Der ultimative Leitfaden zur optimalen Nutzung von Produktdemos

Sie haben nur begrenzt Zeit, Software vor dem Kauf in Aktion zu sehen. Befolgen Sie diese Tipps, um Ihre Produktdemos optimal zu nutzen.

Live-Softwaredemos sind eine äußerst wertvolle Ressource, wenn Sie neue Unternehmenssoftware in Betracht ziehen. Aber viele Leute sitzen als passive Zuschauer bei Produktdemos und haben daher keinen großen Nutzen daraus.

Seien Sie ein aktiver Teilnehmer und bereiten Sie sich auf die Demo vor, damit Sie mehr daraus machen können. Sie hinterlassen Ihre Demos mit weiteren Informationen darüber, wie die Software für Ihr spezifisches Unternehmen funktioniert und möglicherweise dabei hilft, Ihre Anforderungen zu erfüllen.

In diesem Artikel behandeln wir, was Sie bei Software-Demos im Vordergrund halten sollten. Indem Sie eine Agenda für die Demo festlegen, können Sie sicherstellen, dass der Anbieter auf Ihre Fragen und Bedürfnisse eingeht, und Sie werden sich letztendlich sicherer in Ihrer endgültigen Softwareauswahl fühlen.

Legen Sie eine Agenda für Ihre Produktdemos fest, die diese 4 Schlüsselthemen abdeckt

Software-Demos nehmen kostbare Zeit in Anspruch, und es kann sich manchmal so anfühlen, als hätten Sie keine Kontrolle über den Prozess. Indem Sie wichtige Themen, die Sie abdecken möchten, im Voraus planen, können Sie den Anbieter anleiten, Ihnen zu zeigen, welche Softwarefunktionen für Sie am wichtigsten sind, und ein maßgeschneidertes Erlebnis fördern.

Legen Sie im Voraus eine Agenda mit allen Überlegungen fest, die Sie behandeln möchten, einschließlich der folgenden:

1. Produktunterscheidungsmerkmale

Am Ende des Demoprozesses lautet die wichtigste Frage, die Sie beantworten müssen: „Welches Produkt passt am besten zu meinem Unternehmen?“ Zu diesem Zweck müssen Sie sehen, welche Produkte sich basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen von der Masse abheben.

• Benutzerfreundlichkeit: Die von Ihnen gewählte Software sollte für Ihr Team relativ einfach zu übernehmen sein. Achten Sie genau auf das Design jeder Lösung und darauf, wie intuitiv sie für neue Benutzer wäre.
• Benutzeroberfläche: Wahrscheinlich werden Sie viel Zeit mit dieser Software verbringen und möchten daher eine intuitive Benutzeroberfläche. Viele Benutzer bevorzugen auch Software, die ästhetisch ansprechend ist.
• Integrationen: Wenn Ihr Unternehmen bereits eine andere Art von Software verwendet, die Sie mit dem neuen Produkt verbinden möchten, fragen Sie unbedingt den Anbieter, welche Integrationen das Produkt unterstützt. Informieren Sie sich, wie die Integrationen funktionieren, insbesondere wenn Sie eine integrierte Integration benötigen, anstatt sich nur über ein Integrationstool eines Drittanbieters zu verbinden.
• Funktionen: Softwareanbieter werden über die „besten“ Funktionen des Produkts sprechen, aber diese decken möglicherweise nicht ab, was Sie von der Software erwarten. Es ist wichtig, eine Liste der Funktionen zu haben, die der Softwareanbieter in seiner Präsentation besprechen soll. Fragen Sie nach Ihren Must-Have-Features in Aktion.
• Anpassung: Finden Sie auf Wunsch heraus, ob die Software auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden kann. Anbieter sind möglicherweise bereit, mit Ihnen bei der Anpassung zusammenzuarbeiten. Wenn ein Anbieter verspricht, etwas für Sie hinzuzufügen, bitten Sie ihn, dieses Versprechen in Ihren Vertrag aufzunehmen.

2. Gesamtbetriebskosten

Häufig ist die Preisgestaltung die erste Frage, die sich Unternehmen stellen, wenn sie nach Software suchen. Das ist verständlich. Aber eine nützliche Antwort beinhaltet mehr als nur den Aufkleberpreis. Sie müssen die Gesamtbetriebskosten kennen. Dazu gehört, wie viel die Software für den Kauf, die Implementierung und die Wartung kostet.

• Einkauf: Fragen Sie nach Preisen und, falls es Preisstufen gibt, was in jeder Stufe enthalten ist. Fragen Sie auch nach zusätzlichen Kaufgebühren, wie Gebühren für zusätzliche Benutzer oder Datenkapazität. Viele Anbieter bieten Rabatte für diejenigen, die jährlich (statt monatlich) zahlen, oder für gemeinnützige Organisationen, also fragen Sie nach Möglichkeiten, den Preis zu senken.
• Implementierung: Fragen Sie nach voraussichtlichen Implementierungskosten, z. B. ob der Anbieter für die Installation (für lokale Lösungen) oder die Schulung Gebühren erhebt.
• Wartung: Fragen Sie, ob der Anbieter für Updates nach dem Kauf oder für fortlaufenden Kundendienst und Support Gebühren erhebt. Wenn die Software den Server eines Anbieters verwendet, erkundigen Sie sich nach den damit verbundenen Energie- oder Nutzungsgebühren. Sie müssen auch wissen, ob andere Endbenutzerkosten anfallen, mit denen Sie rechnen müssen.

3. Anbieterunterstützung

Sind Sie nach dem Kauf auf sich allein gestellt? Wenn ja, fühlst du dich damit wohl? Entscheiden Sie im Voraus, wie viel Kundensupport Ihr Unternehmen benötigt und ob Sie bereit sind, dafür mehr zu zahlen.

• Schulung: Fragen Sie Ihren Demoleiter, ob eine Schulung enthalten ist und wenn ja, wie sie funktioniert und was sie abdeckt. Wenn Schulungen verfügbar sind, erfahren Sie, ob es sich um ausgewählte Benutzer oder ein ganzes Team handelt. Vielleicht möchten Sie auch nach häufigen Knackpunkten beim Onboarding von Mitarbeitern fragen und wie Sie diesen entgegenwirken können. Wenn Sie ein internes IT-Team haben, sprechen Sie vor den Demos mit ihnen, falls sie Fragen zur technischen Implementierung haben, die Sie den Anbietern stellen sollten.
• Support: Einige Anbieter erheben zusätzliche Gebühren für unterschiedliche Kundendienststufen (z. B. nur E-Mail-Support oder telefonischer Support). Fragen Sie Ihren Demo-Leiter nach Servicestufen und deren Kosten. Verlassen Sie sich auf jeden Fall mit einem Gefühl für die Servicelogistik, z. B. ob der Support rund um die Uhr, nur zu bestimmten Zeiten oder in einer anderen Zeitzone verfügbar ist.

4. Daten und Datenschutz

Unternehmen riskieren, durch eine Verletzung der Datensicherheit einen erheblichen Geldbetrag zu verlieren, ganz zu schweigen von der erheblichen und dauerhaften Beeinträchtigung des Kundenvertrauens. Daher ist es wichtig, dass die von Ihnen verwendeten Softwareprodukte die Sicherheit Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden ernst nehmen.

• Sicherheit: Fragen Sie, welche Art von Sicherheit der Anbieter für seine Datenbanken verwendet und welche Prozesse er zum Schutz Ihrer Informationen eingerichtet hat.
• Compliance: Wenn Sie einen internationalen Kundenstamm haben, fragen Sie nach der DSGVO-Compliance. Wenn Sie in den USA tätig sind, fragen Sie, ob sie bis 2020, wenn das Gesetz des Bundesstaates Kalifornien in Kraft tritt, eine CCPA-Beschwerde erhalten.

Überplanen Sie Produktdemos nicht

Die Teilnahme an zu vielen Software-Demos führt dazu, dass sie zusammenlaufen, und es wird auch wertvolle Zeit von den täglichen Aufgaben Ihres Teams weggenommen. Die Demo eignet sich am besten als Methode, um Ihre drei bis fünf wichtigsten Softwareoptionen ausführlich kennenzulernen.

Packen Sie nicht zu viele Demos in einen einzigen Tag. Planen Sie nicht mehr als zwei Demos pro Tag und insgesamt nicht mehr als fünf ein. Indem Sie sich nur auf Ihre Auswahlliste konzentrieren, sind Sie besser gerüstet, um nach den Demos eine endgültige Auswahl zu treffen.