Zaawansowane przypadki użycia dla mediów i rozrywki: rewolucja w operacjach i maksymalizacja przychodów

W dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym branża mediów i rozrywki przechodzi szybką transformację cyfrową. Wraz z pojawieniem się nowych technologii i innowacyjnych rozwiązań firmy z tego sektora wykorzystują te możliwości, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i tworzyć wyjątkowe doświadczenia. Aby to zrobić, przychodzi czas, kiedy firmy muszą wyjść poza personalizację imienia i rekomendacje filmów, aby wdrożyć zaawansowane przypadki użycia dla mediów i rozrywki.

W tym poście na blogu przyjrzymy się niektórym bardziej zaawansowanym przypadkom użycia w branży medialnej i rozrywkowej oraz sposobom ich wykorzystania do napędzania wzrostu i poprawy jakości obsługi klienta. Demonstrujemy również łatwość ich wdrażania na pulpicie nawigacyjnym WebEngage, dzięki czemu zwiększasz sprzedaż szybciej, płynniej i wydajniej.
No to ruszamy.

1. UDOSTĘPNIANIE TREŚCI URUCHAMIA SIĘ NA AUTOPILOCIE

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Twórz przekaźniki w oparciu o wydarzenia biznesowe, takie jak nowe odcinki, nowe sezony i dodane nowe filmy/seriale.
2. Na przykład, jeśli użytkownik oglądał sezon 1 Domu Smoka, powiadom go, gdy zostanie ogłoszony sezon 2, T-minus X dni do rozpoczęcia, w dniu premiery, jeden dzień później, pięć dni później i tak dalej .
3. Skonfiguruj wyzwalacz przekaźników, aby dopasowywał i mapował zachowanie użytkownika z wyzwalaczami zdarzeń biznesowych.
4. Zaangażuj użytkowników na podstawie przewidywanych segmentów z treściami, które najprawdopodobniej obejrzą, na przykład w ramach kategorii dramatów lub thrillerów.
5. Użyj integracji WhatsApp lub najlepszego kanału, aby powiadomić użytkowników o przerwaniu nowego sezonu lub nowego programu, opierając się na ich wcześniejszych zachowaniach związanych z oglądaniem.

WSKAZÓWKA:
Użyj tych samych formuł dla atrybutów, takich jak dodane do listy obserwowanych, zapisane na później itp.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★★

2. OSIĄGNIJ PODWÓJNE ZAANGAŻOWANIE DZIĘKI Spersonalizowanym rekomendacjom dotyczącym treści

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Twórz dynamiczne segmenty użytkowników, którzy wykonali zdarzenie: obejrzeli film.
2. Użyj mechanizmu rekomendacji, aby zmapować katalog filmów z niestandardowymi zdarzeniami. Alternatywnie możesz wykluczyć określone zdarzenia, aby jeszcze bardziej ulepszyć rekomendacje dla użytkowników.
3. Na przykład – jeśli użytkownik oglądał program (w określonym okresie wstecz), programy te zostaną wykluczone z rekomendacji.
4. Następnie sprawdź dostępność dla użytkowników z najlepszym kanałem, aby kierować do nich odpowiednią komunikację na podstawie obejrzanych przez nich programów.
5. Za pomocą personalizacji kanałów (na ponad 12 kanałach) użyj ich imienia i liczby godzin odtwarzania, aby pokazać im rekomendacje filmowe i wyróżnić je na stronie głównej / stronie wyszukiwania.

WSKAZÓWKA:
Replikuj to samo dla filmów ocenianych, lubianych/nie lubianych, dodawanych do listy obserwowanych, oglądanych gatunków itp.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★★

3. ZAPEWNIJ RÓŻNYM UŻYTKOWNIKOM RÓŻNE DOŚWIADCZENIA NA STRONIE INTERNETOWEJ

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Twórz wiele segmentów użytkowników, które odpowiadają Twoim potrzebom biznesowym, korzystając z danych osobowych i behawioralnych klientów w czasie rzeczywistym.
2. Segmentuj użytkowników na podstawie ich statusu płatności, np. klientów płacących i niepłacących.
3. Twórz osobne podróże za pomocą pulpitu nawigacyjnego WebEngage, aby prezentować spersonalizowane treści użytkownikom w witrynie na podstawie wspomnianego statusu płatności.
4. Dla użytkowników, którzy dokonali płatności: zestawiaj atrybuty i dane użytkownika, aby wyświetlić obejrzany film, lubiany/nie lubiany, obowiązkowy do obejrzenia, dodany do listy obserwowanych, obejrzany gatunek itp.
5. Dla użytkowników, którzy jeszcze nie dokonali płatności: zachęć użytkowników do dokonania płatności za pomocą paywalla za obejrzane filmy lub na podstawie stron docelowych, na których spędzili najwięcej czasu.

WSKAZÓWKA:
Ponieważ Twoja witryna jest najważniejszym zasobem i ma 100% współczynnik otwarć, zapewnienie odpowiednich, spersonalizowanych doświadczeń może zwiększyć liczbę konwersji

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★★

4. ZWIĘKSZ LICZBĘ SUBSKRYPCJI POPRZEZ ZATRZYMANIE PORZUCEŃ UŻYTKOWNIKÓW

ZBLIŻAĆ SIĘ

1. Spersonalizuj swoją strategię przekazu, pokazując najlepsze lub najskuteczniejsze treści lub filmy/seriale, z którymi użytkownik najprawdopodobniej się zainteresuje.
2. Utwórz podróż na pulpicie nawigacyjnym WebEngage z wyzwalaczem powiadomienia na stronie, gdy użytkownik przeczyta/obejrzy określoną liczbę artykułów lub osiągnie limit bezpłatnych treści.
3. Twórz różne wyzwalacze w oparciu o różne sekcje witryny. Na przykład, jeśli osiągnięto limit w sekcji sportowej lub globalnej sekcji wiadomości, zachęć użytkowników do subskrypcji i dalszego oglądania/czytania na banerze strony.
4. Utwórz strategię rekomendacji, aby pobierać artykuły o najwyższej skuteczności dla każdej sekcji witryny na podstawie zachowań użytkowników.
5. Personalizuj komunikaty banerowe, wyświetlając rekomendacje na stronie, gdy użytkownik osiągnie określony limit.

WSKAZÓWKA:
Replikuj spersonalizowaną strategię subskrypcji na inne wydarzenia biznesowe, takie jak oglądane filmy, czytane artykuły, okazane zainteresowanie itp.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★

5. ZWIĘKSZ ZAANGAŻOWANIE DZIĘKI INTERAKTYWNYM E-MAILOM AMP

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. AMP dla poczty e-mail umożliwia obsługę szeregu interaktywnych i dynamicznych treści e-mail, w tym karuzel, akordeonów, przycisków zakupu i innych wezwań do działania, bez otwierania dodatkowej karty w celu odwiedzenia witryny internetowej.
2. Mierz zachowania odbiorców związane z konsumpcją treści za pomocą e-maili AMP.
3. Przeprowadzaj wielopytaniowe ankiety e-mailowe, aby poznać swoich odbiorców i ich preferencje dotyczące treści, np. jaki gatunek lubią, ile czasu spędzają na Twojej platformie itp. Następnie możesz wysyłać spersonalizowane sugestie, aby pomóc im znaleźć programy i filmy, które ich interesują.
4. Ponadto używaj formularzy AMP do zbierania cennych danych, takich jak opinie, oceny użytkowników i recenzje Twoich programów i filmów. Możesz nawet zezwolić użytkownikom na ocenianie i recenzowanie bezpośrednio z ich skrzynek e-mail, co sprawi, że przekazywanie opinii będzie dla nich wygodniejsze. Te dane mogą ulepszyć ofertę treści i poprawić wrażenia użytkownika.

WSKAZÓWKA:
Aby w pełni wykorzystać możliwości AMP dla poczty e-mail, regularnie testuj i optymalizuj swoje kampanie e-mailowe. Wypróbuj różne formaty treści i projekty e-maili, aby zobaczyć, co jest najlepsze dla odbiorców.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★

6. MONITORUJ ZDROWIE SUBSKRYBENTA ZA POMOCĄ WYNIKÓW ZAANGAŻOWANIA

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Korzystaj z algorytmu oceny zaangażowania WebEngage, aby segmentować użytkowników na podstawie zachowań związanych z zakupami i zaangażowaniem.
2. Na przykład otwarciom e-maili można przypisać wagę 3. Kliknięciu e-maila można przypisać wagę 5, ponieważ kliknięcia reprezentują głębsze zaangażowanie niż otwarcia.
3. Wykorzystaj czas spędzony na swojej platformie jako kryterium, odpowiednio twórz wyniki zaangażowania i monitoruj stan subskrybentów.
4. Zidentyfikuj użytkowników z wynikami poniżej 5 i zachęć ich do oglądania najczęściej oglądanych lub zyskujących popularność programów, aby zwiększyć ich zaangażowanie.
5. Utwórz spersonalizowaną listę obserwowanych dla użytkowników z wynikami powyżej 5, aby utrzymać ich zainteresowanie i poprawić wrażenia z oglądania.

WSKAZÓWKA:
Wykorzystaj techniki personalizacji, takie jak rekomendacje treści oparte na sztucznej inteligencji, kierowanie na preferowany język i historię przeglądania, aby utworzyć dostosowaną listę obserwowanych dla użytkowników z wysokimi wynikami zaangażowania. Ponadto stale monitoruj wyniki zaangażowania i dostosowuj strategię podsuwania, aby zoptymalizować zaangażowanie użytkowników.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★

7. ZWIĘKSZ ZAANGAŻOWANIE UŻYTKOWNIKÓW I KORZYSTANIE Z TREŚCI DZIĘKI WHATSAPP

ZBLIŻAĆ SIĘ:

1. Segmentuj użytkowników w oparciu o ich zachowanie na Twojej platformie, takie jak konsumowane treści, historia wyszukiwania i poziomy zaangażowania. Użyj tych informacji, aby spersonalizować rekomendacje treści i uczynić je bardziej odpowiednimi dla każdego użytkownika.
2. Optymalizuj zawartość pod kątem łatwej konsumpcji w WhatsApp dzięki obsłudze multimediów WebEngage dla WhatsApp Business API, która zapewnia użytkownikom przyjemniejsze doświadczenia klientów dzięki marketingowi WhatsApp.
3. Wzbogać swoje wiadomości WhatsApp obrazami, filmami, dźwiękami, gifami, naklejkami, załącznikami, dynamicznymi wezwaniami do działania itp., otwierając więcej sposobów interakcji z klientami i zapewniając im wspaniałe i niezapomniane wrażenia.
4. Aby jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie użytkowników, udostępniaj ekskluzywne treści lub oferty dostępne tylko w WhatsApp. Może to obejmować zajawki, treści zakulisowe oraz wczesny dostęp do nowych produktów lub funkcji.
5. Zachęcaj użytkowników do udostępniania treści i ofert swoim kontaktom, udostępniając łatwe opcje udostępniania w wiadomościach WhatsApp. Może to zwiększyć zasięg i zwiększyć ruch na Twojej platformie.

WSKAZÓWKA:
Korzystaj z analiz w czasie rzeczywistym, aby usprawnić swoje inicjatywy marketingowe WhatsApp. Możesz analizować skuteczność personalizacji za pomocą raportów bogatych w dane w czasie rzeczywistym i wizualnych pulpitów nawigacyjnych.

ŁATWOŚĆ WDROŻENIA
★★★★★

HISTORIE WPŁYWU – MEDIA I ROZRYWKA

Vikatan – Sprawdź, jak Vikatan, wiodąca regionalna potęga medialna w Indiach, zwiększa zaangażowanie czytelników za pomocą przekaźników WebEngage
ALTBalaji — przeczytaj więcej o tym, jak Altbalaji, popularna platforma wideo na żądanie, wykorzystała podróże WebEngage do zwiększenia wskaźników utrzymania użytkowników o 30%

WNIOSEK:

Wraz z ciągłym rozwojem branży mediów i rozrywki korzystanie z zaawansowanych technologii staje się coraz ważniejsze dla zachowania konkurencyjności. Wykorzystując innowacyjne rozwiązania i strategie, firmy mogą zwiększać zaangażowanie użytkowników, optymalizować dostarczanie treści i poprawiać ogólną wydajność.
Przy odpowiednim podejściu branża mediów i rozrywki ma potencjał tworzenia niezrównanych doświadczeń i otwierania nowych możliwości rozwoju.
Już dziś wypróbuj wersję demonstracyjną WebEngage, aby wdrożyć te przypadki użycia, zwiększyć sprzedaż i gwałtownie zwiększyć swoje przychody.