รายการบล็อกอีเมล 101: ผู้เล่นหลักและวิธีหลีกเลี่ยงพวกเขา

รายการบล็อกอีเมลมีอยู่ทั่วไป พวกมันมีอันดับจากที่น่าเกรงขามไปจนถึงปิดบัง ไม่ทราบจำนวนที่แน่นอนของรายการบล็อก – มีอย่างน้อยหลายร้อยรายการ รายการบล็อกที่มีชื่อเสียงมีน้ำหนักระหว่างผู้รับอีเมลทั่วโลก และอาจส่งผลเสียต่อการจัดส่ง ในขณะที่รายการบล็อกอื่นๆ ที่คลุมเครือกว่าจะมีอิทธิพลเพียงเล็กน้อย และไม่มีผลกระทบต่อความสามารถของผู้ส่งในการเข้าสู่กล่องจดหมาย

ด้วยรายการบล็อกจำนวนมาก การอยู่ในรายการมักเป็นคำถาม ว่า เมื่อใด และไม่ใช่สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่หรือไม่ พูดตรงๆ คือ Blocklists Happen แล้วเรื่องไหนที่คุณควรกังวลมากที่สุดและที่สำคัญกว่านั้นคือคุณจะหลีกเลี่ยงพวกเขาได้อย่างไร? ลองมาดูกัน

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับรายการบล็อก

รายการบล็อกอีเมลถูกกำหนดเป็นกลุ่มของ IP หรือที่อยู่ส่งที่สงสัยว่าเป็นกิจกรรมสแปมอีเมล รายการที่บล็อกมีอยู่เพื่อปกป้องผู้ใช้จากข้อความสแปมและอนุญาตให้ส่งอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมาย (และได้รับความสนใจเท่าที่ควร)

รายการบล็อกแรกถูกสร้างขึ้นในปี 1997 โดย Paul Vixie ผู้เข้ารับตำแหน่ง Internet Hall of Fame (ใช่ นั่นเป็นเรื่องจริง) “รายการหลุมดำแบบเรียลไทม์” ตามที่เขาเรียกว่า ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการเติบโตของสแปมอย่างท่วมท้นที่เกิดขึ้นในช่วงที่อินเทอร์เน็ตเฟื่องฟู เมื่อรัฐบาลไม่ได้ดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับอีเมลสแปมจนถึงพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ในปี 2546 Vixie และอินเทอร์เน็ตไททันรายอื่นๆ จึงต้องจัดการ ตั้งแต่ปี 1997 มีรายการบล็อกอื่นๆ อีกหลายร้อยรายการที่ปรากฏขึ้นเพื่อช่วยในความพยายามอย่างต่อเนื่องในการควบคุมการส่งข้อความสแปม

รายการบล็อกมีสองประเภท: รายการบล็อก IP และรายการบล็อกของโดเมน รายการบล็อก IP เกี่ยวข้องกับแหล่งที่มาของข้อความ (IP ที่ส่ง) ในขณะที่รายการบล็อกของโดเมนเกี่ยวข้องกับแหล่งที่มาของลิงก์ภายในข้อความ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ส่งที่ซื่อสัตย์จะพบปัญหาเกี่ยวกับรายการบล็อกตาม IP มากกว่ารายการบล็อกตามโดเมน

ผู้ต้องสงสัยตามปกติ: IP Blocklists

มีรายการบล็อกหลักหลายรายการที่คุณควรกังวลเกี่ยวกับการไม่อยู่ในฐานะผู้ส่ง รวมถึงรายการที่ระบุไว้ในส่วนนี้

Spamhaus: The Alcatraz of Blocklists

ต้องการเก็บสแปมเมอร์ไว้ในเวลากลางคืนหรือไม่? แค่พูดถึงชื่อ "สแปมเฮาส์" การใช้กลวิธีขั้นสูง Spamhaus ปกป้องกล่องจดหมายนับร้อยล้านจากข้อความที่ไม่ต้องการ ต่างจากรายการที่บล็อกหลายรายการซึ่งมีช่องทางที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับการแก้ไข การแสดงรายการบน Spamhaus ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีกระบวนการที่ยาวและซับซ้อนในการนำออก เช่นเดียวกับ “The Rock” ที่เคยเป็นที่ตั้งของ Al Capone วิธีที่ดีที่สุดในการออกจากรายชื่อ Spamhaus คือการไม่เข้าไปอยู่ในนั้นตั้งแต่แรก

ผู้ส่งสามารถปิด Spamhaus ได้โดยส่งไปที่กับดักสแปมของ Spamhaus หรือได้รับการรายงานจากผู้รับว่าเป็นสแปมเมอร์ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รักษาข้อมูลที่สะอาดและฝึกฝนการเลือกใช้เฉพาะแคมเปญการตลาด Spamhaus ถูกใช้โดย ISP รายใหญ่หลายแห่ง รวมถึง Gmail; หากคุณได้รับรายชื่อ มันจะไม่ง่าย รวดเร็ว หรือไม่แพงในการบรรเทาผลกระทบที่รุนแรงต่อการส่งมอบของคุณ คุณจะต้องคิดแผน แบ่งปันกับ Spamhaus และพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังติดตามอยู่

SpamCop: ดักจับผู้ส่งอีเมลขยะตั้งแต่ปี 1998

รายการบล็อกกับดักสแปมที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดอย่างหนึ่งคือ SpamCop แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะแสดงรายชื่ออยู่ในรายการบล็อกนี้โดยการลงทะเบียนร้องเรียนเรื่องสแปมมากเกินไปกับคุณ แต่วิธีที่พบได้บ่อยที่สุดในการปิด SpamCop ก็คือการส่งไปที่กับดักสแปมตัวใดตัวหนึ่ง

SpamCop รักษาเครือข่ายกับดักสแปมที่กว้างขวาง (ที่อยู่อีเมลที่สร้างขึ้นเพื่อดักจับผู้ส่งอีเมลขยะเท่านั้น) วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยง SpamCop คืออย่าซื้อหรือเช่าข้อมูล และทำความสะอาดรายการเป็นประจำ รายชื่อของ SpamCop โดยทั่วไปจะมีอายุ 24 ชั่วโมง โดยสามารถลบรายการโดยอัตโนมัติได้ ตราบใดที่คุณไม่ส่งไปยังกับดักสแปมอื่นภายใน 24 ชั่วโมงของรายการเริ่มต้น ในระหว่างการลงประกาศ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นการตีกลับที่เพิ่มขึ้นในโดเมนที่เข้าร่วมในเครือข่าย SpamCop ซึ่งจำกัด ROI ของแคมเปญการตลาดของคุณ

หากคุณพบว่าตัวเองมีรายชื่ออยู่ใน SpamCop ขั้นตอนที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือหยุดส่งทันทีและล้างรายการทั้งหมดของคุณทันที แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบเสมอไป แต่การล้างรายการจะลบกับดักสแปมที่รู้จักออกจากฐานข้อมูลของคุณ

รายการบล็อกอีเมลอื่น ๆ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว มีรายการบล็อกที่เป็นที่รู้จักหลายร้อยรายการในปัจจุบัน รายการบล็อก IP ทั่วไปอื่นๆ ได้แก่ Invaluement (ivmSIP) และ Truncate ความรุนแรงของรายการที่บล็อกและช่องทางในการเพิกถอนจะแตกต่างกันไปตามแหล่งที่มา แต่วิธีที่ดีที่สุดในการไม่บล็อกรายการที่บล็อกคือการรักษาข้อมูลที่สะอาด ส่งไปยังสมาชิกที่มีส่วนร่วมเท่านั้น และรักษาเกณฑ์การร้องเรียนสแปมให้ต่ำ

ผู้ต้องสงสัยทั่วไป: รายการบล็อกตามโดเมน

Spamhaus: The Domain Remix

ไม่มี เดจาวู ที่นี่ นอกเหนือจากรายการบล็อก IP ที่มีน้ำหนักมากแล้ว Spamhaus ยังมีหนึ่งในรายการบล็อกโดเมนที่น่าเกรงขามที่สุดด้วยเช่นกัน เช่นเดียวกับรายการบล็อกอื่นๆ ของโดเมน Spamhaus จะสแกนข้อความเพื่อหาไฮเปอร์ลิงก์ที่นำผู้ใช้ไปยังโดเมนที่เชื่อมโยงหรือถือว่าเป็นแหล่งที่มาของสแปม เป็นเรื่องยากมากที่จะขอหรือพยายามเจรจาให้ลบออกจากรายการบล็อกโดเมนของ SpamHaus รายชื่อส่วนใหญ่จะหมดอายุโดยอัตโนมัติหลังจากที่ไม่ปรากฏในสแปม ในทำนองเดียวกัน โดเมนจะแสดงอยู่ใน DBL Zone (รายการบล็อก) โดยอัตโนมัติ และอาจแสดงรายการใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากลบออกหากตรวจพบอีกครั้ง

Spamhaus เป็นยักษ์ใหญ่ในหมู่มนุษย์ธรรมดาที่บล็อกรายการ และการปิดรายการบล็อกของ Spamhaus (IP หรือโดเมน) จะส่งผลเสียอย่างมากต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของบริษัทคุณ (คุณคงไม่อยากรับผิดชอบเรื่องนี้)

รายการบล็อกโดเมนอื่น ๆ

รายการบล็อกโดเมนทั่วไปอื่นๆ ได้แก่ URIBL และ SURBL รายการบล็อกเหล่านี้พยายามหาจุดที่ Spamhaus หยุดทำงาน ไล่ตามและบล็อกผู้ส่งที่เชื่อมโยงหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความอีเมลขยะ

หากต้องการหลีกเลี่ยงรายการบล็อกของโดเมน ให้รักษา ชื่อเสียงของโดเมนไว้ โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งเช่นเดียวกับรายการบล็อก IP เมื่อความสำคัญของชื่อเสียงของโดเมนเพิ่มขึ้น ในไม่ช้าชื่อเสียงของโดเมนของคุณจะมีความสำคัญมากเท่ากับผู้ส่งเช่นเดียวกับชื่อเสียง IP ของคุณ

บทสรุป: บทสรุปของ Blocklists

แม้ว่าผู้ส่งที่ซื่อสัตย์สามารถลงเอยในรายการบล็อกได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องย้ำว่ารายการบล็อกนั้นมีอยู่ เพื่อให้ระบบจดจำข้อความที่ถูกต้องตามกฎหมาย และอนุญาตให้ดำเนินการไปยังกล่องจดหมายได้ เมื่อเห็นว่าข้อมูลและเวลาเป็นฟังก์ชันแบบไดนามิกอย่างไร การปิดรายการบล็อกจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้ส่งส่วนใหญ่ นักการตลาดจะเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าข้อมูลของเราสะอาดและเป็นปัจจุบัน และเราจะส่งต่อให้เฉพาะผู้ที่ต้องการอีเมลของเราเท่านั้น เพื่อไม่ให้ถูกบล็อกและเพิ่ม ROI ทางการตลาดให้สูงสุด

* * *

ต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยใน Blocklist หรือไม่?

Delivery Insight ของ Act-On เป็นชุดบริการระดับมืออาชีพสำหรับนักการตลาดที่ใช้ IP เฉพาะที่ต้องการความช่วยเหลือจากมือจริงเพื่อควบคุมเกมการส่งของพวกเขา นักการตลาดทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์ความสามารถในการส่งมอบซึ่งจะมอบกลยุทธ์เฉพาะสำหรับการไม่ปิดกั้นรายการบล็อก และทำการตรวจสอบรายการบล็อกรายวันเพื่อช่วยรักษา IP และชื่อเสียงของโดเมนของคุณให้อยู่ในสถานะที่ดี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่