NRF NEXUS 2022: Repere evenimente

NRF NEXUS 2022: Repere evenimente

Introducere

NRF Nexus a fost creat prin fuzionarea a două evenimente NRF anterioare, NRF NXT și NRFtech cu domenii tematice extinse pentru a reuni lideri seniori de retail. Evenimentul NRF Nexus 2022 a avut loc la Terranea Resort din Rancho Palos Verdes, CA, în perioada 26-28 iulie 2022. A fost un eveniment fantastic de prezentări care au schimbat jocul, conversații care provoacă gândurile și idei de ultimă oră.

Inovatori de comerț cu amănuntul din toate sectoarele industriale, inclusiv comerțul cu amănuntul, restaurantele, alimentele, confortul, ospitalitatea și multe altele, s-au reunit la NRF Nexus 2022. Planul era să discute despre cum să îmbunătățim călătoria clienților și să se pregătească pentru consumatorul viitorului. NRF Nexus a reunit peste 300 de lideri seniori în marketing cu amănuntul, tehnologie și digital care au mandatul de a stimula inovația în organizațiile lor. Spre deosebire de alte evenimente, NRF Nexus este deschis liderilor la nivel executiv și închis presei. NRF Nexus este conceput pentru conversații conducătoare și crearea de rețele într-un mediu intim. În această măsură, NRF este mai mult un punct de conexiune decât o conferință tipică pentru factorii de decizie din organizațiile de retail lider din marketing, digital și tehnologie.

Teme cheie NRF NEXUS

Rețea fără efort – NRF Nexus este conceput pentru conversații conducătoare și crearea de rețele într-un mediu intim. În această măsură, NRF este mai mult un punct de conexiune decât o conferință tipică pentru factorii de decizie din organizațiile de retail lider din marketing, digital și tehnologie. Au existat oportunități din belșug de a stabili relații cu colegii din industrie prin toasturi cu șampanie, petreceri/cina de bun venit și pauze de relație. Grupurile de reflecție conduse de experți au permis participanților să se aprofundeze într-un singur subiect sau să exploreze trei subiecte diferite cu o perspectivă mai largă - o oportunitate perfectă de a accesa IMM-urile pentru a discuta idei de viitor.

Conținut foarte îngrijit – Din calitatea și profunzimea discuțiilor s-ar putea desprinde că conținutul acestui eveniment a fost îngrijit cu meticulozitate de directori de marketing cu amănuntul, tehnologie și inovare digitală. Sesiunile prezentate, alegerea vorbitorilor și formatul intim al emisiunii au asigurat că toate cele mai recente cuvinte de interes au fost demistificate și au fost livrate într-un mod relevant pentru marketingul cu amănuntul, tehnologia și liderii digitali.

Eveniment axat pe inovație – Conținutul exclusiv organizat prezentat la NRX Nexus a fost foarte concentrat pe inovație. Inovația a devenit agenda implicită, deoarece cei 300 de lideri din retail, marketing și tehnologie au condus inovația în organizațiile/industriile respective. Au existat exemple practice și cazuri de utilizare inovatoare despre modul în care AI, ML, Metaverse și Web 3 ar putea fi valorificate în retail pentru creștere și leadership pe piață.

Unele dintre sesiunile demne de remarcat

Au fost sesiuni super captivante pe parcursul evenimentului de trei zile și ne vom concentra doar pe câteva dintre cele cheie în interesul timpului și al spațiului.

Vânzarea prin intermediul piețelor: cum comercianții cu amănuntul pot fi perturbatori în loc de perturbați

Această sesiune sponsorizată de McFadyen Digital i-a prezentat pe Tom McFadyen, autor și CEO McFadyen Digital, și Neel Grover, CEO, Shop Premium Outlets, discutând despre impactul modelului de afaceri al platformei de piață și de ce este modelul de afaceri de pe piață atât de perturbator. Sesiunea a acoperit, de asemenea, lansarea și funcționarea unei piețe la un nivel înalt. De asemenea, Tom McFadyen a profitat de această ocazie pentru a-și prezenta cartea „Marketplace Best Practices”, un best seller Amazon. Cartea lui Tom explorează modelul pieței online ca mijloc de platformare a unei afaceri de comerț electronic. Cele mai bune practici ale pieței analizează ceea ce constituie o piață online, cine reușește în prezent cu modelul pieței și modul în care o organizație poate construi și dezvolta o piață online proprie. Puteți cumpăra copia acestei cărți aici. Puteți afla mai multe despre modul în care McFadyen Digital ajută clienții săi să aibă succes în afacerea cu platformele sale aici.

Neel Grover, CEO al Shop Premium Outlets, a oferit perspectiva sa bogată asupra modului în care comercianții cu amănuntul pot fi perturbatori în loc de perturbați. Shop Premium este o piață de lux premium axată pe produse de vânzare, lichidare și outlet. Neel a construit anterior și a condus alte trei piețe în calitate de Chief Executive Officer al Rakuten North America, Buy.com și Bluefly și a construit și alimentat piața BestBuy ca serviciu.

Noul Consumator

Dan Frommer, fondatorul și editorul șef al The New Consumer, a deschis evenimentul cu prezentarea sa, cu o privire informată pe date asupra consumatorului în schimbare rapidă. Cu ajutorul celor mai recente date privind cheltuielile consumatorilor și a rezultatelor unui sondaj proprietar (raportul semestrial Consumer Trends), Dan a explorat modul în care gândesc noii consumatori și ce își doresc, intenționând să-i ajute pe retaileri să-și satisfacă nevoile. Puteți accesa acest raport aici.

Viziunea Walmart pentru excelența în comerțul electronic în 2022 și mai departe

O sesiune excelentă susținută de Walmart EVP și Chief eCommerce Officer, Tom Ward, care a vorbit despre obstacolele pe care Walmart le-a depășit în timp ce pariau mari pe vânzările de eCommerce. Tom a vorbit despre modul în care livrarea autonomă Walmart și alte inițiative de inovare de ultimul kilometru îl ajută să-și extindă comerțul electronic și creșterea omnicanal. Walmart și-a crescut comerțul electronic la peste 70% în timpul pandemiei.

Transformarea experienței oaspeților și a membrilor echipei

Această sesiune prezentată a avut președintele Buffalo Wild Wings, Lyle Tick, și directorul de informații al Inspire Brands, Raghu Sagi. Acești doi lideri au vorbit despre provocările lor și despre modul în care au identificat oportunități de îmbunătățire prin inovare interfuncțională. Au discutat despre modul în care au dezvoltat și implementat tehnologia de ultimă generație pentru a îmbunătăți experiența oaspeților și a membrilor echipei. A fost o sesiune fantastică care a oferit o imagine despre unde va merge industria restaurantelor în viitor printr-o transformare tehnologică.

AI în comerț: unde comercianții cu amănuntul își pot concentra energia pentru a maximiza adevăratul potențial al AI

Această sesiune prezentată a fost prezentată de Jason „Retailgeek” Goldberg, Chief Commerce Strategy Officer la Publicis Groupe. Cu accent pe comerțul electronic și marketingul digital pentru retaileri omnicanal, el a lucrat cu peste 100 de clienți pe Internet Top 500. A fost responsabil pentru venituri de miliarde de dolari online. Jason a explorat cele mai recente cazuri de utilizare pentru AI în comerțul digital, oferind exemple ale celei mai reușite implementări AI în retail. Unii dintre cei cool au fost; AI fiind folosit ca motor de recomandare pentru vânzări încrucișate și upselling, tricou Amazon personalizat bazat pe viziunea computerizată care măsoară dimensiunea corpului. Pentru Shein, inteligența artificială folosește TikTok pentru design de modă și creează câteva prototipuri și oferte de vânzare în câteva zile. El a oferit o viziune echilibrată asupra inteligenței artificiale, analizând ceea ce a funcționat și ce nu și explicând de ce AI poate să nu fie cel mai bun obiectiv pentru toți. El a subliniat greșelile pe care multe întreprinderi le fac făcând AI o inițiativă. Este un instrument, nu un rezultat.

Conectarea prin conversații: Servirea consumatorului modern în 2022 și mai departe

O sesiune de funcții sponsorizată de Kustomer și i-a avut pe Dan Brady, Customer Success Manager la Pura Vida și Andrea Paul Salerno, Director de Conținut și Cercetare la Kustomer, discutând despre schimbarea așteptărilor consumatorilor, canalele viitorului, importanța unei experiențe fără întreruperi, fără efort. peste canale. Aceștia au subliniat modul în care sezonul de sărbători care urmează prezintă o oportunitate fantastică pentru creșterea afacerii pe termen lung și instrumente tehnologice pentru a crea experiențe personalizate pentru clienți. Sesiunea a avut sfaturi excelente pentru comercianții cu amănuntul care doresc să construiască relații pe tot parcursul vieții într-o lume digitală. Slide-urile pentru această sesiune recomandată pot fi accesate aici.

Bazele futurismului practic

În lumea de astăzi extrem de dinamică și bazată pe tehnologie, cu o complexitate crescândă, capacitatea de a descifra viitorul și de a obține controlul poate fi un avantaj strategic real. O sesiune foarte captivantă susținută de Pascal Finette, co-fondator, fii radical, a oferit publicului o perspectivă asupra modului în care să-și imagineze viitorul și să învețe cum să-l folosească. Aceste perspective provin din 250 de interviuri cu persoane care au condus inițiative perturbatoare. Pascal a venit cu perspective în cinci domenii: gândirea primului director, proces, nucleu/margine, leadership și perfecţionare. Folosind aceste principii, Pascal ar putea oferi o alternativă practică, un instrument de identificare a oportunităților/amenințărilor emergente și de a înțelege viitorul ca un spațiu dinamic pentru experimentare și învățare.

Puterea Web3 și experiența imersivă a consumatorilor

Această sesiune susținută de Tommaso Di Bartolo, partener fondator, Awesm Ventures, a prezentat oportunitățile deschise de Metaverse – un spațiu virtual care aduce oameni, companii și produse împreună în medii digitale și reale pentru a crea noi oportunități economice. Tommaso a demonstrat, prin exemple din lumea reală, organizații care sară și câștigă experiență neprețuită, dezvoltă fluxuri de venituri și chiar modelează cultura metaversului. A fost o sesiune extrem de fascinantă care a oferit tehnici pentru a identifica oportunitățile potrivite în universul în mișcare rapidă al lumii Web3.

Cumpărați pentru mai bine: viitorul industriei de consum

Această sesiune sponsorizată de Deloitte a fost prezentată de Kasey Lobaugh, director, Chief Retail Inovation Officer la Deloitte. Kasey Lobaugh este director în biroul Deloitte Consulting LLP din Kansas City. El conduce oferta Deloitte pentru piața de vânzare cu amănuntul directă către consumatori și multicanal. El a vorbit despre cele șase forțe care modelează industria de consum și despre implicațiile pentru industrie. Perspectivele lui Kasey provin din 26 de ani de consultanță cu cei mai mari retaileri din lume, inclusiv cu mai multe organizații online de miliarde de dolari, unde a condus strategia și echipele de implementare concentrate în mod special pe transformarea organizațiilor mari de retail. El a subliniat că navigăm într-o tranziție economică, socială și tehnologică o dată într-un secol și avem puterea și responsabilitatea de a ne modela viitorul în bine în mod proactiv. Viitorul trebuie creat, nu prezis.

Moda și sănătate în metavers

O altă sesiune interesantă pe Metaverse, aceasta a avut-o pe stimata jurnalistă de modă Lauren Sherman, vorbind cu VP de marketing al brandului premium de sport Alo Yoga, Angelic Vendette, și VP-ul Global Brand Partnerships de la Roblox, Christina Wootton, despre modul în care au creat împreună o experiență de wellness imersivă în forma „Sanctuarul Alo”. Conversația s-a orientat asupra modului în care a apărut Alo Sanctuary și a rolului pe care l-au jucat influenții în aducerea succesului programului. Pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la importanța bunăstării și a meditației,* Alo Sanctuary salută comunitatea Roblox pentru a experimenta meditația și pentru a afla mai multe despre bunăstarea personală. Aceasta este intrarea lui Alo Yoga în Metavers. Experiența Alo Sanctuary are loc pe o insulă. La sosire, vizitatorii vor primi un covoraș digital Warrior Yoga, pe care îl pot aduce în Metaverse pentru a explora retrageri de meditație ghidate conduse de un ghid contemplativ.

Perturbarea întreruperii: cum se conectează tehnologia la retail ca niciodată

Sesiunea prezentată a fost prezentată de Mitch Joel, fondatorul Six Pixels Group – o companie de consiliere, investiții și producătoare de conținut axată pe comerțul de brand, comunitate și ceea ce urmează. Sesiunea a acoperit realitățile dramatice care îi forțează pe retaileri să regândească multe dintre convingerile lor obișnuite despre ceea ce funcționează în magazine și online astăzi și cum ar putea arăta viitorul. Schimbările fundamentale în peisajul comerțului cu amănuntul sunt determinate de consumatorii cunoscători de tehnologie în schimbare rapidă, ceea ce influențează modul în care cumpără și interacționează cu comercianții cu amănuntul. Mitch a oferit exemple contextuale grozave despre modul în care întreprinderile perturbă întreruperea. Ideea pe care a spus-o a fost că întreruperea este peste tot și trebuie să întrerupi întreruperea pentru a o face. El a făcut referire la un citat din Cynthia Occelli; „ Pentru ca o sămânță să-și atingă cea mai mare expresie, trebuie să fie complet anulată. Cochilia crapă, interiorul îi iese și totul se schimbă. Pentru cineva care nu înțelege creșterea, ar părea o distrugere completă .”

Rezumând

Pe parcursul a trei zile la NRF Nexus, multe idei ambițioase despre o multitudine de subiecte legate de experiența clienților au fost discutate pe larg. O mulțime de informații utile au fost generate de la profesioniștii din retail care conduc operațiunile de marketing, tehnologie și digital la cele mai inovatoare companii din industrie. Pentru a rezuma, NRF Nexus a oferit idei proaspete și o nouă perspectivă și abia așteptăm ediția din 2023.