NRF NEXUS 2022: основные события

NRF NEXUS 2022: основные события

Введение

NRF Nexus был создан путем слияния двух предыдущих мероприятий NRF, NRF NXT и NRFtech, с расширенными тематическими областями, чтобы собрать вместе старших руководителей розничной торговли. Мероприятие NRF Nexus 2022 проходило на курорте Terranea в Ранчо-Палос-Вердес, Калифорния, с 26 по 28 июля 2022 года. Это было фантастическое мероприятие, состоящее из революционных презентаций, наводящих на размышления бесед и передовых идей.

На NRF Nexus 2022 собрались новаторы в сфере розничной торговли из всех секторов, включая розничную торговлю, рестораны, бакалейные лавки, магазины повседневного спроса, гостиничный бизнес и т. д. План состоял в том, чтобы обсудить, как улучшить путь клиента и подготовиться к потребителю будущего. NRF Nexus объединила более 300 старших руководителей розничного маркетинга, технологий и цифровых технологий, которым поручено внедрять инновации в своих организациях. В отличие от других мероприятий, NRF Nexus открыт для руководителей высшего звена и закрыт для прессы. NRF Nexus предназначен для продуктивных разговоров и нетворкинга в интимной обстановке. В этом смысле NRF — это скорее точка соприкосновения, чем обычная конференция для лиц, принимающих решения, из ведущих организаций розничной торговли в области маркетинга, цифровых технологий и технологий.

Ключевые темы NRF NEXUS

Легкое общение в сети — NRF Nexus предназначен для продуктивных разговоров и нетворкинга в интимной обстановке. В этом смысле NRF — это скорее точка соприкосновения, чем обычная конференция для лиц, принимающих решения, из ведущих организаций розничной торговли в области маркетинга, цифровых технологий и технологий. Было множество возможностей пообщаться с коллегами по отрасли посредством тостов с шампанским, приветственных вечеринок/ужинов и перерывов для общения. Аналитические центры под руководством экспертов позволили участникам глубоко погрузиться в одну тему или изучить три разные темы с более широкой точки зрения — прекрасная возможность подключиться к представителям малого и среднего бизнеса для обсуждения перспективных идей.

Тщательно отобранный контент . По качеству и глубине обсуждений можно было сделать вывод, что контент для этого мероприятия был тщательно отобран руководителями розничного маркетинга, технологий и цифровых инноваций. Представленные сессии, выбор спикеров и интимный формат шоу гарантировали, что все последние модные словечки были демистифицированы и представлены таким образом, чтобы это было актуально для лидеров розничного маркетинга, технологий и цифровых технологий.

Событие , ориентированное на инновации . Эксклюзивный кураторский контент, представленный на NRX Nexus, был ориентирован на инновации. Инновации стали повесткой дня по умолчанию, поскольку 300 лидеров из розничной торговли, маркетинга и технологий внедряли инновации в своих организациях/отраслях. Были приведены практические примеры и инновационные варианты использования ИИ, машинного обучения, Metaverse и Web 3 в розничной торговле для роста и лидерства на рынке.

Некоторые из заслуживающих внимания сессий

На протяжении трехдневного мероприятия были очень увлекательные сессии, и мы сосредоточимся лишь на нескольких ключевых из них в интересах времени и пространства.

Продажа через маркетплейсы: как ритейлеры могут стать разрушителями, а не подрывниками

В этой сессии, спонсируемой McFadyen Digital, приняли участие Том Макфадьен, автор и генеральный директор McFadyen Digital, и Нил Гровер, генеральный директор Shop Premium Outlets, которые обсуждали влияние бизнес-модели платформы Marketplace и почему бизнес-модель Marketplace настолько разрушительна. На сессии также был рассмотрен запуск и работа маркетплейса на высоком уровне. Том Макфадьен также воспользовался этой возможностью, чтобы представить свою книгу «Передовые практики рынка», ставшую бестселлером Amazon. Книга Тома исследует модель онлайн-рынка как средство платформы для бизнеса электронной коммерции. В разделе «Передовой опыт рынка» рассматривается, что представляет собой онлайн-рынок, кто в настоящее время преуспевает в модели рынка и как организация может создавать и развивать собственный онлайн-рынок. Вы можете купить свой экземпляр этой книги здесь. Вы можете узнать больше о том, как McFadyen Digital помогает своим клиентам преуспеть в бизнесе платформ, здесь.

Нил Гровер, генеральный директор Shop Premium Outlets, поделился своим богатым взглядом на то, как розничные продавцы могут стать разрушителями, а не подрывниками. Shop Premium — это торговая площадка класса люкс премиум-класса, ориентированная на распродажу, распродажу и продажу товаров. Ранее Нил создал и управлял тремя другими торговыми площадками в качестве главного исполнительного директора Rakuten North America, Buy.com и Bluefly, а также создал и поддерживал торговую площадку BestBuy как услугу.

Новый потребитель

Дэн Фроммер, основатель и главный редактор журнала The New Consumer, открыл мероприятие своим программным докладом, рассказав о быстро меняющемся потребителе на основе данных. С помощью последних данных о потребительских расходах и результатов собственного исследования (полугодовой отчет Consumer Trends) Дэн изучил, как думают новые потребители и чего они хотят, намереваясь помочь ритейлерам удовлетворить их потребности. Вы можете получить доступ к этому отчету здесь.

Видение Walmart в отношении совершенства электронной коммерции в 2022 году и далее

Превосходная сессия исполнительного вице-президента Walmart и директора по электронной коммерции Тома Уорда, на которой рассказывалось о препятствиях, которые Walmart преодолевал, делая большие ставки на продажи в электронной коммерции. Том рассказал о том, как автономная доставка Walmart и другие инновационные инициативы «последней мили» помогают ему масштабировать свою электронную коммерцию и многоканальный рост. Walmart увеличил свою электронную коммерцию до более чем 70% во время пандемии.

Преобразование опыта гостей и членов команды

В этой специальной сессии приняли участие президент Buffalo Wild Wings Лайл Тик и директор по информационным технологиям Inspire Brands Рагху Саги. Эти два лидера рассказали о своих проблемах и о том, как они определили возможности для улучшения с помощью кросс-функциональных инноваций. Они обсудили, как они разработали и внедрили технологию нового поколения для улучшения опыта гостей и членов команды. Это была фантастическая сессия, которая дала представление о том, куда ресторанная индустрия пойдет в будущем через технологическую трансформацию.

ИИ в торговле: где розничные торговцы могут сосредоточить свою энергию, чтобы максимально использовать истинный потенциал ИИ

Эту специальную сессию представил Джейсон «Retailgeek» Голдберг, директор по коммерческой стратегии Publicis Groupe. Сосредоточив внимание на электронной коммерции и цифровом маркетинге для многоканальных розничных продавцов, он работал с более чем 100 клиентами в Интернете Top 500. Он отвечал за миллиарды долларов онлайн-доходов. Джейсон изучил последние варианты использования ИИ в цифровой коммерции, предоставив примеры наиболее успешной реализации ИИ в розничной торговле. Некоторые из крутых были; ИИ используется в качестве рекомендательного механизма для перекрестных и дополнительных продаж, футболка Amazon изготавливается на заказ на основе компьютерного зрения, измеряющего размер тела. Для Шеина искусственный интеллект очищает TikTok для дизайна одежды и создает пару прототипов и предложений для продажи в течение нескольких дней. Он представил сбалансированный взгляд на ИИ, взглянув на то, что сработало, а что нет, и объяснив, почему ИИ не может быть лучшей целью для всех. Он подчеркнул ошибки, которые совершают многие предприятия, выдвигая ИИ в качестве инициативы. Это инструмент, а не результат.

Связь через разговоры: обслуживание современного потребителя в 2022 году и далее

Спонсорская тематическая сессия от Kustomer, в которой Дэн Брэди, менеджер по работе с клиентами в Pura Vida, и Андреа Пол Салерно, директор по контенту и исследованиям в Kustomer, обсудили меняющиеся ожидания потребителей, каналы будущего, важность бесперебойного и легкого опыта. по каналам. Они подчеркнули, что предстоящий праздничный сезон предоставляет фантастическую возможность для долгосрочного роста бизнеса и технологических инструментов для создания индивидуального клиентского опыта. На сессии были даны отличные советы для ритейлеров, стремящихся построить отношения на всю жизнь в цифровом мире. Слайды для этого избранного сеанса доступны здесь.

Основы практического футуризма

В сегодняшнем высокодинамичном и технологичном мире с возрастающей сложностью способность расшифровывать будущее и получать контроль может быть реальным стратегическим преимуществом. Очень увлекательная сессия Паскаля Финетта, соучредителя, beradical, дала аудитории представление о том, как представить себе будущее и научиться его использовать. Эти идеи получены из 250 интервью с людьми, которые занимались прорывными инициативами. Паскаль пришел к пониманию пяти областей: мышление первых руководителей, процесс, ядро/преимущество, лидерство и повышение квалификации. Используя эти принципы, Паскаль мог бы предложить практическую альтернативу, инструмент для выявления возникающих возможностей/угроз и понимания будущего как динамического пространства для экспериментов и обучения.

Сила Web3 и иммерсивный потребительский опыт

На этой сессии Томмазо Ди Бартоло, партнер-основатель Awesm Ventures, представил возможности, открываемые Метавселенной — виртуальным пространством, объединяющим людей, компании и продукты как в цифровой, так и в реальной среде для создания новых экономических возможностей. Томмазо продемонстрировал на реальных примерах организации, которые берутся за дело и приобретают бесценный опыт, развивают потоки доходов и даже формируют культуру метавселенной. Это была очень увлекательная сессия, на которой были представлены методы определения правильных возможностей в быстро меняющейся вселенной мира Web3.

Покупка лучшего: будущее потребительской отрасли

Эту сессию, спонсируемую Deloitte, представила Кейси Лобо, директор по инновациям в розничной торговле Deloitte. Кейси Лобо — руководитель офиса Deloitte Consulting LLP в Канзас-Сити. Он возглавляет подразделение «Делойта» по работе с потребителями и многоканальному рынку розничной торговли. Он рассказал о шести силах, формирующих потребительскую промышленность, и о последствиях для отрасли. Понимание Кейси основано на 26-летнем опыте консультирования крупнейших мировых ритейлеров, в том числе нескольких онлайн-организаций с оборотом в миллиарды долларов, где он руководил стратегией и командами по внедрению, специально ориентированными на преобразование крупных розничных организаций. Он подчеркнул, что мы переживаем экономический, социальный и технологический переход, который происходит раз в столетие, и у нас есть сила и ответственность, чтобы активно формировать наше будущее к лучшему. Будущее нужно создавать, а не предсказывать.

Мода и здоровье в метавселенной

Еще одна интересная сессия на Метавселенной, на которой уважаемый модный журналист Лорен Шерман разговаривала с вице-президентом по маркетингу бренда Alo Yoga премиум-класса, Анжеликом Вендетт, и вице-президентом Roblox по глобальному партнерству с брендами, Кристиной Вуттон, о том, как они вместе создали захватывающий оздоровительный опыт в форма «Святилище Ало». Разговор шел о том, как возник Alo Sanctuary, и о том, какую роль сыграли влиятельные лица в обеспечении успеха программы. Чтобы повысить осведомленность о важности хорошего самочувствия и медитации*, Alo Sanctuary приглашает сообщество Roblox испытать медитацию и узнать больше о личном благополучии. Это вход Ало Йоги в Метавселенную. Действие Alo Sanctuary происходит на острове. По прибытии посетители получат цифровой коврик для йоги воина, который они могут принести в Метавселенную, чтобы исследовать ретриты для медитации под руководством созерцательного гида.

Прорывной прорыв: как технологии соединяются с розничной торговлей, как никогда раньше

Специальную сессию представил Митч Джоэл, основатель Six Pixels Group — консалтинговой, инвестиционной и контент-компании, занимающейся коммерцией брендов, сообществом и тем, что будет дальше. На сессии были рассмотрены драматические реалии, которые заставляют ритейлеров переосмысливать многие из их общепринятых убеждений о том, что работает в магазинах и в Интернете сегодня и как может выглядеть будущее. Фундаментальные изменения в сфере розничной торговли вызывают быстро меняющиеся технически подкованные потребители, что влияет на то, как они совершают покупки и взаимодействуют с розничными продавцами. Митч привел отличные контекстуальные примеры того, как предприятия препятствуют разрушению. Он сделал вывод, что разрушение повсюду, и вам нужно разрушить разрушение, чтобы оно возникло. Он сослался на цитату Синтии Окчелли; « Чтобы семя достигло своего наивысшего выражения, оно должно полностью исчезнуть. Скорлупа трескается, ее внутренности вылезают наружу, и все меняется. Тому, кто не понимает роста, это покажется полным разрушением ».

Подводя итоги

В течение трех дней в NRF Nexus подробно обсуждалось множество амбициозных идей по множеству тем, связанных с клиентским опытом. Множество практических идей было получено от профессионалов розничной торговли, ведущих маркетинг, технологии и цифровые операции в самых инновационных компаниях отрасли. Подводя итог, NRF Nexus предоставил свежие идеи и новую перспективу, и мы не можем дождаться выпуска 2023 года.