Cazuri de utilizare avansate pentru media și divertisment: revoluționarea operațiunilor și maximizarea veniturilor

În lumea digitală cu ritm rapid de astăzi, industria media și a divertismentului se confruntă cu o schimbare rapidă către transformarea digitală. Odată cu apariția noilor tehnologii și a soluțiilor inovatoare, companiile din acest sector profită de aceste oportunități pentru a spori implicarea utilizatorilor și pentru a crea experiențe unice. Pentru a face acest lucru, vine un moment în care companiile trebuie să depășească personalizarea prenumelui și recomandările de filme, pentru a implementa cazuri de utilizare avansate pentru media și divertisment.

În această postare pe blog, vom explora câteva dintre cazurile de utilizare mai avansate pentru companiile media și de divertisment și modul în care acestea pot fi valorificate pentru a stimula creșterea și a îmbunătăți experiența clienților. Demonstrăm, de asemenea, ușurința de a le implementa pe tabloul de bord WebEngage, astfel încât să creșteți vânzările mai rapid, mai ușor și mai eficient.
Începem.

1. DISTRIBUIȚI CONȚINUT LANSAREA PE AUTOPILOT

ABORDARE:

1. Creați relee pe baza evenimentelor de afaceri, cum ar fi episoade noi, sezoane noi și filme/serie noi adăugate.
2. De exemplu, dacă un utilizator a vizionat Sezonul 1 al Casei Dragonului, notificați-l când este anunțat sezonul 2, T-minus X zile până la lansare, în ziua lansării, o zi mai târziu, cinci zile mai târziu și așa mai departe .
3. Configurați declanșatorul Relee pentru a potrivi și a mapa comportamentul utilizatorului cu declanșatoarele de evenimente de afaceri.
4. Atrageți utilizatorii pe baza segmentelor predictive cu conținut pe care este cel mai probabil să îl vizioneze, de exemplu, în categoriile dramă sau thriller.
5. Folosiți integrarea WhatsApp sau cel mai bun canal pentru a notifica utilizatorii cu privire la o scădere a unui nou sezon sau a unei noi emisiuni, pe baza comportamentului lor de vizionare anterior.

SFAT PRO:
Folosiți aceleași formule pentru atribute precum adăugate la lista de urmărire, salvate pentru mai târziu etc.

UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★★★

2. REALIZAȚI IMPLICARE DE 2X CU RECOMANDĂRI DE CONȚINUT PERSONALIZAT

ABORDARE:

1. Creați segmente dinamice de utilizatori care au realizat eveniment: film vizionat.
2. Utilizați motorul de recomandare pentru a mapa catalogul de filme cu evenimente personalizate. Alternativ, puteți exclude anumite evenimente pentru a îmbunătăți și mai mult recomandările pentru utilizatori.
3. De exemplu, dacă un utilizator a vizionat o emisiune (într-o anumită perioadă de retrospectivă), acele emisiuni vor fi excluse din recomandări.
4. Apoi, verificați accesibilitatea utilizatorilor cu cel mai bun canal pentru a-i viza cu o comunicare relevantă bazată pe emisiunile pe care le-au vizionat.
5. Cu ajutorul personalizării canalelor (pe peste 12 canale), folosește-le numele și orele de redare pentru a le arăta recomandări de filme și pentru a le evidenția pe pagina de pornire/pagina de căutare.

SFAT PRO:
Replicați același lucru pentru film evaluat, aprecieri/nu-i place, adăugat la lista de urmărire, gen vizionat etc.

UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★★★

3. OFERITĂ DIFERIȚILOR UTILIZĂTORI DIFERITE EXPERIENȚE SITE-UL WEB

ABORDARE:

1. Creați mai multe segmente de utilizatori care se potrivesc nevoilor dvs. de afaceri folosind date personale și comportamentale ale clienților în timp real.
2. Segmentați utilizatorii în funcție de starea lor de plată, cum ar fi clienții plătitori vs. clienții care nu plătesc.
3. Creați călătorii separate folosind tabloul de bord WebEngage pentru a prezenta conținut personalizat utilizatorilor de pe site-ul web, pe baza stării de plată menționate.
4. Pentru utilizatorii care au finalizat plata: adunați atributele și datele utilizatorului pentru a afișa filmul vizionat, aprecieri/nu-i place, vizionat obligatoriu, adăugat la lista de urmărire, genul vizionat etc.
5. Pentru utilizatorii care nu au finalizat încă plata: stimulați utilizatorii să finalizeze plata utilizând un perete de plată pentru filmele vizionate sau pe baza paginilor de destinație pe care le-au petrecut cel mai mult timp.

SFAT PRO:
Deoarece site-ul dvs. este cel mai important activ și are o rată de deschidere de 100%, oferirea de experiențe relevante și personalizate vă poate stimula conversiile

UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★★★

4. MULTEȘTEȘTE ABONORAMELE PRIN ARESTAREA RIDĂRILOR UTILIZATORULUI

ABORDARE

1. Personalizați-vă strategia de mesaje afișând piese de conținut de top sau cele mai performante sau filme/serie cu care un utilizator se va implica cel mai probabil.
2. Creați o călătorie pe tabloul de bord WebEngage cu un declanșator pentru o notificare la fața locului atunci când un utilizator a citit/vizionat un număr specificat de articole sau a atins limita de conținut gratuit.
3. Creați diferiți declanșatori pe baza diferitelor secțiuni ale site-ului web. De exemplu, dacă limita a fost atinsă în secțiunea de sport sau știri globale a site-ului web, împingeți utilizatorii să se aboneze și să continue vizionarea/citirea pe bannerul paginii.
4. Creați o strategie de recomandare pentru a obține articole de conținut cu cele mai bune performanțe pentru fiecare secțiune de site, în funcție de comportamentul utilizatorului.
5. Personalizați mesajele banner afișând recomandări pe site atunci când un utilizator atinge limita stipulată.

SFAT PRO:
Replicați strategia de abonare personalizată în alte evenimente de afaceri, cum ar fi videoclipuri vizionate, articole citite, interesul manifestat etc.

UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★

5. MULTI IMAGINAREA CU E-MAIL-URI INTERACTIVE AMP

ABORDARE:

1. AMP pentru e-mail vă permite să difuzați o gamă largă de conținut de e-mail interactiv și dinamic, inclusiv carusele, acordeoane, butoane de achiziție și alte îndemnuri, fără a deschide o filă suplimentară pentru a vizita un site web.
2. Evaluați comportamentul de consum de conținut al publicului dvs. cu e-mailuri AMP.
3. Rulați sondaje prin e-mail cu mai multe întrebări pentru a înțelege audiența dvs. și preferințele de conținut, cum ar fi ce gen îi place, cât timp petrec pe platforma dvs. etc. Puteți trimite apoi sugestii personalizate pentru a-i ajuta să găsească emisiuni și filme care îi interesează.
4. În plus, utilizați formularele AMP pentru a colecta date valoroase, cum ar fi feedback, evaluări ale utilizatorilor și recenzii despre emisiunile și filmele dvs. Puteți chiar să permiteți utilizatorilor să evalueze și să revizuiască direct din căsuța lor de e-mail, făcându-le mai convenabil să ofere feedback. Aceste date vă pot îmbunătăți ofertele de conținut și pot îmbunătăți experiența utilizatorului.

SFAT PRO:
Pentru a profita la maximum de AMP pentru e-mail, testați și optimizați-vă campaniile de e-mail în mod regulat. Încercați diferite formate de conținut și design de e-mail pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★

6. MONITORIZAȚI SĂNĂTATEA Abonaților CU SCORURI DE IMPLICARE

ABORDARE:

1. Utilizați algoritmul de punctare a interacțiunii WebEngage pentru a segmenta utilizatorii în funcție de comportamentul de cumpărare și de implicare.
2. De exemplu, deschiderilor de e-mail li se poate atribui o pondere de 3. Un clic de e-mail poate primi o pondere de 5, deoarece clicurile reprezintă o implicare mai profundă decât deschiderile.
3. Utilizați timpul petrecut pe platforma dvs. ca criteriu, creați scoruri de implicare în consecință și monitorizați sănătatea abonaților.
4. Identificați utilizatorii cu scoruri sub 5 și împingeți-i să urmărească emisiunile cele mai vizionate sau cele mai populare pentru a le îmbunătăți implicarea.
5. Creați o listă de urmărire personalizată pentru utilizatorii cu scoruri peste 5, pentru a-și menține interesul și pentru a le îmbunătăți experiența de vizionare.

SFAT PRO:
Utilizați tehnici de personalizare, cum ar fi recomandări de conținut bazate pe inteligență artificială, direcționare în limba preferată și istoric de vizualizare pentru a crea o listă de urmărire personalizată pentru utilizatorii cu scoruri ridicate de implicare. În plus, monitorizați în mod continuu scorurile de implicare și ajustați strategia nudge pentru a optimiza implicarea utilizatorilor.

UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★

7. CREȘTEȚI IMPLICAȚIA UTILIZATORULUI ȘI CONSUMUL DE CONȚINUT CU WHATSAPP

ABORDARE:

1. Segmentați utilizatorii în funcție de comportamentul lor pe platforma dvs., cum ar fi conținutul consumat, istoricul căutărilor și nivelurile de implicare. Utilizați aceste informații pentru a personaliza recomandările de conținut și pentru a le face mai relevante pentru fiecare utilizator.
2. Optimizați conținutul pentru un consum ușor pe WhatsApp cu suportul media bogat de la WebEngage pentru WhatsApp Business API, care oferă utilizatorilor dvs. o experiență de client mai încântătoare prin marketing WhatsApp.
3. Îmbogățiți-vă mesajele WhatsApp cu imagini, video, audio, gif-uri, autocolante, atașamente, CTA dinamice etc., deschizând mai multe modalități de a interacționa cu clienții și oferindu-le experiențe încântătoare și memorabile.
4. Pentru a crește și mai mult implicarea utilizatorilor, oferă conținut exclusiv sau oferte disponibile numai pe WhatsApp. Acestea pot include anticipări, conținut din culise și acces timpuriu la produse sau funcții noi.
5. Încurajați utilizatorii să partajeze conținutul și ofertele dvs. cu persoanele de contact, oferind opțiuni ușoare de partajare în mesajele WhatsApp. Acest lucru vă poate crește acoperirea și atrage mai mult trafic către platforma dvs.

SFAT PRO:
Utilizați analizele în timp real pentru a vă stimula inițiativele de marketing WhatsApp. Vă puteți analiza eficacitatea personalizării utilizând rapoarte în timp real bogate în date și tablouri de bord vizuale.

UȘURĂ DE IMPLEMENTARE
★★★★★

POVESTII DE IMPACT – MEDIA & DIVERTISMENT

Vikatan – Vezi cum Vikatan, principala putere regională media din India, își sporește implicarea cititorilor folosind releele WebEngage
ALTBalaji – Citiți mai multe despre modul în care Altbalaji, o platformă video populară la cerere, a folosit călătoriile WebEngage pentru a-și crește ratele de reținere a utilizatorilor cu 30%

CONCLUZIE:

Pe măsură ce industria media și a divertismentului continuă să evolueze, utilizarea tehnologiilor avansate devine din ce în ce mai importantă pentru a rămâne competitivă. Folosind soluții și strategii inovatoare, companiile pot spori implicarea utilizatorilor, pot optimiza livrarea de conținut și pot îmbunătăți performanța generală.
Cu abordarea corectă, industria media și a divertismentului are potențialul de a crea experiențe de neegalat și de a debloca noi oportunități de creștere.
Faceți o demonstrație cu WebEngage astăzi pentru a implementa aceste cazuri de utilizare, pentru a crește vânzările și a crește vertiginos veniturile.