Ghidul suprem pentru a profita la maximum de demonstrațiile de produse

Aveți timp limitat pentru a vedea software-ul în acțiune înainte de cumpărare. Urmați aceste sfaturi pentru a profita la maximum de demonstrațiile produselor dvs.

Demo-urile de software live sunt o resursă extrem de valoroasă atunci când luați în considerare noul software de afaceri. Dar mulți oameni participă la demonstrații de produse ca spectatori pasivi și, prin urmare, nu primesc prea multă valoare din ele.

Fii un participant activ și pregătește-te pentru demonstrație, astfel încât să poți profita mai mult de ea. Veți lăsa demonstrațiile cu mai multe informații despre cum va funcționa software-ul pentru afacerea dvs. specifică și vă poate ajuta să vă răspundeți nevoilor.

În acest articol, vom acoperi ceea ce ar trebui să păstrați în primul rând în demo-urile software. Prin stabilirea unei agende pentru demonstrație, vă puteți asigura că furnizorul vă răspunde întrebărilor și nevoilor și, în cele din urmă, vă veți simți mai încrezători în selecția finală a software-ului.

Stabiliți o agendă pentru demonstrațiile produselor dvs. care să acopere aceste 4 subiecte cheie

Demo-urile de software necesită timp prețios și uneori se poate simți ca și cum nu deții controlul asupra procesului. Planificând subiectele cheie pe care doriți să le abordați în avans, puteți îndruma furnizorul să vă arate ce caracteristici software vor conta cel mai mult pentru dvs. și să încurajeze o experiență mai personalizată.

Stabiliți în prealabil o agendă cu toate considerentele pe care doriți să le abordați, inclusiv următoarele:

1. Diferențiatori de produse

La sfârșitul procesului demonstrativ, cea mai importantă întrebare la care trebuie să răspundeți este „Care produs se potrivește cel mai bine pentru afacerea mea?” În acest scop, trebuie să vedeți ce produse ies din mulțime în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

• Ușurință în utilizare: software-ul pe care îl alegeți ar trebui să fie relativ ușor de adoptat pentru echipa dvs. Acordați o atenție deosebită designului fiecărei soluții și cât de intuitivă ar fi pentru noii utilizatori.
• Interfață cu utilizatorul: sunt șanse să petreceți mult timp cu acest software, așa că doriți o interfață de utilizator intuitivă. Mulți utilizatori preferă, de asemenea, software-ul plăcut din punct de vedere estetic.
• Integrari: Dacă afacerea dvs. folosește deja un alt tip de software pe care doriți să îl conectați la noul produs, asigurați-vă că întrebați furnizorul ce integrări acceptă produsul. Analizați cum funcționează integrările, mai ales dacă aveți nevoie de o integrare încorporată în loc să vă conectați doar printr-un instrument de integrare terță parte.
• Caracteristici: Furnizorii de software vor vorbi despre „cele mai bune” caracteristici ale produsului, dar este posibil ca acestea să nu acopere ceea ce trebuie să facă software-ul. Este important să aveți o listă cu caracteristicile pe care ați dori să le parcurgă furnizorul de software în prezentarea sa. Solicitați să vedeți funcțiile dvs. obligatorii în acțiune.
• Personalizare: dacă doriți, aflați dacă software-ul poate fi sau nu adaptat nevoilor dvs. Furnizorii pot fi sau nu dispuși să lucreze cu dvs. la personalizare. Dacă un vânzător promite că va adăuga ceva pentru dvs., cereți-i să înscrie această promisiune în contract.

2. Costul total de proprietate

Adesea, prețul este prima întrebare pe care o pun companiile atunci când caută software. Asta e de înțeles. Dar un răspuns util implică mai mult decât prețul autocolantului. Trebuie să cunoașteți costul total de proprietate. Aceasta include cât costă achiziționarea, implementarea și întreținerea software-ului.

• Achiziție: Întrebați despre prețuri și, dacă există niveluri de preț, ce este inclus cu fiecare nivel. De asemenea, întrebați despre orice taxe suplimentare de achiziție, cum ar fi taxele pentru utilizatori suplimentari sau capacitatea de date. Mulți vânzători oferă reduceri pentru cei care plătesc anual (în loc de lunar) sau pentru organizații nonprofit, așa că întrebați despre modalități de a reduce prețul.
• Implementare: Întrebați despre orice costuri de implementare proiectate, cum ar fi dacă vânzătorul taxează pentru instalare (pentru soluții on-premise) sau instruire.
• Întreținere: Întrebați dacă vânzătorul taxează pentru orice actualizări post-cumpărare sau pentru serviciul și asistența pentru clienți. Dacă software-ul va folosi serverul unui furnizor, întrebați despre energia asociată sau taxele de utilizare. De asemenea, trebuie să știți dacă există alte costuri pentru utilizatorul final pe care ar trebui să le anticipați.

3. Suport furnizor

Vei fi pe cont propriu după încheierea achiziției? Dacă da, ești confortabil cu asta? Decide din timp ce nivel de asistență pentru clienți va avea nevoie afacerea ta și dacă ești dispus să plătești suplimentar pentru asta.

• Antrenament: Întrebați-vă liderul demo-ului dacă este inclus și, dacă da, cum funcționează și ce acoperă. Dacă instruirea este disponibilă, aflați dacă este pentru utilizatori selectați sau pentru o întreagă echipă. De asemenea, vă recomandăm să întrebați despre punctele de blocare comune pentru integrarea angajaților și despre cum să le contracarați. Dacă aveți o echipă IT internă, discutați cu ei înainte de demonstrații, în cazul în care au întrebări tehnice de implementare pe care ar dori să le adresați furnizorilor.
• Asistență: Unii vânzători percep costuri suplimentare pentru diferite niveluri de servicii pentru clienți (cum ar fi asistență numai prin e-mail vs. asistență telefonică). Întrebați-vă liderul demonstrației despre nivelurile de servicii și cât costă acestea. Asigurați-vă că plecați cu o idee despre logistica serviciului, cum ar fi dacă asistența este disponibilă 24/7, numai în anumite ore sau într-un alt fus orar.

4. Date și confidențialitate

Companiile riscă să piardă o sumă substanțială de bani dintr-o încălcare a securității datelor, ca să nu mai vorbim de afectarea semnificativă și de durată a încrederii clienților. Prin urmare, este important ca produsele software pe care le utilizați să ia în serios siguranța datelor dvs. și a datelor clienților dvs.

• Securitate: Întrebați ce fel de securitate folosește furnizorul pentru bazele de date și ce procese are în vigoare pentru a vă proteja informațiile.
• Conformitate: dacă aveți o bază internațională de clienți, întrebați despre conformitatea GDPR. Dacă operați în SUA, întrebați dacă vor fi reclamații CCPA până în 2020, când intră în vigoare legea statului California.

Nu supraprogramați demonstrații de produse

Participarea la prea multe demonstrații de software le va face să ruleze împreună și, de asemenea, va lua timp prețios departe de responsabilitățile zilnice ale echipei. Demo-ul este cel mai bine folosit ca metodă de a vă cunoaște în profunzime primele trei până la cinci opțiuni de software.

Nu împachetați prea multe demonstrații într-o singură zi. Programați nu mai mult de două demonstrații pe zi și nu mai mult de cinci în total. Concentrându-vă doar pe lista dvs. scurtă, veți fi mai bine echipat pentru a face o selecție finală după demonstrații.