Nextiva vs Ooma: quale provider VoIP è il migliore per la tua azienda?

Sia Nextiva che Ooma sono due popolari sistemi telefonici che offrono un'ampia gamma di funzionalità per le tue esigenze aziendali senza costarti una fortuna. E, nonostante i loro prezzi comparabili, offrono caratteristiche significativamente diverse. Quindi, quale ti fornirebbe il servizio migliore?

Il seguente confronto punto per punto evidenzia le principali differenze tra Nextiva e Ooma per determinare quale provider è il migliore per la tua attività.

Tabella di confronto VoIP Ooma vs Nextiva

Nextiva vs Ooma Prodotti e funzionalità VoIP

Sia Ooma che Nextiva offrono molte caratteristiche simili che attraggono sia i proprietari di piccole che grandi imprese quando si tratta di funzionalità. Tuttavia, ci sono alcuni casi in cui un servizio supera l'altro.

Nextiva

Non è un caso che Nextiva sia tra i più noti sistemi di telefonia virtuale sul mercato in quanto offre una serie completa di funzionalità pur essendo poco costoso. A partire da $ 19,95/mese/utente, puoi usufruire di chiamate vocali e video illimitate, posta vocale, numeri verdi, integrazioni di contatti Outlook/Google e fax Internet illimitato.

Supponi di aggiornare il tuo piano al pacchetto Enterprise a $ 32,95/utente/mese. In tal caso, Nextiva ti offrirà funzionalità come partecipanti illimitati a conferenze vocali e video, condivisione dello schermo, assistente automatico (multilivello), app mobile e desktop, SMS/MMS, integrazioni Salesforce/HubSpot, 3 saluti registrati professionalmente, video illimitato registrazione di conferenze, registrazione di chiamate, trascrizione di messaggi vocali, Microsoft Teams/Integrazioni personalizzate e Single Sign-On, oltre a tutto nel piano Essential. Puoi saperne di più sul servizio telefonico aziendale di Nextiva qui.

Uhm

Ooma è rinomata per il suo sistema VoIP residenziale gratuito, che consente agli utenti di effettuare chiamate illimitate negli Stati Uniti. A partire da $ 19,95, le piccole imprese possono ottenere funzionalità come chiamate illimitate negli Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico, un numero verde GRATUITO (include 500 minuti di chiamate in entrata al mese), blocco chiamate, segreteria telefonica, in blocco Caricamento CSV per telefoni IP, inoltro di chiamate durante le interruzioni del dispositivo, fax virtuale, supporto per cercapersone dall'alto, trasferimento di numeri GRATUITO, file audio da posta vocale a e-mail, un bridge per conferenze per utente, inoltro di chiamata e altro ancora.

Tuttavia, supponi di eseguire l'upgrade al piano Premium Pro a $ 29,95/utente/mese. In tal caso, Ooma ti offrirà funzionalità come riunioni video con un massimo di 100 partecipanti, fax digitale, app mobile, allegati audio e-mail, app desktop, videoconferenza, registrazione delle chiamate, blocco avanzato delle chiamate, trascrizione della segreteria telefonica, corrispondenza delle informazioni sul chiamante, chiamante dinamico id, integrazioni di Google e Office 365, analisi delle chiamate, accodamento delle chiamate, integrazione della forza vendita, hot desking, trovami, seguimi, ecc. Inoltre, tutto ciò che il pacchetto Essential ha.

Nextiva vs Ooma Analytics

Con il piano Ooma Office Pro, puoi utilizzare la nuova funzionalità di analisi delle chiamate per avere una panoramica completa di quando arrivano le tue chiamate con grafici facili da usare. Puoi essere in grado di visualizzare metriche come le tendenze del volume delle chiamate, le metriche delle chiamate per giorno della settimana/ora del giorno, distribuzione delle chiamate, periodo di tempo, chiamate perse, chiamate in uscita e interne, periodo di punta, ecc.

D'altra parte, Nextiva dispone di uno strumento di business intelligence integrato che ti aiuta a prendere decisioni aziendali intelligenti, trovare informazioni nascoste e migliorare le prestazioni del personale. La piattaforma Nextiva, in particolare, dispone di uno strumento di analisi vocale che fornisce una sinossi in tempo reale di tutte le azioni nel tuo contact center. Puoi anche vedere i dati di analisi vocale di cui hai bisogno con le mappe e i grafici interattivi di Nextiva.

Nextiva vs. Ooma Call si apre

Le schermate in entrata e in uscita di Ooma Office ti offrono una visibilità istantanea su chi sta chiamando. La schermata pop visualizzerà tutte le informazioni di contatto rilevanti sul chiamante prima che la chiamata riceva risposta.

La funzione Call Pop di Nextiva mostra anche informazioni importanti sul chiamante sullo schermo prima di rispondere al telefono e durante la conversazione. Quando un cliente chiama, Call Pop mostra informazioni di contatto e di account critiche, come il punteggio dell'esperienza del cliente, il punteggio dell'ultimo sondaggio, il valore dell'account e il sentimento dell'ultima interazione.

Nextiva vs Ooma Performance

Nextiva afferma di avere un tempo di attività del 99,999% e data center di livello carrier, il che significa che non dovresti mai perdere il servizio per più di pochi minuti all'anno.

I data center di Nextiva utilizzano fonti di alimentazione completamente ininterrotte, affermando di avere il miglior tempo di attività del settore.

D'altra parte, Ooma vanta la qualità delle chiamate ma non ha una garanzia di uptime come Nextiva e altri provider VoIP.

Supporto Nextiva vs Ooma

Nextiva offre una varietà di opzioni di servizio clienti, tra cui supporto telefonico, chat dal vivo, un sistema di biglietteria online, tutorial video e un centro di conoscenza online.

Le loro linee telefoniche sono aperte dal lunedì al venerdì dalle 5:00 alle 18:00, sette giorni su sette.

Mentre nei fine settimana, le loro linee telefoniche sono aperte dalle 5:00 alle 18:00 MST; Il sabato, dalle 6:00 alle 18:00 MST.

Ooma fornisce anche supporto telefonico disponibile 7 giorni su 7 durante l'orario di ufficio. Il loro personale di supporto è affidabile in termini di garantire che tu riceva l'aiuto necessario in qualsiasi momento.

Configurazione e usabilità di Ooma e Nextiva

Il sistema in 3 fasi di Ooma rende il processo di installazione incredibilmente semplice. Ciò ti consente di far funzionare il sistema nella tua azienda senza perdere molto tempo. Ooma fornisce anche interfacce semplici da usare per desktop e dispositivi mobili. Anche i loro dispositivi e hardware sono preconfigurati, rendendone facile l'utilizzo da parte degli utenti.

L'interfaccia utente di Nextiva è incredibilmente intuitiva e semplifica le regole complesse come i flussi delle chiamate, l'amministrazione degli utenti e le modifiche alla posta vocale.

Qual è quello giusto per la tua attività?

Ooma ha senso per la tua attività se:

La tua azienda è piccola con pochi dipendenti. Il prezzo per ogni utente è fissato a $ 19,95 al mese e puoi aggiungere più utenti in qualsiasi momento. Tuttavia, esiste un limite di 20 utenti, ma è una scelta migliore per le piccole imprese con meno dipendenti.

Nextiva ha senso per la tua azienda se:

Vuoi ottenere il massimo dal tuo denaro, preferire la funzionalità nativa rispetto alla compatibilità di terze parti e desideri espanderti a un ritmo rapido nel prossimo futuro. I servizi di Nextiva potrebbero essere adatti a una piccola impresa che fa molto affidamento sulla comunicazione video. Clicca qui per prenotare una demo.

Quindi quale dovresti scegliere?

Speriamo di averti offerto una buona idea di ciò che Nextiva e Ooma Office hanno da offrire in termini di funzionalità, prezzi e piani, usabilità, prestazioni, analisi, servizio clienti e altro ancora.

Tuttavia, i migliori servizi VoIP per la tua azienda dipendono in definitiva dal tuo budget, dalle esigenze uniche e dalle funzionalità della piattaforma più importanti per te. Quindi, assicurati di scegliere quello con le funzionalità più vantaggiose per la tua attività.