Что такое управление эффективностью рынка?

Что такое управление эффективностью рынка?

Управление производительностью Marketplace — это знание того, какие показатели являются ключевыми для успеха и какие рычаги использовать для роста этих показателей. Многие из традиционных показателей электронной коммерции имеют значение для оператора торговой площадки, но сообщество продавцов добавляет совершенно другое измерение, которое требует количественной оценки и постоянной корректировки. Интерес к маркетплейсам высок, потому что маркетплейсы продемонстрировали взрывной рост по сравнению с традиционными моделями электронной коммерции — по данным Школы бизнеса Стерна Нью-Йоркского университета, маркетплейсы в три раза более прибыльны, чем традиционные модели электронной коммерции. Но создание прибыльной модели рынка требует усердия, тщательного измерения и своевременной корректировки курса.

Модель Marketplace развивается

Торговые площадки и другие сложные модели электронной коммерции пользуются все большим спросом, поскольку компании работают над привлечением новых и постоянных клиентов, расширением предложений и каналов и превращением их в пункты назначения для покупателей. Поскольку такие аспекты, как продукт, клиент, рынок, география, цена, рентабельность и другие, расширяются, становится очень трудно измерять результаты и нацеливать будущие инвестиции. Сочетая оценку с целесообразностью, многие компании пытаются использовать электронные таблицы и формулы «флажков», чтобы получить представление об эффективности своей торговой среды. Часто это ошибочный подход, поскольку гомогенизация данных в нескольких электронных таблицах может быть сложной задачей, даже если данные непротиворечивы! Различные источники данных затрудняют своевременную оценку эффективности сайта. А это означает, что компании часто пытаются наверстать упущенное, поскольку их рыночный бизнес расширяется, а рынок и покупательское поведение меняются.

Данные, необходимые для получения действенной информации

Количественная оценка и визуализация этих жизненно важных данных часто означала покупку инструмента отчетности и развертывание собственных информационных панелей, но этот подход часто приводит к созданию отчетов и аналитики, которые показывают лишь часть истории того, что происходит на вашем рынке. На крупных торговых площадках обычно измеряется более 50 KPI, чтобы показать состояние бизнеса. Как вы можете догадаться, эти KPI не являются статичными, и компании, которые внедряют свои собственные, часто играют в догонялки. Трудно переоценить динамичный характер рынка — новые сообщества покупателей, новые предложения продуктов и новые поставщики — все это делает эффективное измерение сложной задачей.

Ответ заключается в целостном аналитическом подходе к сложным аналитическим потребностям рыночных сред и сложной многоканальной электронной коммерции. McFadyen Digital уже более четверти века поддерживает искушенных клиентов в сфере электронной коммерции и более 10 лет является специалистом по рынкам. Эта история является основой для создания аналитического решения, специально разработанного для удовлетворения потребностей рынка и многоканального бизнеса, осуществляющего продажи через каналы электронной коммерции, а также для управления и измерения прямой доставки.

Панель управления производительностью Marketplace

Чтобы помочь операторам торговых площадок создавать программно-действующие аналитические данные, McFadyen Digital создала панель управления производительностью рынка (MPM) Dashboard — специально разработанное решение, которое позволяет предприятиям быстро реагировать на некоторые из наиболее важных вопросов в сложной электронной коммерции. С более чем 100 ключевыми показателями эффективности, ориентированными на коммерцию, вы можете просматривать гомогенизированные данные, которые помогут глубже понять, что произошло, и каковы последствия для будущего.

Примеры бизнес-вопросов высокого уровня:
• Взаимоотношения с клиентами в цифровом формате: куда мне инвестировать, а где отказаться?
• Как измерить сложные отношения с клиентами?
• Обеспечивают ли мои партнеры по рынку и прямой доставке удовлетворенность клиентов, поддерживающую мой бренд?
• Основываясь на текущих результатах продаж и прибыльности, какие новые продукты и категории мне следует рассмотреть и на чем мне следует расширить или уменьшить фокус?
• Какова тенденция лояльности клиентов? Существуют ли продукты или категории, которые влияют на лояльность клиентов?
• Будет ли расширение моего бизнеса на торговой площадке способствовать увеличению прибыли, увеличению доходов или расширению клиентской базы?
• Учитывая жесткую конкуренцию, как мне лучше всего извлечь выгоду из расширяющейся цифровой вселенной?

Информационная панель MPM может дать ответы на эти и многие другие вопросы, потому что это настоящая платформа SAAS, которая использует глубокий и обширный опыт экосистемы McFayden Digital. Наши клиенты получают гораздо более широкую и глубокую отправную точку KPI, чем любой другой подход. В то же время McFadyen Digital может настроить контент, информационные панели и отчеты в соответствии с конкретными потребностями каждого клиента. Наши клиенты получают лучшее из всего мира — настоящую платформу SAAS, которую можно полностью настроить для удовлетворения всех ваших потребностей.

Используя эти информационные панели, клиенты могут видеть, какие рынки являются наиболее прибыльными, а какие наиболее быстрорастущими. Клиенты могут углубиться в географические различия и в следующий момент посмотреть, какая линейка продуктов имеет наибольшую норму прибыли.

MPM начинается с надежной облачной среды SAAS, специально созданной для того, чтобы максимально соответствовать ключевым показателям эффективности, которые ищут большинство компаний. Данные вводятся в эту модель с помощью сложной технологии подключения, которая позволяет в краткосрочной перспективе обновлять изменяющийся рынок. Клиенты могут встать и жить в кратчайшие сроки. А для тех клиентов, у которых есть уникальные потребности в информационных панелях и отчетах, модель MPM предназначена для использования разрозненных источников данных и предоставляет клиентам большую гибкость в представлении. Панели мониторинга и отчеты можно настраивать без каких-либо проблем с возможностью обновления.

Предложение MPM заключается в том, что предприятия могут обратиться к одному месту, где существует единственная версия правды. Когда бизнес анализирует производительность, важно, чтобы соответствующие ключевые показатели эффективности учитывались в контексте с остальными аспектами данных, что дает полную картину под любым углом зрения. MPM предоставляет компаниям инструмент, который позволяет им детализировать данные из любого измерения, делая выводы актуальными и своевременными.

Благодаря надежной технологии и простой настройке клиенты получат точную информацию, которая им нужна, именно в то время, когда она им нужна. Производительность MPM обеспечивает прибыльность рынка.

Чтобы узнать больше о панели управления производительностью Marketplace, запланируйте демонстрацию или напишите нам по адресу [email protected] . Вас также может заинтересовать наша недавняя электронная книга на тему « Создание действенной информации с помощью управления эффективностью рынка» .