NRF NEXUS 2022: Veranstaltungshighlights

NRF NEXUS 2022: Veranstaltungshighlights

Einführung

NRF Nexus wurde durch die Zusammenführung zweier früherer NRF-Veranstaltungen, NRF NXT und NRFtech, mit erweiterten Themenbereichen geschaffen, um hochrangige Führungskräfte des Einzelhandels zusammenzubringen. Die NRF Nexus 2022-Veranstaltung fand vom 26. bis 28. Juli 2022 im Terranea Resort in Rancho Palos Verdes, Kalifornien, statt. Es war eine fantastische Veranstaltung mit wegweisenden Präsentationen, zum Nachdenken anregenden Gesprächen und innovativen Ideen.

Einzelhandelsinnovatoren aus allen Branchen, darunter Einzelhandel, Restaurant, Lebensmittel, Convenience, Gastgewerbe und mehr, kamen auf der NRF Nexus 2022 zusammen. Der Plan war, zu diskutieren, wie die Customer Journey verbessert und auf den Verbraucher der Zukunft vorbereitet werden kann. NRF Nexus brachte mehr als 300 hochrangige Marketing-, Technologie- und digitale Führungskräfte aus dem Einzelhandel zusammen, die den Auftrag haben, Innovationen in ihren Organisationen voranzutreiben. Im Gegensatz zu anderen Veranstaltungen steht NRF Nexus Führungskräften auf Führungsebene offen und ist für die Presse geschlossen. NRF Nexus ist für geführte Gespräche und Networking in einer intimen Umgebung konzipiert. Insofern ist NRF eher ein Verbindungspunkt als eine typische Konferenz für Entscheidungsträger führender Einzelhandelsorganisationen aus den Bereichen Marketing, Digital und Technologie.

NRF NEXUS Schlüsselthemen

Müheloses Networking – NRF Nexus ist für konstruktive Gespräche und Networking in einer intimen Umgebung konzipiert. Insofern ist NRF eher ein Verbindungspunkt als eine typische Konferenz für Entscheidungsträger führender Einzelhandelsorganisationen aus den Bereichen Marketing, Digital und Technologie. Es gab unzählige Möglichkeiten, sich mit Branchenkollegen zu vernetzen, bei Champagner-Toasts, Willkommenspartys/Dinner und Networking-Pausen. Von Experten geleitete Think Tanks ermöglichten es den Teilnehmern, tief in ein einzelnes Thema einzutauchen oder drei verschiedene Themen aus einer breiteren Perspektive zu erkunden – eine perfekte Gelegenheit, die KMUs zu nutzen, um zukunftsweisende Ideen zu diskutieren.

Hochgradig kuratierte Inhalte – An der Qualität und Tiefe der Diskussionen konnte man erkennen, dass die Inhalte für diese Veranstaltung akribisch von Führungskräften aus den Bereichen Einzelhandelsmarketing, Technologie und digitale Innovation kuratiert wurden. Die vorgestellten Sitzungen, die Auswahl der Redner und das intime Format der Show stellten sicher, dass alle neuesten Schlagworte entmystifiziert und auf eine Weise vermittelt wurden, die für die Marketing-, Technologie- und Digitalführer im Einzelhandel relevant war.

Innovationsorientierte Veranstaltung – Exklusive kuratierte Inhalte, die auf NRX Nexus präsentiert wurden, waren stark auf Innovation ausgerichtet. Innovation wurde standardmäßig zur Tagesordnung, da die 300 Führungskräfte aus Einzelhandel, Marketing und Technologie Innovationen in ihren jeweiligen Organisationen/Branchen vorantreiben. Es gab praktische Beispiele und innovative Anwendungsfälle, wie KI, ML, Metaverse und Web 3 im Einzelhandel für Wachstum und Marktführerschaft genutzt werden können.

Einige der bemerkenswerten Sitzungen

Während der dreitägigen Veranstaltung gab es super spannende Sessions, und wir werden uns im Interesse von Zeit und Raum auf nur einige wenige konzentrieren.

Verkaufen über Marktplätze: Wie Einzelhändler Disruptoren statt Disruptoren sein können

In dieser von McFadyen Digital gesponserten Sitzung diskutierten Tom McFadyen, Autor und CEO von McFadyen Digital, und Neel Grover, CEO von Shop Premium Outlets, die Auswirkungen des Geschäftsmodells der Marktplatzplattform und warum das Geschäftsmodell des Marktplatzes so disruptiv ist. Die Sitzung behandelte auch die Einführung und den Betrieb eines Marktplatzes auf hohem Niveau. Tom McFadyen nutzte diese Gelegenheit auch, um sein Buch „Marketplace Best Practices“, einen Amazon-Bestseller, vorzustellen. Toms Buch untersucht das Online-Marktplatzmodell als Mittel zur Plattform für ein E-Commerce-Geschäft. Marketplace Best Practices untersucht, was einen Online-Marktplatz ausmacht, wer derzeit mit dem Marktplatzmodell erfolgreich ist und wie ein Unternehmen einen eigenen Online-Marktplatz aufbauen und ausbauen kann. Sie können Ihr Exemplar dieses Buches hier kaufen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie McFadyen Digital seinen Kunden zum Erfolg im IT-Plattformgeschäft verhilft.

Neel Grover, CEO von Shop Premium Outlets, lieferte seine umfassende Perspektive, wie Einzelhändler die Disruptoren statt der Disruptoren sein können. Shop Premium ist ein Premium-Luxusmarktplatz, der sich auf Sale-, Räumungs- und Outlet-Produkte konzentriert. Zuvor baute und betrieb Neel drei weitere Marktplätze als Chief Executive Officer von Rakuten North America, Buy.com und Bluefly, und baute und betrieb den Marketplace as a Service von BestBuy.

Der neue Konsument

Dan Frommer, Gründer und Chefredakteur von The New Consumer, eröffnete die Veranstaltung mit seiner Keynote mit einem datengestützten Blick auf den sich schnell verändernden Verbraucher. Mithilfe der neuesten Verbraucherausgabedaten und der Ergebnisse einer firmeneigenen Umfrage (halbjährlicher Consumer Trends Report) untersuchte Dan, wie neue Verbraucher denken und was sie wollen, um Einzelhändlern dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Sie können diesen Bericht hier abrufen.

Walmarts Vision für E-Commerce-Exzellenz im Jahr 2022 und darüber hinaus

Eine ausgezeichnete Sitzung von Walmart EVP und Chief eCommerce Officer Tom Ward, in der es um die Hindernisse ging, die Walmart aus dem Weg geräumt hat, als er stark auf eCommerce-Verkäufe gesetzt hat. Tom sprach darüber, wie Walmarts autonome Lieferung und andere Innovationsinitiativen auf der letzten Meile ihm helfen, sein E-Commerce- und Omnichannel-Wachstum zu skalieren. Walmart steigerte seinen E-Commerce während der Pandemie auf über 70 %.

Transformierende Erfahrung für Gäste und Teammitglieder

An dieser besonderen Sitzung nahmen der Präsident von Buffalo Wild Wings, Lyle Tick, und der Chief Information Officer von Inspire Brands, Raghu Sagi, teil. Diese beiden Führungskräfte sprachen über ihre Herausforderungen und wie sie Verbesserungsmöglichkeiten durch funktionsübergreifende Innovation identifizierten. Sie diskutierten, wie sie Technologien der nächsten Generation entwickelt und eingesetzt haben, um das Erlebnis für Gäste und Teammitglieder zu verbessern. Es war eine fantastische Sitzung, die einen Ausblick darauf gab, wohin die Restaurantbranche in Zukunft durch einen technologischen Wandel gehen wird.

KI im Handel: Wo Einzelhändler ihre Energie darauf konzentrieren können, das wahre Potenzial von KI zu maximieren

Diese Sondersitzung wurde von Jason „Retailgeek“ Goldberg, Chief Commerce Strategy Officer bei Publicis Groupe, präsentiert. Mit einem Fokus auf E-Commerce und digitales Marketing für Omnichannel-Händler hat er mit über 100 Kunden in den Internet Top 500 zusammengearbeitet. Er war für Milliarden von Dollar an Online-Einnahmen verantwortlich. Jason untersuchte die neuesten Anwendungsfälle für KI im digitalen Handel, indem er Beispiele für die erfolgreichste KI-Implementierung im Einzelhandel lieferte. Einige der coolen waren; KI wird als Empfehlungsmaschine für Cross-Selling und Upselling verwendet, maßgeschneidertes T-Shirt von Amazon basierend auf Computervision zur Messung der Körpergröße. Für Shein kratzt AI TikTok für Modedesign und erstellt innerhalb weniger Tage ein paar Prototypen und Angebote zum Verkauf. Er bot eine ausgewogene Sicht der KI, indem er sich anschaute, was funktioniert hat und was nicht, und erklärte, warum KI möglicherweise nicht das beste Ziel für alle ist. Er betonte die Fehler, die viele Unternehmen machen, wenn sie KI zur Initiative machen. Es ist ein Werkzeug, kein Ergebnis.

Durch Gespräche verbinden: Dienste für den modernen Verbraucher im Jahr 2022 und darüber hinaus

In einer von Kustomer gesponserten Feature-Session diskutierten Dan Brady, Customer Success Manager bei Pura Vida, und Andrea Paul Salerno, Director of Content and Research bei Kustomer, über sich ändernde Verbrauchererwartungen, die Kanäle der Zukunft und die Bedeutung eines nahtlosen, mühelosen Erlebnisses über Kanäle hinweg. Sie betonten, dass die bevorstehende Weihnachtszeit eine fantastische Gelegenheit für langfristiges Geschäftswachstum und Technologie-Tools darstellt, um maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Sitzung enthielt großartige Tipps für Einzelhändler, die in einer digital geprägten Welt lebenslange Beziehungen aufbauen möchten. Die Folien für diese vorgestellte Sitzung können hier aufgerufen werden.

Grundlagen des praktischen Futurismus

In der heutigen hochdynamischen und technologiegetriebenen Welt mit zunehmender Komplexität kann die Fähigkeit, die Zukunft zu entschlüsseln und die Kontrolle zu erlangen, ein echter strategischer Vorteil sein. Eine äußerst ansprechende Session von Pascal Finette, Mitbegründer von be radikal, gab dem Publikum einen Einblick, wie man sich die Zukunft vorstellt und lernt, wie man sie nutzt. Diese Erkenntnisse stammen aus 250 Interviews mit Personen, die disruptive Initiativen durchgeführt haben. Pascal lieferte Einblicke in fünf Bereiche: First-Principal-Thinking, Process, Core/Edge, Leadership und Upskilling. Unter Verwendung dieser Prinzipien könnte Pascal eine praktische Alternative anbieten, ein Werkzeug, um aufkommende Chancen/Gefahren zu identifizieren und die Zukunft als dynamischen Raum für Experimente und Lernen zu verstehen.

Die Macht von Web3 und das immersive Verbrauchererlebnis

Diese Sitzung von Tommaso Di Bartolo, Gründungspartner von Awesm Ventures, stellte die Möglichkeiten vor, die das Metaverse eröffnet – ein virtueller Raum, der Menschen, Unternehmen und Produkte sowohl in digitalen als auch in realen Umgebungen zusammenbringt, um neue wirtschaftliche Möglichkeiten zu schaffen. Tommaso demonstrierte anhand von Beispielen aus der realen Welt Organisationen, die einsteigen und unschätzbare Erfahrungen sammeln, Einnahmequellen entwickeln und sogar die Metaverse-Kultur formen. Es war eine höchst faszinierende Session, die Techniken vermittelte, um die richtigen Gelegenheiten in dem schnelllebigen Universum der Web3-Welt zu erkennen.

Besser einkaufen: Die Zukunft der Konsumgüterindustrie

Diese von Deloitte gesponserte Sitzung wurde von Kasey Lobaugh, Principal, Chief Retail Innovation Officer bei Deloitte, präsentiert. Kasey Lobaugh ist Direktorin im Büro von Deloitte Consulting LLP in Kansas City. Er leitet Deloittes Direct-to-Consumer & Multichannel Retail Market Offering. Er sprach über die sechs Kräfte, die die Konsumgüterindustrie prägen, und die Auswirkungen auf die Branche. Kaseys Erkenntnisse stammen aus 26 Jahren Beratung der weltweit größten Einzelhändler, darunter mehrere Milliarden-Dollar-Online-Unternehmen, wo er Strategie- und Implementierungsteams leitete, die sich speziell auf die Transformation großer Einzelhandelsunternehmen konzentrierten. Er betonte, dass wir uns in einem wirtschaftlichen, sozialen und technologischen Wandel befinden, der nur einmal in einem Jahrhundert vorkommt, und dass wir die Macht und Verantwortung haben, unsere Zukunft proaktiv zum Besseren zu gestalten. Zukunft soll geschaffen, nicht vorhergesagt werden.

Mode & Wellness in der Metaverse

In einer weiteren interessanten Sitzung auf der Metaverse sprach die geschätzte Modejournalistin Lauren Sherman mit Angelic Vendette, VP of Marketing der Premium-Sportsportmarke Alo Yoga, und Christina Wootton, VP of Global Brand Partnerships von Roblox, darüber, wie sie gemeinsam ein umfassendes Wellnesserlebnis geschaffen haben die Form von „Alo Sanctuary“. Das Gespräch drehte sich um die Entstehung von Alo Sanctuary und die Rolle, die Influencer beim Erfolg des Programms spielten. Um das Bewusstsein für die Bedeutung von Wohlbefinden und Meditation* zu schärfen, lädt das Alo Sanctuary die Roblox-Community ein, Meditation zu erleben und mehr über persönliches Wohlbefinden zu erfahren. Dies ist der Eintritt von Alo Yoga in die Metaverse. Das Alo Sanctuary-Erlebnis findet auf einer Insel statt. Bei der Ankunft erhalten die Besucher eine digitale Warrior Yoga Mat, die sie in die Metaverse mitnehmen können, um geführte Meditations-Retreats zu erkunden, die von einem kontemplativen Führer geleitet werden.

Disruptive Disruption: Wie sich Technologie wie nie zuvor mit dem Einzelhandel verbindet

Die vorgestellte Session wurde von Mitch Joel, Gründer der Six Pixels Group präsentiert – einem Beratungs-, Investitions- und Content-produzierenden Unternehmen, das sich auf Markenhandel, Community und was als Nächstes konzentriert. Die Sitzung befasste sich mit den dramatischen Realitäten, die Einzelhändler dazu zwingen, viele ihrer allgemein verbreiteten Überzeugungen darüber zu überdenken, was heute in Geschäften und online funktioniert und wie die Zukunft aussehen könnte. Grundlegende Veränderungen in der Einzelhandelslandschaft werden durch sich schnell verändernde, technisch versierte Verbraucher vorangetrieben, was sich auf die Art und Weise auswirkt, wie sie kaufen und mit Einzelhändlern interagieren. Mitch lieferte großartige Kontextbeispiele dafür, wie Unternehmen die Disruption stören. Er machte deutlich, dass Störungen überall sind und man sie stören muss, um sie zu schaffen. Er bezog sich auf ein Zitat von Cynthia Occelli; „ Damit ein Samen seinen größten Ausdruck erreichen kann, muss er vollständig aufgehen. Die Schale bricht, ihr Inneres kommt zum Vorschein und alles verändert sich. Für jemanden, der Wachstum nicht versteht, würde es wie eine vollständige Zerstörung aussehen .“

Zusammenfassend

An drei Tagen bei NRF Nexus wurden viele ehrgeizige Ideen zu einer Vielzahl von Themen rund um das Kundenerlebnis ausführlich diskutiert. Unzählige umsetzbare Erkenntnisse wurden von Einzelhandelsfachleuten generiert, die Marketing, Technologie und digitale Abläufe bei den innovativsten Unternehmen der Branche leiten. Zusammenfassend hat NRF Nexus frische Ideen und eine neue Perspektive geliefert, und wir können die Ausgabe 2023 kaum erwarten.