คู่มือขั้นสูงสำหรับการสาธิตผลิตภัณฑ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

คุณมีเวลาจำกัดที่จะเห็นซอฟต์แวร์ทำงานจริงก่อนซื้อ ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์จากการสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณให้ได้มากที่สุด

การสาธิตซอฟต์แวร์แบบสดเป็นทรัพยากรที่มีค่าอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาซอฟต์แวร์ธุรกิจใหม่ แต่หลายคนนั่งชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ในฐานะผู้ดูแบบพาสซีฟ ดังนั้นจึงไม่ได้รับคุณค่ามากนักจากพวกเขา

เป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นและเตรียมพร้อมสำหรับการสาธิตเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้น คุณจะปล่อยให้การสาธิตของคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจเฉพาะของคุณ และอาจช่วยตอบสนองความต้องการของคุณได้

ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมถึงสิ่งที่คุณควรเก็บไว้ด้านหน้าและตรงกลางในการสาธิตซอฟต์แวร์ ด้วยการกำหนดวาระสำหรับการสาธิต คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ขายจะตอบคำถามและความต้องการของคุณ และท้ายที่สุด คุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการเลือกซอฟต์แวร์ขั้นสุดท้ายของคุณ

กำหนดวาระสำหรับการสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณที่ครอบคลุม 4 หัวข้อหลักเหล่านี้

การสาธิตซอฟต์แวร์ต้องใช้เวลาอันมีค่า และบางครั้งอาจรู้สึกราวกับว่าคุณไม่ได้เป็นผู้ควบคุมกระบวนการ ด้วยการวางแผนหัวข้อสำคัญที่คุณต้องการกล่าวถึงล่วงหน้า คุณสามารถแนะนำผู้ขายเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าคุณลักษณะของซอฟต์แวร์ใดมีความสำคัญกับคุณมากที่สุด และส่งเสริมประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

กำหนดระเบียบวาระการประชุมล่วงหน้าพร้อมข้อควรพิจารณาทั้งหมดที่คุณต้องการรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. ตัวสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์

ในตอนท้ายของกระบวนการสาธิต คำถามที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องตอบคือ “ผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของฉัน” ด้วยเหตุนี้ คุณต้องดูว่าผลิตภัณฑ์ใดโดดเด่นกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ตามความต้องการทางธุรกิจ ของคุณ

• ใช้งานง่าย: ซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกควรจะค่อนข้างง่ายสำหรับทีมของคุณที่จะนำไปใช้ ใส่ใจอย่างใกล้ชิดกับการออกแบบของแต่ละโซลูชันและวิธีการที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ใหม่
• อินเทอร์เฟซผู้ใช้: เป็นไปได้มากที่คุณจะต้องใช้เวลามากกับซอฟต์แวร์นี้ ดังนั้นคุณจึงต้องการอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ผู้ใช้หลายคนชอบซอฟต์แวร์ที่มีความสวยงาม
• การผสานการทำงาน: หากธุรกิจของคุณใช้ซอฟต์แวร์ประเภทอื่นอยู่แล้วซึ่งคุณต้องการเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ใหม่ โปรดสอบถามผู้จำหน่ายว่าผลิตภัณฑ์รองรับการผสานการทำงานใดบ้าง เจาะลึกว่าการผสานรวมทำงานอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณต้องการการผสานรวมในตัว แทนที่จะเพียงแค่เชื่อมต่อผ่านเครื่องมือการรวมของบุคคลที่สาม
• คุณสมบัติ: ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์จะพูดถึงคุณสมบัติที่ "ดีที่สุด" ของผลิตภัณฑ์ แต่อาจไม่ครอบคลุมถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ซอฟต์แวร์ทำ สิ่งสำคัญคือต้องมีรายการคุณสมบัติที่คุณต้องการให้ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อธิบายในการนำเสนอ ขอดูคุณสมบัติที่ต้องมีในการใช้งานจริง
• การ ปรับแต่ง: หากต้องการ ให้ค้นหาว่าซอฟต์แวร์สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณหรือไม่ ผู้จำหน่ายอาจหรือไม่เต็มใจที่จะทำงานร่วมกับคุณในการปรับแต่ง หากผู้ขายสัญญาว่าจะเพิ่มบางอย่างให้กับคุณ ให้ขอให้พวกเขาทำตามสัญญานั้นในสัญญาของคุณ

2. ต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมด

บ่อยครั้ง การตั้งราคาเป็นคำถามแรกที่ธุรกิจถามเมื่อพวกเขากำลังค้นหาซอฟต์แวร์ ที่เข้าใจได้ แต่คำตอบที่เป็นประโยชน์ไม่ใช่แค่ราคาสติกเกอร์เท่านั้น คุณจำเป็นต้องรู้ต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการซื้อ ใช้งาน และบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

• การ จัดซื้อ: ถามเกี่ยวกับการกำหนดราคา และหากมีระดับราคา สิ่งที่รวมอยู่ในแต่ละระดับ และสอบถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการซื้อเพิ่มเติม เช่น ค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมหรือความจุข้อมูล ผู้ขายหลายรายเสนอส่วนลดสำหรับผู้ที่ชำระเงินเป็นรายปี (แทนที่จะเป็นรายเดือน) หรือสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร ดังนั้น ให้สอบถามเกี่ยวกับวิธีการลดราคา
• การนำไปใช้งาน: ถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่คาดการณ์ไว้ เช่น ผู้ขายเรียกเก็บค่าติดตั้ง (สำหรับโซลูชันภายในองค์กร) หรือการฝึกอบรมหรือไม่
• การ บำรุงรักษา: ถามว่าผู้ขายคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการอัปเดตใดๆ หลังการซื้อหรือค่าบริการและการสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องหรือไม่ หากซอฟต์แวร์จะใช้เซิร์ฟเวอร์ของผู้ขาย ให้ถามเกี่ยวกับพลังงานที่เกี่ยวข้องหรือค่าธรรมเนียมการใช้งาน นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องทราบด้วยว่ามีค่าใช้จ่ายอื่นๆ สำหรับผู้ใช้ปลายทางที่คุณควรคาดหวังหรือไม่

3. การสนับสนุนผู้ขาย

คุณจะอยู่คนเดียวเมื่อการซื้อสิ้นสุดลงหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสบายใจหรือไม่? ตัดสินใจล่วงหน้าว่าธุรกิจต้องการการสนับสนุนลูกค้าในระดับใด และยินดีจ่ายเพิ่มหรือไม่

• การฝึกอบรม: ถามหัวหน้าสาธิตของคุณว่ามีการฝึกอบรมรวมอยู่หรือไม่ และถ้ามี มีวิธีการทำงานอย่างไรและครอบคลุมอะไรบ้าง หากมีการฝึกอบรม ให้เรียนรู้ว่ามีไว้สำหรับผู้ใช้ที่เลือกหรือทั้งทีม คุณยังอาจต้องการถามเกี่ยวกับประเด็นทั่วไปในการเตรียมความพร้อมของพนักงานและวิธีรับมือกับปัญหาเหล่านั้น หากคุณมีทีมไอทีภายใน ให้พูดคุยกับพวกเขาก่อนการสาธิต ในกรณีที่พวกเขามีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานทางเทคนิคที่พวกเขาต้องการให้คุณถามผู้ขาย
• การสนับสนุน: ผู้ให้บริการบางรายคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับระดับการบริการลูกค้าที่แตกต่างกัน (เช่น อีเมลเท่านั้นและการสนับสนุนทางโทรศัพท์) ถามหัวหน้าสาธิตของคุณเกี่ยวกับระดับบริการและค่าใช้จ่าย อย่าลืมทิ้งความรู้สึกถึงการบริการโลจิสติกส์ เช่น การสนับสนุนพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เฉพาะในบางช่วงเวลา หรือในเขตเวลาอื่น

4. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

ธุรกิจเสี่ยงที่จะสูญเสีย เงินจำนวนมาก จากการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล ไม่ต้องพูดถึงผลกระทบที่สำคัญและยั่งยืนต่อความไว้วางใจของลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างจริงจัง

• ความปลอดภัย: ถามถึงการรักษาความปลอดภัยประเภทใดที่ผู้จำหน่ายใช้สำหรับฐานข้อมูลของตน และมีกระบวนการใดบ้างในการปกป้องข้อมูลของคุณ
• การปฏิบัติตาม: หากคุณมีฐานลูกค้าต่างประเทศ ให้สอบถามเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR หากคุณดำเนินการในสหรัฐอเมริกา ให้สอบถามว่าจะเป็นการร้องเรียน CCPA ภายในปี 2020 หรือไม่ เมื่อกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียมีผลบังคับใช้

อย่าตั้งเวลาการสาธิตผลิตภัณฑ์เกินกำหนด

การเข้าร่วมการสาธิตซอฟต์แวร์มากเกินไปจะทำให้ทั้งสองทำงานร่วมกันได้ และจะใช้เวลาอันมีค่าไปจากความรับผิดชอบประจำวันของทีมคุณ การสาธิตนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความรู้จักตัวเลือกซอฟต์แวร์สามถึงห้าอันดับแรกของคุณในเชิงลึก

อย่าอัดเดโมมากเกินไปในวันเดียว กำหนดเวลาไม่เกินสองการสาธิตต่อวัน และไม่เกินห้ารายการโดยรวม การมุ่งเน้นเฉพาะที่ตัวเลือกของคุณ จะทำให้คุณมีความพร้อมมากขึ้นในการเลือกขั้นสุดท้ายหลังจากการสาธิต