Nextiva vs Ooma : quel fournisseur VoIP est le meilleur pour votre entreprise ?

Nextiva et Ooma sont deux systèmes téléphoniques populaires qui offrent un large éventail de fonctionnalités pour les besoins de votre entreprise sans vous coûter une fortune. Et, malgré leurs prix comparables, ils offrent des fonctionnalités sensiblement différentes. Alors, lequel vous rendrait le plus grand service ?

La comparaison point par point suivante met en évidence les principales différences entre Nextiva et Ooma pour déterminer quel fournisseur convient le mieux à votre entreprise.

Tableau de comparaison Ooma vs Nextiva VoIP

Produits et fonctionnalités VoIP Nextiva vs Ooma

Ooma et Nextiva offrent de nombreuses fonctionnalités similaires qui plaisent aux propriétaires de petites et grandes entreprises en matière de fonctionnalité. Cependant, il existe quelques cas où un service surpasse l'autre.

Nextiva

Ce n'est pas un hasard si Nextiva fait partie des systèmes de téléphonie virtuelle bien connus sur le marché car il offre un ensemble complet de fonctionnalités tout en étant peu coûteux. Pour aussi peu que 19,95 $/mois/utilisateur, vous bénéficiez d'appels vocaux et vidéo illimités, d'une messagerie vocale, de numéros sans frais, d'intégrations Outlook/Google Contacts et d'un fax Internet illimité.

Supposons que vous mettez à niveau votre forfait vers le forfait Entreprise à 32,95 $/utilisateur/mois. Dans ce cas, Nextiva vous offrira des fonctionnalités telles que des participants illimités sur les conférences vocales et vidéo, le partage d'écran, le standard automatique (multi-niveaux), l'application mobile et de bureau, les SMS/MMS, les intégrations Salesforce/HubSpot, 3 messages d'accueil enregistrés par des professionnels, la vidéo illimitée enregistrement de conférence, enregistrement d'appel, transcription de messagerie vocale, Microsoft Teams/intégrations personnalisées et authentification unique, plus tout dans le plan Essential. Vous pouvez en savoir plus sur le service téléphonique professionnel de Nextiva ici.

Ooma

Ooma est bien connu pour son système VoIP résidentiel gratuit, qui permet aux utilisateurs de passer des appels illimités aux États-Unis. Pour aussi peu que 19,95 $, les petites entreprises peuvent obtenir des fonctionnalités telles que les appels illimités aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico, un numéro sans frais GRATUIT (comprend 500 minutes d'appels entrants par mois), le blocage des appels, la messagerie vocale, le Téléchargement CSV pour les téléphones IP, transfert d'appels pendant les pannes de périphérique, télécopie virtuelle, prise en charge de la radiomessagerie, transfert de numéro GRATUIT, fichier audio de messagerie vocale vers e-mail, un pont de conférence par utilisateur, transfert d'appel, etc.

Cependant, supposons que vous passiez au plan Premium Pro à 29,95 $/utilisateur/mois. Dans ce cas, Ooma vous proposera des fonctionnalités telles que des réunions vidéo avec jusqu'à 100 participants, un fax numérique, une application mobile, des pièces jointes audio d'e-mail, une application de bureau, une visioconférence, l'enregistrement d'appels, un blocage d'appel amélioré, une transcription de la messagerie vocale, une correspondance des informations de l'appelant, un appelant dynamique. id, intégrations Google et Office 365, analyse des appels, mise en file d'attente des appels, intégration de la force de vente, bureau partagé, trouvez-moi, suivez-moi, etc. De plus, tout ce que le package Essential a.

Nextiva contre Ooma Analytics

Avec le plan Ooma Office Pro, vous pouvez utiliser la nouvelle fonctionnalité Call Analytics pour obtenir un aperçu complet du moment où vos appels arrivent avec des graphiques faciles à utiliser. Vous pouvez afficher des métriques telles que les tendances du volume d'appels, les métriques d'appels par jour de la semaine/heure de la journée, la distribution des appels, la période, les appels manqués, les appels sortants et internes, la période de pointe, etc.

D'autre part, Nextiva propose un outil de veille économique intégré qui vous aide à prendre des décisions commerciales intelligentes, à trouver des informations cachées et à améliorer les performances du personnel. La plateforme Nextiva, en particulier, dispose d'un outil d'analyse vocale qui fournit un synopsis en temps réel de toutes les actions de votre centre de contact. Vous pouvez également voir les données d'analyse vocale dont vous avez besoin avec les cartes et graphiques interactifs de Nextiva.

Nextiva contre Ooma Call apparaît

Les fenêtres contextuelles sortantes et entrantes d'Ooma Office vous offrent une visibilité instantanée sur qui appelle. L'écran contextuel affichera toutes les informations de contact pertinentes sur l'appelant avant que l'appel ne soit répondu.

La fonction Call Pop de Nextiva affiche également des informations importantes sur l'appelant à l'écran avant de répondre au téléphone et pendant votre conversation. Lorsqu'un client appelle, call Pop affiche les informations de contact et de compte essentielles, telles que le score de l'expérience client, le dernier score d'enquête, la valeur du compte et le sentiment de la dernière interaction.

Nextiva contre Ooma Performance

Nextiva prétend avoir une disponibilité de 99,999 % et des centres de données de qualité opérateur, ce qui signifie que vous ne devriez jamais perdre le service pendant plus de quelques minutes chaque année.

Les centres de données de Nextiva utilisent des sources d'alimentation entièrement ininterrompues, prétendant avoir le meilleur temps de disponibilité de l'industrie.

D'autre part, Ooma revendique la qualité des appels mais n'a pas de garantie de disponibilité comme Nextiva et d'autres fournisseurs VoIP.

Assistance Nextiva contre Ooma

Nextiva propose une variété d'options de service client, notamment une assistance téléphonique, un chat en direct, un système de billetterie en ligne, des didacticiels vidéo et un centre de connaissances en ligne.

Leurs lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 5 h à 18 h, sept jours sur sept.

Pendant les week-ends, leurs lignes téléphoniques sont ouvertes entre 5 h et 18 h MST ; Les samedis, entre 6 h et 18 h MST.

Ooma fournit également une assistance téléphonique disponible 7 jours sur 7 pendant les heures de bureau. Leur personnel de soutien est fiable pour s'assurer que vous obtenez l'aide nécessaire à tout moment.

Ooma vs Nextiva Configuration et convivialité

Le système en 3 étapes d'Ooma rend le processus de configuration incroyablement simple. Cela vous permet de mettre le système en place et de le faire fonctionner dans votre entreprise sans perdre beaucoup de temps. Ooma fournit également des interfaces simples et faciles à utiliser pour les appareils de bureau et mobiles. Leurs appareils et leur matériel sont également préconfigurés, ce qui facilite leur utilisation par leurs utilisateurs.

L'interface utilisateur de Nextiva est incroyablement intuitive, simplifiant les règles complexes telles que les flux d'appels, l'administration des utilisateurs et les modifications de la messagerie vocale.

Lequel convient à votre entreprise ?

Ooma a du sens pour votre entreprise si :

Votre entreprise est une petite entreprise avec peu de personnel. Le prix pour chaque utilisateur est fixé à 19,95 $ par mois, et vous pouvez ajouter plus d'utilisateurs à tout moment. Cependant, il y a une limite de 20 utilisateurs, mais c'est un meilleur choix pour les petites entreprises avec moins d'employés.

Nextiva a du sens pour votre entreprise si :

Vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre argent, préférez les fonctionnalités natives à la compatibilité tierce et souhaitez vous développer rapidement dans un avenir proche. Les services de Nextiva pourraient convenir à une petite entreprise qui dépend de manière significative de la communication vidéo. Cliquez ici pour réserver une démo.

Alors lequel choisir ?

J'espère que nous vous avons donné une bonne idée de ce que Nextiva et Ooma Office ont à offrir en termes de fonctionnalités, de prix et de forfaits, de convivialité, de performances, d'analyse, de service client, etc.

Néanmoins, les meilleurs services VoIP pour votre entreprise dépendent en fin de compte de votre budget, de vos besoins uniques et des fonctionnalités de la plate-forme les plus importantes pour vous. Assurez-vous donc de choisir celui qui présente les fonctionnalités les plus avantageuses pour votre entreprise.