9 pași cruciali pentru crearea unui studiu de caz

Nu ți-ai dori să existe o modalitate plină de tact de a te lăuda cu toate lucrurile pe care compania ta le face bine, precum și cu tipurile de clienți cu care lucrezi? Ei bine, există. Crearea unui studiu de caz care evidențiază o poveste de succes a clienților vă permite să promovați punctele forte și să creați valoare într-o formă de poveste care nu pare că vă vindeți produsul. De asemenea, clienții potențiali pot dezvolta o conexiune emoțională cu clientul mulțumit atunci când citesc cum au rezolvat problemele colegii lor și au ajuns la locul pe care și ei îl urmăresc.

Deci, cum creezi un studiu de caz care oferă toate aceste beneficii uimitoare? Citiți mai departe pentru a afla.

Cum să creezi un studiu de caz remarcabil

Atunci când viitorii clienți dezvoltă o conexiune cu clientul anterior, pe care ați prezentat-o ​​într-un studiu de caz, aceștia au, de asemenea, relații emoționale cu afacerea dvs.

Raportul Benchmarks, Budgets, and Trends din 2016 de la Content Marketing Institute indică faptul că 35% dintre B2C și 82% dintre agenții de marketing B2B sunt implicați în crearea de studii de caz. De asemenea, 65% dintre participanții de marketing B2B la sondaj au răspuns că studiile de caz sunt instrumente de marketing puternice pentru ei. De fapt, studiile de caz sunt una dintre cele mai importante cinci tactici de marketing pentru afacerile B2B. Cu toate acestea, multe studii de caz nu trec niciodată de la concept la publicare, cu atât mai puțin conversie.

Iată 9 sfaturi care vă vor ajuta să învățați cum să creați un studiu de caz care se va transforma cu ușurință de la o copie de marketing la seminarii web la pagini de destinație și multe altele.

1. Alege cel mai important aspect al companiei tale

Alegeți cea mai importantă caracteristică, serviciu sau produs de promovat. Ce oferă compania dvs. pe care concurenții dvs. nu oferă? Parcurgeți lista dvs. de puncte forte și concentrați-vă pe cele care vă disting de concurenți. Odată ce ai identificat acest lucru, este timpul să intri în problema problemelor pe care le-a rezolvat. Majoritatea studiilor de caz sunt create într-un format de problemă/soluție pentru a ajuta clienții potențiali să rezoneze cu propriile lor probleme și cu modul în care oferta dvs. le va oferi o soluție și pentru ei.

2. Selectați un sector de audiență

Selectați un sector de public pe care să-l acordați prioritate. Aceasta este șansa ta de a alege și de a acorda prioritate unei anumite piețe de public. Prin crearea unor studii de caz care sunt specifice sectorului, puteți conduce diferiți clienți potențiali pe o varietate de canale de marketing concentrate pe nevoile lor precise.

Aceasta este, de asemenea, o șansă de a evidenția unele dintre cele mai bune clientele tale ca o modalitate atât de a recruta alți clienți similari, cât și de a zgâria spatele clientului respectiv și de a-ți îmbunătăți relația cu ei. Odată ce ajungeți la punctul de a vă promova studiul de caz (a se vedea pașii următori), veți crește și vizibilitatea clientului (sau clienților) pe care i-ați evidențiat în studiile de caz.

Crearea de studii de caz poate fi un efort reciproc avantajos atunci când este făcută corect. Vezi pasul următor.

3. Căutați colaborarea cu clienții

Căutați colaborarea cu clienții. Primirea colaborării este probabil cea mai dificilă și cea mai consumatoare parte a procesului de creare a unui studiu de caz. Cu toate acestea, dacă aveți deja clienți care își exprimă recunoștința, procesul de recrutare va fi mai simplu. Căutați-vă conturile de rețele sociale, căutați forumuri și site-uri de recenzii pentru apreciere. Fiți atenți la cine vă aduce cele mai multe recomandări și verificați-vă frecvent căsuța de e-mail pentru e-mailuri de mulțumire.

Odată ce ați identificat un potențial client cu care să colaborați, intrați în el cu o atitudine de parteneriat. O greșeală pe care o fac multe companii când învață cum să creeze un studiu de caz este că fac totul despre ele. Îmbunătățiți șansele ca studiul de caz să aibă mai multă acoperire și să se conecteze cu clienți noi atunci când vă evidențiați clientul existent în studiul de caz de marketing.

4. Obțineți permisiunea scrisă de la un client

Obțineți permisiunea scrisă pentru a transmite povestea clientului în scopuri de marketing. Un răspuns verbal afirmativ după o întâlnire sau în timpul unui apel telefonic entuziasmat va rezista doar până acum. Deși obținerea permisiunii în scris poate întârzia puțin procesul, veți fi acoperit dacă persoana de contact se răzgândește sau politicile se schimbă.

Asigurați-vă că, de asemenea, subliniați toți parametrii studiului de caz într-un format scris. De exemplu, dacă doriți oferte de la clientul dvs. (vă rugăm să obțineți oferte!), atunci asigurați-vă că este etichetat ca un articol care va fi solicitat ca parte a procesului. Același lucru este valabil și pentru orice alte informații care ar putea fi sensibile (cum ar fi datele de vânzări, datele de trafic sau orice alte valori ale companiei).

Cu cât puteți obține mai multe date de la un client în legătură cu studiul de caz pe care îl creați, cu atât mai bine, dar aveți grijă să nu solicitați acele informații în detrimentul relației dvs. cu acel client existent.

5. Revizuirea obiectivelor studiului de caz

Examinați obiectivele studiului de caz și, respectiv, ajustați-le. Fiecare studiu de caz pe care îl creați ar trebui să aibă un set de obiective pe care încercați să le atingeți. Poate fi pentru a crește vânzările de la o anumită categorie demografică, a crește numărul de vizite pe site la o anumită pagină a site-ului dvs. sau a vă îmbunătăți reputația online. Determinați care sunt aceste obiective și lăsați-le să vă modeleze studiul de caz.

Studiile de caz sunt, de asemenea, piese de conținut foarte ușor de partajat, fie ca material de marketing, fie ca conținut permanent online. De exemplu, cel mai puternic material de marketing pe care l-ați putea oferi la o expoziție din industrie este un studiu de caz care evidențiază exact modul în care ați ajutat companiile din acea industrie și beneficiile pe care le-au observat în urma acestuia.

6. Alegeți un format de studiu de caz

Alegeți un format de studiu de caz. Multe companii folosesc studii de caz scrise într-un format de poveste, dar poate doriți să luați în considerare, de asemenea, să vă aduceți clientul la webinar sau podcast sau să produceți un videoclip. Indiferent de ce alegeți, luați în considerare cel care rezonează cel mai bine pentru dvs. și echipa dvs., client și publicul țintă pentru studiul de caz.

De obicei, formatul unui studiu de caz ar trebui să se învârte în jurul evidențierii problemelor cu care se confruntă clientul și apoi a soluțiilor oferite de produsul/serviciul dvs. Copierea de rezervă a acestor soluții cu date reale (gândiți-vă la venituri, clienți potențiali sau orice altă valoare importantă a industriei), vă aduce la capăt și vă arată autoritatea în spațiu.

7. Programează un interviu

Programează un interviu. Asigurați-vă că clientul recunoaște importanța satisfacerii nevoilor lor, în special dacă sunt implicate fusuri orare. Aflați când clientul dvs. este disponibil să vorbească și să lucreze la interviu în funcție de programul său. Depuneți toate eforturile pentru a face din disponibilitatea clienților dvs. o prioritate.

Pentru interviul propriu-zis pe care îl desfășurați pentru a ajuta la crearea studiului de caz, asigurați-vă că sunteți pregătit cu o listă cu toate întrebările pe care le veți acoperi. Puteți chiar să vă gândiți să trimiteți întrebările înainte de interviu, astfel încât să aibă câteva răspunsuri deja pregătite. Sau, dacă timpul lor este scurt, ai putea chiar să completeze un interviu „scris”, răspunzând la întrebări în scris și trimițându-le înapoi prin e-mail.

Atunci când creați un studiu de caz, un interviu față în față este întotdeauna cea mai bună cale de urmat pentru a surprinde o vedere completă a poveștii clientului dvs. Dar, în era digitală, există modalități prin care te poți descurca fără ea.

8. Evidențiați călătoria clientului dvs

Evidențiați călătoria clientului dvs. cu marca dvs. Când creați un studiu de caz, de multe ori veți dori să spuneți o poveste. Această poveste ar trebui să prezinte istoria clientului dvs. cu marca dvs. și modul în care ambele echipe au lucrat împreună pentru a-și genera succesul.

Veți dori să vă asigurați că evidențiați în mod adecvat caracteristicile produsului/serviciului dvs. care au fost de cea mai mare valoare pentru client și de ce. Asigurați-vă că evidențiați beneficiile și succesul pe care clientul dvs. le-a văzut ca urmare a utilizării acelor produse/servicii. În toate, păstrați-l concentrat pe client, astfel încât clienții potențiali să se poată vedea întotdeauna în interiorul studiului de caz, mai degrabă decât să vadă doar o bucată nerușinată de material de marketing.

9. Promovați-vă studiul de caz

Avertizează-ți publicul despre studiul de caz în toate modurile posibile. Includeți studiul de caz în rețelele de socializare, buletinul informativ prin e-mail, blogul și copierea site-ului. Poate doriți chiar să desemnați o anumită pagină web pe site-ul dvs. numai pentru studii de caz. Indiferent cum ați face acest lucru, veți dori să publicați sau să vă promovați studiul de caz în cât mai multe locuri posibil.

De asemenea, utilizați-vă clientul ca o modalitate de promovare. Dacă, atunci când vă creați studiul de caz, ați mers pe calea corectă pentru a evidenția acel client și succesul și beneficiile pe care le-au observat în urma lucrului cu dvs., le va fi mai ușor să dorească să împărtășească informațiile. În cele din urmă, cu cât mai mulți ochi văd studiul de caz în diferite cercuri de afaceri, cu atât este mai mare șansa de a fi văzut de clientul potrivit care poate utiliza ceea ce oferă compania dvs.

Crearea unui studiu de caz merită absolut

Când vine vorba de a învăța cum să creezi un studiu de caz, poate părea o sarcină imposibilă și poate părea complicată la început. Urmând această scurtă listă de verificare, puteți simplifica procesul.

Crearea de studii de caz poate fi extrem de benefică atunci când încercați să câștigați noi clienți. Vă permite să le arătați istoricul pozitiv și să intrați în legătură cu noi clienți la nivel emoțional. Pentru ajutor la redactarea unui studiu de caz, contactați-ne astăzi!