Nextiva vs Ooma: ผู้ให้บริการ VoIP ใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ทั้ง Nextiva และ Ooma เป็นระบบโทรศัพท์ยอดนิยมสองระบบที่นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยไม่ทำให้คุณเสียเงินจำนวนมาก และถึงแม้จะมีราคาเทียบเคียงกัน แต่ก็มีคุณสมบัติที่แตกต่างกันอย่างมาก ดังนั้นอันไหนที่จะให้บริการคุณได้ดีที่สุด?

การเปรียบเทียบแบบจุดต่อจุดต่อไปนี้เน้นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Nextiva และ Ooma เพื่อพิจารณาว่าผู้ให้บริการรายใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ตารางเปรียบเทียบ Ooma กับ Nextiva VoIP

Nextiva กับ Ooma ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ VoIP

ทั้ง Ooma และ Nextiva มีคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกันมากมายซึ่งดึงดูดทั้งเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่เมื่อพูดถึงฟังก์ชันการทำงาน อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่บริการหนึ่งมีประสิทธิภาพดีกว่าบริการอื่น

Nextiva

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ Nextiva เป็นหนึ่งในระบบโทรศัพท์เสมือนที่รู้จักกันดีในตลาด เนื่องจากมีคุณสมบัติครบชุดในขณะที่ราคาไม่แพง ด้วยราคาเพียง 19.95 เหรียญ/เดือน/ผู้ใช้ คุณจะได้เพลิดเพลินกับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบไม่จำกัด ข้อความเสียง หมายเลขโทรฟรี การผสานรวม Outlook/Google Contacts และแฟกซ์ทางอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด

สมมติว่าคุณอัพเกรดแผนของคุณเป็นแพ็คเกจ Enterprise ที่ $32.95/ผู้ใช้/เดือน ในกรณีนั้น Nextiva จะนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ แก่คุณ เช่น ผู้เข้าร่วมไม่จำกัดในการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ การแชร์หน้าจอ การต่อสายตรงอัตโนมัติ (หลายระดับ) แอปมือถือและเดสก์ท็อป SMS/MMS การผสานรวม Salesforce/HubSpot การทักทายที่บันทึกอย่างมืออาชีพ 3 รายการ วิดีโอไม่จำกัด การบันทึกการประชุม การบันทึกการโทร การถอดข้อความเสียง การผสานการทำงาน Microsoft Teams/แบบกำหนดเอง และการลงชื่อเพียงครั้งเดียว บวกทุกอย่างในแผน Essential คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Nextiva ได้ที่นี่

อูม่า

Ooma มีชื่อเสียงในด้านระบบ VoIP สำหรับที่พักอาศัยฟรี ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรได้ไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกา ด้วยราคาเพียง 19.95 ดอลลาร์ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถรับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และเปอร์โตริโก หมายเลขโทรฟรีหนึ่งหมายเลข (รวมการโทรเข้า 500 นาทีต่อเดือน) การบล็อกการโทร ข้อความเสียง เป็นกลุ่ม อัปโหลด CSV สำหรับโทรศัพท์ IP, โอนสายระหว่างที่อุปกรณ์ขัดข้อง, โทรสารเสมือน, รองรับโอเวอร์เฮดเพจจิ้ง, โอนหมายเลขฟรี, ไฟล์เสียงข้อความเสียงไปยังอีเมล, สะพานการประชุมหนึ่งรายการต่อผู้ใช้, การโอนสาย และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณอัปเกรดเป็นแผน Premium Pro ที่ $29.95/ผู้ใช้/เดือน ในกรณีดังกล่าว Ooma จะนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ ให้กับคุณ เช่น การประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน โทรสารดิจิทัล แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไฟล์แนบเสียงในอีเมล แอปเดสก์ท็อป การประชุมทางวิดีโอ การบันทึกการโทร การบล็อกการโทรที่ได้รับการปรับปรุง การถอดข้อความเสียง การจับคู่ข้อมูลผู้โทร ผู้โทรแบบไดนามิก id, การรวม Google และ Office 365, การวิเคราะห์การโทร, การจัดคิวการโทร, การรวม Salesforce, Hot Desking, ค้นหาฉัน, ติดตามฉัน ฯลฯ นอกจากนี้ทุกสิ่งที่แพ็คเกจ Essential มี

Nextiva กับ Ooma Analytics

ด้วยแผน Ooma Office Pro คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน Call Analytics ใหม่เพื่อดูภาพรวมที่สมบูรณ์ว่าเมื่อใดที่การโทรของคุณมาพร้อมกับแผนภูมิที่ใช้งานง่าย คุณสามารถดูเมตริกต่างๆ เช่น แนวโน้มปริมาณการโทร เมตริกการโทรตามวันในสัปดาห์/ชั่วโมงของวัน การกระจายการโทร ช่วงเวลา สายที่ไม่ได้รับ การโทรออก และการโทรภายใน ช่วงพีค ฯลฯ

ในทางกลับกัน Nextiva มีเครื่องมือทางธุรกิจในตัวที่ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด ค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม Nextiva มีเครื่องมือวิเคราะห์เสียงที่ให้ข้อมูลสรุปการดำเนินการทั้งหมดในศูนย์ติดต่อของคุณแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถดูข้อมูลการวิเคราะห์เสียงที่คุณต้องการได้ด้วยแผนที่และกราฟเชิงโต้ตอบของ Nextiva

Nextiva กับ Ooma Call pops

หน้าจอขาออกและขาเข้าของ Ooma Office ช่วยให้คุณมองเห็นได้ทันทีว่าใครโทรมา หน้าจอป๊อปอัปจะแสดงข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับผู้โทรก่อนที่จะรับสาย

คุณสมบัติ Call Pop ของ Nextiva ยังแสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้โทรบนหน้าจอก่อนรับสายและระหว่างการสนทนาของคุณ เมื่อลูกค้าโทรหา Call Pop จะแสดงข้อมูลติดต่อและข้อมูลบัญชีที่สำคัญ เช่น คะแนนประสบการณ์ลูกค้า คะแนนแบบสำรวจล่าสุด มูลค่าบัญชี และความรู้สึกโต้ตอบล่าสุด

ประสิทธิภาพของ Nextiva กับ Ooma

Nextiva อ้างว่ามีศูนย์ข้อมูลระดับผู้ให้บริการและความพร้อมในการทำงาน 99.999 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรสูญเสียบริการเกินกว่าสองสามนาทีในแต่ละปี

ศูนย์ข้อมูลของ Nextiva ใช้แหล่งพลังงานสำรองเต็มรูปแบบ โดยอ้างว่ามีช่วงเวลาทำงานที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

ในทางกลับกัน Ooma มีคุณภาพการโทร แต่ไม่มีการรับประกันเวลาทำงาน เช่น Nextiva และผู้ให้บริการ VoIP อื่นๆ

การสนับสนุน Nextiva กับ Ooma

Nextiva มีตัวเลือกการบริการลูกค้าที่หลากหลาย รวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แชทสด ระบบจองตั๋วออนไลน์ วิดีโอสอน และศูนย์ความรู้ออนไลน์

สายโทรศัพท์ของพวกเขาเปิดให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 5.00 น. ถึง 18.00 น. เจ็ดวันต่อสัปดาห์

ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ สายโทรศัพท์ของพวกเขาจะเปิดให้บริการระหว่างเวลา 5:00 น. ถึง 18:00 น. MST; วันเสาร์ เวลา 06.00-18.00 น. MST

Ooma ยังให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่พร้อมให้บริการ 7 วันต่อสัปดาห์ในช่วงเวลาทำการ เจ้าหน้าที่สนับสนุนของพวกเขามีความน่าเชื่อถือในแง่ของการรับรองว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็นเมื่อใดก็ได้

Ooma กับ Nextiva การตั้งค่าและการใช้งาน

ระบบ 3 ขั้นตอนของ Ooma ทำให้ขั้นตอนการตั้งค่าง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเริ่มต้นระบบและทำงานในบริษัทของคุณได้โดยไม่ต้องเสียเวลามาก Ooma ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเรียบง่ายสำหรับเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ อุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ของพวกเขายังได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้ง่าย

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Nextiva นั้นใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้กฎที่ซับซ้อน เช่น ขั้นตอนการโทร การดูแลผู้ใช้ และการแก้ไขข้อความเสียงเป็นเรื่องง่าย

อันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

Ooma เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหาก:

บริษัทของคุณเป็นบริษัทขนาดเล็กที่มีพนักงานน้อย ราคาสำหรับผู้ใช้แต่ละรายตั้งไว้ที่ 19.95 เหรียญต่อเดือน และคุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม มีการจำกัดผู้ใช้ 20 ราย แต่เป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานน้อยกว่า

Nextiva เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหาก:

คุณต้องการได้เงินที่คุ้มค่าที่สุด ต้องการฟังก์ชันพื้นฐานที่เหนือกว่าความเข้ากันได้ของบุคคลที่สาม และต้องการขยายอย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้ บริการของ Nextiva อาจเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องอาศัยการสื่อสารผ่านวิดีโอเป็นอย่างมาก คลิกที่นี่เพื่อจองการสาธิต

คุณควรเลือกอันไหน?

หวังว่า เราได้เสนอแนวคิดที่ดีให้กับคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ Nextiva และ Ooma Office นำเสนอในแง่ของฟีเจอร์ ราคาและแผน การใช้งาน ประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ การบริการลูกค้า และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับงบประมาณ ความต้องการเฉพาะ และคุณสมบัติของแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ