Расширенные варианты использования для СМИ и развлечений: революция в операциях и максимизация доходов

В современном быстро меняющемся цифровом мире индустрия средств массовой информации и развлечений переживает стремительный переход к цифровой трансформации. С появлением новых технологий и инновационных решений компании в этом секторе используют эти возможности для повышения вовлеченности пользователей и создания уникальных впечатлений. Для этого наступает время, когда компаниям необходимо выйти за рамки персонализации имени и рекомендации фильмов, чтобы внедрить расширенные варианты использования для медиа и развлечений.

В этом сообщении блога мы рассмотрим некоторые из наиболее продвинутых вариантов использования для медиа- и развлекательных компаний и то, как их можно использовать для стимулирования роста и улучшения качества обслуживания клиентов. Мы также демонстрируем простоту их реализации на информационной панели WebEngage, чтобы вы могли увеличивать продажи быстрее, плавнее и эффективнее.
Вот так.

1. ПОДЕЛИТЬСЯ КОНТЕНТОМ ЗАПУСКАЕТСЯ НА АВТОПИЛОТЕ

ПОДХОД:

1. Создавайте ретрансляции на основе деловых событий, таких как новые эпизоды, новые сезоны и добавленные новые фильмы/сериалы.
2. Например, если пользователь посмотрел 1-й сезон «Дома дракона», уведомите его, когда будет объявлен 2-й сезон, через «T-минус X» дней до запуска, в день запуска, через день, через пять дней и т. д. .
3. Настройте триггер Relays для сопоставления поведения пользователей с триггерами бизнес-событий.
4. Привлекайте пользователей на основе прогнозируемых сегментов с контентом, который они, скорее всего, будут смотреть, например, в категориях драмы или триллера.
5. Используйте интеграцию с WhatsApp или лучший канал, чтобы уведомлять пользователей о выпуске нового сезона или нового шоу на основе их предыдущего поведения при просмотре.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Используйте те же формулы для атрибутов, таких как добавление в список наблюдения, сохранение на потом и т. д.

ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★★★

2. ДВОЙНОЕ ВОВЛЕЧЕНИЕ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ПО ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОМУ КОНТЕНТУ

ПОДХОД:

1. Создавайте динамические сегменты пользователей, которые выполнили событие: просмотр фильма.
2. Используйте механизм рекомендаций, чтобы сопоставить каталог фильмов с пользовательскими событиями. Кроме того, вы можете исключить определенные события, чтобы еще больше улучшить рекомендации для пользователей.
3. Например, если пользователь смотрел шоу (в определенный ретроспективный период), эти шоу будут исключены из рекомендаций.
4. Затем проверьте доступность для пользователей с лучшим каналом, чтобы нацелить их на релевантную коммуникацию на основе сериалов, которые они смотрели.
5. С помощью персонализации каналов (на более чем 12 каналах) используйте их имена и часы воспроизведения, чтобы показывать им рекомендации фильмов и выделять их на главной странице/странице поиска.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Повторите то же самое для рейтинга фильма, лайков/нелюбимостей, добавления в список просмотра, просмотренного жанра и т. д.

ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★★★

3. ПРЕДОСТАВЬТЕ РАЗНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ РАЗНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЕБ-САЙТА

ПОДХОД:

1. Создавайте несколько пользовательских сегментов, соответствующих потребностям вашего бизнеса, используя личные и поведенческие данные о клиентах в режиме реального времени.
2. Сегментируйте пользователей на основе их платежного статуса, например платящих и неплатящих клиентов.
3. Создавайте отдельные поездки с помощью панели инструментов WebEngage, чтобы демонстрировать персонализированный контент пользователям на веб-сайте в зависимости от указанного статуса оплаты.
4. Для пользователей, совершивших платеж: сопоставьте атрибуты и данные пользователя, чтобы показать просмотренные фильмы, понравившиеся/не понравившиеся, обязательные к просмотру, добавленные в список наблюдения, просмотренные жанры и т. д.
5. Для пользователей, которые еще не завершили платеж: поощряйте пользователей к завершению платежа с помощью платного доступа к просмотренным фильмам или на основе целевых страниц, на которые они потратили больше всего времени.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Поскольку ваш веб-сайт является самым важным активом и имеет 100% открываемость, предоставление релевантного персонализированного опыта может повысить ваши конверсии.

ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★★★

4. ПОВЫСИТЬ ПОДПИСКИ, АРЕСТОВАЯ ОТКАЗ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ПОДХОД

1. Персонализируйте свою стратегию сообщений, показывая лучшие или наиболее эффективные фрагменты контента или фильмы/сериалы, с которыми пользователь, скорее всего, будет взаимодействовать.
2. Создайте путешествие на панели инструментов WebEngage с триггером для уведомления на сайте, когда пользователь прочитал/просмотрел оговоренное количество статей или достиг лимита бесплатного контента.
3. Создавайте разные триггеры на основе разных разделов сайта. Например, если было достигнуто ограничение на спортивный или глобальный новостной раздел веб-сайта, подтолкните пользователей к подписке и продолжению просмотра/чтения на баннере страницы.
4. Создайте стратегию рекомендаций, чтобы получать наиболее эффективные статьи контента для каждого раздела веб-сайта на основе поведения пользователей.
5. Персонализируйте баннерные сообщения, показывая рекомендации на веб-сайте, когда пользователь достигает установленного лимита.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Повторяйте персонализированную стратегию подписки на другие бизнес-мероприятия, такие как просмотр видео, прочитанные статьи, проявленный интерес и т. д.

ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★

5. ПОВЫШАЙТЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНТЕРАКТИВНЫМИ AMP-ПИСЬМАМИ

ПОДХОД:

1. AMP для электронной почты позволяет обслуживать интерактивный и динамический контент электронной почты, включая карусели, аккордеоны, кнопки покупки и другие призывы к действию, не открывая дополнительную вкладку для посещения веб-сайта.
2. Измеряйте поведение вашей аудитории при потреблении контента с помощью электронных писем AMP.
3. Проводите опросы по электронной почте с несколькими вопросами, чтобы понять вашу аудиторию и ее предпочтения в отношении контента, например, какой жанр им нравится, сколько времени они проводят на вашей платформе и т. д. Затем вы можете отправлять персонализированные предложения, чтобы помочь им найти шоу и фильмы, которые им интересны.
4. Кроме того, используйте формы AMP для сбора ценных данных, таких как отзывы, рейтинги пользователей и отзывы о ваших шоу и фильмах. Вы даже можете позволить пользователям оценивать и оставлять отзывы прямо из их почтового ящика, чтобы им было удобнее оставлять отзывы. Эти данные могут улучшить ваши предложения контента и улучшить взаимодействие с пользователем.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Чтобы максимально эффективно использовать AMP для электронной почты, регулярно тестируйте и оптимизируйте свои почтовые кампании. Попробуйте разные форматы контента и дизайны электронных писем, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашей аудитории.

ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★

6. КОНТРОЛИРУЙТЕ ЗДОРОВЬЕ ПОДПИСЧИКА С ПОКАЗАТЕЛЯМИ ВОЯЖЕННОСТИ

ПОДХОД:

1. Используйте алгоритм оценки вовлеченности WebEngage, чтобы сегментировать пользователей на основе покупательского поведения и поведения.
2. Например, открытию электронной почты можно присвоить вес 3. Щелку по электронной почте можно присвоить вес 5, так как клики представляют собой более глубокое взаимодействие, чем открытия.
3. Используйте время, проведенное на вашей платформе, в качестве критерия, создавайте соответствующие оценки вовлеченности и следите за здоровьем подписчиков.
4. Определите пользователей с оценкой ниже 5 и подтолкните их к просмотру самых просматриваемых или популярных шоу, чтобы повысить их вовлеченность.
5. Создайте персонализированный список наблюдения для пользователей с оценкой выше 5, чтобы поддерживать их интерес и улучшать впечатления от просмотра.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Используйте методы персонализации, такие как рекомендации контента на основе ИИ, предпочтительный языковой таргетинг и историю просмотров, чтобы создать индивидуальный список наблюдения для пользователей с высокими показателями вовлеченности. Кроме того, постоянно отслеживайте показатели вовлеченности и корректируйте стратегию подталкивания, чтобы оптимизировать вовлеченность пользователей.

ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★

7. ПОВЫСЬТЕ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПОТРЕБЛЕНИЕ КОНТЕНТА С ПОМОЩЬЮ WHATSAPP

ПОДХОД:

1. Сегментируйте пользователей на основе их поведения на вашей платформе, например потребляемого контента, истории поиска и уровней вовлеченности. Используйте эту информацию, чтобы персонализировать рекомендации контента и сделать их более актуальными для каждого пользователя.
2. Оптимизируйте контент для удобного использования в WhatsApp с помощью мультимедийной поддержки WebEngage для WhatsApp Business API, которая обеспечивает вашим пользователям более приятное взаимодействие с клиентами благодаря маркетингу WhatsApp.
3. Дополняйте свои сообщения WhatsApp изображениями, видео, аудио, GIF-файлами, наклейками, вложениями, динамическими призывами к действию и т. д., открывая больше способов взаимодействия с вашими клиентами и предоставляя им восхитительные и запоминающиеся впечатления.
4. Чтобы еще больше повысить вовлеченность пользователей, предоставьте эксклюзивный контент или предложения, доступные только в WhatsApp. Это может включать краткие обзоры, закулисный контент и ранний доступ к новым продуктам или функциям.
5. Поощряйте пользователей делиться вашим контентом и предложениями со своими контактами, предоставляя простые варианты обмена в сообщениях WhatsApp. Это может увеличить ваш охват и привлечь больше трафика на вашу платформу.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Используйте аналитику в реальном времени, чтобы активизировать свои маркетинговые инициативы в WhatsApp. Вы можете анализировать эффективность своей персонализации, используя подробные отчеты в режиме реального времени и визуальные информационные панели.

ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★★★

ВЛИЯННЫЕ ИСТОРИИ – СМИ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Vikatan — узнайте, как Vikatan, ведущая региональная медиа-компания Индии, повышает вовлеченность читателей с помощью реле WebEngage
ALTBalaji — узнайте больше о том, как Altbalaji, популярная видеоплатформа по запросу, использовала Journeys WebEngage, чтобы повысить уровень удержания пользователей на 30%

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Поскольку индустрия СМИ и развлечений продолжает развиваться, использование передовых технологий становится все более важным для сохранения конкурентоспособности. Используя инновационные решения и стратегии, компании могут повысить вовлеченность пользователей, оптимизировать доставку контента и повысить общую производительность.
При правильном подходе индустрия медиа и развлечений может создать непревзойденный опыт и открыть новые возможности для роста.
Пройдите демонстрацию с WebEngage сегодня, чтобы реализовать эти варианты использования, увеличить продажи и резко увеличить свой доход.