9 étapes cruciales pour créer une étude de cas

N'aimeriez-vous pas qu'il y ait une façon délicate de vous vanter de tout ce que votre entreprise fait bien ainsi que des types de clients avec lesquels vous travaillez ? Eh bien, il y en a. La création d'une étude de cas qui met en évidence une histoire de réussite client vous permet de promouvoir les points forts et de créer de la valeur sous une forme d'histoire qui ne donne pas l'impression que vous vendez votre produit. De plus, les clients potentiels peuvent développer un lien émotionnel avec votre client satisfait lorsqu'ils lisent comment leurs pairs ont résolu les problèmes et atteint l'endroit qu'ils visaient eux aussi.

Alors, comment créez-vous une étude de cas qui offre tous ces avantages incroyables ? Continuez à lire pour le découvrir.

Comment créer une étude de cas remarquable

Lorsque de futurs clients développent une connexion avec votre ancien client que vous avez présenté dans une étude de cas, ils sont également émotionnellement liés à votre entreprise.

Le rapport 2016 Benchmarks, Budgets, and Trends du Content Marketing Institute indique que 35 % des spécialistes du marketing B2C et 82 % des spécialistes du marketing B2B sont engagés dans la création d'études de cas. En outre, 65 % des participants au marketing B2B de l'enquête ont répondu que les études de cas étaient de puissants outils de marketing pour eux. En fait, les études de cas sont l'une des cinq tactiques de marketing les plus importantes pour les entreprises B2B. Cependant, de nombreuses études de cas ne passent jamais du concept à la publication, sans parler de la conversion.

Voici 9 conseils pour vous aider à apprendre à créer une étude de cas qui se transformera facilement d'une copie marketing en webinaires en pages de destination, et plus encore.

1. Choisissez l'aspect le plus important de votre entreprise

Choisissez la fonctionnalité, le service ou le produit le plus important à promouvoir. Que propose votre entreprise que vos concurrents ne proposent pas ? Parcourez votre liste de points forts et concentrez-vous sur ceux qui vous distinguent de vos concurrents. Une fois que vous avez identifié cette chose, il est temps d'entrer dans le vif du sujet des problèmes qu'elle a résolus. La plupart des études de cas sont créées dans un format problème/solution pour aider les clients potentiels à trouver un écho avec leurs propres points faibles et comment votre offre leur apportera également une solution.

2. Sélectionnez un secteur d'audience

Sélectionnez un secteur d'audience à prioriser. C'est votre chance de choisir et de donner la priorité à un marché d'audience particulier. En créant des études de cas spécifiques à un secteur, vous pouvez conduire divers clients potentiels vers une variété d'entonnoirs marketing concentrés sur leurs besoins précis.

C'est également l'occasion de mettre en valeur certaines de vos meilleures clientèles comme moyen à la fois de recruter d'autres clients similaires, ainsi que de gratter le dos de ce client et d'améliorer votre relation avec lui. Une fois que vous arrivez au point de promouvoir votre étude de cas (voir les étapes suivantes), vous augmenterez également la visibilité du client (ou des clients) que vous avez mis en évidence dans vos études de cas.

La création d'études de cas peut être une entreprise mutuellement bénéfique lorsqu'elle est effectuée correctement. Voir l'étape suivante.

3. Rechercher la collaboration des clients

Rechercher la collaboration des clients. Recevoir une collaboration est probablement la partie la plus difficile et la plus longue du processus de création d'une étude de cas. Cependant, si vous avez déjà des clients qui expriment leur gratitude, le processus de recrutement sera plus simple. Parcourez vos comptes de médias sociaux, recherchez des forums et des sites de révision pour votre appréciation. Faites attention à qui vous apporte le plus de références et vérifiez fréquemment votre boîte de réception pour les e-mails de remerciement.

Une fois que vous avez identifié un client potentiel avec qui collaborer, abordez-le avec une attitude de partenariat. Une erreur que de nombreuses entreprises commettent lorsqu'elles apprennent à créer une étude de cas est qu'elles en font tout pour elles. Vous améliorez les chances que votre étude de cas ait plus de portée et se connecte avec de nouveaux clients lorsque vous mettez en évidence votre client existant dans votre étude de cas marketing.

4. Obtenir l'autorisation écrite d'un client

Obtenez une autorisation écrite pour transmettre l'histoire du client à des fins de marketing. Une réponse verbale affirmative après une réunion ou lors d'un appel téléphonique excité ne tiendra que jusqu'à présent. Bien que l'obtention d'une autorisation écrite puisse retarder un peu le processus, vous serez couvert si votre contact change d'avis ou si les politiques changent.

Assurez-vous également de décrire tous les paramètres de l'étude de cas sous forme écrite. Par exemple, si vous souhaitez obtenir des devis de votre client (veuillez obtenir des devis !), assurez-vous qu'il est étiqueté comme un élément qui sera demandé dans le cadre du processus. Il en va de même pour toute autre information potentiellement sensible (telle que les données de vente, les données de trafic ou toute autre mesure de l'entreprise).

Plus vous pouvez obtenir de données d'un client par rapport à l'étude de cas que vous créez, mieux c'est, mais veillez à ne pas pousser pour obtenir ces informations au détriment de votre relation avec ce client existant.

5. Examiner les objectifs de l'étude de cas

Passez en revue les objectifs de l'étude de cas et ajustez-les respectivement. Chaque étude de cas que vous créez doit avoir un ensemble d'objectifs que vous essayez d'atteindre. Il peut s'agir d'augmenter les ventes d'un groupe démographique spécifique, d'augmenter les visites sur une page spécifique de votre site Web ou d'améliorer votre réputation en ligne. Déterminez quels sont ces objectifs et laissez-les façonner votre étude de cas.

Les études de cas sont également des éléments de contenu très partageables, soit en tant que matériel de marketing, soit en tant que contenu en ligne permanent. Par exemple, le matériel de marketing le plus puissant que vous puissiez distribuer lors d'un salon professionnel est une étude de cas soulignant exactement comment vous avez aidé les entreprises de ce secteur et les avantages qu'elles en ont retirés.

6. Choisissez un format d'étude de cas

Choisissez un format d'étude de cas. De nombreuses entreprises utilisent des études de cas écrites sous forme d'histoire, mais vous pouvez également envisager d'amener votre client sur votre webinaire ou podcast ou de produire une vidéo. Quel que soit votre choix, tenez compte de celui qui résonne le mieux pour vous et votre équipe, le client et votre public cible pour l'étude de cas.

En règle générale, le format d'une étude de cas doit s'articuler autour de la mise en évidence des problèmes rencontrés par le client, puis des solutions fournies par votre produit/service. En sauvegardant ces solutions avec des données réelles (pensez aux revenus, aux prospects ou à toute autre mesure importante de l'industrie), enfoncez le clou et montrez votre autorité dans l'espace.

7. Planifiez une entrevue

Planifiez une entrevue. Assurez-vous que votre client reconnaît l'importance de répondre à ses besoins, en particulier si des fuseaux horaires sont impliqués. Découvrez quand votre client est disponible pour parler et travaillez l'entretien en fonction de son emploi du temps. Mettez tout en œuvre pour faire de la disponibilité de votre client une priorité.

Pour l'entretien réel que vous menez pour aider à créer l'étude de cas, assurez-vous d'avoir préparé une liste de toutes les questions que vous allez couvrir. Vous pouvez même envisager d'envoyer les questions avant l'entretien afin qu'ils puissent avoir des réponses déjà préparées. Ou, s'ils ont peu de temps, vous pouvez même leur demander de remplir un entretien « écrit », en répondant aux questions par écrit et en vous les renvoyant par e-mail.

Lors de la création d'une étude de cas, un entretien en face à face est toujours la meilleure voie à suivre pour obtenir une vision complète de l'histoire de votre client. Mais, à l'ère numérique, il existe des moyens de s'en passer.

8. Mettez en évidence le parcours de votre client

Mettez en valeur le parcours de votre client avec votre marque. Lors de la création d'une étude de cas, vous souhaiterez souvent raconter une histoire. Cette histoire doit raconter l'histoire de votre client avec votre marque et comment vos deux équipes ont travaillé ensemble pour générer leur succès.

Vous voudrez vous assurer de mettre en évidence de manière adéquate les caractéristiques de votre produit/service qui ont le plus de valeur pour votre client et pourquoi. Assurez-vous de mettre en évidence les avantages et le succès que votre client a constatés à la suite de l'utilisation de ces produits/services. Dans tous les cas, concentrez-vous sur le client afin que les clients potentiels puissent toujours se voir à l'intérieur de l'étude de cas plutôt que de simplement voir un élément de marketing éhonté.

9. Faites la promotion de votre étude de cas

Informez votre public de votre étude de cas de toutes les manières possibles. Incluez votre étude de cas dans vos médias sociaux, votre newsletter par e-mail, votre blog et la copie de votre site. Vous pouvez même désigner une page Web spécifique sur votre site uniquement pour des études de cas. Peu importe comment vous le faites, vous voudrez publier ou promouvoir votre étude de cas dans autant de lieux que possible.

Utilisez également votre client comme moyen de promotion. Si, lors de la création de votre étude de cas, vous avez suivi la bonne voie pour mettre en évidence ce client ainsi que le succès et les avantages qu'il a constatés en travaillant avec vous, il sera plus facile pour lui de vouloir également partager les informations. En fin de compte, plus il y a d'yeux qui voient votre étude de cas dans différents milieux d'affaires, plus il y a de chances qu'elle soit vue par le bon client qui peut utiliser ce que votre entreprise offre.

Créer une étude de cas en vaut vraiment la peine

Lorsqu'il s'agit d'apprendre à créer une étude de cas, cela peut sembler une tâche impossible et sembler compliqué au premier abord. En suivant cette courte liste de contrôle, vous pouvez simplifier le processus.

La création d'études de cas peut être extrêmement bénéfique lorsque vous essayez de gagner de nouveaux clients. Cela vous permet de leur montrer vos antécédents positifs et de vous connecter avec de nouveaux clients sur le plan émotionnel. Pour obtenir de l'aide pour rédiger une étude de cas, contactez-nous dès aujourd'hui !