Nextiva vs Ooma: care furnizor VoIP este cel mai bun pentru afacerea dvs.?

Atât Nextiva, cât și Ooma sunt două sisteme de telefonie populare care oferă o gamă largă de funcții pentru nevoile afacerii dvs., fără a vă costa o avere. Și, în ciuda prețurilor lor comparabile, acestea oferă caracteristici semnificativ diferite. Deci, care ți-ar oferi cel mai bun serviciu?

Următoarea comparație punct cu punct evidențiază diferențele majore dintre Nextiva și Ooma pentru a determina care furnizor este cel mai bun pentru afacerea dvs.

Tabel de comparație VoIP Ooma vs Nextiva

Nextiva vs. Ooma Produse și caracteristici VoIP

Atât Ooma, cât și Nextiva oferă multe caracteristici similare care atrag atât proprietarii de afaceri mici, cât și mari atunci când vine vorba de funcționalitate. Cu toate acestea, există câteva situații în care un serviciu îl depășește pe celălalt.

Nextiva

Nu este o coincidență că Nextiva se numără printre cele mai cunoscute sisteme de telefonie virtuală de pe piață, deoarece oferă un set complet de funcții, în timp ce este ieftin. Pentru doar 19,95 USD/lună/utilizator, puteți beneficia de apeluri vocale și video nelimitate, mesagerie vocală, numere gratuite, integrări Outlook/Google Contacts și fax internet nelimitat.

Să presupunem că vă actualizați planul la pachetul Enterprise la 32,95 USD/utilizator/lună. În acest caz, Nextiva vă va oferi funcții precum participanți nelimitați la conferințe vocale și video, partajarea ecranului, asistent automat (la mai multe niveluri), aplicație mobilă și desktop, SMS/MMS, integrări Salesforce/HubSpot, 3 salutări înregistrate profesional, videoclipuri nelimitate înregistrarea conferinței, înregistrarea apelurilor, transcrierea mesageriei vocale, Microsoft Teams/Custom Integrations și Single Sign-On, plus totul în planul Essential. Puteți afla mai multe despre serviciul telefonic pentru afaceri Nextiva aici.

Ooma

Ooma este renumit pentru sistemul său VoIP rezidențial gratuit, care permite utilizatorilor să efectueze apeluri nelimitate în Statele Unite. Pentru un preț de până la 19,95 USD, întreprinderile mici pot obține funcții precum apeluri nelimitate în Statele Unite, Canada, Mexic și Puerto Rico, un număr gratuit gratuit (include 500 de minute de apeluri primite pe lună), blocarea apelurilor, mesageria vocală, blocare Încărcare CSV pentru telefoane IP, redirecționare apeluri în timpul întreruperii dispozitivului, fax virtual, asistență pentru paginarea supraîncărcării, transfer GRATUIT de numere, fișier audio de la mesageria vocală la e-mail, un pod de conferință per utilizator, redirecționare apel și multe altele.

Cu toate acestea, să presupunem că faceți upgrade la planul Premium Pro la 29,95 USD/utilizator/lună. În acest caz, Ooma vă va oferi funcții precum întâlniri video cu până la 100 de participanți, fax digital, aplicație mobilă, atașamente audio pentru e-mail, aplicație desktop, conferințe video, înregistrare a apelurilor, blocare îmbunătățită a apelurilor, transcriere mesaj vocal, potrivire informații despre apelant, apelant dinamic id, integrări Google și Office 365, analiza apelurilor, așteptarea apelurilor, integrarea forței de vânzare, hot desking, găsiți-mă, urmăriți-mă etc. În plus, tot ce are pachetul Essential.

Nextiva vs. Ooma Analytics

Cu planul Ooma Office Pro, puteți utiliza noua funcționalitate de analiză a apelurilor pentru a obține o imagine de ansamblu completă a momentului în care apelurile dvs. vin cu diagrame ușor de utilizat. Puteți vedea valori precum tendințele volumului apelurilor, valorile apelurilor în funcție de ziua săptămânii/ora din zi, distribuția apelurilor, perioada de timp, apelurile pierdute, apelurile efectuate și interne, perioada de vârf etc.

Pe de altă parte, Nextiva dispune de un instrument de business intelligence încorporat care vă ajută să luați decizii de afaceri inteligente, să găsiți informații ascunse și să creșteți performanța personalului. Platforma Nextiva, în special, are un instrument de analiză vocală care oferă un rezumat în timp real al tuturor acțiunilor din centrul dvs. de contact. De asemenea, puteți vedea datele de analiză vocală de care aveți nevoie cu hărțile și graficele interactive Nextiva.

Nextiva vs. Ooma Call pop

Ecranele pop-uri de ieșire și de intrare Ooma Office vă oferă vizibilitate instantanee asupra cine sună. Ecranele pop-up vor afișa toate informațiile relevante de contact despre apelant înainte ca apelul să fie răspuns.

Funcția Call Pop de la Nextiva arată, de asemenea, informații importante despre apelant pe ecran înainte de a răspunde la telefon și în timpul conversației. Când un client sună, apelează Pop afișează informații de contact și de cont critice, cum ar fi scorul experienței clienților, scorul ultimului sondaj, valoarea contului și sentimentul ultimei interacțiuni.

Nextiva vs. Ooma Performance

Nextiva susține că are un timp de funcționare de 99,999% și centre de date de calitate operator, ceea ce înseamnă că nu ar trebui să pierdeți niciodată serviciul mai mult de câteva minute în fiecare an.

Centrele de date Nextiva folosesc surse de energie complet neîntreruptibile, pretinzând că au cel mai bun timp de funcționare din industrie.

Pe de altă parte, Ooma se mândrește cu calitatea apelurilor, dar nu are o garanție de funcționare precum Nextiva și alți furnizori VoIP.

Suport Nextiva vs. Ooma

Nextiva oferă o varietate de opțiuni de servicii pentru clienți, inclusiv asistență telefonică, chat live, un sistem de bilete online, tutoriale video și un centru de cunoștințe online.

Liniile lor telefonice sunt deschise de luni până vineri, între orele 5:00 și 18:00, șapte zile pe săptămână.

În timp ce în weekend, liniile lor telefonice sunt deschise între orele 5:00 și 18:00 MST; Sâmbătă, între orele 6:00 și 18:00 MST.

Ooma oferă, de asemenea, asistență telefonică disponibilă 7 zile pe săptămână în timpul programului de lucru. Personalul lor de asistență este de încredere în ceea ce privește asigurarea că primiți în orice moment ajutorul necesar.

Configurare și utilizare Ooma vs. Nextiva

Sistemul în 3 pași de la Ooma face procesul de configurare incredibil de simplu. Acest lucru vă permite să puneți sistemul în funcțiune în compania dvs. fără a pierde mult timp. Ooma oferă, de asemenea, interfețe simple și ușor de utilizat pentru desktop și dispozitive mobile. Dispozitivele și hardware-ul lor sunt, de asemenea, pre-configurate, facilitând utilizarea acestora de către utilizatori.

Interfața cu utilizatorul Nextiva este incredibil de intuitivă, făcând reguli complexe, cum ar fi fluxurile de apeluri, administrarea utilizatorilor și modificările mesageriei vocale.

Care este potrivit pentru afacerea dvs.?

Ooma are sens pentru afacerea dvs. dacă:

Compania dumneavoastră este una mică, cu puțină forță de muncă. Prețul pentru fiecare utilizator este stabilit la 19,95 USD pe lună și puteți adăuga mai mulți utilizatori oricând. Cu toate acestea, există o limită de 20 de utilizatori, dar este o alegere mai bună pentru întreprinderile mai mici, cu mai puțini angajați.

Nextiva are sens pentru afacerea dvs. dacă:

Doriți să obțineți cea mai bună valoare pentru banii dvs., preferați funcționalitatea nativă față de compatibilitatea cu terțe părți și doriți să vă extindeți într-un ritm rapid în viitorul apropiat. Serviciile Nextiva ar putea fi potrivite pentru o afacere mică care se bazează în mod semnificativ pe comunicarea video. Faceți clic aici pentru a rezerva o demonstrație.

Deci pe care ar trebui să-l alegi?

Sperăm că v-am oferit o idee bună despre ceea ce Nextiva și Ooma Office au de oferit în ceea ce privește caracteristicile, prețurile și planurile, gradul de utilizare, performanța, analizele, serviciul pentru clienți și multe altele.

Cu toate acestea, cele mai bune servicii VoIP pentru afacerea dvs. depind în cele din urmă de bugetul dvs., de nevoile unice și de caracteristicile platformei care sunt cele mai importante pentru dvs. Așadar, asigură-te că ai ales-o pe cea cu cele mai benefice caracteristici pentru afacerea ta.