Email Marketing 101 : Tout ce que vous devez savoir sur votre campagne de marketing par e-mail

De nos jours, les spécialistes du marketing accordent beaucoup d'attention aux webinaires, au marketing vidéo et à d'autres moyens novateurs d'atteindre leurs clients.

Cependant, vous ne devez pas laisser vos outils de communication modernes vous distraire de l'un des canaux de messagerie les plus anciens et les plus puissants, à savoir le courrier électronique.

Vous vous demandez peut-être si le marketing par e-mail est toujours une option viable.

Même en 2022, le courrier électronique rapporte 42 $ pour chaque dollar dépensé, un retour sur investissement stupéfiant de 4 200 %, ce qui en fait l'une des solutions les plus efficaces accessibles.

C'est la puissance du marketing par e-mail.

Le courrier électronique devrait être la pierre angulaire de votre approche de marketing numérique pour cette seule raison. C'est comme laisser de l'argent sur la table si vous n'utilisez pas le marketing par e-mail.

Il est tout à fait normal que vous ne sachiez pas par où commencer. Le courrier électronique est un vaste sujet. Les débutants peuvent facilement se perdre dans une mer d'outils, de stratégies et de jargon.

Dans ce guide, nous avons partagé tous les détails du marketing par e-mail et comment créer une campagne de marketing par e-mail pour votre entreprise.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies de marketing direct qui consiste à envoyer des e-mails personnalisés en masse aux prospects pour les éduquer et les persuader de faire une action spécifique, comme acheter quelque chose.

C'est une technique de marketing Internet très réussie. Les prospects deviennent des clients grâce à un marketing par e-mail efficace, et les acheteurs ponctuels deviennent des clients réguliers et des fans ardents.

Pour une bonne raison, le marketing par e-mail existe depuis longtemps. Il surpasse régulièrement tous les autres canaux marketing lorsqu'il s'agit d'interagir avec vos prospects, de les nourrir et de les convertir en clients.

Le marketing par e-mail peut être utilisé pour éclairer vos contacts, augmenter les ventes et établir une communauté autour de votre entreprise.

Le marketing par e-mail moderne s'est éloigné des envois de masse qui sont à taille unique en faveur du consentement, de la segmentation et de la personnalisation. Cela peut sembler prendre du temps, mais l'automatisation du marketing prend en charge la lourde tâche.

Pourquoi le marketing par e-mail est-il important ?

Le marketing par e-mail est l'un des outils de marketing numérique les plus efficaces que vous puissiez utiliser. Les avantages suivants ne représentent qu'un échantillon :

• Augmentation des prospects et des conversions : lorsque votre e-mail s'ouvre, vous avez de fortes chances de convertir quelqu'un en client. Les e-mails fournissent un contenu pertinent directement dans les boîtes de réception des utilisateurs, ce qui augmente les chances qu'ils prêtent attention et agissent.
• Sensibilisation accrue à la marque : les e-mails fournissent des informations précieuses dans un format attrayant et facile à digérer. Cela démontre la sincérité de votre entreprise, ce qui peut avoir un effet durable sur la perception de la marque par les clients. Les marques qui envoient des e-mails aux clients pour améliorer leur notoriété et leur fidélité verront presque toujours un taux d'ouverture accru en raison de leur nature opt-in.
• Augmentation du trafic : l' envoi d'e-mails promotionnels pour atteindre vos prospects qui ne visitent généralement pas les sites Web est un bon moyen d'attirer leur attention. Ainsi, le marketing par e-mail peut vous apporter un trafic initial et, à long terme, amener cette personne sur votre site Web pour de meilleurs résultats de recherche d'informations.
• Augmentation de la collecte de prospects en ligne : Outre l'objectif principal d'attirer des clients potentiels parmi ceux qui prêtent déjà attention à leur boîte de réception, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail comme une autre étape vers la réalisation de ventes. Le concept est généralement appelé "amener les consommateurs à collecter plus de données".

Avantages et inconvénients du marketing par e-mail

Voici quelques avantages et inconvénients majeurs du marketing par e-mail.

Professionnels du marketing par e-mail

1. L' e-mail est basé sur la permission : c'est l'équivalent de recevoir les clés de sa maison lorsqu'un client vous donne son adresse e-mail. Au lieu de se présenter sans y être invité, obtenir la permission d'entrer augmente les possibilités d'engagement et de conversion.

2. Vous donne un meilleur contrôle : Vous avez un meilleur contrôle et touchez mieux vos abonnés par rapport à d'autres plateformes de marketing comme les médias sociaux. Si la plate-forme disparaît, tout votre travail acharné disparaît avec elle. Vous possédez les relations que vous construisez avec vos abonnés lorsque vous utilisez le courrier électronique.

3. Sentiment de personnalisation : Bien sûr, vous pouvez considérer le courrier électronique comme un message diffusé. Mais créer une expérience pour le lecteur est beaucoup plus humain et engageant pour lui qu'un simple message diffusé en masse dans le passé. Vous pouvez créer des campagnes personnalisées et hyper ciblées en utilisant des données démographiques ou psychographiques.

4. Aide à la reconnaissance de la marque : la marque de votre entreprise ne se limite pas à son logo. Votre marque est la façon dont les gens vous reconnaissent sur le marché. Le ton, la conception et le contenu de vos e-mails contribueront tous au développement de votre marque distincte.

5. Établissez de meilleures relations : le courrier électronique est un excellent moyen de communiquer avec les clients de manière personnelle et personnalisée. La création d'un e-mail qui reflète fidèlement la marque de votre entreprise aidera les clients à mieux vous connaître, à renforcer la confiance et à augmenter les ventes.

6. Cela amène des clients sur votre site Web : vous pouvez attirer des visiteurs sur votre site Web avec un marketing par e-mail qui comprend du matériel attrayant et un CTA clair.

Inconvénients du marketing par e-mail

1. Nécessite de la cohérence : les campagnes par e-mail doivent être bien entretenues et mises à jour régulièrement. Les clients en voudront plus s'ils voient de nouveaux contenus et informations.

2. Les e-mails peuvent être commerciaux : les e-mails, bien que personnalisables, ne remplacent pas la valeur de l'interaction humaine. N'oubliez pas de garder votre attention sur de vraies personnes, même lorsque vous communiquez virtuellement.

3. Le taux d'ouverture des e-mails est faible : étant donné que la plupart des gens reçoivent un grand nombre d'e-mails, il est extrêmement probable que le vôtre se perde dans le désordre. Des e-mails personnalisés et intéressants vous aideront à vous démarquer dans une boîte de réception encombrée.

Comment fonctionne le marketing par e-mail ?

L'une des techniques les plus efficaces est le marketing par e-mail, qui est facile à comprendre et souvent automatisé.

Les fournisseurs de services de messagerie (ESP) sont utilisés par les entreprises pour envoyer des e-mails marketing.

Un logiciel qui envoie et gère des campagnes de marketing par e-mail est connu sous le nom de fournisseur de services de messagerie.

Le fournisseur de services de messagerie est parfois appelé plate-forme de marketing par e-mail, outil de marketing par e-mail ou service de marketing par e-mail.

Une campagne de marketing par e-mail efficace comporte trois éléments :

1. Liste de courrier électronique :

Vous aurez besoin d'une liste de diffusion active pour mener à bien des campagnes par e-mail. Il s'agit d'une liste d'adresses e-mail exprimant leur intérêt à recevoir des e-mails marketing de votre entreprise.

La création d'une liste de diffusion peut se faire de différentes manières. L'une des plus simples consiste à concevoir un lead magnet (également appelé offre) que votre public cible voudra en échange de ses adresses e-mail, comme un bon.

2. Fournisseur de service de messagerie :

Un fournisseur de services de messagerie (ESP), généralement appelé plate-forme de marketing par e-mail, est un logiciel qui facilite la gestion de votre liste de diffusion. Il aide également à la création et à la mise en œuvre de campagnes de marketing par e-mail automatisées.

Vous pouvez utiliser un ESP pour automatiser les actions déclenchées par les comportements de votre public cible. Ceux-ci vous permettent de personnaliser chaque connexion avec eux, ce qui se traduit par des taux d'engagement et de conversion plus élevés.

3. Objectifs clairs :

Vous devez avoir des objectifs clairs et bien définis pour lancer une campagne de marketing par e-mail.

La première étape consiste à catégoriser votre liste de diffusion par données démographiques ou actions entreprises par les abonnés.

Créez un e-mail ou une série d'e-mails pour persuader les clients d'agir et d'atteindre votre objectif.

Enfin, utilisez votre fournisseur de services de messagerie (ESP) pour envoyer automatiquement des e-mails et suivre la campagne.

Le marketing par e-mail vaut-il la peine pour les petites entreprises ?

Le marketing par e-mail peut avoir un impact important sur les petites entreprises.

Cela peut créer des relations solides avec les clients, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés et davantage de ventes.

Étant donné que le marketing par e-mail est rentable et facile à gérer, il s'agit d'un outil parfait pour les petites entreprises ciblant des marchés cibles très fréquentés.

Voici pourquoi les petites entreprises devraient utiliser le marketing par e-mail :

1. Accessibilité facile

Le courrier électronique est accessible aux personnes de tous âges. Il fait appel à un large éventail de personnes, y compris celles qui ne sont pas particulièrement férus de technologie.

Bien que nous vivions à l'ère numérique, tout le monde n'est pas à l'aise avec Internet. D'un autre côté, la plupart des gens savent comment consulter leur courrier électronique. En conséquence, c'est le type de marketing numérique le plus courant.

2. Solution abordable

Étant donné que le courrier électronique est une méthode de marketing abordable, vous pouvez l'utiliser pour atteindre un grand nombre de personnes.

Vous aurez besoin d'une solution de marketing par e-mail pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing. Le marketing par e-mail est une stratégie très rentable. La majorité des solutions de marketing par e-mail incluent des plans tarifaires adaptés à tous les budgets.

De nombreux services de messagerie proposent des forfaits gratuits. Ils sont parfaits pour les nouveaux spécialistes du marketing par e-mail qui souhaitent se familiariser avec le programme avant d'y investir. Il n'y a aucune raison de ne pas essayer quand vous n'avez rien à perdre.

3. ROI élevé

Comme mentionné ci-dessus, le courrier électronique génère un retour sur investissement de 4 200 %. C'est même plus que ce que le référencement génère.

Une entreprise en ligne peut bénéficier du marketing par e-mail des manières suivantes :

• Boostez vos revenus
• Augmentez vos conversions de ventes.
• Augmentez le nombre de personnes qui visitent votre site Web et prenez conscience de votre marque.

Le retour sur investissement est déterminé par divers facteurs tels que les produits que vous vendez, vos marges bénéficiaires, le coût d'acquisition de clients et la qualité de l'optimisation de vos campagnes de marketing par e-mail.

4. Vous êtes propriétaire de votre liste de diffusion

Votre liste de diffusion est un atout précieux pour votre entreprise et vous n'avez pas à la partager. Tu le possèdes.

Une grande liste de clients qui se sont inscrits librement et manuellement à votre liste peut augmenter considérablement la valeur de revente de votre entreprise.

Comment lancer votre campagne d'email marketing réussie ?

Il n'y a pas de réponse unique à cette question, car la meilleure façon de lancer votre campagne d'email marketing réussie dépend de plusieurs facteurs. Certains de ces facteurs incluent le type de produits ou de services que vous proposez et la pertinence du contenu de votre e-mail, comme la ligne d'objet et le corps, pour votre public cible.

Ci-dessous, nous avons partagé le guide étape par étape des stratégies de marketing par e-mail :

1. Utiliser les outils de marketing par e-mail

Trouver une solution de marketing par e-mail pour diffuser et gérer vos campagnes par e-mail et vos abonnés est la première étape.

Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Mailjet, Mailerlite et HubSpot ne sont que quelques exemples d'outils de marketing par e-mail populaires.

Il est difficile de savoir lequel des centaines d'ESP sur le marché est le meilleur pour votre entreprise.

Il est également facile d'être contraint par des cloches et des sifflets flashy dont vous n'avez vraiment pas besoin (pas encore, en tout cas).

Examinez vos besoins. Faites la distinction entre les fonctionnalités indispensables et les fonctionnalités intéressantes. Faites une liste de tout ce que vous voulez faire.

2. Créez votre liste de diffusion

Vous devez d'abord trouver des personnes à qui vous pouvez envoyer des e-mails avant de pouvoir commencer à les envoyer. Comment commencez-vous à construire votre liste ?

Le meilleur moyen est de proposer un formulaire ou une invite d'inscription pour collecter leur adresse e-mail. Mais ce ne sera pas facile !

Vous devez être doué pour rédiger du contenu et des promotions :

• Rédigez du bon contenu

Le marketing par e-mail consiste à définir des attentes, et c'est à vous de le faire.

Les campagnes de marketing par e-mail n'excelleraient pas sans un excellent contenu d'e-mail et une ligne d'objet d'e-mail.

De plus, vous pouvez vous attendre à une campagne d'e-mails réussie si votre appel à l'action est fort et que votre suivi est cohérent. En planifiant le contenu des e-mails à chaque étape du parcours client, vous pouvez rendre votre parcours marketing par e-mail robuste et réussi.

• Offrez quelque chose de précieux

Les incitations sont le moyen le plus simple de collecter des adresses e-mail.

Bien sûr, il existe de nombreuses façons d'y parvenir. Certaines personnes préfèrent donner quelque chose gratuitement, tandis que d'autres fournissent simplement une newsletter ou des mises à jour de produits.

Par exemple, divers sites comme SEJ utilisent la barre latérale à droite pour alerter les lecteurs des dernières nouvelles sur le référencement et le marketing numérique.

Vous pouvez également fournir une liste de contrôle, un livre électronique, un livre blanc ou des ressources téléchargeables.

Un autre excellent moyen d'amener les gens à vous donner leur adresse e-mail consiste à organiser des concours et des cadeaux.

La meilleure façon est d'établir la crédibilité, d'expliquer le but des e-mails et d'éveiller l'intérêt des gens à les recevoir.

Le simple fait de publier "Entrez votre adresse e-mail pour les mises à jour" ne suscitera l'intérêt de personne. Plus de personnes s'abonneront si vous partagez un appel à l'action spécifique ou bénéficiez de la fourniture de leur adresse e-mail.

3. Ne lancez pas tout de suite

Vous ne gérez pas une liste de diffusion pour le plaisir d'en gérer une, vous êtes là pour engager les clients et réaliser des ventes.

Il peut être difficile de passer d'une liste de diffusion qui offre beaucoup de valeur gratuite à une liste qui propose un produit pour de l'argent.

C'est une bonne idée de planifier votre pitch à l'avance si vous voulez bien le faire. Vous ne voulez pas prendre tout le monde au dépourvu avec un pitch tout d'un coup.

Voyez si votre message est conforme aux attentes que vous vous êtes fixées. Comprenez ce pour quoi le client a déjà exprimé son intérêt et envoyez des offres similaires si possible.

Encore une fois, chaque entreprise a des exigences différentes et il n'y a pas de règles strictes quant à la fréquence à laquelle vous pouvez présenter ou fournir du contenu.

Gardez simplement à l'esprit qu'une liste de diffusion est un atout d'autorisation, et qu'il vaut mieux pécher par excès de prudence que d'être trop lâche et imprudent avec elle.

4. Configurer un e-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés

Lorsque vous configurez votre e-mail de bienvenue, il est important de vous assurer qu'il contient toutes les informations dont un abonné potentiel a besoin pour démarrer.

Un message automatisé envoyé aux nouveaux clients et abonnés est un e-mail de bienvenue. L'objectif est de présenter votre entreprise et tout contenu qui aidera l'abonné à créer une relation avec vous - une remise de bienvenue, des liens vers des articles récents, des informations pertinentes, etc.

Il est préférable d'être long et minutieux plutôt que bref et évident pour les nouveaux abonnés.

5. Créer des e-mails rapides et réactifs

La plupart des fournisseurs de marketing par e-mail incluent un éditeur d'e-mails par glisser-déposer pour faciliter les choses. Ceux-ci sont idéaux pour créer des conceptions propres, simples et sans tracas.

Cela ne veut pas dire qu'avoir un concepteur de messagerie professionnel, en particulier pour le commerce électronique, n'est pas utile. Un concepteur d'e-mails peut vous aider à vous démarquer grâce à des modèles sur mesure. C'est quelque chose à penser à l'avenir - ou même maintenant si vous avez les ressources.

La conception d'e-mails, en revanche, n'a pas besoin d'être difficile ou technique. Vous pouvez créer des campagnes marketing magnifiques et professionnelles à l'aide d'un éditeur glisser-déposer.

Il n'est pas nécessaire de se perdre dans la rédaction de gros e-mails élégants. Plus important encore, vous devez vous concentrer sur la rédaction d'un e-mail qui reflète l'image de votre entreprise.

6. Focus sur l'optimisation des e-mails

Il existe différentes façons d'augmenter les taux d'ouverture des e-mails et les taux de conversion et de retour moyens. Voici quelques-uns d'entre eux :

• Utilisez un nom et une adresse d'expéditeur d'e-mail reconnaissables

Utiliser votre nom de marque comme nom d'expéditeur est la meilleure méthode pour renforcer la crédibilité et la reconnaissance de la marque. Il existe de nombreuses options pour le faire :

• Le nom de votre entreprise/marque/newsletter.
• Un nom qui est un mélange de votre nom de marque et de votre prénom.
• Pour distinguer différents types de contenu d'e-mail, utilisez un nom d'expéditeur unique

• Rédigez une ligne d'objet d'e-mail convaincante

La ligne d'objet de votre e-mail n'est que quelques mots qui peuvent affecter la lecture ou non de votre e-mail. Avec autant de concurrence, ils doivent se démarquer dans la boîte de réception ces jours-ci.

Essayez de susciter la curiosité ou le désir d'ouvrir en quelques mots.

• La ligne d'objet ne doit pas dépasser 50 caractères.
• Mettez l'accent sur votre offre la plus intrigante.
• Faites appel aux émotions et aux objectifs de vos abonnés.

Vous pouvez utiliser un générateur de ligne d'objet d'e-mail comme Scalenut pour créer des lignes d'objet convaincantes.

• Créer un pré-en-tête/texte d'e-mail

Le pré-en-tête de l'e-mail (également appelé texte d'aperçu) est un échantillon de texte qui apparaît derrière la ligne d'objet dans certains clients de messagerie, en particulier sur les appareils mobiles.

Le pré-en-tête donne un contexte à votre ligne d'objet et peut augmenter considérablement les taux d'ouverture. Pour commencer à raconter une histoire au lecteur, la ligne d'objet et le pré-en-tête doivent fonctionner ensemble.

Cela devrait piquer suffisamment l'intérêt du lecteur pour lui donner envie d'ouvrir l'e-mail et d'en savoir plus.

Si vous ne spécifiez pas de texte d'aperçu, la première ligne de texte sera affichée dans le client de messagerie.

7. Utiliser l'outil d'analyse des e-mails

Vous pouvez utiliser un outil d'analyse des e-mails pour suivre vos efforts de marketing par e-mail.

L'analyse des statistiques cruciales du marketing par e-mail vous aidera à améliorer votre plan de campagne à l'avenir. Il y aura toujours des possibilités de développement en tant que spécialiste du marketing par e-mail débutant.

La majorité des ESP fournissent un tableau de bord d'analyse qui inclut au moins les KPI en temps réel répertoriés ci-dessous :

• Le nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail divisé par le nombre total de destinataires est le taux d'ouverture.
• Le ratio du nombre de personnes ayant cliqué sur un lien dans votre e-mail divisé par le nombre total de destinataires est appelé taux de clics.

En utilisant ces campagnes de surveillance, vous pouvez déterminer si la stratégie de marketing par e-mail fonctionne dans la bonne direction.

FAQ

Q1. Quels sont les différents types d'e-mails ?

Réponse : Selon de nombreux spécialistes du marketing par e-mail, il existe 9 types d'e-mails :

• E-mails de la newsletter
• E-mails d'offres spéciales
• E-mails transactionnels
• Examen des e-mails de demande
• E-mails de bienvenue
• E-mails de contenu sélectionnés
• E-mails d'annonce de nouveaux produits
• E-mails de panier abandonné
• E-mails de confirmation

Q2. Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails ?

Réponse : L'automatisation des e-mails ou l'automatisation du marketing par e-mail est le processus d'automatisation de certaines tâches de votre campagne par e-mail, telles que la planification et l'envoi de messages au nom de votre entreprise. L'automatisation peut rendre les campagnes plus efficaces en gérant certaines tâches courantes pour vous.

Q3. Les tests A/B fonctionnent-ils dans le marketing par e-mail ?

Réponse : Parfois, vous avez la possibilité d'envoyer différentes variantes à différents destinataires, telles que "ligne d'objet différente", "contenu similaire", etc. Les résultats du test A/B peuvent vous guider dans le choix d'envoyer ou non une variante particulière et quels prospects devraient recevoir une variante par rapport à une autre en fonction de leur probabilité d'acheter/d'interagir avec votre e-mail.

Q4. Comment segmenter ma liste de diffusion ?

Rép : Vous pouvez utiliser n'importe quel outil de messagerie fiable comme Hubspot, ActiveCampaign ou MailChimp pour diviser les abonnés en fonction de la démographie, des intérêts et trouver des abonnés ou des non-abonnés. De cette façon, vous aurez un meilleur aperçu de la segmentation de la clientèle.

Q5. Est-il possible de créer une liste de diffusion sans utiliser d'outil ?

Réponse : Vous pouvez créer une liste de diffusion sans utiliser d'outil, mais cela peut prendre plus de temps pour le faire manuellement.

Conclusion

Il est temps de repenser votre approche de marketing par e-mail si vous l'avez ignorée.

Pour les spécialistes du marketing qui sont prêts à apprendre à le faire correctement, le marketing par e-mail est très rentable. Cela ne doit pas être trop difficile.

Pour commencer, gardez à l'esprit que vous êtes un visiteur dans les boîtes de réception de vos abonnés. Vos abonnés sont toujours à un clic de perdre tout intérêt pour vos e-mails. Soyez courtois, respectueux et serviable.

Si vous cherchez à créer une ligne d'objet ou un texte convaincant, assurez-vous d'essayer Scalenut.

Oh! Et n'oubliez pas de vous inscrire à notre liste de diffusion.