Nextiva против Ooma: какой провайдер VoIP лучше всего подходит для вашего бизнеса?

И Nextiva, и Ooma — две популярные телефонные системы, которые предлагают широкий спектр функций для нужд вашего бизнеса без больших затрат. И, несмотря на их сопоставимые цены, они предлагают существенно разные функции. Итак, какой из них предоставит вам наилучшие услуги?

Следующее пошаговое сравнение подчеркивает основные различия между Nextiva и Ooma, чтобы определить, какой поставщик лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Таблица сравнения Ooma и Nextiva VoIP

Nextiva против Ooma Продукты и возможности VoIP

И Ooma, и Nextiva предлагают множество схожих функций, которые нравятся как владельцам малого, так и крупного бизнеса, когда речь идет о функциональности. Тем не менее, есть несколько случаев, когда один сервис превосходит другой.

Nextiva

Неслучайно Nextiva является одной из самых известных виртуальных телефонных систем на рынке, поскольку она предлагает полный набор функций и при этом стоит недорого. Всего за 19,95 долларов США в месяц на пользователя вы получаете неограниченные голосовые и видеозвонки, голосовую почту, бесплатные номера, интеграцию контактов Outlook / Google и неограниченный интернет-факс.

Предположим, вы обновили свой план до пакета Enterprise по цене 32,95 долларов США за пользователя в месяц. В этом случае Nextiva предложит вам такие функции, как неограниченное количество участников голосовых и видеоконференций, демонстрация экрана, автосекретарь (многоуровневый), мобильное и настольное приложение, SMS/MMS, интеграция с Salesforce/HubSpot, 3 профессионально записанных приветствия, неограниченное видео. запись конференций, запись звонков, расшифровка голосовой почты, Microsoft Teams/Custom Integrations и единый вход, а также все, что входит в план Essential. Вы можете узнать больше о служебной телефонной связи Nextiva здесь.

Оома

Ooma хорошо известна своей бесплатной домашней системой VoIP, которая позволяет пользователям совершать неограниченное количество звонков в Соединенных Штатах. Всего за 19,95 долларов США малые предприятия могут получить такие функции, как безлимитные звонки в США, Канаде, Мексике и Пуэрто-Рико, один БЕСПЛАТНЫЙ номер (включая 500 минут входящих звонков в месяц), блокировку вызовов, голосовую почту, массовую рассылку. Загрузка CSV для IP-телефонов, переадресация вызовов во время сбоев устройства, виртуальный факс, поддержка служебного пейджинга, БЕСПЛАТНАЯ передача номера, голосовая почта в аудиофайл электронной почты, один конференц-мост на пользователя, переадресация вызовов и многое другое.

Однако предположим, что вы переходите на план Premium Pro по цене 29,95 долларов за пользователя в месяц. В этом случае Ooma предложит вам такие функции, как видеовстречи с участием до 100 участников, цифровой факс, мобильное приложение, аудиовложения электронной почты, настольное приложение, видеоконференции, запись звонков, расширенная блокировка звонков, транскрипция голосовой почты, сопоставление информации о вызывающем абоненте, динамический вызывающий абонент. id, интеграция с Google и Office 365, аналитика вызовов, организация очереди вызовов, интеграция с отделом продаж, горячее рабочее место, поиск меня, подписка на меня и т. д. Кроме того, все, что есть в пакете Essential.

Nextiva против Ooma Analytics

С планом Ooma Office Pro вы можете использовать новую функцию аналитики вызовов, чтобы получить полный обзор того, когда поступают ваши звонки, с помощью простых в использовании диаграмм. Вы можете просматривать такие показатели, как тенденции количества вызовов, показатели вызовов по дням недели/часам дня, распределение вызовов, период времени, пропущенные вызовы, исходящие и внутренние вызовы, пиковый период и т. д.

С другой стороны, Nextiva имеет встроенный инструмент бизнес-аналитики, который помогает вам принимать разумные бизнес-решения, находить скрытые идеи и повышать производительность персонала. Платформа Nextiva, в частности, имеет инструмент голосовой аналитики, который в режиме реального времени предоставляет обзор всех действий в вашем контакт-центре. Вы также можете просмотреть необходимые данные голосовой аналитики с помощью интерактивных карт и графиков Nextiva.

Nextiva против Ooma Call pops

Всплывающие экраны исходящих и входящих звонков Ooma Office обеспечивают мгновенную видимость того, кто звонит. Всплывающие окна будут отображать всю необходимую контактную информацию о вызывающем абоненте до ответа на вызов.

Функция Call Pop от Nextiva также показывает важную информацию о звонящем на экране перед ответом на звонок и во время разговора. Когда клиент звонит, Call Pop отображает контактную и важную информацию об учетной записи, такую ​​как оценка качества обслуживания клиентов, оценка последнего опроса, ценность учетной записи и настроение последнего взаимодействия.

Nextiva против производительности Ooma

Компания Nextiva утверждает, что имеет время безотказной работы 99,999% и центры обработки данных операторского класса, а это означает, что вы никогда не должны терять обслуживание более чем на несколько минут в год.

В центрах обработки данных Nextiva используются полностью бесперебойные источники питания, которые, как утверждается, имеют лучшее время безотказной работы в отрасли.

С другой стороны, Ooma может похвастаться качеством связи, но не имеет гарантии безотказной работы, как Nextiva и другие провайдеры VoIP.

Поддержка Nextiva против Ooma

Nextiva предлагает различные варианты обслуживания клиентов, включая поддержку по телефону, чат, онлайн-систему продажи билетов, видеоуроки и онлайн-центр знаний.

Их телефонные линии открыты с понедельника по пятницу с 5:00 до 18:00, семь дней в неделю.

В выходные дни их телефонные линии открыты с 5:00 до 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени; По субботам, с 6:00 до 18:00 по московскому времени.

Ooma также предоставляет поддержку по телефону 7 дней в неделю в рабочее время. Их вспомогательный персонал надежен с точки зрения обеспечения того, чтобы вы получили необходимую помощь в любое время.

Ooma против Nextiva Настройка и удобство использования

Трехступенчатая система Ooma делает процесс установки невероятно простым. Это позволяет вам настроить и запустить систему в вашей компании, не теряя много времени. Ooma также предоставляет простые в использовании интерфейсы для настольных и мобильных устройств. Их устройства и оборудование также предварительно настроены, что упрощает их использование пользователями.

Пользовательский интерфейс Nextiva невероятно интуитивно понятен, что упрощает выполнение сложных правил, таких как потоки вызовов, администрирование пользователей и изменения голосовой почты.

Какой из них подходит для вашего бизнеса?

Ooma имеет смысл для вашего бизнеса, если:

Ваша компания небольшая, с небольшим штатом сотрудников. Цена для каждого пользователя установлена ​​​​на уровне 19,95 долларов США в месяц, и вы можете добавить больше пользователей в любое время. Однако существует ограничение в 20 пользователей, но это лучший выбор для небольших предприятий с меньшим количеством сотрудников.

Nextiva имеет смысл для вашего бизнеса, если:

Вы хотите получить максимальную отдачу от своих денег, предпочитаете собственные функции совместимости со сторонними производителями и хотите быстро расширяться в ближайшем будущем. Услуги Nextiva могут подойти для малого бизнеса, который в значительной степени зависит от видеосвязи. Нажмите здесь, чтобы заказать демонстрацию.

Итак, какой из них выбрать?

Надеюсь, мы дали вам хорошее представление о том, что Nextiva и Ooma Office могут предложить с точки зрения функций, цен и планов, удобства использования, производительности, аналитики, обслуживания клиентов и многого другого.

Тем не менее, лучшие услуги VoIP для вашего бизнеса в конечном итоге зависят от вашего бюджета, уникальных потребностей и того, какие функции платформы наиболее важны для вас. Поэтому убедитесь, что вы выбрали тот, который обладает наиболее полезными функциями для вашего бизнеса.