Email Marketing 101: Tudo o que você precisa saber sobre sua campanha de email marketing

Os profissionais de marketing hoje em dia dão muita atenção a webinars, marketing de vídeo e outras novas maneiras de alcançar seus clientes.

No entanto, você não deve deixar que suas modernas ferramentas de comunicação o distraiam de um dos canais de mensagens mais antigos e poderosos, ou seja, o e-mail.

Você pode estar se perguntando se o email marketing ainda é uma opção viável.

Mesmo em 2022, o Email rende US$ 42 para cada US$ 1 gasto, um impressionante retorno sobre o investimento de 4.200%, tornando-o uma das soluções mais eficazes acessíveis.

Esse é o poder do e-mail marketing.

O e-mail deve ser uma pedra angular da sua abordagem de marketing digital apenas por esse motivo. É como deixar dinheiro na mesa se você não usa email marketing.

É perfeitamente normal se você não tiver certeza por onde começar. E-mail é um tema amplo. Iniciantes podem facilmente se perder em um mar de ferramentas, estratégias e jargões.

Neste guia, compartilhamos todos os detalhes do marketing por e-mail e como criar uma campanha de marketing por e-mail para sua empresa.

O que é E-mail Marketing?

O marketing por e-mail é uma das estratégias de marketing direto que envolve o envio de e-mails personalizados e em massa para leads para educá-los e persuadi-los a fazer uma ação específica, como comprar algo.

É uma técnica de marketing de internet muito bem sucedida. Os clientes em potencial se tornam clientes com marketing por e-mail eficaz, e os compradores ocasionais se tornam clientes recorrentes e fãs fervorosos.

Por uma boa razão, o email marketing existe há muito tempo. Ele supera regularmente todos os outros canais de marketing quando se trata de interagir com seus leads, nutri-los e convertê-los em clientes.

O marketing por e-mail pode ser usado para esclarecer seus contatos, aumentar as vendas e estabelecer uma comunidade em torno do seu negócio.

O marketing por e-mail moderno se afastou das correspondências em massa que são de tamanho único em favor do consentimento, segmentação e personalização. Isso pode parecer demorado, mas a automação de marketing cuida do trabalho pesado.

Por que o e-mail marketing é importante?

O email marketing é uma das ferramentas de marketing digital mais eficazes que você pode usar. Os seguintes benefícios representam apenas uma amostra:

• Aumento de leads e conversões: quando seu e-mail é aberto, você tem uma grande chance de converter alguém em cliente. O e-mail entrega conteúdo relevante diretamente nas caixas de entrada das pessoas, aumentando as chances de elas prestarem atenção e agirem.
• Maior reconhecimento da marca: o e-mail fornece informações valiosas em um formato atraente e de fácil digestão. Demonstra a sinceridade do seu negócio, o que pode ter um efeito duradouro nas percepções do cliente sobre a marca. As marcas que enviam e-mails aos clientes para melhorar o reconhecimento e a fidelidade da marca quase sempre verão uma taxa de abertura aumentada devido à sua natureza opt-in.
• Aumento do tráfego: Enviar e-mails promocionais para alcançar seus clientes em potencial que geralmente não visitam sites é uma boa maneira de chamar a atenção deles. Assim, o e-mail marketing pode lhe dar tráfego inicial e, a longo prazo, levará essa pessoa ao seu site para obter melhores resultados de pesquisa de informações.
• Aumento da coleta de leads online: Além do objetivo principal de atrair clientes em potencial daqueles que já estão prestando atenção em suas caixas de entrada, você pode usar o email marketing como mais um passo para realmente fazer vendas. O conceito é geralmente chamado de "fazer com que os consumidores coletem mais dados".

Vantagens e desvantagens do e-mail marketing

Aqui estão alguns dos principais prós e contras do e-mail marketing.

Profissionais de e-mail marketing

1. O e-mail é baseado em permissão: é o equivalente a receber as chaves de sua casa quando um cliente fornece seu endereço de e-mail. Em vez de aparecer sem ser convidado, obter permissão para entrar aumenta as possibilidades de engajamento e conversão.

2. Dá a você melhor controle: você tem melhor controle e alcance para seus assinantes em comparação com outras plataformas de marketing, como mídias sociais. Se a plataforma desaparecer, todo o seu trabalho duro vai embora com ela. Você possui os relacionamentos que constrói com seus assinantes quando usa o e-mail.

3. Sensação de personalização: Claro, você pode pensar no e-mail como uma mensagem de transmissão. Mas criar uma experiência para o leitor é muito mais humano e envolvente para eles do que simplesmente uma mensagem de transmissão produzida em massa no passado. Você pode criar campanhas personalizadas e hiperdirecionadas usando dados demográficos ou psicográficos.

4. Ajuda no reconhecimento da marca: a marca da sua empresa consiste em muito mais do que apenas seu logotipo. Sua marca é como as pessoas o reconhecem no mercado. O tom, o design e o conteúdo de seus e-mails contribuirão para o desenvolvimento de sua marca distinta.

5. Construa melhores relacionamentos: O e-mail é uma excelente maneira de se comunicar com os clientes de maneira pessoal e personalizada. Criar um e-mail que reflita com precisão a marca da sua empresa ajudará os clientes a conhecê-lo melhor, criar confiança e aumentar as vendas.

6. Ele traz clientes para o seu site: você pode atrair visitantes para o seu site com marketing por e-mail que inclui material envolvente e um CTA claro.

Contras de e-mail marketing

1. Requer consistência: as campanhas de e-mail devem ser bem mantidas e atualizadas regularmente. Os clientes vão querer mais se virem novos conteúdos e informações.

2. Os e-mails podem ser de vendas: os e-mails, embora personalizáveis, não substituem o valor da interação humana. Lembre-se de manter sua atenção em pessoas reais, mesmo ao se comunicar virtualmente.

3. A taxa de abertura de e-mail é baixa: como a maioria das pessoas recebe um grande número de e-mails, é extremamente provável que o seu se perca na confusão. E-mails personalizados e interessantes ajudarão você a se destacar em uma caixa de entrada congestionada.

Como funciona o e-mail marketing?

Uma das técnicas mais eficazes é o email marketing, que é fácil de entender e frequentemente automatizado.

Os provedores de serviços de e-mail (ESPs) são usados ​​por empresas para enviar e-mails de marketing.

Um software que envia e lida com campanhas de marketing por e-mail é conhecido como Provedor de Serviços de E-mail.

O provedor de serviços de email às vezes é conhecido como uma plataforma de email marketing, ferramenta de email marketing ou serviço de email marketing.

Uma campanha de marketing por e-mail eficaz tem três elementos:

1. Lista de e-mails:

Você precisará de uma lista de e-mail ativa para executar campanhas de e-mail bem-sucedidas. Esta é uma lista de endereços de e-mail que expressam interesse em receber e-mails de marketing da sua empresa.

Construir uma lista de e-mail pode ser feito de várias maneiras. Uma das mais simples é criar uma isca digital (também conhecida como oferta) que seu público-alvo desejará em troca de seus endereços de e-mail, como um voucher.

2. Provedor de serviço de e-mail:

Um provedor de serviços de e-mail (ESP), geralmente chamado de plataforma de e-mail marketing, é um software que auxilia no gerenciamento de sua lista de e-mail. Também auxilia na criação e implementação de campanhas automatizadas de email marketing.

Você pode usar um ESP para automatizar ações desencadeadas pelos comportamentos do seu público-alvo. Isso permite que você personalize cada conexão com eles, resultando em maiores taxas de engajamento e conversão.

3. Objetivos claros:

Você deve ter metas claras e bem definidas para executar uma campanha de email marketing.

O primeiro passo é categorizar sua lista de e-mail por dados demográficos ou ações realizadas pelos assinantes.

Crie um e-mail ou uma série de e-mails para persuadir os clientes a agir e atingir seu objetivo.

Por fim, use seu provedor de serviços de e-mail (ESP) para enviar e-mails automaticamente e acompanhar a campanha.

O e-mail marketing vale a pena para pequenas empresas?

O e-mail marketing pode ter um grande impacto nas pequenas empresas.

Pode criar relacionamentos fortes com os clientes, resultando em taxas de conversão mais altas e mais vendas.

Como o marketing por e-mail é econômico e fácil de gerenciar, é uma ferramenta perfeita para pequenas empresas que visam mercados-alvo movimentados.

Veja por que as pequenas empresas devem usar o email marketing:

1. Fácil Acessibilidade

O e-mail é acessível a pessoas de todas as idades. Ele atrai uma ampla gama de pessoas, incluindo aquelas que não são particularmente experientes em tecnologia.

Embora vivamos na era digital, nem todos estão à vontade com a internet. Por outro lado, a maioria das pessoas sabe como verificar seus e-mails. Como resultado, é o tipo mais comum de marketing digital.

2. Solução acessível

Como o e-mail é um método de marketing tão acessível, você pode usá-lo para alcançar um grande número de pessoas.

Você precisará de uma solução de marketing por e-mail para aproveitar ao máximo seus esforços de marketing. O e-mail marketing é uma estratégia muito econômica. A maioria das soluções de email marketing inclui planos de preços para qualquer orçamento.

Muitos serviços de e-mail têm planos gratuitos. Eles são ótimos para novos profissionais de marketing por e-mail que desejam adquirir uma ideia do programa antes de investir nele. Não há razão para não tentar quando você não tem nada a perder.

3. Alto ROI

Como mencionado acima, o e-mail gera um ROI de 4200%. Isso é ainda mais do que o que o SEO gera.

Um negócio online pode se beneficiar do email marketing das seguintes maneiras:

• Aumente sua receita
• Aumente suas conversões de vendas.
• Aumente o número de pessoas que visitam o seu site e tomam conhecimento da sua marca.

O retorno do investimento é determinado por vários fatores, como os produtos que você vende, suas margens de lucro, o custo de aquisição de clientes e quão bem suas campanhas de marketing por e-mail são otimizadas.

4. Você possui sua lista de e-mail

Sua lista de e-mail é um ativo valioso para sua empresa e você não precisa compartilhá-la; você é dono disso.

Uma grande lista de clientes que se inscreveram livre e manualmente na sua lista pode aumentar significativamente o valor de revenda do seu negócio.

Como lançar sua campanha de marketing por e-mail bem-sucedida?

Não existe uma resposta única para essa pergunta, pois a melhor maneira de lançar sua campanha de email marketing bem-sucedida depende de vários fatores. Alguns desses fatores incluem que tipo de produtos ou serviços você oferece e a relevância do conteúdo do seu e-mail, como linha de assunto e corpo, para seu público-alvo.

Abaixo, compartilhamos o guia passo a passo de estratégias de marketing por e-mail:

1. Use ferramentas de e-mail marketing

Encontrar uma solução de email marketing para entregar e gerenciar suas campanhas de email e assinantes é o primeiro passo.

Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Mailjet, Mailerlite e HubSpot são apenas alguns exemplos de ferramentas populares de email marketing.

É difícil saber qual das centenas de ESPs no mercado é o melhor para sua empresa.

Também é fácil ser compelido por sinos e assobios chamativos que você realmente não precisa (ainda não, pelo menos).

Examine seus requisitos. Faça uma distinção entre recursos obrigatórios e interessantes. Faça uma lista de tudo o que você quer fazer.

2. Crie sua lista de e-mail

Você deve primeiro encontrar pessoas para quem possa enviar e-mails antes de começar a enviá-los. Como você começa a construir sua lista?

A melhor maneira é oferecer um formulário ou um prompt de inscrição para coletar seu endereço de e-mail. Mas isso não será fácil!

Você precisa ser ótimo em escrever conteúdo e promoções:

• Escreva um ótimo conteúdo

O e-mail marketing tem tudo a ver com definir expectativas, e cabe a você fazer isso.

As campanhas de marketing por e-mail não se destacariam sem um ótimo conteúdo de e-mail e uma linha de assunto de e-mail.

Além disso, você pode esperar uma campanha de e-mail bem-sucedida se sua chamada para ação for forte e seu acompanhamento for consistente. Ao planejar o conteúdo do email em cada estágio da jornada do cliente, você pode tornar sua jornada de email marketing robusta e bem-sucedida.

• Ofereça algo valioso

Os incentivos são a maneira mais direta de coletar endereços de e-mail.

Claro, existem inúmeras maneiras de fazer isso. Algumas pessoas preferem dar algo de graça, enquanto outras simplesmente fornecem um boletim informativo ou atualizações de produtos.

Por exemplo, vários sites como o SEJ usam a barra lateral à direita para alertar os leitores com as últimas notícias sobre SEO e Marketing Digital.

Você também pode fornecer uma lista de verificação, ebook, white paper ou recursos para download.

Outra excelente maneira de fazer com que as pessoas forneçam seus endereços de e-mail é realizando concursos e brindes.

A melhor maneira é estabelecer credibilidade, explicar o propósito dos e-mails e despertar o interesse das pessoas em recebê-los.

Simplesmente postar "insira seu e-mail para atualizações" não despertará o interesse de ninguém. Mais pessoas se inscreverão se você compartilhar uma chamada à ação específica ou um benefício para fornecer o endereço de e-mail delas.

3. Não lance imediatamente

Você não está executando uma lista de e-mail apenas para executar uma – você está lá para envolver os clientes e fazer vendas.

Pode ser difícil fazer a transição de uma lista de e-mail que oferece muito valor gratuito para uma lista que oferece um produto por dinheiro.

É uma boa ideia planejar seu lançamento com antecedência, se você quiser fazê-lo bem. Você não quer pegar todo mundo desprevenido com um arremesso de repente.

Veja se sua mensagem está de acordo com as expectativas que você definiu. Entenda no que o cliente já manifestou interesse e envie ofertas semelhantes, se possível.

Novamente, cada empresa tem requisitos diferentes e não há regras rígidas e rápidas sobre a frequência com que você pode lançar ou fornecer conteúdo.

Apenas tenha em mente que uma lista de e-mail é um ativo de permissão, e é melhor errar por cautela do que ser muito solto e imprudente com ela.

4. Configurar e-mail de boas-vindas para novos assinantes

Ao configurar seu e-mail de boas-vindas, é importante garantir que ele contenha todas as informações que um assinante em potencial precisa para começar.

Uma mensagem automática enviada a novos clientes e assinantes é um e-mail de boas-vindas. O objetivo é apresentar sua empresa e qualquer conteúdo que ajude o assinante a criar um relacionamento com você – um desconto de boas-vindas, links para artigos recentes, informações relevantes e assim por diante.

É preferível ser longo e meticuloso do que breve e óbvio para os novos assinantes.

5. Crie e-mails rápidos e responsivos

A maioria dos provedores de email marketing inclui um editor de email de arrastar e soltar para facilitar as coisas. Estes são ideais para criar designs limpos, diretos e sem complicações.

Isso não quer dizer que ter um designer de e-mail profissional, especialmente para comércio eletrônico, não seja valioso. Um designer de e-mail pode ajudá-lo a se destacar do pacote com modelos personalizados. É algo para se pensar no futuro – ou mesmo agora, se você tiver os recursos.

O design de e-mail, por outro lado, não precisa ser difícil ou técnico. Você pode construir campanhas de marketing lindas e profissionais usando um editor de arrastar e soltar.

Não há necessidade de criar e-mails grandes e elegantes. Mais significativamente, você deve se concentrar em escrever um e-mail que reflita a imagem da sua empresa.

6. Foco na otimização de e-mail

Existem várias maneiras de aumentar as taxas de abertura de e-mail e as taxas de conversão e retorno médio. A seguir estão alguns deles:

• Use um nome e endereço de remetente de e-mail reconhecível

Usar o nome da sua marca como o nome do remetente é o melhor método para reforçar a credibilidade e o reconhecimento da marca. Existem inúmeras opções para fazê-lo:

• Nome da sua empresa/marca/newsletter.
• Um nome que é uma mistura de seu nome de marca e seu primeiro nome.
• Para distinguir diferentes tipos de conteúdo de e-mail, use um nome de remetente exclusivo

• Escreva uma linha de assunto de e-mail atraente

A linha de assunto do seu e-mail são apenas algumas palavras que podem afetar a leitura ou não do seu e-mail. Com tanta concorrência, eles precisam se destacar na caixa de entrada nos dias de hoje.

Tente despertar a curiosidade ou o desejo de abrir em apenas algumas palavras.

• A linha de assunto não deve ter mais de 50 caracteres.
• Enfatize sua oferta mais intrigante.
• Apele para as emoções e objetivos de seus assinantes.

Você pode usar um gerador de linha de assunto de e-mail como Scalenut para criar linhas de assunto atraentes.

• Criar pré-cabeçalho/texto de e-mail

O pré-cabeçalho de email (também conhecido como texto de visualização) é uma amostra de texto que aparece atrás da linha de assunto em alguns clientes de email, especialmente em dispositivos móveis.

O preheader fornece o contexto da sua linha de assunto e pode aumentar drasticamente as taxas de abertura. Para começar a contar uma história ao leitor, a linha de assunto e o pré-cabeçalho devem funcionar juntos.

Deve despertar o interesse do leitor o suficiente para fazê-lo querer abrir o e-mail e saber mais.

Se você não especificar um texto de visualização, a primeira linha de texto será exibida no cliente de e-mail.

7. Use a ferramenta de análise de e-mail

Você pode usar uma ferramenta de análise de e-mail para rastrear seus esforços de marketing por e-mail.

Analisar estatísticas cruciais de marketing por e-mail ajudará você a melhorar seu plano de campanha no futuro. Sempre haverá lugares para desenvolvimento como um profissional de marketing por e-mail iniciante.

A maioria dos ESPs fornece um painel de análise que inclui pelo menos os KPIs em tempo real listados abaixo:

• O número de pessoas que abriram seu e-mail dividido pelo número total de destinatários é a taxa de abertura.
• A proporção do número de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail dividido pelo número total de destinatários é conhecida como taxa de cliques.

Ao usar essas campanhas de monitoramento, você pode determinar se a estratégia de email marketing está funcionando na direção certa.

Perguntas frequentes

Q1. Quais são os diferentes tipos de e-mails?

Resposta: De acordo com muitos profissionais de marketing por e-mail, existem 9 tipos de e-mail:

• E-mails de boletins informativos
• E-mails de ofertas especiais
• E-mails transacionais
• Revisar e-mails de solicitação
• E-mails de boas-vindas
• E-mails de conteúdo com curadoria
• E-mails de anúncio de novos produtos
• E-mails de carrinho abandonado
• E-mails de confirmação

Q2. O que é automação de e-mail?

Resposta: Automação de e-mail ou automação de marketing por e-mail é o processo de automatizar certas tarefas em sua campanha de e-mail, como agendamento e envio de mensagens em nome de sua empresa. A automação pode tornar as campanhas mais eficientes ao lidar com algumas tarefas comuns para você.

Q3. O teste A/B funciona no email marketing?

Resposta: Às vezes, você tem a opção de enviar variantes diferentes para destinatários diferentes, como "linha de assunto diferente", "conteúdo semelhante" e assim por diante. Os resultados do teste A/B podem orientá-lo na escolha de enviar ou não uma variante específica e quais leads devem receber uma variante em vez de outra com base na probabilidade de compra/engajamento com seu e-mail.

Q4. Como segmentar minha lista de e-mail?

Resposta: Você pode usar qualquer ferramenta de e-mail confiável como Hubspot, ActiveCampaign ou MailChimp para dividir assinantes com base em dados demográficos, interesses e encontrar assinantes ou não assinantes. Dessa forma, você terá uma visão melhor da segmentação de clientes.

Q5. É possível configurar uma lista de e-mail sem usar uma ferramenta?

Resposta: Você pode criar uma lista de e-mail sem usar uma ferramenta, mas pode levar mais tempo para fazer isso manualmente.

Conclusão

É hora de repensar sua abordagem de e-mail marketing se você a ignorou.

Para os profissionais de marketing que estão prontos para aprender como fazê-lo corretamente, o email marketing tem uma recompensa significativa. Não precisa ser muito difícil.

Para começar, lembre-se de que você é um visitante nas caixas de entrada de seus assinantes. Seus assinantes estão sempre a um clique de perder o interesse em seus e-mails. Seja cortês, respeitoso e prestativo.

Se você deseja criar uma linha de assunto ou texto de e-mail atraente, experimente o Scalenut.

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