Nextiva vs Ooma: İşletmeniz için En İyi VoIP Sağlayıcısı Hangisi?

Hem Nextiva hem de Ooma, size bir servete mal olmadan iş ihtiyaçlarınız için çok çeşitli özellikler sunan iki popüler telefon sistemidir. Ve karşılaştırılabilir fiyatlarına rağmen, önemli ölçüde farklı özellikler sunarlar. Peki size en büyük hizmeti hangisi sağlar?

Aşağıdaki nokta nokta karşılaştırma, işletmeniz için hangi sağlayıcının en iyi olduğunu belirlemek için Nextiva ve Ooma arasındaki büyük farkları vurgulamaktadır.

Ooma ve Nextiva VoIP Karşılaştırma Tablosu

Nextiva ve Ooma VoIP Ürünleri ve Özellikleri

Hem Ooma hem de Nextiva, işlevsellik söz konusu olduğunda hem küçük hem de büyük işletme sahiplerine hitap eden birçok benzer özellik sunar. Ancak, bir hizmetin diğerinden daha iyi performans gösterdiği birkaç durum vardır.

Nextiva

Nextiva'nın hem ucuz hem de tam bir özellik seti sunduğu için piyasadaki en iyi bilinen sanal telefon sistemleri arasında yer alması tesadüf değil. Kullanıcı başına aylık 19,95 ABD doları gibi düşük bir ücretle sınırsız sesli ve görüntülü arama, sesli posta, ücretsiz numaralar, Outlook/Google Kişiler Entegrasyonları ve sınırsız internet faksının keyfini çıkarabilirsiniz.

Planınızı Enterprise paketine 32,95$/kullanıcı/ay olarak yükselttiğinizi varsayalım. Bu durumda Nextiva size sesli ve görüntülü konferansta sınırsız katılımcı, ekran paylaşımı, otomatik görevli (çok seviyeli), mobil ve masaüstü uygulaması, SMS/MMS, Salesforce/HubSpot Entegrasyonları, 3 Profesyonel Kayıtlı Karşılama, sınırsız video gibi özellikler sunacaktır. konferans kaydı, arama kaydı, sesli posta dökümü, Microsoft Teams/Özel Entegrasyonlar ve Tek Oturum Açma, artı Essential planındaki her şey. Nextiva'nın iş telefonu hizmeti hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Ooma

Ooma, kullanıcıların Amerika Birleşik Devletleri içinde sınırsız arama yapmalarını sağlayan ücretsiz konut VoIP sistemi ile ünlüdür. Küçük işletmeler ABD, Kanada, Meksika ve Porto Riko'da sınırsız arama, Bir ÜCRETSİZ Ücretsiz Numara (ayda 500 dakikalık gelen arama dahil), Arama Engelleme, Sesli Posta, Toplu Arama gibi özelliklere 19,95 ABD Doları gibi düşük bir fiyata sahip olabilir. IP Telefonlar için CSV Yükleme, Cihaz Kesintileri Sırasında Çağrıları Yönlendirme, Sanal Faks, Havai Çağrı Desteği, ÜCRETSİZ Numara Aktarımı, Sesli Postadan E-postaya Ses Dosyası, Kullanıcı Başına Bir Konferans Köprüsü, Çağrı Yönlendirme ve daha fazlası.

Ancak, Premium Pro planına ayda 29,95 ABD doları ile yükselttiğinizi varsayalım. Bu durumda, Ooma size 100'e kadar katılımcıyla görüntülü toplantılar, dijital faks, mobil uygulama, e-posta sesli ekleri, masaüstü uygulaması, video konferans, arama kaydı, gelişmiş arama engelleme, sesli posta dökümü, arayan bilgisi eşleştirme, dinamik arayan gibi özellikler sunacaktır. id, Google ve Office 365 Entegrasyonları, çağrı analitiği, çağrı kuyruğa alma, salesforce entegrasyonu, hot desking, beni bul, beni takip et vb. Artı, Essential paketinin sahip olduğu her şey.

Nextiva ve Ooma Analytics

Ooma Office Pro planıyla, kullanımı kolay grafiklerle çağrılarınızın ne zaman geldiğine dair eksiksiz bir genel bakış elde etmek için yeni Çağrı Analizi işlevini kullanabilirsiniz. Çağrı hacmi eğilimleri, haftanın gününe/günün saatine göre çağrı metrikleri, çağrı dağılımı, zaman aralığı, cevapsız çağrılar, giden ve dahili çağrılar, yoğun dönem vb. metrikleri görüntüleyebilirsiniz.

Öte yandan Nextiva, akıllı iş kararları vermenize, gizli bilgileri bulmanıza ve personel performansını artırmanıza yardımcı olan yerleşik bir iş zekası aracına sahiptir. Özellikle Nextiva platformu, iletişim merkezinizdeki tüm eylemlerin gerçek zamanlı özetini sağlayan bir sesli analiz aracına sahiptir. Ayrıca Nextiva'nın interaktif haritaları ve grafikleri ile ihtiyacınız olan sesli analiz verilerini de görebilirsiniz.

Nextiva vs. Ooma Call açılır

Ooma Office giden ve gelen ekran açılır pencereleri, kimin aradığını anında görmenizi sağlar. Ekran açılır, arama cevaplanmadan önce arayanla ilgili tüm iletişim bilgilerini görüntüler.

Nextiva'nın Call Pop özelliği, telefona cevap vermeden önce ve görüşmeniz sırasında ekranda arayan hakkında önemli bilgileri de gösterir. Bir müşteri aradığında, Call Pop, müşteri deneyimi puanı, son anket puanı, hesap değeri ve son etkileşim duyarlılığı gibi iletişim ve kritik hesap bilgilerini görüntüler.

Nextiva ve Ooma Performansı

Nextiva, yüzde 99.999 çalışma süresine ve taşıyıcı sınıfı veri merkezlerine sahip olduğunu iddia ediyor, bu da her yıl birkaç dakikadan fazla hizmet kaybetmemeniz gerektiği anlamına geliyor.

Nextiva'nın veri merkezleri, sektördeki en iyi çalışma süresine sahip olduklarını iddia ederek tamamen kesintisiz güç kaynakları kullanır.

Öte yandan, Ooma arama kalitesine sahiptir ancak Nextiva ve diğer VoIP sağlayıcıları gibi bir çalışma süresi garantisine sahip değildir.

Nextiva ve Ooma Desteği

Nextiva, telefon desteği, canlı sohbet, çevrimiçi bilet sistemi, video eğitimleri ve çevrimiçi bilgi merkezi dahil olmak üzere çeşitli müşteri hizmetleri seçenekleri sunar.

Telefon hatları haftanın yedi günü pazartesiden cumaya sabah 5'ten akşam 6'ya kadar açıktır.

Hafta sonları telefon hatları MST 05:00-18:00 saatleri arasında açıkken; Cumartesi günleri, sabah 6 ile akşam 6 arasında MST.

Ooma, haftanın 7 günü mesai saatleri içinde telefon desteği de sağlar. Destek personeli, ihtiyacınız olan yardımı istediğiniz zaman almanızı sağlamak açısından güvenilirdir.

Ooma vs. Nextiva Kurulumu ve Kullanılabilirlik

Ooma'nın 3 adımlı sistemi, kurulum sürecini inanılmaz derecede basit hale getirir. Bu, sisteminizi çok zaman kaybetmeden şirketinizde çalışır hale getirmenizi sağlar. Ooma ayrıca masaüstü ve mobil cihazlar için kullanımı kolay, basit arayüzler sağlar. Cihazları ve donanımları da önceden yapılandırılmıştır, bu da kullanıcılarının bunları kullanmasını kolaylaştırır.

Nextiva'nın kullanıcı arayüzü inanılmaz derecede sezgiseldir ve çağrı akışları, kullanıcı yönetimi ve sesli posta değişiklikleri gibi karmaşık kuralları çok kolay hale getirir.

Hangisi İşletmeniz İçin Doğru?

Ooma, aşağıdaki durumlarda işletmeniz için anlamlıdır:

Şirketiniz az sayıda işgücüne sahip küçük bir şirkettir. Her kullanıcı için fiyatlandırma aylık 19,95 ABD doları olarak belirlenmiştir ve istediğiniz zaman daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz. Ancak, 20 kullanıcı sınırı vardır, ancak daha az çalışanı olan küçük işletmeler için daha iyi bir seçimdir.

Nextiva, aşağıdaki durumlarda işiniz için anlamlıdır:

Paranızın karşılığını en iyi şekilde almak, üçüncü taraf uyumluluğu yerine yerel işlevselliği tercih etmek ve yakın gelecekte hızlı bir şekilde genişlemek istiyorsunuz. Nextiva'nın hizmetleri, önemli ölçüde video iletişimine dayanan küçük bir işletme için uygun olabilir. Demo rezervasyonu yapmak için buraya tıklayın.

Peki hangisini seçmelisiniz?

Umarım, Nextiva ve Ooma Office'in özellikler, fiyatlandırma ve planlar, kullanılabilirlik, performans, analitik, müşteri hizmetleri ve daha fazlası açısından neler sunabileceği konusunda size iyi bir fikir sunmuşuzdur.

Bununla birlikte, işletmeniz için en iyi VoIP hizmetleri, nihayetinde bütçenize, benzersiz ihtiyaçlarınıza ve hangi platform özelliklerinin sizin için en önemli olduğuna bağlıdır. Bu nedenle, işletmeniz için en faydalı özelliklere sahip olanı seçtiğinizden emin olun.