Полное руководство по получению максимальной отдачи от демонстраций продуктов

У вас есть ограниченное время, чтобы увидеть программное обеспечение в действии перед покупкой. Следуйте этим советам, чтобы получить максимальную отдачу от демонстрации вашего продукта.

Демонстрации программного обеспечения в реальном времени являются чрезвычайно ценным ресурсом при рассмотрении нового программного обеспечения для бизнеса. Но многие люди сидят на демонстрациях продуктов как пассивные зрители и, следовательно, не получают от них особой пользы.

Будьте активным участником и подготовьтесь к демонстрации, чтобы извлечь из нее больше пользы. Вы оставите свои демонстрации с дополнительной информацией о том, как программное обеспечение будет работать для вашего конкретного бизнеса и может помочь удовлетворить ваши потребности.

В этой статье мы расскажем о том, что вы должны держать в центре внимания при демонстрации программного обеспечения. Определив повестку дня для демонстрации, вы можете быть уверены, что поставщик ответит на ваши вопросы и потребности, и в конечном итоге вы почувствуете себя более уверенно при окончательном выборе программного обеспечения.

Установите повестку дня для демонстраций вашего продукта, которая охватывает эти 4 ключевые темы.

Демонстрация программного обеспечения занимает драгоценное время, и иногда может показаться, что вы не контролируете процесс. Заранее планируя ключевые темы, которые вы хотите осветить, вы можете помочь поставщику показать вам, какие функции программного обеспечения будут наиболее важны для вас, и поощрять более индивидуальный подход.

Заранее составьте повестку дня со всеми соображениями, которые вы хотите охватить, включая следующие:

1. Отличительные особенности продукта

В конце демонстрационного процесса вам нужно будет ответить на самый важный вопрос: «Какой продукт лучше всего подходит для моего бизнеса?» Для этого вам нужно увидеть, какие продукты выделяются из толпы, исходя из потребностей вашего бизнеса.

• Простота использования. Программное обеспечение, которое вы выбираете, должно быть относительно простым для вашей команды. Обратите особое внимание на дизайн каждого решения и на то, насколько оно будет интуитивно понятным для новых пользователей.
• Пользовательский интерфейс: Скорее всего, вы будете проводить много времени с этим программным обеспечением, поэтому вам нужен интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Многие пользователи также предпочитают программное обеспечение, которое выглядит эстетично.
• Интеграции: если в вашем бизнесе уже используется другой тип программного обеспечения, которое вы хотите подключить к новому продукту, обязательно спросите у поставщика, какие интеграции поддерживает продукт. Изучите, как работают интеграции, особенно если вам нужна встроенная интеграция, а не просто подключение через сторонний инструмент интеграции.
• Особенности: Поставщики программного обеспечения будут говорить о «лучших» функциях продукта, но они могут не охватывать то, что вам нужно от программного обеспечения. Важно иметь список функций, которые вы хотели бы, чтобы поставщик программного обеспечения рассмотрел в своей презентации. Попросите показать ваши обязательные функции в действии.
• Настройка: при желании узнайте, можно ли настроить программное обеспечение в соответствии с вашими потребностями. Поставщики могут захотеть или не захотеть работать с вами над настройкой. Если поставщик обещает, что добавит что-то для вас, попросите его включить это обещание в ваш контракт.

2. Общая стоимость владения

Зачастую цены — это первый вопрос, который задают компании при поиске программного обеспечения. Это понятно. Но полезный ответ включает в себя больше, чем просто цену наклейки. Вам необходимо знать общую стоимость владения. Это включает в себя стоимость приобретения, внедрения и обслуживания программного обеспечения.

• Закупки: спросите о ценах и, если есть ценовые уровни, что включено в каждый уровень. Также спросите о любых дополнительных расходах на покупку, таких как плата за дополнительных пользователей или объем данных. Многие продавцы предлагают скидки для тех, кто платит ежегодно (вместо ежемесячной) или для некоммерческих организаций, поэтому спросите, как снизить цену.
• Внедрение. Спросите о любых прогнозируемых затратах на внедрение, например, взимает ли поставщик плату за установку (для локальных решений) или обучение.
• Обслуживание: Узнайте, взимает ли поставщик плату за любые обновления после покупки или за текущее обслуживание и поддержку клиентов. Если программное обеспечение будет использовать сервер поставщика, спросите о соответствующей плате за электроэнергию или использование. Вам также необходимо знать, есть ли какие-либо другие затраты конечного пользователя, которые вы должны предвидеть.

3. Поддержка поставщиков

Останетесь ли вы в одиночестве после завершения покупки? Если да, то вас это устраивает? Заранее решите, какой уровень поддержки клиентов потребуется вашему бизнесу и готовы ли вы платить за это дополнительно.

• Обучение: Спросите руководителя демонстрации, включено ли обучение, и если да, то как оно работает и что охватывает. Если обучение доступно, узнайте, предназначено ли оно для избранных пользователей или всей команды. Вы также можете спросить об общих проблемах адаптации сотрудников и о том, как с ними бороться. Если у вас есть внутренняя ИТ-команда, поговорите с ними перед демонстрацией на случай, если у них возникнут вопросы по технической реализации, которые они хотели бы задать поставщикам.
• Поддержка: некоторые поставщики взимают дополнительную плату за различные уровни обслуживания клиентов (например, только по электронной почте вместо поддержки по телефону). Спросите руководителя демонстрации об уровнях обслуживания и их стоимости. Обязательно уходите с пониманием логистики обслуживания, например, доступна ли поддержка 24/7, только в определенные часы или в другом часовом поясе.

4. Данные и конфиденциальность

Компании рискуют потерять значительную сумму денег из-за нарушения безопасности данных, не говоря уже о значительном и длительном ударе по доверию клиентов. Поэтому важно, чтобы программные продукты, которые вы используете, серьезно относились к безопасности ваших данных и данных ваших клиентов.

• Безопасность: спросите, какой тип безопасности использует поставщик для своих баз данных и какие процессы он использует для защиты вашей информации.
• Соответствие: если у вас есть международная клиентская база, спросите о соответствии GDPR. Если вы работаете в США, спросите, будут ли они подавать жалобу в CCPA к 2020 году, когда вступит в силу закон штата Калифорния.

Не откладывайте демонстрацию продуктов на более ранние сроки.

Участие в слишком большом количестве демонстраций программного обеспечения приведет к тому, что они будут работать вместе, а также отнимут драгоценное время вашей команды от повседневных обязанностей. Демонстрацию лучше всего использовать как метод для более глубокого ознакомления с вашими тремя-пятью лучшими вариантами программного обеспечения.

Не упаковывайте слишком много демонстраций в один день. Планируйте не более двух демонстраций в день и не более пяти в целом. Сосредоточившись только на своем списке, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы сделать окончательный выбор после демонстраций.