제품 데모를 최대한 활용하기 위한 궁극적인 가이드

구매하기 전에 작동하는 소프트웨어를 볼 수 있는 시간이 제한되어 있습니다. 제품 데모를 최대한 활용하려면 다음 팁을 따르십시오.

라이브 소프트웨어 데모는 새로운 비즈니스 소프트웨어를 고려할 때 매우 귀중한 리소스입니다. 그러나 많은 사람들이 수동적인 뷰어로 제품 데모에 참여하므로 그로부터 많은 가치를 얻지 못합니다.

적극적으로 참여하고 데모를 준비하여 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 소프트웨어가 특정 비즈니스에 어떻게 작동하고 요구 사항을 해결하는 데 도움이 될 수 있는지에 대한 자세한 정보와 함께 데모를 남길 것입니다.

이 기사에서 우리는 소프트웨어 데모에서 가장 앞과 중앙에 유지해야 하는 내용을 다룰 것입니다. 데모 의제를 설정하면 공급업체가 귀하의 질문과 요구 사항을 해결하도록 할 수 있으며 궁극적으로 최종 소프트웨어 선택에 대해 더 확신을 갖게 될 것입니다.

이 4가지 핵심 주제를 다루는 제품 데모의 의제 설정

소프트웨어 데모에는 소중한 시간이 걸리며 때로는 프로세스를 제어할 수 없는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 다루고자 하는 주요 주제를 미리 계획함으로써 공급업체가 귀하에게 가장 중요한 소프트웨어 기능을 보여주고 보다 맞춤화된 경험을 장려하도록 안내할 수 있습니다.

다음을 포함하여 다루려는 모든 고려 사항과 함께 미리 의제를 설정하십시오.

1. 제품 차별화 요소

데모 프로세스가 끝나면 대답해야 하는 가장 중요한 질문은 "내 비즈니스에 가장 적합한 제품은 무엇입니까?"입니다. 이를 위해서는 비즈니스 요구 사항에 따라 군중에서 어떤 제품이 눈에 띄는지 확인해야 합니다.

• 사용 용이성: 선택한 소프트웨어는 팀에서 채택하기가 비교적 쉬워야 합니다. 각 솔루션의 디자인과 새로운 사용자에게 얼마나 직관적인지에 세심한 주의를 기울이십시오.
• 사용자 인터페이스: 이 소프트웨어를 사용하는 데 많은 시간을 할애할 수 있으므로 직관적인 사용자 인터페이스가 필요합니다. 많은 사용자는 또한 미학적으로 즐거운 소프트웨어를 선호합니다.
• 통합: 귀하의 비즈니스에서 새 제품에 연결하려는 다른 유형의 소프트웨어를 이미 사용하고 있는 경우 해당 제품이 지원하는 통합이 무엇인지 공급업체에 문의하십시오. 특히 타사 통합 도구를 통해 연결하는 대신 기본 제공 통합이 필요한 경우 통합이 작동하는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
• 기능: 소프트웨어 공급업체는 제품의 "최고" 기능에 대해 이야기하지만 소프트웨어가 수행하는 데 필요한 기능은 다루지 않을 수 있습니다. 소프트웨어 공급업체가 프레젠테이션에서 검토하기를 원하는 기능 목록을 갖는 것이 중요합니다. 작동 중인 필수 기능을 확인하도록 요청하십시오.
• 맞춤화: 원하는 경우 소프트웨어를 필요에 맞게 조정할 수 있는지 여부를 확인하십시오. 공급업체는 사용자 지정에 대해 귀하와 협력할 의향이 있을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 벤더가 당신을 위해 무언가를 추가하겠다고 약속한다면, 그 약속을 계약서에 포함하도록 요청하십시오.

2. 총 소유 비용

종종 가격은 기업이 소프트웨어를 검색할 때 가장 먼저 묻는 질문입니다. 이해가 됩니다. 그러나 유용한 답변에는 스티커 가격 이상의 것이 포함됩니다. 총 소유 비용을 알아야 합니다. 여기에는 소프트웨어 구매, 구현 및 유지 관리 비용이 포함됩니다.

• 구매: 가격 책정에 대해 질문하고, 가격 책정 계층이 있는 경우 각 계층에 포함된 항목을 물어보십시오. 또한 추가 사용자 또는 데이터 용량에 대한 요금과 같은 추가 구매 요금에 대해서도 문의하십시오. 많은 공급업체에서 월 단위가 아닌 연 단위로 지불하거나 비영리 단체에 대해 할인을 제공하므로 가격을 낮추는 방법에 대해 문의하십시오.
• 구현: 공급업체가 설치(온프레미스 솔루션의 경우) 또는 교육 비용을 청구하는지 여부와 같이 예상되는 구현 비용에 대해 문의합니다.
• 유지 관리: 공급업체에서 구매 후 업데이트 또는 지속적인 고객 서비스 및 지원에 대해 비용을 청구하는지 문의하십시오. 소프트웨어가 공급업체의 서버를 사용하는 경우 관련 에너지 또는 사용 요금에 대해 문의하십시오. 또한 예상해야 하는 다른 최종 사용자 비용이 있는지 알아야 합니다.

3. 벤더 지원

구매가 끝나면 혼자 하시겠습니까? 그렇다면 그게 편하신가요? 비즈니스에 필요한 고객 지원 수준과 추가 비용을 지불할 의향이 있는지 미리 결정하십시오.

• 교육: 교육이 포함되어 있는지, 교육이 포함되어 있다면 어떻게 작동하고 무엇을 다루는지 데모 리더에게 문의하십시오. 교육이 가능한 경우 일부 사용자를 위한 것인지 아니면 전체 팀을 위한 것인지 알아보십시오. 직원 온보딩에 대한 일반적인 문제와 이에 대처하는 방법에 대해서도 질문할 수 있습니다. 내부 IT 팀이 있는 경우 공급업체에 묻고 싶은 기술 구현 질문이 있는 경우 데모 전에 해당 팀과 이야기하십시오.
• 지원: 일부 공급업체는 다양한 수준의 고객 서비스에 대해 추가 요금을 부과합니다(예: 이메일만 지원 또는 전화 지원). 데모 리더에게 서비스 계층과 비용에 대해 문의하십시오. 24시간 지원이 가능한지, 특정 시간에만 가능한지, 아니면 다른 시간대에 가능한지 등 서비스 물류 센스를 가지고 출발하세요.

4. 데이터 및 개인정보 보호

기업은 고객 신뢰에 대한 중요하고 지속적인 타격은 말할 것도 없고 데이터 보안 침해로 인해 상당한 금액의 손실을 입을 위험이 있습니다. 따라서 사용하는 소프트웨어 제품이 귀하의 데이터와 고객 데이터의 안전을 중요하게 생각하는 것이 중요합니다.

• 보안: 벤더가 데이터베이스에 어떤 종류의 보안을 사용하고 정보를 보호하기 위해 어떤 프로세스를 갖추고 있는지 물어보십시오.
• 규정 준수: 국제 고객 기반이 있는 경우 GDPR 규정 준수에 대해 문의하십시오. 미국에서 사업을 하고 있다면 캘리포니아 주법이 발효되는 2020년까지 CCPA 불만 사항이 될 것인지 물어보십시오.

제품 데모 일정을 초과하지 마십시오.

너무 많은 소프트웨어 데모에 참여하면 함께 실행되고 팀의 일상적인 책임에서 귀중한 시간이 소요됩니다. 이 데모는 상위 3~5개의 소프트웨어 선택을 심층적으로 파악하는 방법으로 가장 잘 사용됩니다.

하루에 너무 많은 데모를 포장하지 마십시오. 하루에 2개 이하의 데모를 예약하고 전체적으로 5개 이하로 일정을 잡습니다. 관심 목록에만 집중하면 데모 후 최종 선택을 할 수 있는 준비가 더 잘 됩니다.