Email Marketing 101: Wszystko, co musisz wiedzieć o swojej kampanii e-mail marketingowej

Obecnie marketerzy przywiązują dużą wagę do webinariów, marketingu wideo i innych nowatorskich sposobów dotarcia do swoich klientów.

Nie powinieneś jednak pozwalać, aby nowoczesne narzędzia komunikacji odciągały Cię od jednego z najstarszych i najpotężniejszych kanałów wiadomości, jakim jest e-mail.

Możesz zapytać, czy marketing e-mailowy jest nadal realną opcją.

Nawet w 2022 r. poczta e-mail przynosi 42 USD za każdy wydany 1 USD, co daje oszałamiający 4200% zwrot z inwestycji, co czyni go jednym z najskuteczniejszych dostępnych rozwiązań.

Na tym polega siła marketingu e-mailowego.

Tylko z tego powodu e-mail powinien być kamieniem węgielnym Twojego podejścia do marketingu cyfrowego. To tak, jakbyś zostawiał pieniądze na stole, jeśli nie korzystasz z e-mail marketingu.

To zupełnie normalne, jeśli nie masz pewności, od czego zacząć. E-mail to obszerny temat. Początkujący mogą łatwo zagubić się w morzu narzędzi, strategii i żargonu.

W tym przewodniku podzieliliśmy się wszystkimi szczegółami dotyczącymi e-mail marketingu i tego, jak stworzyć kampanię e-mail marketingową dla Twojej firmy.

Co to jest marketing e-mailowy?

Marketing e-mailowy to jedna ze strategii marketingu bezpośredniego, która polega na wysyłaniu spersonalizowanych, masowych wiadomości e-mail do potencjalnych klientów w celu edukacji i przekonania ich do wykonania określonego działania, na przykład zakupu czegoś.

To bardzo skuteczna technika marketingu internetowego. Dzięki skutecznemu e-mail marketingowi potencjalni klienci stają się klientami, a jednorazowi nabywcy stają się stałymi klientami i zagorzałymi fanami.

Nie bez powodu marketing e-mailowy istnieje od dawna. Regularnie przewyższa wszystkie inne kanały marketingowe, jeśli chodzi o interakcję z potencjalnymi klientami, pielęgnowanie ich i przekształcanie ich w klientów.

Marketing e-mailowy może zostać wykorzystany do oświecenia kontaktów, zwiększenia sprzedaży i stworzenia społeczności wokół Twojej firmy.

Współczesny e-mail marketing odszedł od masowych wysyłek, które są uniwersalne dla wszystkich, na rzecz zgody, segmentacji i personalizacji. Może się to wydawać czasochłonne, ale automatyzacja marketingu zajmuje się ciężką pracą.

Dlaczego e-mail marketing jest ważny?

E-mail marketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingu cyfrowego, z których możesz korzystać. Poniższe korzyści stanowią tylko przykład:

• Zwiększona liczba potencjalnych klientów i konwersji: po otwarciu wiadomości e-mail masz dużą szansę na przekształcenie kogoś w klienta. Poczta e-mail dostarcza odpowiednią treść bezpośrednio do skrzynek odbiorczych ludzi, zwiększając szanse, że zwrócą uwagę i podejmą działania.
• Większa świadomość marki: e-mail dostarcza cennych informacji w atrakcyjnym i łatwo przyswajalnym formacie. Świadczy o szczerości Twojej firmy, co może mieć trwały wpływ na postrzeganie marki przez klientów. Marki, które wysyłają e-maile do klientów, aby zwiększyć świadomość marki i lojalność, prawie zawsze odnotują wyższy współczynnik otwarć ze względu na ich charakter opt-in.
• Zwiększony ruch: wysyłanie promocyjnych wiadomości e-mail w celu dotarcia do potencjalnych klientów, którzy na ogół nie mogą odwiedzać witryn internetowych, to dobry sposób na przyciągnięcie ich uwagi. Tak więc marketing e-mailowy może generować początkowy ruch, a na dłuższą metę przeniesie tę osobę do Twojej witryny w celu uzyskania lepszych wyników wyszukiwania informacji.
• Zwiększone zbieranie leadów online: oprócz głównego celu, jakim jest przyciągnięcie potencjalnych klientów od tych, którzy już zwracają uwagę na swoje skrzynki odbiorcze, możesz wykorzystać e-mail marketing jako kolejny krok w kierunku faktycznej sprzedaży. Pojęcie to jest ogólnie nazywane „skłonieniem konsumentów do gromadzenia większej ilości danych”.

Zalety i wady e-mail marketingu

Oto kilka głównych zalet i wad marketingu e-mailowego.

Zalety e-mail marketingu

1. E-mail jest oparty na uprawnieniach: jest to odpowiednik otrzymania kluczy do domu, gdy klient poda Ci swój adres e-mail. Uzyskanie pozwolenia na wejście, zamiast pojawiać się bez zaproszenia, zwiększa możliwości zaangażowania i konwersji.

2. Zapewnia lepszą kontrolę: masz lepszą kontrolę i docierasz do subskrybentów w porównaniu z innymi platformami marketingowymi, takimi jak media społecznościowe. Jeśli platforma zniknie, cała twoja ciężka praca zniknie wraz z nią. Jesteś właścicielem relacji, które budujesz z subskrybentami podczas korzystania z poczty e-mail.

3. Poczucie personalizacji: Jasne, możesz myśleć o e-mailu jako o wiadomości rozgłoszeniowej. Ale tworzenie doświadczenia dla czytelnika jest o wiele bardziej ludzkie i angażujące dla niego niż po prostu masowo produkowane przesłanie w przeszłości. Możesz tworzyć spersonalizowane i hipertargetowane kampanie, korzystając z danych demograficznych lub psychograficznych.

4. Pomaga w rozpoznawaniu marki: Marka Twojej firmy to znacznie więcej niż tylko logo. Twoja marka to sposób, w jaki ludzie rozpoznają Cię na rynku. Ton, projekt i treść e-maili przyczynią się do rozwoju Twojej wyróżniającej się marki.

5. Buduj lepsze relacje: e-mail to doskonały sposób komunikowania się z klientami w osobisty i spersonalizowany sposób. Stworzenie wiadomości e-mail, która dokładnie odzwierciedla markę Twojej firmy, pomoże klientom lepiej Cię poznać, zbudować zaufanie i zwiększyć sprzedaż.

6. Przyciąga klientów do Twojej witryny: możesz przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny za pomocą marketingu e-mailowego, który obejmuje angażujące materiały i wyraźne CTA.

Wady e-mail marketingu

1. Wymaga spójności: kampanie e-mailowe muszą być dobrze utrzymywane i regularnie odświeżane. Klienci będą chcieli więcej, jeśli zobaczą nowe treści i informacje.

2. Wiadomości e-mail mogą mieć charakter sprzedażowy: wiadomości e-mail, które można dostosowywać, nie zastępują wartości interakcji międzyludzkich. Pamiętaj, aby zwracać uwagę na prawdziwych ludzi, nawet komunikując się wirtualnie.

3. Współczynnik otwarć e-maili jest niski: ponieważ większość ludzi otrzymuje dużą liczbę e-maili, jest bardzo prawdopodobne, że Twój zgubi się w losowaniu. Spersonalizowane i interesujące e-maile pomogą Ci wyróżnić się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.

Jak działa e-mail marketing?

Jedną z najskuteczniejszych technik jest e-mail marketing, który jest łatwy do zrozumienia i często zautomatyzowany.

Dostawcy usług e-mail (ESP) są wykorzystywani przez firmy do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail.

Oprogramowanie, które wysyła i obsługuje kampanie e-mail marketingowe, jest znane jako dostawca usług e-mail.

Dostawca usług e-mail jest czasami nazywany platformą e-mail marketingu, narzędziem do e-mail marketingu lub usługą e-mail marketingu.

Skuteczna kampania e-mail marketingowa składa się z trzech elementów:

1. Lista e-mailowa:

Aby prowadzić skuteczne kampanie e-mailowe, potrzebujesz aktywnej listy e-mailowej. To jest lista adresów e-mail wyrażających zainteresowanie otrzymywaniem e-maili marketingowych od Twojej firmy.

Listę e-mailową można zbudować na wiele sposobów. Jednym z najprostszych jest zaprojektowanie magnesu wiodącego (znanego również jako oferta), którego Twoi docelowi odbiorcy będą chcieli w zamian za ich adresy e-mail, takie jak kupon.

2. Dostawca usług poczty e-mail:

Dostawca usług e-mail (ESP), zwykle określany jako platforma e-mail marketingu, to oprogramowanie, które pomaga w zarządzaniu listą e-mail. Pomaga również w tworzeniu i wdrażaniu automatycznych kampanii e-mail marketingowych.

Możesz użyć ESP, aby zautomatyzować działania wywołane zachowaniami odbiorców docelowych. Pozwalają one dostosować każde połączenie z nimi, co skutkuje wyższym zaangażowaniem i współczynnikami konwersji.

3. Jasne cele:

Powinieneś mieć jasne i dobrze zdefiniowane cele, aby prowadzić kampanię e-mail marketingową.

Pierwszym krokiem jest kategoryzacja listy e-mailowej według danych demograficznych lub działań podejmowanych przez subskrybentów.

Utwórz wiadomość e-mail lub serię e-maili, aby przekonać klientów do podjęcia działania i osiągnięcia celu.

Na koniec użyj swojego dostawcy usług e-mail (ESP), aby automatycznie wysyłać wiadomości e-mail i śledzić kampanię.

Czy e-mail marketing jest wart dla małych firm?

Marketing e-mailowy może mieć duży wpływ na małe firmy.

Może tworzyć silne relacje z klientami, co skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji i większą sprzedażą.

Ponieważ e-mail marketing jest opłacalny i łatwy w zarządzaniu, jest idealnym narzędziem dla małych firm, których celem są ruchliwe rynki docelowe.

Oto dlaczego małe firmy powinny korzystać z e-mail marketingu:

1. Łatwa dostępność

Poczta e-mail jest dostępna dla osób w każdym wieku. Przemawia do szerokiego grona osób, w tym tych, którzy nie są szczególnie obeznani z technologią.

Chociaż żyjemy w epoce cyfrowej, nie wszyscy czują się swobodnie z internetem. Z drugiej strony większość ludzi wie, jak sprawdzić pocztę e-mail. W rezultacie jest to najczęstszy rodzaj marketingu cyfrowego.

2. Niedrogie rozwiązanie

Ponieważ e-mail jest tak przystępną cenowo metodą marketingową, możesz jej użyć, aby dotrzeć do dużej liczby osób.

Będziesz potrzebować rozwiązania do marketingu e-mailowego, aby jak najlepiej wykorzystać swoje działania marketingowe. E-mail marketing to bardzo opłacalna strategia. Większość rozwiązań e-mail marketingowych obejmuje plany cenowe dostosowane do każdego budżetu.

Wiele usług pocztowych ma darmowe plany. Są one idealne dla nowych marketerów e-mailowych, którzy chcą poznać program przed zainwestowaniem w niego. Nie ma powodu, aby nie spróbować, gdy nie masz nic do stracenia.

3. Wysoki zwrot z inwestycji

Jak wspomniano powyżej, poczta e-mail zapewnia 4200% zwrotu z inwestycji. To nawet więcej niż to, co generuje SEO.

Firma internetowa może czerpać korzyści z marketingu e-mailowego w następujący sposób:

• Zwiększ swoje przychody
• Zwiększ konwersje sprzedaży.
• Zwiększ liczbę osób, które odwiedzają Twoją stronę i poznaj Twoją markę.

Zwrot z inwestycji zależy od różnych czynników, takich jak sprzedawane produkty, marże zysku, koszt pozyskania klienta i stopień optymalizacji kampanii e-mail marketingowych.

4. Jesteś właścicielem swojej listy e-mail

Twoja lista e-mailowa jest cennym zasobem dla Twojej firmy i nie musisz się nią dzielić; jesteś jego właścicielem.

Duża lista klientów, którzy swobodnie i ręcznie zapisali się na Twoją listę, może znacznie zwiększyć wartość odsprzedaży Twojej firmy.

Jak rozpocząć udaną kampanię e-mail marketingową?

Nie ma jednej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ najlepszy sposób na rozpoczęcie skutecznej kampanii e-mail marketingowej zależy od kilku czynników. Niektóre z tych czynników obejmują rodzaj oferowanych produktów lub usług oraz stopień dopasowania treści wiadomości e-mail, takich jak temat i treść, do grupy docelowej.

Poniżej udostępniliśmy przewodnik po strategiach e-mail marketingu krok po kroku:

1. Skorzystaj z narzędzi do marketingu e-mailowego

Znalezienie rozwiązania do e-mail marketingu do dostarczania i zarządzania kampaniami e-mailowymi i subskrybentami to pierwszy krok.

Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Mailjet, Mailerlite i HubSpot to tylko kilka przykładów popularnych narzędzi do e-mail marketingu.

Trudno stwierdzić, który z setek ESP na rynku jest najlepszy dla Twojej firmy.

Łatwo też dać się zmusić do krzykliwych dzwonków i gwizdków, których tak naprawdę nie potrzebujesz (w każdym razie jeszcze nie).

Sprawdź swoje wymagania. Dokonaj rozróżnienia między obowiązkowymi a przyjemnymi w posiadaniu funkcjami. Zrób listę wszystkiego, co chcesz zrobić.

2. Zbuduj swoją listę e-mailową

Musisz najpierw znaleźć osoby, do których możesz wysyłać e-maile, zanim zaczniesz je wysyłać. Jak zacząć budować swoją listę?

Najlepszym sposobem jest zaoferowanie formularza lub monitu o rejestrację w celu odebrania ich adresu e-mail. Ale to nie będzie łatwe!

Musisz być świetny w pisaniu treści i promocji:

• Napisz świetne treści

E-mail marketing polega na ustalaniu oczekiwań i od Ciebie zależy, czy to zrobisz.

Kampanie e-mail marketingowe nie byłyby doskonałe bez świetnej treści wiadomości e-mail i wiersza tematu wiadomości e-mail.

Ponadto możesz spodziewać się udanej kampanii e-mailowej, jeśli Twoje wezwanie do działania jest silne, a działania następcze są konsekwentne. Planując treść wiadomości e-mail na każdym etapie podróży klienta, możesz sprawić, by Twoja podróż do e-mail marketingu była solidna i skuteczna.

• Zaoferuj coś wartościowego

Zachęty to najprostszy sposób zbierania adresów e-mail.

Oczywiście można to osiągnąć na wiele sposobów. Niektórzy wolą rozdawać coś za darmo, podczas gdy inni po prostu udostępniają biuletyn lub aktualizacje produktów.

Na przykład różne witryny, takie jak SEJ, używają paska bocznego po prawej stronie, aby informować czytelników o najnowszych wiadomościach na temat SEO i marketingu cyfrowego.

Możesz również dostarczyć listę kontrolną, ebook, białą księgę lub zasoby do pobrania.

Innym doskonałym sposobem na zachęcenie ludzi do podania swoich adresów e-mail jest organizowanie konkursów i upominków.

Najlepszym sposobem jest ustalenie wiarygodności, wyjaśnienie celu e-maili i wzbudzenie zainteresowania odbiorców ich otrzymywaniem.

Samo przesłanie „podaj swój adres e-mail, aby uzyskać aktualizacje” nie wzbudzi niczyjego zainteresowania. Więcej osób zasubskrybuje, jeśli udostępnisz konkretne wezwanie do działania lub skorzystasz z podania ich adresu e-mail.

3. Nie rzucaj się od razu

Nie prowadzisz listy e-mailowej po to, by ją prowadzić — jesteś po to, by angażować klientów i dokonywać sprzedaży.

Przejście z listy e-mailowej, która zapewnia dużo darmowej wartości, na listę, która oferuje produkt za pieniądze, może być trudne.

Dobrym pomysłem jest zaplanowanie prezentacji z wyprzedzeniem, jeśli chcesz zrobić to dobrze. Nie chcesz nagle wszystkich zaskoczyć rzutem.

Sprawdź, czy Twoja wiadomość jest zgodna z ustalonymi przez Ciebie oczekiwaniami. Dowiedz się, czym klient wcześniej wyraził zainteresowanie i jeśli to możliwe, wyślij podobne oferty.

Ponownie, każda firma ma inne wymagania i nie ma sztywnych i szybkich zasad dotyczących częstotliwości prezentacji lub dostarczania treści.

Pamiętaj tylko, że lista e-mailowa jest zasobem uprawnień i lepiej zachować ostrożność, niż być zbyt luźnym i lekkomyślnym.

4. Skonfiguruj e-mail powitalny dla nowych subskrybentów

Podczas konfigurowania powitalnej wiadomości e-mail ważne jest, aby zawierała wszystkie informacje, których potencjalny subskrybent potrzebuje, aby rozpocząć.

Automatyczna wiadomość wysłana do nowych klientów i subskrybentów to wiadomość powitalna. Celem jest przedstawienie Twojej firmy i wszelkich treści, które pomogą subskrybentowi nawiązać z Tobą relację – zniżka powitalna, linki do najnowszych artykułów, istotne informacje i tak dalej.

Lepiej jest, aby był długi i skrupulatny niż krótki i oczywisty dla nowych subskrybentów.

5. Twórz szybkie i responsywne e-maile

Większość dostawców usług e-mail marketingu zawiera edytor poczty e-mail typu „przeciągnij i upuść”, aby ułatwić pracę. Są idealne do tworzenia czystych, prostych i bezproblemowych projektów.

Nie oznacza to, że posiadanie profesjonalnego projektanta poczty e-mail, zwłaszcza dla eCommerce, nie jest cenne. Projektant wiadomości e-mail może pomóc Ci wyróżnić się z tłumu dzięki dostosowanym szablonom. Warto pomyśleć o tym w przyszłości — a nawet teraz, jeśli masz zasoby.

Z drugiej strony projektowanie wiadomości e-mail nie musi być trudne ani techniczne. Możesz tworzyć wspaniałe i profesjonalne kampanie marketingowe za pomocą edytora „przeciągnij i upuść”.

Nie musisz dawać się wciągnąć w tworzenie dużych, eleganckich e-maili. Co ważniejsze, powinieneś skoncentrować się na napisaniu e-maila, który odzwierciedla wizerunek Twojej firmy.

6. Skoncentruj się na optymalizacji poczty e-mail

Istnieje wiele sposobów na zwiększenie współczynnika otwarć wiadomości e-mail oraz konwersji i średnich współczynników zwrotów. Oto niektóre z nich:

• Użyj rozpoznawalnej nazwy i adresu nadawcy wiadomości e-mail

Używanie nazwy marki jako nazwy nadawcy jest najlepszą metodą wzmocnienia wiarygodności i rozpoznawalności marki. Jest na to wiele możliwości:

• Nazwa Twojej firmy/marki/biuletynu.
• Nazwa będąca mieszanką nazwy Twojej marki i Twojego imienia.
• Aby odróżnić różne rodzaje treści wiadomości e-mail, użyj unikalnej nazwy nadawcy

• Napisz atrakcyjny wiersz tematu e-maila

Wiersz tematu wiadomości e-mail to tylko kilka słów, które mogą mieć wpływ na to, czy wiadomość zostanie przeczytana. Przy tak dużej konkurencji w dzisiejszych czasach muszą wyróżniać się w skrzynce odbiorczej.

Spróbuj w kilku słowach wzbudzić ciekawość lub chęć otwarcia.

• Wiersz tematu nie powinien mieć więcej niż 50 znaków.
• Podkreśl swoją najbardziej intrygującą ofertę.
• Odwołaj się do emocji i celów swoich subskrybentów.

Możesz użyć generatora tematu wiadomości e-mail, takiego jak Scalenut, do tworzenia atrakcyjnych wierszy tematu.

• Utwórz nagłówek/tekst e-maila

Wstępny nagłówek wiadomości e-mail (znany również jako tekst podglądu) to próbka tekstu, który pojawia się za wierszem tematu w niektórych klientach poczty e-mail, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.

Preheader podaje kontekst tematu i może radykalnie zwiększyć liczbę otwarć. Aby zacząć opowiadać czytelnikowi historię, wiersz tematu i preheader powinny działać razem.

Powinno to wzbudzić zainteresowanie czytelnika na tyle, aby chciał otworzyć e-mail i dowiedzieć się więcej.

Jeśli nie określisz tekstu podglądu, pierwszy wiersz tekstu zostanie wyświetlony w kliencie poczty e-mail.

7. Użyj narzędzia do analizy poczty e-mail

Możesz użyć narzędzia do analizy wiadomości e-mail, aby śledzić swoje działania w zakresie marketingu e-mailowego.

Analiza kluczowych statystyk e-mail marketingu pomoże Ci ulepszyć plan kampanii w przyszłości. Zawsze będzie miejsce na rozwój jako początkujący e-mail marketer.

Większość dostawców usług internetowych udostępnia pulpit analityczny, który zawiera co najmniej KPI w czasie rzeczywistym wymienione poniżej:

• Liczba osób, które otworzyły Twój e-mail podzielona przez całkowitą liczbę odbiorców, to współczynnik otwarć.
• Stosunek liczby osób, które kliknęły łącze w Twoim e-mailu, do całkowitej liczby odbiorców, nazywany jest współczynnikiem klikalności.

Korzystając z tych kampanii monitorujących, możesz określić, czy strategia e-mail marketingu działa we właściwym kierunku.

Często zadawane pytania

Q1. Jakie są rodzaje e-maili?

Odp: Według wielu e-mail marketerów istnieje 9 rodzajów e-maili:

• E-maile z biuletynami
• E-maile z ofertami specjalnymi
• E-maile transakcyjne
• Przejrzyj e-maile z prośbą
• E-maile powitalne
• Wyselekcjonowane e-maile z treścią
• Wiadomości e-mail z ogłoszeniami o nowych produktach
• E-maile o porzuconym koszyku
• E-maile potwierdzające

Q2. Co to jest automatyzacja poczty e-mail?

Odp.: Automatyzacja poczty e-mail lub automatyzacja e-mail marketingu to proces automatyzacji niektórych zadań w kampanii e-mail, takich jak planowanie i wysyłanie wiadomości w imieniu Twojej firmy. Automatyzacja może zwiększyć efektywność kampanii, wykonując za Ciebie niektóre typowe zadania.

Q3. Czy testy A/B sprawdzają się w e-mail marketingu?

Odp.: Czasami masz możliwość wysłania różnych wariantów do różnych odbiorców, takich jak „inny wiersz tematu”, „podobna treść” i tak dalej. Wyniki testu A/B mogą pomóc Ci zdecydować, czy wysłać konkretny wariant, czy też nie, i którzy potencjalni klienci powinni otrzymać jeden wariant, a który inny, na podstawie prawdopodobieństwa zakupu / interakcji z Twoim e-mailem.

Q4. Jak podzielić moją listę e-mailową?

Odp: Możesz użyć dowolnego niezawodnego narzędzia e-mail, takiego jak Hubspot, ActiveCampaign lub MailChimp, aby podzielić subskrybentów na podstawie danych demograficznych, zainteresowań i znaleźć subskrybentów lub osoby niebędące subskrybentami. W ten sposób uzyskasz lepszy wgląd w segmentację klientów.

P5. Czy można założyć listę e-mailową bez użycia narzędzia?

Odp.: Możesz zbudować listę e-mailową bez użycia narzędzia, ale ręczne wykonanie tego może zająć więcej czasu.

Wniosek

Nadszedł czas, aby przemyśleć swoje podejście do e-mail marketingu, jeśli je ignorowałeś.

Dla marketerów, którzy są gotowi nauczyć się, jak robić to poprawnie, e-mail marketing ma duże znaczenie. To nie musi być zbyt trudne.

Na początek pamiętaj, że jesteś gościem w skrzynkach odbiorczych subskrybentów. Twoi subskrybenci są zawsze o jedno kliknięcie od utraty zainteresowania Twoimi e-mailami. Bądź uprzejmy, pełen szacunku i pomocny.

Jeśli chcesz stworzyć atrakcyjny wiersz tematu lub tekst wiadomości e-mail, wypróbuj Scalenut.

Oh! I nie zapomnij zapisać się na naszą listę e-mailową.