6 ข้อดีของ PIM ในอีคอมเมิร์ซ

เผยแพร่แล้ว: 2022-05-24

โลกของอีคอมเมิร์ซกำลังก้าวหน้าทุกวัน และมีปัจจัยสนับสนุนหลายประการที่อยู่เบื้องหลัง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการพัฒนาทางเทคโนโลยี ตอนนี้ใครๆ ก็สามารถสร้างซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์และจัดการสินค้าคงคลังได้โดยไม่ต้องมีหน้าร้านจริง อย่างไรก็ตาม กุญแจสู่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จคือความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างผู้สร้างเนื้อหาหรือผู้พัฒนาเนื้อหากับบริษัท จำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยนเนื้อหาที่จำเป็นและถูกต้องสำหรับเว็บไซต์ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อไม่ให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ล้าสมัยและนำเสนอข้อมูลอย่างเพียงพอ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ดีจะรับประกันภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม อัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้น และ ROI ที่สูงขึ้น

เพื่อช่วยในเรื่องนี้ การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) จะเข้ามาอยู่ในภาพและทำให้การส่งข้อมูลสามารถจัดการได้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ เนื่องจากทำให้งานง่ายขึ้นสำหรับพนักงาน และช่วยปรับปรุงสินค้าคงคลังให้ทันสมัยอยู่เสมอ เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักการตลาด และทีมข้อมูลในการติดตามข้อมูลผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ

ผลิตภัณฑ์มีข้อมูลรูปแบบต่างๆ มากมาย เช่น คู่มือวิธีใช้ ข้อมูลทางอารมณ์ เรื่องราวของผลิตภัณฑ์ ส่วนผสม ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลจำเพาะ คำอธิบาย และแม้แต่ไฟล์มีเดีย การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ในอีคอมเมิร์ซช่วยรวบรวมทั้งหมดไว้ในที่เดียวและจัดหมวดหมู่ตามความต้องการของชั่วโมง นี่คือข้อดีบางประการของ PIM ในอีคอมเมิร์ซที่เราไม่สามารถมองข้ามได้:

  1. ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักขององค์กรใดๆ และด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด มันจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นต่อการเติบโตของธุรกิจ การศึกษาวิจัยตลาดจำนวนมาก ระบุว่า PIM เป็น หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความพึงพอใจของลูกค้าในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ความชัดเจนของรูปถ่ายสินค้า คำอธิบาย และบทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องมีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า

เช่นเดียวกับร้านค้าอิฐและปูน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซควรมีการนำเสนอที่สมบูรณ์แบบสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน รูปภาพที่เบลอหรือเป็นพิกเซลพร้อมคำอธิบายที่ไม่จำเป็นอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์และทำให้กระบวนการนี้ไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า PIM ช่วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซด้วยการวางคำอธิบายและรูปภาพอย่างถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

  1. การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

เมื่อธุรกิจขยายตัว ต้องการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า ดังนั้นจึงเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ด้วย เมื่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายหรือมีสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ร้านค้าออนไลน์ก็มีข้อมูลมากมายให้จัดเรียง ทุกๆ ช่วงเวลาที่ผ่านไป เว็บไซต์จะสร้างข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจำเป็นต้องจัดกลุ่ม แยกกลุ่ม และเข้าสู่ระบบ การทำรายการ จัดหมวดหมู่ จัดการ และจัดระบบข้อมูลที่เข้ามาอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย

อย่างไรก็ตาม มันกลายเป็นเรื่องง่ายในการประมวลผลด้วยคอมพิวเตอร์ด้วยระบบ PIM ที่ดีและเชื่อถือได้ซึ่งทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ สร้างฐานข้อมูลที่มีข้อมูลผลิตภัณฑ์ครบถ้วนในเวอร์ชันและภาษาต่างๆ ที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้ การจัดการข้อมูลนี้ช่วยลดระยะเวลารอคอยสินค้าและปรับปรุงการจัดการโครงการ เนื่องจากผู้มีอำนาจตัดสินใจทำงานกับข้อมูลคุณภาพและอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ในเวลาที่เหมาะสม

  1. ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อมีภาระงานหนักและมีคนต้องทำด้วยตนเอง ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น การจำกัดเวลา ความเข้าใจหรือความรู้ในเรื่องที่จำกัด หรือขาดทักษะที่เพียงพอ ทุนมนุษย์มีความสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย แต่การใช้งานที่ดีที่สุดคือการคิดเชิงกลยุทธ์และเชิงวิพากษ์เพื่อตัดสินใจในเชิงรุก ในทางกลับกัน เครื่องจักรจะดีกว่าสำหรับงานอัตโนมัติและงานที่ซ้ำซากจำเจ ไม่มีอาการหมดไฟและช่วงความสนใจที่จำกัด ดังนั้นซอฟต์แวร์ PIM ที่ดีมักจะลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในการจัดการผลิตภัณฑ์ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ระบบข้อมูลผลิตภัณฑ์มีข้อมูลขาเข้าจากระบบ ERP, POS, คลังสินค้า และการจัดซื้อ รวมทั้งซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์และข้อมูล การตรวจสอบและควบคุมข้อมูลด้วยตนเองอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้น PIM จึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

  1. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

ด้วยความพร้อมใช้งานของเครื่องมือทางเทคนิคที่สามารถทำกิจกรรมที่ซ้ำซากจำเจได้โดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูลและการจัดหมวดหมู่ข้อมูล โอกาสที่ประสิทธิภาพในการทำงานจะสูงขึ้น การใช้ระบบบูรณาการสำหรับการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์สามารถประหยัดเวลาของบุคคลได้มาก และเปลี่ยนเส้นทางการใช้แรงงานมนุษย์ไปสู่งานที่มีประโยชน์มากขึ้น เช่น การคิดเชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจ มีการร้องเรียนและผลตอบแทนจากลูกค้าน้อยลง ส่งผลให้ยอดขายมีกำไรมากขึ้น

ซอฟต์แวร์ PIM ช่วยให้ผู้ค้าปลีกนำเข้าข้อมูลจากหลายแหล่งในรูปแบบบูรณาการ และสร้างอุโมงค์ข้อมูลเพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังช่องทางที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องใช้ระบบอื่นเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์และทำให้การประกันคุณภาพมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะทำหน้าที่เป็นโซลูชันแบบครบวงจรกับ PIM และเนื่องจากผู้ใช้สามารถทำให้กระบวนการปรับปรุงข้อมูลหลายๆ แบบเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจึงใช้เวลาน้อยลงในการป้อนข้อมูล ซึ่งจะทำให้ทรัพยากรว่างมากขึ้น ซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและผลกำไร

  1. บูรณาการช่องทาง Omni

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่งกำลังทำงานเป็นส่วนหนึ่งของระบบการขายปลีกแบบ Omnichannel และความต้องการข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในแต่ละสถานที่ก็เพิ่มมากขึ้น ระบบทั้งหมดเหล่านี้ต้องได้รับการบูรณาการและต้องการฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกันเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์อัปเดตในทุกแพลตฟอร์ม

ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ช่วยซิงโครไนซ์ข้อมูลสำหรับทุกช่องทาง เช่น ดิจิทัลบุคคลที่สาม ผู้บริโภค หรือสื่อภายใน เป็นแหล่งข้อมูลส่วนกลางที่ผู้ใช้แจกจ่ายและแบ่งปันระหว่างช่องทางที่เหมาะสมเพื่อให้นักการตลาดทำงานได้ง่ายขึ้น การรวมระบบทำได้ง่ายขึ้นด้วย PIM ในทุกรูปแบบแผนอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากส่วนใหญ่ทำงานบนพื้นฐาน SaaS ซึ่งทำให้ง่ายและรวดเร็ว ระบบซอฟต์แวร์ เช่น Enterprise Resource Planning (ERP), Content Management System (CMS), Digital Asset Management (DAM) และ Customer Relationship Management (CRM) สามารถรวมเข้ากับระบบ PIM ได้ เมื่อทั้งหมดทำงานร่วมกัน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับการประสานงานและจัดระเบียบ ลดต้นทุนและเพิ่มโอกาสในการเติบโต

  1. รายได้ที่เพิ่มขึ้น

การลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงผลกำไร แต่ทางเลือกที่ดีกว่าคือแหล่งรายได้ที่ยั่งยืน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะสร้างยอดขายที่สูงขึ้นด้วยอัตราการแปลงที่สูง

PIM ให้ประโยชน์มากมายที่เอื้อต่อการสร้างรายได้และผลกำไรของธุรกิจ ด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและถูกต้องบนเว็บไซต์ ลูกค้าจะพบว่าการไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์และเรียกดูผลิตภัณฑ์ทำได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยลดโอกาสที่ผู้บริโภคจะหันหลังกลับเนื่องจากลำดับชั้นการค้นหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ หากไม่พบสิ่งที่ชอบ พวกเขาสามารถเห็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดถัดไปที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาของตน โดยรวมแล้วสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ

บทสรุป

โดยสรุป PIM เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดำเนินการร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จและราบรื่น เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการติดตามข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เข้ามาจากแหล่งต่างๆ และรวมระบบและ Omnichannel ที่แตกต่างกัน ช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของบริษัทโดยการเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และเพิ่มผลผลิต และช่วยในการจัดการข้อมูล นำไปสู่ข้อผิดพลาดที่ลดลงและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น