Casos de uso avançados para mídia e entretenimento: revolucionando as operações e maximizando a receita

No mundo digital acelerado de hoje, a indústria de mídia e entretenimento está passando por uma rápida mudança em direção à transformação digital. Com o surgimento de novas tecnologias e soluções inovadoras, as empresas do setor estão aproveitando essas oportunidades para aumentar o engajamento do usuário e criar experiências únicas. Para fazer isso, chega um momento em que as empresas precisam ir além da personalização do primeiro nome e das recomendações de filmes, para implementar casos de uso avançados para mídia e entretenimento.

Nesta postagem do blog, exploraremos alguns dos casos de uso mais avançados para empresas de mídia e entretenimento e como eles podem ser aproveitados para impulsionar o crescimento e melhorar a experiência do cliente. Também demonstramos a facilidade de implementá-los no painel do WebEngage para que você aumente as vendas de maneira mais rápida, suave e eficiente.
Aqui vamos nós.

1. COMPARTILHE LANÇAMENTOS DE CONTEÚDO NO PILOTO AUTOMÁTICO

ABORDAGEM:

1. Crie retransmissões com base em eventos de negócios, como novos episódios, novas temporadas e novos filmes/séries adicionados.
2. Por exemplo, se um usuário assistiu à 1ª temporada de House of the Dragon, notifique-o quando a 2ª temporada for anunciada, T-menos X dias para o lançamento, no dia do lançamento, um dia depois, cinco dias depois e assim por diante .
3. Configure o acionador Relays para corresponder e mapear o comportamento do usuário com os acionadores de eventos de negócios.
4. Envolva os usuários com base em segmentos preditivos com conteúdo que eles provavelmente assistirão, por exemplo, nas categorias de drama ou suspense.
5. Use a integração do WhatsApp ou o melhor canal para notificar os usuários sobre o lançamento de uma nova temporada ou de um novo programa, com base em seu comportamento de exibição anterior.

DICA PRO:
Use as mesmas fórmulas para atributos como adicionado à lista de observação, salvo para mais tarde, etc.

FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO
★★★★★

2. ALCANÇAR ENGAJAMENTO 2X COM RECOMENDAÇÕES DE CONTEÚDO PERSONALIZADO

ABORDAGEM:

1. Crie segmentos dinâmicos de usuários que realizaram evento: filme visualizado.
2. Use o mecanismo de recomendação para mapear o catálogo de filmes com eventos personalizados. Como alternativa, você pode excluir determinados eventos para aprimorar ainda mais as recomendações aos usuários.
3. Por exemplo – se um usuário assistiu a um programa (em um determinado período de retrospectiva), esses programas serão excluídos das recomendações.
4. Em seguida, verifique a acessibilidade dos usuários com o melhor canal para direcioná-los com comunicação relevante com base nos programas que assistiram.
5. Com a ajuda da personalização de canal (em mais de 12 canais), use o nome e as horas reproduzidas para mostrar recomendações de filmes e destacá-los na página inicial/página de pesquisa.

DICA PRO:
Replique o mesmo para filmes avaliados, gostos/não gostos, adicionados à lista de observação, gênero visualizado, etc.

FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO
★★★★★

3. FORNECER A DIFERENTES EXPERIÊNCIAS DE WEBSITE A DIFERENTES USUÁRIOS

ABORDAGEM:

1. Crie vários segmentos de usuários que atendam às suas necessidades de negócios usando dados pessoais e comportamentais de clientes em tempo real.
2. Segmente os usuários com base em seu status de pagamento, como clientes pagantes e não pagantes.
3. Crie jornadas separadas usando o painel WebEngage para mostrar conteúdo personalizado aos usuários no site com base no referido status de pagamento.
4. Para usuários que concluíram o pagamento: reúna atributos e dados do usuário para mostrar o filme visualizado, gostos/não gostos, assistir imperdível, adicionado à lista de observação, gênero visualizado, etc.
5. Para usuários que ainda não concluíram o pagamento: incentive os usuários a concluir o pagamento usando um paywall para filmes visualizados ou com base nas páginas de destino nas quais passaram mais tempo.

DICA PRO:
Como seu site é o ativo mais importante e tem uma taxa de abertura de 100%, fornecer experiências relevantes e personalizadas pode aumentar suas conversões

FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO
★★★★★

4. AUMENTE AS ASSINATURAS ATRAVÉS DA DEVOLUÇÃO DE USUÁRIOS

ABORDAGEM

1. Personalize sua estratégia de mensagem mostrando conteúdos ou filmes/séries com os quais o usuário provavelmente se envolverá.
2. Crie uma jornada no painel do WebEngage com um gatilho para uma notificação no site quando um usuário ler/assistir a um número estipulado de artigos ou atingir seu limite de conteúdo gratuito.
3. Crie diferentes gatilhos com base em diferentes seções do site. Por exemplo, se o limite foi atingido na seção de esportes ou notícias globais do site, incentive os usuários a se inscrever e continuar assistindo/lendo no banner da página.
4. Crie uma estratégia de recomendação para buscar artigos de conteúdo de alto desempenho para cada seção do site com base no comportamento do usuário.
5. Personalize mensagens de banner mostrando recomendações no site quando um usuário atingir o limite estipulado.

DICA PRO:
Replique a estratégia de assinatura personalizada em outros eventos de negócios, como vídeos assistidos, artigos lidos, interesse demonstrado, etc.

FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO
★★★

5. IMPULSIONE O ENGAJAMENTO COM E-MAILS AMP INTERATIVOS

ABORDAGEM:

1. O AMP para e-mail permite que você forneça uma variedade de conteúdo de e-mail interativo e dinâmico, incluindo carrosséis, acordeões, botões de compra e outras frases de chamariz, sem abrir uma guia adicional para visitar um site.
2. Avalie o comportamento de consumo de conteúdo do seu público com AMP Emails.
3. Execute pesquisas por e-mail com várias perguntas para entender seu público e suas preferências de conteúdo, como o gênero que eles gostam, quanto tempo gastam em sua plataforma etc. Você pode enviar sugestões personalizadas para ajudá-los a encontrar programas e filmes que os interessam.
4. Além disso, use formulários AMP para coletar dados valiosos, como feedback, avaliações de usuários e críticas sobre seus programas e filmes. Você pode até permitir que os usuários avaliem e revisem diretamente de sua caixa de entrada de e-mail, tornando mais conveniente para eles fornecer feedback. Esses dados podem melhorar suas ofertas de conteúdo e aprimorar a experiência do usuário.

DICA PRO:
Para aproveitar ao máximo o AMP para e-mail, teste e otimize suas campanhas de e-mail regularmente. Experimente diferentes formatos de conteúdo e designs de e-mail para ver o que funciona melhor para o seu público.

FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO
★★

6. MONITORE A SAÚDE DO ASSINANTE COM PONTUAÇÕES DE ENGAJAMENTO

ABORDAGEM:

1. Use o algoritmo de pontuação de engajamento do WebEngage para segmentar usuários com base no comportamento de compra e engajamento.
2. Por exemplo, as aberturas de e-mail podem receber uma ponderação de 3. Um clique de e-mail pode receber uma ponderação de 5, pois os cliques representam um envolvimento mais profundo do que as aberturas.
3. Use o tempo gasto em sua plataforma como critério, crie pontuações de engajamento de acordo e monitore a saúde do assinante.
4. Identifique os usuários com pontuações abaixo de 5 e incentive-os a assistir aos programas mais vistos ou populares para melhorar seu envolvimento.
5. Crie uma lista de observação personalizada para usuários com pontuações acima de 5 para manter seu interesse e aprimorar sua experiência de visualização.

DICA PRO:
Utilize técnicas de personalização, como recomendações de conteúdo baseadas em IA, segmentação por idioma preferencial e histórico de visualização para criar uma lista de observação personalizada para usuários com altas pontuações de engajamento. Além disso, monitore continuamente as pontuações de engajamento e ajuste a estratégia de nudge para otimizar o engajamento do usuário.

FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO
★★★

7. AUMENTE O ENGAJAMENTO DO USUÁRIO E O CONSUMO DE CONTEÚDO COM O WHATSAPP

ABORDAGEM:

1. Segmente os usuários com base em seu comportamento em sua plataforma, como conteúdo consumido, histórico de pesquisa e níveis de engajamento. Use essas informações para personalizar as recomendações de conteúdo e torná-las mais relevantes para cada usuário.
2. Otimize o conteúdo para facilitar o consumo no WhatsApp com o suporte de mídia avançada do WebEngage para a API do WhatsApp Business, que oferece aos usuários uma experiência de cliente mais agradável por meio do marketing do WhatsApp.
3. Enriqueça suas mensagens do WhatsApp com imagens, vídeos, áudios, gifs, stickers, anexos, CTA dinâmico, etc., abrindo mais formas de interagir com seus clientes e proporcionando-lhes experiências deliciosas e memoráveis.
4. Para aumentar ainda mais o engajamento do usuário, forneça conteúdos exclusivos ou ofertas disponíveis apenas no WhatsApp. Isso pode incluir prévias, conteúdo dos bastidores e acesso antecipado a novos produtos ou recursos.
5. Incentive os usuários a compartilhar seu conteúdo e ofertas com seus contatos, fornecendo opções fáceis de compartilhamento nas mensagens do WhatsApp. Isso pode aumentar seu alcance e direcionar mais tráfego para sua plataforma.

DICA PRO:
Use análises em tempo real para impulsionar suas iniciativas de marketing do WhatsApp. Você pode analisar a eficácia da personalização usando relatórios ricos em dados em tempo real e painéis visuais.

FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO
★★★★★

HISTÓRIAS DE IMPACTO – MÍDIA E ENTRETENIMENTO

Vikatan – Confira como a Vikatan, principal potência regional de mídia da Índia, aumenta o envolvimento de seus leitores usando retransmissores do WebEngage
ALTBalaji – Leia mais sobre como Altbalaji, uma popular plataforma de vídeo sob demanda, usou as jornadas da WebEngage para aumentar suas taxas de retenção de usuários em 30%

CONCLUSÃO:

À medida que a indústria de mídia e entretenimento continua a evoluir, o uso de tecnologias avançadas está se tornando cada vez mais crucial para se manter competitivo. Ao alavancar soluções e estratégias inovadoras, as empresas podem aumentar o envolvimento do usuário, otimizar a entrega de conteúdo e melhorar o desempenho geral.
Com a abordagem certa, a indústria de mídia e entretenimento tem potencial para criar experiências inigualáveis ​​e abrir novas oportunidades de crescimento.
Faça uma demonstração com o WebEngage hoje para implementar esses casos de uso, aumentar as vendas e disparar sua receita.