเมล และกระตุ้นความสนใจของผู้คนในการรับอีเมล

เพียงแค่โพสต์ "ป้อนอีเมลของคุณเพื่อรับข้อมูลอัปเดต" จะไม่ทำให้ใครสนใจ ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะสมัครรับข้อมูลหากคุณแบ่งปันคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือประโยชน์ในการให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขา

3. อย่าขว้างทันที

คุณไม่ได้เรียกใช้รายชื่ออีเมลเพื่อดำเนินการ คุณอยู่ที่นั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างยอดขาย

การเปลี่ยนจากรายชื่ออีเมลที่ให้คุณค่าฟรีจำนวนมากไปเป็นรายการที่เสนอผลิตภัณฑ์เพื่อเงินอาจเป็นเรื่องยาก

เป็นความคิดที่ดีที่จะวางแผนการเสนอขายของคุณล่วงหน้าหากคุณต้องการทำได้ดี คุณไม่ต้องการที่จะจับทุกคนโดยไม่ทันตั้งตัวในทันที

ดูว่าข้อความของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังที่คุณตั้งไว้หรือไม่ ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้าแสดงความสนใจก่อนหน้านี้ และส่งข้อเสนอที่คล้ายกันออกไปหากเป็นไปได้

อีกครั้ง แต่ละบริษัทมีข้อกำหนดที่แตกต่างกัน และไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดและรวดเร็วเกี่ยวกับความถี่ในการเสนอขายหรือจัดหาเนื้อหา

พึงระลึกไว้เสมอว่ารายชื่ออีเมลเป็นทรัพย์สินที่ได้รับอนุญาต และควรทำผิดพลาดในด้านของความระมัดระวังมากกว่าที่จะหลวมเกินไปและประมาทกับมัน

4. ตั้งค่าอีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่

เมื่อคุณตั้งค่าอีเมลต้อนรับ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ข้อความอัตโนมัติที่ส่งถึงลูกค้าใหม่และสมาชิกคืออีเมลต้อนรับ จุดมุ่งหมายคือการแนะนำธุรกิจของคุณและเนื้อหาใดๆ ที่จะช่วยให้สมาชิกสร้างความสัมพันธ์กับคุณ – ส่วนลดต้อนรับ ลิงก์ไปยังบทความล่าสุด ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และอื่นๆ

ควรมีความยาวและพิถีพิถันมากกว่าที่จะสั้นและชัดเจนสำหรับสมาชิกใหม่

5. สร้างอีเมลที่รวดเร็วและตอบสนองฉับไว

ผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีโปรแกรมแก้ไขอีเมลแบบลากแล้ววางเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น สิ่งเหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างการออกแบบที่สะอาด ตรงไปตรงมา และไม่ยุ่งยาก

ไม่ได้หมายความว่าการมีนักออกแบบอีเมลมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซนั้นไม่มีค่า นักออกแบบอีเมลสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นกว่ากลุ่มอื่นด้วยเทมเพลตที่ออกแบบเอง เป็นเรื่องที่ควรคำนึงถึงในอนาคต หรือแม้แต่ตอนนี้หากคุณมีทรัพยากร

ในทางกลับกัน การออกแบบอีเมลไม่จำเป็นต้องยุ่งยากหรือทางเทคนิค คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่สวยงามและเป็นมืออาชีพได้โดยใช้เครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง

ไม่จำเป็นต้องหมกมุ่นอยู่กับการสร้างอีเมลขนาดใหญ่และสวยงาม ที่สำคัญกว่านั้น คุณควรจดจ่อกับการเขียนอีเมลที่สะท้อนภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณ

6. เน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล

มีหลายวิธีในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลและการแปลงและอัตราผลตอบแทนเฉลี่ย ต่อไปนี้คือบางส่วนของพวกเขา:

• ใช้ชื่อและที่อยู่ของผู้ส่งอีเมลที่เป็นที่รู้จัก

การใช้ชื่อแบรนด์ของคุณเป็นชื่อผู้ส่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและการจดจำแบรนด์ มีตัวเลือกมากมายสำหรับการทำเช่นนั้น:

• ชื่อบริษัท/แบรนด์/จดหมายข่าวของคุณ
• ชื่อที่เป็นการผสมผสานระหว่างชื่อแบรนด์และชื่อของคุณ
• หากต้องการแยกแยะเนื้อหาอีเมลประเภทต่างๆ ให้ใช้ชื่อผู้ส่งที่ไม่ซ้ำกัน

• เขียนหัวเรื่องอีเมลที่น่าสนใจ

หัวเรื่องของอีเมลเป็นเพียงคำสองสามคำที่อาจส่งผลต่อการอ่านอีเมลของคุณ ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้น พวกเขาจึงต้องโดดเด่นในกล่องจดหมายในทุกวันนี้

พยายามกระตุ้นความอยากรู้หรือความปรารถนาที่จะเปิดในคำเพียงไม่กี่คำ

• บรรทัดหัวเรื่องควรมีความยาวไม่เกิน 50 อักขระ
• เน้นย้ำข้อเสนอที่น่าสนใจที่สุดของคุณ
• ดึงดูดอารมณ์และเป้าหมายของสมาชิกของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างหัวเรื่องอีเมล เช่น Scalenut เพื่อสร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ

• สร้างส่วนหัวของอีเมล/ข้อความ

ส่วนหัวของอีเมล (หรือที่เรียกว่าข้อความแสดงตัวอย่าง) คือตัวอย่างข้อความที่ปรากฏหลังหัวเรื่องในโปรแกรมรับส่งอีเมลบางโปรแกรม โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ส่วนหัวล่วงหน้าให้บริบทของหัวเรื่องและสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้อย่างมาก ในการเริ่มต้นเล่าเรื่องให้ผู้อ่านฟัง บรรทัดหัวเรื่องและหัวเรื่องล่วงหน้าควรทำงานร่วมกัน

ควรกระตุ้นความสนใจของผู้อ่านมากพอที่จะทำให้พวกเขาต้องการเปิดอีเมลและเรียนรู้เพิ่มเติม

หากคุณไม่ระบุข้อความแสดงตัวอย่าง ข้อความบรรทัดแรกจะแสดงในโปรแกรมรับส่งเมล

7. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีเมล

คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีเมลเพื่อติดตามการตลาดทางอีเมลของคุณได้

การวิเคราะห์สถิติการตลาดทางอีเมลที่สำคัญจะช่วยให้คุณวางแผนแคมเปญได้ดีขึ้นในอนาคต จะมีสถานที่สำหรับการพัฒนาอยู่เสมอในฐานะนักการตลาดอีเมลมือใหม่

ESP ส่วนใหญ่มีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่มี KPI แบบเรียลไทม์เป็นอย่างน้อยตามรายการด้านล่าง:

• จำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณหารด้วยจำนวนผู้รับทั้งหมดเป็นอัตราการเปิด
• อัตราส่วนของจำนวนคนที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณหารด้วยจำนวนผู้รับทั้งหมดเรียกว่าอัตราการคลิกผ่าน

ด้วยการใช้แคมเปญการตรวจสอบเหล่านี้ คุณสามารถระบุได้ว่ากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

ไตรมาสที่ 1 อีเมลประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง

ตอบ: นักการตลาดอีเมลหลายคนระบุว่าอีเมลมี 9 ประเภท:

• อีเมลจดหมายข่าว
• อีเมลข้อเสนอพิเศษ
• อีเมลธุรกรรม
• ตรวจสอบอีเมลคำขอ
• อีเมลต้อนรับ
• อีเมลเนื้อหาที่ดูแลจัดการ
• อีเมลแจ้งสินค้าใหม่
• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• อีเมลยืนยัน

ไตรมาสที่ 2 อีเมลอัตโนมัติคืออะไร?

ตอบ: ระบบอัตโนมัติของอีเมลหรือการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเป็นกระบวนการทำงานบางอย่างในแคมเปญอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น การจัดกำหนดการและการส่งข้อความในนามของธุรกิจของคุณ การทำงานอัตโนมัติทำให้แคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการจัดการงานทั่วไปบางอย่างให้กับคุณ

ไตรมาสที่ 3 การทดสอบ A/B ทำงานในตลาดอีเมลหรือไม่

ตอบ: ในบางครั้ง คุณมีตัวเลือกในการส่งรายละเอียดปลีกย่อยต่างๆ ไปยังผู้รับที่แตกต่างกัน เช่น "หัวเรื่องที่แตกต่างกัน" "เนื้อหาที่คล้ายกัน" เป็นต้น ผลลัพธ์จากการทดสอบ A/B สามารถแนะนำคุณในการเลือกว่าจะส่งตัวแปรเฉพาะหรือไม่ และลูกค้าเป้าหมายรายใดควรได้รับรูปแบบหนึ่งเทียบกับอีกรูปแบบหนึ่ง โดยพิจารณาจากแนวโน้มในการซื้อ/มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ

ไตรมาสที่ 4 ฉันจะแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของฉันได้อย่างไร

ตอบ: คุณสามารถใช้เครื่องมืออีเมลที่เชื่อถือได้ เช่น Hubspot, ActiveCampaign หรือ MailChimp เพื่อแยกสมาชิกตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และค้นหาสมาชิกหรือผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้า

Q5. เป็นไปได้ไหมที่จะตั้งค่ารายชื่ออีเมลโดยไม่ใช้เครื่องมือ?

ตอบ: คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือ แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้นในการดำเนินการด้วยตนเอง

บทสรุป

ถึงเวลาคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ หากคุณเพิกเฉย

สำหรับนักการตลาดที่พร้อมจะเรียนรู้วิธีการทำอย่างถูกต้อง การตลาดผ่านอีเมลมีผลตอบแทนที่ดี ไม่จำเป็นต้องยากเกินไป

ในการเริ่มต้น จำไว้ว่าคุณเป็นผู้เข้าชมในกล่องจดหมายของสมาชิก สมาชิกของคุณจะสูญเสียความสนใจในอีเมลของคุณเพียงคลิกเดียว มีความสุภาพ ให้เกียรติ และช่วยเหลือ

หากคุณต้องการสร้างหัวเรื่องอีเมลหรือข้อความที่น่าสนใจ อย่าลืมลองใช้ Scalenut

โอ้! และอย่าลืมสมัครรับรายชื่ออีเมลของเรา