Como usar o Google Meu Negócio para vender mais

Os novos recursos e melhorias do Google Meu Negócio não apenas aumentam a funcionalidade dos produtos digitais que você vende, mas também dão à sua equipe de vendas mais um motivo para entrar em contato com seus clientes atuais e potenciais. Você já deve ter ouvido falar sobre as alterações no Google Meu Negócio no passado e se perguntou como isso afeta seus negócios. Todo mundo sabe que o Google é grande – tão grande que agora é um verbo – mas o que é menos claro é como as novas funcionalidades anunciadas pelo gigante das buscas podem afetar seus resultados.

A principal lição que você pode obter desses lançamentos é reconhecer o quão importante é o Google. Se você está se perguntando como pode usar esses novos recursos da API como pontos de discussão, mas não sabe como fazê-lo, ou não sabe como dizê-lo de uma maneira que seus clientes e prospects comerciais locais entendam, não não se preocupe. Você pode tentar explicar cada recurso e deixá-los tão empolgados quanto nós, mas é provável que eles estejam tão ocupados lidando com seus negócios que talvez não atinjam o mesmo nível de entusiasmo. Aqueles de nós no espaço de marketing digital estão legitimamente entusiasmados, mas esse não será o caso de todos (é semelhante a ter um senso de humor que nem todo mundo tem – nós também estivemos lá).

Vender seus clientes no Google Meu Negócio

Falar com seus prospects sobre mudanças no nível técnico pode não ser a conversa que gera mais oportunidades de venda. Como você pode – como agência – girar isso? Você pode reforçar os pontos fortes da integração do Google Meu Negócio com seus produtos digitais e os benefícios que as empresas locais obtêm dessa integração. Para seus clientes em potencial, você pode dividir a conversa de várias maneiras diferentes. Aqui estão algumas idéias de como você pode iniciar essa conversa.

Passo 1: Divida o básico

As empresas locais que não estão familiarizadas com as complexidades do Google podem não saber a diferença entre Google Places for Business, Google Maps, Google+ e Google My Business (também conhecido como GMB). Se você está no espaço há algum tempo, é difícil dar um passo atrás e lembrar como é ser bastante verde para os muitos elementos do Google. Pode ser uma boa ideia voltar ao início. Comece explicando o que cada filial do Google faz, como elas se integram às suas soluções e, em seguida, aprofunde-se em como isso beneficiará os negócios do seu cliente.

Google Places para empresas

Os usuários que anteriormente tinham uma conta do Google Places para empresas foram atualizados automaticamente para o Google Meu Negócio. O Google Places para Empresas coloca uma empresa no mapa (literalmente no mapa do Google que aparece quando uma pesquisa local é realizada). As empresas podem criar uma listagem para aparecer em uma pesquisa local quando os usuários pesquisarem a empresa no Google.

Google Maps

O Google Maps é um serviço de mapeamento gratuito que fornece direções e inclui o Google Street View que cada vez mais se aproxima da vida real. As empresas com uma classificação alta no Google Places serão exibidas no mapa de visualização grande (ou com zoom reduzido) que as pessoas veem no Google Maps. As avaliações dos clientes agora são deixadas no Google Maps.

Google+

O Google+ é uma rede social baseada na comunidade que permite que as empresas criem uma página de perfil comercial, semelhante à forma como as empresas podem criar uma página no Facebook. Aqui, as empresas podem compartilhar atualizações e fotos com seus seguidores.

Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio é uma ferramenta para empresas gerenciarem sua presença no Google. Quando as empresas locais verificam e editam suas informações comerciais, elas permitem que clientes em potencial as localizem mais facilmente ( Google ). Este é o principal hub onde as empresas podem gerenciar seu Google-iness. Os usuários que anteriormente tinham contas do Google+ ou do Google Places para Empresas foram migrados automaticamente para o painel do Google Meu Negócio.

Etapa 2: mostre ao seu cliente a importância do Google para os negócios dele

O Google percorreu um longo caminho e se tornou uma grande potência. Quão poderoso, você pergunta? Em média, o Google processa mais de 40.000 consultas de pesquisa a cada segundo, o que equivale a mais de 3,5 bilhões de pesquisas por dia e 1,2 trilhão de pesquisas por ano em todo o mundo ( Internetlivestats ). Para colocar as coisas em uma perspectiva de pesquisa local, 34,3% dos visitantes do Google são dos EUA ( Alexa ). Se fizermos as contas rápidas: 40.000 pesquisas multiplicadas por aproximadamente 34,3% resultam em 13.720 consultas nos EUA a cada segundo . A cada segundo, quase 14.000 pessoas estão pesquisando on-line e podem estar pesquisando o negócio do seu cliente! Não ter suas informações comerciais no Google, ou mesmo não ter suas informações comerciais atualizadas no Google, significa que eles estão potencialmente perdendo novos clientes e novas receitas.

O marketing passou por uma mudança

Quer você queira chamá-lo de marketing push versus pull, ou inbound versus outbound, o marketing, como tradicionalmente o conhecemos, passou por uma grande mudança. Quando as pessoas dizem que o marketing passou por mais mudanças nos últimos cinco ( ou dois ) anos do que nos últimos 50, é verdade. Quando pensamos em marketing, não podemos deixar de pensar em Mad Men e os primórdios da publicidade (e como você não pode - eles tornam o marketing inicial tão legal). Muitas empresas locais podem pensar em marketing como os dias de criação de um anúncio, um panfleto ou, se forem mais avançados, um e-mail. A beleza do marketing “pull” ou “inbound” é dar ao cliente a oportunidade de vir até você e reduzir metade da carga de trabalho em comparação com o modelo de marketing tradicional.

Quando eles estiverem prontos para comprar, eles encontrarão você

Ao criar uma listagem ou uma página de perfil, a empresa local está criando um conteúdo que aparecerá quando os usuários do mecanismo de pesquisa buscarem informações relacionadas a produtos ou serviços. Quando um usuário de mecanismo de pesquisa está no estágio de pesquisa, ele já demonstrou um forte interesse em um produto ou serviço específico e raramente precisa ser vendido ou convencido.

Pesquisar uma milha em seus sapatos

Muitas empresas locais ainda não criaram uma listagem no Google. Pode ser interessante perguntar quantas vezes por dia ou por semana eles pesquisam algo no Google, para deixar claro o quanto é essencial ter informações corretas de listagem aqui. Seja uma loja, um consultório médico ou um parque comunitário, tudo é encontrado fazendo uma busca local. Todos nós procuramos lugares locais (comerciais ou não) mais do que imaginamos – isso se tornou uma segunda natureza. Ao fazer com que as empresas locais se coloquem no lugar de seus clientes, elas podem ver o quão importante é ser encontrado quando um produto ou serviço que oferecem está sendo pesquisado online.

Como consumidores, não apenas pesquisamos uma empresa por sua localização e esperamos ver suas informações de contato e site em uma página de resultados, mas também medimos a credibilidade da empresa pelas avaliações que lemos. As avaliações do Google aparecem nas pesquisas e são conhecidas por reforçar o SEO, por isso são essenciais para a credibilidade de todos os negócios.

O Google não é apenas essencial para empresas locais, estar listado aqui também oferece várias vantagens enormes. Uma das melhores coisas é que é gratuito criar uma presença no Google para empresas locais. Aqui estão algumas vantagens de estar listado no Google:

• Melhor classificação do mecanismo de pesquisa
• Aumente a credibilidade de uma empresa por meio de avaliações
• Ajuda uma empresa a ser encontrada

Estas são algumas grandes vitórias para pequenas empresas. As empresas locais muitas vezes estão lutando para equilibrar seu tempo ou têm uma resistência para aprender outra ferramenta. É aí que oferecer um painel único com acesso a todas as suas listagens, avaliações e mídias sociais é um ponto ideal e um ajuste perfeito para elas em sua plataforma conjunto de ferramentas.

Etapa 3: oferecer soluções em combinação com o Google Meu Negócio

Portanto, a essa altura, seus clientes e possíveis clientes devem estar cientes de que precisam gerenciar suas listagens e avaliações do Google! Seja por uma restrição de tempo, por não querer adicionar outro login ou painel à rotina de gerenciamento online, as empresas locais ainda podem hesitar quando você declara a necessidade de manter suas informações no Google. E é assim que a nova versão da API do Google pode ajudar a facilitar a vida deles e influenciar suas soluções digitais. A integração do Google Meu Negócio permite que empresas locais gerenciem com eficiência suas listagens e avaliações de empresas a partir de sua plataforma de software digital, sem precisar navegar para outro site. TLDR: as empresas agora podem responder às avaliações do Google e realizar atualizações de listagem no Google diretamente no software que incorpora as novas alterações da API GMB. A Vendasta vê um enorme valor nisso, então começamos a construir a funcionalidade no dia em que a nova API foi anunciada.

Gerencie as listagens do Google em um só lugar

Em uma pesquisa sobre listagens de empresas locais realizada pela Placeable, 73% das pessoas perdem a confiança em uma marca quando suas listagens estão incorretas ( Searchenginewatch ). Com uma solução de gerenciamento de fichas digitais, seus clientes podem ter controle total sobre suas fichas do Google+, Pesquisa e Mapas para atualizar suas fichas e certificar-se de que sua categoria e informações estejam corretas. Eles podem atualizar suas listagens do Google no painel do Google Meu Negócio e gerenciar suas listagens na mesma plataforma, o que lhes dá um lugar para gerenciar tudo. Aprender as diferenças ou descobrir para onde ir em cada site de listagem é um aborrecimento assustador que, multiplicado por até mesmo um punhado dos diferentes sites principais em que uma empresa está listada (mesmo digamos 1-20), pode ser esmagador. Para tornar as coisas ainda mais confusas, existem vários sites em que as empresas locais devem ser listadas - confira os 100 principais diretórios de empresas aqui .

Atualizar listagens do Google sob demanda

Os proprietários de empresas precisam de flexibilidade para alterar suas informações a qualquer momento. Seus clientes podem atualizar com eficiência suas informações de contato, site e horários sempre que quiserem. Se a empresa mudou de local, adicionou um local adicional ou até mesmo mudou seu horário, os proprietários da empresa provavelmente estão tão ocupados cuidando das outras coisas relacionadas a essa alteração que atualizar sua listagem pode não ser a primeira coisa em que pensam! E quando eles se lembram de alterar sua listagem, eles querem poder fazer essas alterações no local, e não precisam ligar para alguém ou enviar uma solicitação para fazer isso.

Receba novas avaliações no Google

Em uma pesquisa de avaliação de consumidor local realizada pela BrightLocal, 85% dos consumidores disseram que leram até 10 avaliações de uma empresa local ( Brightlocal ). Para satisfazer essa parcela de 85% de clientes, seus clientes devem, via de regra, sempre procurar ter um mínimo de 10 avaliações positivas recentes no Google. Se eles não acreditarem que isso é verdade, pergunte se eles iriam para um negócio que viram com muito poucas críticas positivas, ou mesmo desatualizadas. No mundo online, se as avaliações pararem de repente, parece que a empresa não está mais operando ou não é mais tão popular. Você pode tentar enfatizar para uma empresa o quão importante essas coisas são, mas talvez colocar o sapato no outro pé e pedir que se lembrem da importância das avaliações os ajude a fazer algumas conexões poderosas com sua reputação online.

Monitore e responda às avaliações do Google

Na mesma pesquisa de avaliação do consumidor local realizada pela BrightLocal, 94% dos consumidores afirmaram que usariam uma empresa se ela tivesse pelo menos uma classificação de quatro estrelas ( Brightlocal ). Se seus clientes e clientes em potencial estão começando a se interessar pela ideia de avaliações, mas não sabem como respondê-las ou gerenciá-las, eles podem facilmente obter serviços de agência digital ou aprender a respondê-las . Notifique seus clientes sobre novas avaliações, ensine-os a responder ( aqui está um ótimo vídeo de instruções) e capacite-os a responder.

Resumo: Versão GMB V3 e Integração da Plataforma Vendasta

Quando todos souberem exatamente o que é o Google Meu Negócio, quão importantes são as listagens e comentários, como os produtos digitais podem ajudá-los a gerenciar listagens e comentários do Google (assim como outros sites), deve ser mais fácil mergulhar no que o novo lançamento e quais os benefícios que as empresas locais derivam dessas mudanças. Embora isso não seja tão óbvio, não se preocupe, pois fizemos o trabalho pesado para você

O que a nova versão implica:

Com esta atualização, as empresas locais poderão:

• Responda às avaliações do Google diretamente do produto de gerenciamento de reputação da Vendasta
• Determinar se um local foi verificado ou precisa de nova verificação

O que é a venda para clientes atuais e novos clientes:

Além dos benefícios anteriores destacados, essas mudanças economizarão tempo para as empresas locais. Em vez de ter que gerenciar várias telas de login em cada conta do Google, os usuários podem responder às avaliações do Google e atualizar suas fichas diretamente do Gerenciamento de reputação (isso também vale para contas em outros sites de fichas e avaliações). Isso significa que há menos telas de login e economiza tempo de envio de uma fonte.

Não só economiza tempo para gerenciar plataformas e logins, mas se os empresários já estiverem usando a plataforma Vendasta, economiza tempo de ter que aprender a navegar e conhecer o Google Meu Negócio, sem mencionar todos os outros sites (fez você sabe que existem facilmente mais de 100 diretórios de negócios online? ). Vamos encarar, eles estão ocupados o suficiente administrando seus negócios, vamos tornar a vida o mais simples possível para as empresas locais.