NRF NEXUS 2022: 이벤트 하이라이트

NRF NEXUS 2022: 이벤트 하이라이트

소개

NRF Nexus는 두 개의 이전 NRF 이벤트인 NRF NXT 및 NRFtech를 확장된 주제 영역과 병합하여 수석 소매 리더를 한데 모아 만들어졌습니다. NRF Nexus 2022 이벤트는 2022년 7월 26일부터 28일까지 캘리포니아 Rancho Palos Verdes의 Terranea 리조트에서 개최되었습니다. 판도를 바꾸는 프레젠테이션, 생각을 자극하는 대화, 최첨단 아이디어가 어우러진 환상적인 행사였습니다.

NRF Nexus 2022에서 소매, 레스토랑, 식료품, 편의, 접대 등 모든 산업 분야의 소매 혁신가가 소집되었습니다. 계획은 고객 여정을 개선하고 미래의 소비자를 준비하는 방법에 대해 논의하는 것이었습니다. NRF Nexus는 조직 전반에 걸쳐 혁신을 주도해야 하는 300명 이상의 고위 소매 마케팅, 기술 및 디지털 리더를 모았습니다. 다른 행사와 달리 NRF Nexus는 임원급 리더에게 열려 있고 언론에게는 비공개입니다. NRF Nexus는 친밀한 환경에서 전도성 대화 및 네트워킹을 위해 설계되었습니다. 그런 점에서 NRF는 마케팅, 디지털 및 기술 전반에 걸쳐 선도적인 소매 조직의 의사 결정권자를 위한 일반적인 회의보다 연결 지점에 가깝습니다.

NRF NEXUS 주요 테마

손쉬운 네트워킹 - NRF Nexus는 친밀한 환경에서 전도성 대화 및 네트워킹을 위해 설계되었습니다. 그런 점에서 NRF는 마케팅, 디지털 및 기술 전반에 걸쳐 선도적인 소매 조직의 의사 결정권자를 위한 일반적인 회의보다 연결 지점에 가깝습니다. 샴페인 건배, 환영 파티/만찬 및 네트워킹 휴식을 통해 업계 동료들과 네트워크를 형성할 수 있는 기회가 많았습니다. 전문가 주도의 싱크탱크를 통해 참석자들은 단일 주제에 대해 깊이 파고들거나 더 넓은 관점에서 세 가지 주제를 탐구할 수 있었습니다. 이는 중소기업을 활용하여 미래 지향적인 아이디어를 논의할 수 있는 완벽한 기회였습니다.

고도로 선별된 콘텐츠 – 이 이벤트의 콘텐츠는 소매 마케팅, 기술 및 디지털 혁신 경영진이 세심하게 선별한 토론의 질과 깊이를 알 수 있습니다. 특집 세션, 연사 선택, 쇼의 친밀한 형식을 통해 최신 유행어가 모두 이해되지 않고 소매 마케팅, 기술 및 디지털 리더와 관련된 방식으로 전달되었습니다.

혁신에 중점을 둔 이벤트 – NRX Nexus에서 독점적으로 선별된 콘텐츠는 혁신에 중점을 두었습니다. 소매, 마케팅 및 기술 분야의 300명의 리더가 각자의 조직/산업에서 혁신을 주도했기 때문에 혁신은 기본적으로 의제가 되었습니다. AI, ML, Metaverse 및 Web 3가 성장 및 시장 리더십을 위해 소매업에서 어떻게 활용될 수 있는지에 대한 실용적인 예와 혁신적인 사용 사례가 있었습니다.

주목할만한 세션 중 일부

3일 간의 이벤트 기간 동안 매우 매력적인 세션이 있었으며 시간과 공간 측면에서 몇 가지 핵심 세션에만 집중할 것입니다.

마켓플레이스를 통한 판매: 소매업체가 혼란을 겪는 대신 파괴자가 될 수 있는 방법

McFadyen Digital이 후원하는 이 세션에서는 McFadyen Digital의 저자 겸 CEO인 Tom McFadyen과 Shop Premium Outlets의 CEO인 Neel Grover가 마켓플레이스 플랫폼 비즈니스 모델의 영향과 마켓플레이스 비즈니스 모델이 왜 그렇게 파괴적인지에 대해 논의했습니다. 세션은 또한 높은 수준에서 마켓플레이스의 출시 및 운영에 대해서도 다루었습니다. Tom McFadyen은 또한 이 기회에 Amazon 베스트 셀러인 자신의 책 "Marketplace Best Practices"를 발표했습니다. Tom의 책은 전자 상거래 비즈니스를 플랫폼화하는 수단으로 온라인 마켓플레이스 모델을 탐구합니다. Marketplace 모범 사례는 온라인 시장을 구성하는 요소, 현재 시장 모델로 성공하고 있는 사람, 조직이 자체적으로 온라인 시장을 구축하고 성장시킬 수 있는 방법을 살펴봅니다. 여기에서 이 책의 사본을 구입할 수 있습니다. 여기에서 McFadyen Digital이 클라이언트의 플랫폼 비즈니스 성공을 어떻게 지원하는지 자세히 알아볼 수 있습니다.

Shop Premium Outlets의 CEO인 Neel Grover는 소매업체가 혼란이 아닌 파괴자가 될 수 있는 방법에 대한 풍부한 관점을 제공했습니다. Shop Premium은 판매, 정리 및 아울렛 제품에 중점을 둔 프리미엄 럭셔리 마켓 플레이스입니다. Neel은 이전에 Rakuten North America, Buy.com 및 Bluefly의 CEO로 다른 3개의 마켓플레이스를 구축 및 운영했으며 BestBuy의 마켓플레이스를 서비스로 구축 및 운영했습니다.

새로운 소비자

New Consumer의 창립자이자 편집장인 Dan Frommer는 빠르게 변화하는 소비자에 대한 데이터 기반 시각으로 기조 연설을 시작했습니다. 최신 소비자 지출 데이터와 독점 설문조사(반기 소비자 동향 보고서)의 결과를 활용하여 Dan은 소매업체의 요구 사항을 충족할 수 있도록 새로운 소비자가 어떻게 생각하고 원하는지 조사했습니다. 여기에서 이 보고서에 액세스할 수 있습니다.

2022년 및 그 이후의 전자상거래 우수성에 대한 Walmart의 비전

Walmart EVP이자 최고 전자 상거래 책임자인 Tom Ward의 훌륭한 세션에서 Walmart가 전자 상거래 판매에 큰 돈을 걸면서 극복한 장애물에 대해 이야기했습니다. Tom은 Walmart의 자율 배송 및 기타 라스트 마일 혁신 이니셔티브가 전자 상거래 및 옴니채널 성장을 확장하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 말했습니다. 월마트는 팬데믹 기간 동안 전자 상거래를 70% 이상으로 성장시켰습니다.

게스트 및 팀원 경험의 변화

이 특집 세션에는 Buffalo Wild Wings의 사장인 Lyle Tick과 Inspire Brands의 CIO인 Raghu Sagi가 있었습니다. 이 두 리더는 당면 과제와 교차 기능 혁신을 통해 개선할 수 있는 기회를 식별한 방법에 대해 이야기했습니다. 그들은 게스트와 팀원 경험을 향상시키기 위해 차세대 기술을 개발하고 배포한 방법에 대해 논의했습니다. 앞으로 외식산업이 기술의 변화를 통해 나아가야 할 방향을 엿볼 수 있는 환상적인 세션이었습니다.

AI 상거래: 소매업체가 AI의 진정한 잠재력을 극대화하기 위해 에너지를 집중할 수 있는 곳

이 특집 세션은 Publicis Groupe의 최고 상거래 전략 책임자인 Jason "Retailgeek" Goldberg가 발표했습니다. 옴니채널 소매업체를 위한 전자 상거래 및 디지털 마케팅에 중점을 둔 그는 Internet Top 500에서 100명이 넘는 고객과 함께 일했습니다. 그는 수십억 달러의 온라인 수익을 책임지고 있습니다. Jason은 소매업에서 가장 성공적인 AI 구현의 예를 제공하여 디지털 상거래에서 AI의 최신 사용 사례를 탐구했습니다. 멋진 것들 중 일부는 다음과 같습니다. 인공지능은 교차 판매 및 상향 판매를 위한 추천 엔진으로 사용되며, 컴퓨터 비전을 기반으로 신체 크기를 측정하는 Amazon 맞춤형 티셔츠입니다. Shein의 경우 AI는 패션 디자인을 위해 TikTok을 긁어모으고 며칠 이내에 몇 가지 프로토타입 및 판매 제안을 만듭니다. 그는 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 살펴보고 AI가 모든 사람에게 최고의 목표가 아닐 수 있는 이유를 설명함으로써 AI에 대한 균형 잡힌 시각을 제공했습니다. 그는 많은 기업이 AI를 주도적으로 만들면서 저지르는 실수를 강조했습니다. 결과가 아니라 도구입니다.

대화를 통한 연결: 2022년 및 그 이후에 현대 소비자에게 서비스 제공

Kustomer가 후원하는 특집 세션에서 Pura Vida의 고객 성공 관리자인 Dan Brady와 Kustomer의 콘텐츠 및 연구 이사인 Andrea Paul Salerno가 변화하는 소비자 기대치, 미래의 채널, 원활하고 손쉬운 경험의 중요성에 대해 논의했습니다. 채널 전반에 걸쳐. 그들은 다가오는 휴가 시즌이 맞춤형 고객 경험을 창출할 수 있는 기술 도구와 장기적인 비즈니스 성장을 위한 환상적인 기회를 어떻게 제공하는지 강조했습니다. 이 세션은 디지털 우선 세계에서 평생 관계를 구축하려는 소매업체를 위한 훌륭한 팁을 제공했습니다. 이 특집 세션의 슬라이드는 여기에서 액세스할 수 있습니다.

실용적인 미래주의의 기초

복잡성이 증가하는 오늘날과 같이 매우 역동적이고 기술 중심적인 세계에서 미래를 해독하고 통제력을 확보하는 능력은 진정한 전략적 이점이 될 수 있습니다. 공동 설립자인 Pascal Finette의 매우 매력적인 특집 세션은 급진적이 되어 청중에게 미래를 구상하고 포착하는 방법에 대한 통찰력을 제공했습니다. 이러한 통찰력은 파괴적인 이니셔티브를 실행한 개인에 대한 250명의 인터뷰에서 나온 것입니다. Pascal은 첫 ​​번째 교장 사고, 프로세스, 핵심/에지, 리더십 및 기술 향상이라는 5가지 영역에 대한 통찰력을 제시했습니다. 이러한 원칙을 사용하여 Pascal은 새로운 기회/위협을 식별하고 미래를 실험과 학습을 위한 역동적인 공간으로 이해하는 도구인 실용적인 대안을 제공할 수 있습니다.

Web3의 힘과 몰입형 소비자 경험

Awesm Ventures의 창립 파트너인 Tommaso Di Bartolo가 진행한 이 세션에서는 새로운 경제적 기회를 창출하기 위해 디지털 환경과 실제 환경 모두에서 사람, 회사 및 제품을 하나로 묶는 가상 공간인 Metaverse가 열어 놓은 기회에 대해 설명했습니다. Tommaso는 실제 사례를 통해 조직에 뛰어들어 귀중한 경험을 얻고 수익원을 개발하고 심지어 메타버스 문화를 형성하는 조직을 보여주었습니다. 빠르게 변화하는 Web3 세계에서 올바른 기회를 포착할 수 있는 기술을 제공하는 매우 흥미로운 세션이었습니다.

더 나은 제품으로 구매: 소비자 산업의 미래

Deloitte가 후원하는 이 세션은 Deloitte의 수석 소매 혁신 책임자인 Kasey Lobaugh가 발표했습니다. Kasey Lobaugh는 Deloitte Consulting LLP의 Kansas City 사무실의 교장입니다. 그는 Deloitte의 D2C(Direct-to-Consumer) 및 다중 채널 소매 시장 오퍼링을 이끌고 있습니다. 그는 소비자 산업을 형성하는 6가지 힘과 산업에 미치는 영향에 대해 이야기했습니다. Kasey의 통찰력은 그가 전략을 이끌었던 수십억 달러 규모의 온라인 조직, 특히 대규모 소매 조직의 혁신에 중점을 둔 구현 팀을 포함하여 세계 최대 소매업체와 26년 동안 컨설팅을 통해 얻은 것입니다. 그는 우리가 100년에 한 번 있을 수 있는 경제, 사회, 기술 변화를 주도하고 있으며 우리의 미래를 더 나은 방향으로 주도적으로 형성할 힘과 책임이 있다고 강조했습니다. 미래는 예측하는 것이 아니라 만들어지는 것입니다.

메타버스의 패션 및 웰빙

Metaverse에 대한 또 다른 흥미로운 세션인 이 세션에서는 고급 애슬레저 브랜드 Alo Yoga의 마케팅 부사장인 Angelic Vendette와 Roblox의 글로벌 브랜드 파트너십 부사장인 Christina Wootton에게 패션 저널리스트 Lauren Sherman이 어떻게 함께 몰입형 웰빙 경험을 만들어냈는지에 대해 이야기했습니다. "알로 성역"의 형태. 대화는 Alo Sanctuary가 어떻게 생겨났는지, 그리고 프로그램의 성공을 가져오는 데 인플루언서가 수행한 역할에 대한 것이었습니다. 웰빙과 명상*의 중요성에 대한 인식을 높이기 위해 Alo Sanctuary는 Roblox 커뮤니티가 명상을 경험하고 개인의 웰빙에 대해 더 많이 배울 수 있는 것을 환영합니다. 알로요가의 메타버스 진입입니다. Alo Sanctuary 체험은 섬에서 진행됩니다. 도착하면 방문자는 명상 가이드가 이끄는 가이드 명상 피정을 탐험하기 위해 메타버스로 가져올 수 있는 디지털 워리어 요가 매트를 받게 됩니다.

파괴적 파괴: 기술이 전례 없는 방식으로 소매업에 연결하는 방법

특집 세션은 브랜드 상거래, 커뮤니티 및 다음 단계에 중점을 둔 자문, 투자 및 콘텐츠 제작 회사인 Six Pixels Group의 설립자인 Mitch Joel이 진행했습니다. 세션에서는 소매업체가 오늘날 매장과 온라인에서 작동하는 것과 미래의 모습에 대해 일반적으로 가지고 있는 많은 믿음을 재고하도록 강요하는 극적인 현실을 다루었습니다. 소매 환경의 근본적인 변화는 기술에 정통한 소비자가 빠르게 변화함에 따라 주도되고 있으며, 이는 구매 및 소매업체와의 상호 작용 방식에 영향을 미칩니다. Mitch는 기업이 혼란을 어떻게 파괴하고 있는지에 대한 훌륭한 상황적 예를 제공했습니다. 그가 지적한 요점은 파괴는 어디에나 있으며, 파괴를 만들기 위해서는 파괴를 방해해야 한다는 것입니다. 그는 Cynthia Occelli의 인용문을 참조했습니다. “ 씨앗이 최대의 표현을 하려면 완전히 망가져야 합니다. 껍질이 깨지고 안이 나오고 모든 것이 변합니다. 성장을 이해하지 못하는 사람에게 그것은 완전한 파괴처럼 보일 것 입니다.”

요약

NRF Nexus에서 3일 동안 고객 경험과 관련된 수많은 주제에 대한 많은 야심 찬 아이디어가 길게 논의되었습니다. 업계에서 가장 혁신적인 기업의 마케팅, 기술 및 디지털 운영을 주도하는 소매 전문가로부터 실행 가능한 수많은 통찰력이 생성되었습니다. 요약하자면 NRF Nexus는 참신한 아이디어와 새로운 관점을 제공했으며 2023년 에디션이 너무 기대됩니다.