Utiliser Google My Business pour vendre plus

Les nouvelles fonctionnalités et améliorations de Google My Business augmentent non seulement la fonctionnalité des produits numériques que vous vendez, mais donnent également à votre équipe de vente une autre raison de contacter vos clients actuels et potentiels. Vous avez peut-être entendu parler des changements apportés à Google My Business dans le passé et vous vous êtes demandé quel en était l'impact sur votre entreprise. Tout le monde sait que Google est grand - si grand que c'est maintenant un verbe - mais ce qui est moins clair, c'est comment la nouvelle fonctionnalité annoncée par le géant de la recherche peut affecter votre résultat net.

La principale conclusion que vous pouvez tirer de ces versions est de reconnaître à quel point Google est important. Si vous vous demandez comment vous pouvez utiliser ces nouvelles fonctionnalités de l'API comme points de discussion mais que vous ne savez pas comment vous y prendre, ou si vous ne savez pas comment le dire d'une manière que vos clients et prospects locaux comprendront, ne ne vous inquiétez pas. Vous pouvez essayer d'expliquer chaque fonctionnalité et les rendre aussi enthousiastes que nous, mais il y a de fortes chances qu'ils soient tellement occupés à gérer leur entreprise qu'ils n'atteignent peut-être pas le même niveau d'enthousiasme. Ceux d'entre nous dans l'espace du marketing numérique sont à juste titre enthousiastes, mais ce ne sera pas le cas pour tout le monde (c'est comme avoir un sens de l'humour que tout le monde n'a pas - nous y sommes aussi allés).

Vendre vos clients sur Google My Business

Parler à vos prospects des changements au niveau technique n'est peut-être pas la conversation qui génère le plus d'opportunités de vente. Comment pouvez-vous, en tant qu'agence, faire tourner cela ? Vous pouvez renforcer les atouts de l'intégration de Google My Business avec vos produits numériques et les avantages que les entreprises locales retirent de cette intégration. Pour vos clients potentiels, vous pouvez entamer la conversation de plusieurs manières différentes. Voici quelques idées sur la façon dont vous pouvez démarrer cette conversation.

Étape 1 : décomposez les bases

Les entreprises locales qui ne connaissent pas les complexités de Google peuvent ne pas connaître la différence entre Google Places for Business, Google Maps, Google+ et Google My Business (alias GMB). Si vous êtes dans l'espace et que vous l'êtes depuis un certain temps, il est difficile de prendre du recul et de vous rappeler ce que c'est que d'être assez vert pour les nombreux éléments de Google. Il peut être judicieux de revenir au début. Commencez par expliquer ce que fait chaque succursale Google, comment elle s'intègre à vos solutions, puis expliquez en quoi cela profitera à l'entreprise de votre client.

Adresses Google pour les entreprises

Les utilisateurs qui possédaient auparavant un compte Google Places for Business ont été automatiquement mis à niveau vers Google My Business. Google Places for Business place une entreprise sur la carte (littéralement sur la carte Google qui s'affiche lorsqu'une recherche locale est effectuée). Les entreprises peuvent créer une liste à afficher lors d'une recherche locale lorsque les utilisateurs recherchent l'entreprise sur Google.

Google Maps

Google Maps est un service de cartographie gratuit qui fournit des directions et inclut la vue de la rue Google qui se rapproche de plus en plus de la vie réelle. Les entreprises qui ont un classement élevé dans Google Adresses s'afficheront sur la carte vue en grand (ou agrandie) que les gens voient dans Google Maps. Les avis clients sont désormais laissés sur Google Maps.

Google+

Google+ est un réseau social communautaire qui permet aux entreprises de créer une page de profil d'entreprise, similaire à la façon dont les entreprises peuvent créer une page Facebook. Ici, les entreprises peuvent partager des mises à jour et des photos avec leurs abonnés.

Google Mon entreprise

Google My Business est un outil permettant aux entreprises de gérer leur présence sur Google. Lorsque les entreprises locales vérifient et modifient leurs informations commerciales, elles permettent aux clients potentiels de les localiser plus facilement ( Google ). C'est le hub principal où les entreprises peuvent gérer leur Google-iness. Les utilisateurs qui possédaient auparavant des comptes Google+ ou Google Places for Business ont été automatiquement migrés vers le tableau de bord Google My Business.

Étape 2 : Montrez à votre client l'importance de Google pour son entreprise

Google a parcouru un long chemin et est devenu une puissance puissante. Comment puissant, demandez-vous? En moyenne, Google traite plus de 40 000 requêtes de recherche par seconde, ce qui équivaut à plus de 3,5 milliards de recherches par jour et 1,2 billion de recherches par an dans le monde ( Internetlivestats ). Pour mettre les choses dans une perspective de recherche locale, 34,3 % des visiteurs de Google viennent des États-Unis ( Alexa ). Si nous faisons le calcul rapide : 40 000 recherches multipliées par environ 34,3 % équivaut à 13 720 requêtes américaines par seconde . Chaque seconde, près de 14 000 personnes effectuent une recherche en ligne, et elles pourraient être à la recherche de l'entreprise de votre client ! Ne pas avoir leurs informations commerciales sur Google, ou même ne pas avoir leurs informations commerciales à jour sur Google, signifie qu'ils manquent potentiellement de nouveaux clients et de nouveaux revenus.

Le marketing a connu un changement

Que vous souhaitiez l'appeler marketing push vs pull, ou inbound vs outbound, le marketing tel que nous le connaissons traditionnellement a connu un énorme changement. Quand les gens disent que le marketing a connu plus de changements au cours des cinq ( ou deux ) dernières années qu'au cours des 50 dernières années, c'est vrai. Lorsque nous pensons au marketing, nous ne pouvons pas nous empêcher de penser à Mad Men et aux débuts de la publicité (et comment ne pas le faire ? Ils rendent le marketing des débuts tellement cool). De nombreuses entreprises locales peuvent considérer le marketing comme l'époque de la création d'une annonce, d'un dépliant ou, si elles sont plus avancées, d'un e-mail. La beauté du marketing « pull » ou « inbound » est de donner au client la possibilité de venir à vous et de réduire de moitié la charge de travail par rapport au modèle de marketing traditionnel.

Quand ils seront prêts à acheter, ils vous trouveront

En créant une liste ou une page de profil, l'entreprise locale crée un élément de contenu qui apparaîtra lorsque les utilisateurs des moteurs de recherche rechercheront des informations sur un produit ou un service connexe. Lorsqu'un utilisateur de moteur de recherche est au stade de la recherche, il a déjà manifesté un vif intérêt pour un produit ou un service spécifique et a rarement besoin d'être vendu ou davantage convaincu.

Rechercher un mille dans leurs chaussures

De nombreuses entreprises locales n'ont pas encore créé de fiche sur Google. Il peut être intéressant de leur demander combien de fois par jour ou par semaine ils recherchent quelque chose sur Google, pour montrer à quel point il est essentiel d'avoir des informations correctes ici. Qu'il s'agisse d'un magasin, d'un cabinet médical ou d'un parc communautaire, tout se trouve en effectuant une recherche locale. Nous recherchons tous des endroits locaux (commerciaux ou non) plus que nous ne le pensons - c'est devenu une seconde nature. En faisant en sorte que les entreprises locales se mettent à la place de leurs clients, elles peuvent voir à quel point il est vital d'être trouvé lorsqu'un produit ou un service qu'elles proposent est recherché en ligne.

En tant que consommateurs, non seulement nous recherchons une entreprise en fonction de son emplacement et nous nous attendons à voir ses coordonnées et son site Web sur une page de résultats, mais nous évaluons également la crédibilité de l'entreprise par les avis que nous lisons. Les avis Google apparaissent dans la recherche et sont connus pour renforcer le référencement, ils sont donc essentiels à la crédibilité de toutes les entreprises.

Non seulement Google est essentiel pour les entreprises locales, mais être répertorié ici offre également plusieurs avantages considérables. L'une des meilleures choses est qu'il est gratuit de créer une présence sur Google pour les entreprises locales. Voici quelques avantages à être répertorié sur Google :

• Amélioration du classement des moteurs de recherche
• Augmenter la crédibilité d'une entreprise grâce aux avis
• Aide à trouver une entreprise

Ce sont des avantages assez importants pour les petites entreprises. Les entreprises locales ont souvent du mal à équilibrer leur temps ou ont de la résistance à apprendre un autre outil. C'est là qu'offrir un tableau de bord unique avec accès à toutes leurs listes, critiques et médias sociaux est un endroit idéal et parfaitement adapté à leur plate-forme. ensemble d'outils.

Étape 3 : Proposer des solutions en combinaison avec Google My Business

Donc, à ce stade, vos clients et prospects doivent savoir qu'ils doivent gérer leurs fiches et avis Google ! Qu'il s'agisse d'une restriction de temps, de ne pas vouloir ajouter une autre connexion ou un autre tableau de bord à leur routine de gestion en ligne, les entreprises locales peuvent encore hésiter lorsque vous professez la nécessité de conserver leurs informations sur Google. Et c'est ainsi que la nouvelle version de l'API Google peut leur faciliter la vie et s'intégrer à vos solutions numériques. L'intégration de Google My Business permet aux entreprises locales de gérer efficacement leurs listes d'entreprises et leurs avis à partir de leur plateforme logicielle numérique, sans avoir à naviguer vers un autre site. TLDR : les entreprises peuvent désormais répondre aux avis Google et effectuer des mises à jour des listes sur Google directement depuis le logiciel qui intègre les nouvelles modifications de l'API GMB. Vendasta y voit une grande valeur, nous avons donc commencé à créer la fonctionnalité le jour où la nouvelle API a été annoncée.

Gérez les listes Google à partir d'un seul endroit

Dans une enquête sur les listes d'entreprises locales menée par Placeable, 73% des personnes perdent confiance dans une marque lorsque leurs listes sont incorrectes ( Searchenginewatch ). Avec une solution de gestion des listes numériques, vos clients peuvent obtenir un contrôle total sur leurs listes Google+, Search et Maps pour mettre à jour leurs listes et s'assurer que leur catégorie et leurs informations sont correctes. Ils peuvent mettre à jour leurs listes Google à partir du tableau de bord Google My Business et gérer leurs listes à partir de la même plateforme, ce qui leur donne un endroit pour tout gérer. Apprendre les différences ou déterminer où aller sur chaque site d'inscription est un problème intimidant qui, multiplié même par une poignée des différents sites majeurs sur lesquels une entreprise est répertoriée (disons même 1 à 20), peut devenir écrasant. Pour rendre les choses encore plus confuses, il existe des tonnes de sites sur lesquels les entreprises locales devraient être répertoriées - consultez les 100 meilleurs annuaires d'entreprises ici .

Mettre à jour les listes Google à la demande

Les propriétaires d'entreprise ont besoin de flexibilité pour modifier leurs informations à tout moment. Vos clients peuvent mettre à jour efficacement leurs coordonnées, leur site Web et leurs horaires quand ils le souhaitent. Si l'entreprise a changé d'emplacement, ajouté un emplacement supplémentaire ou même modifié ses horaires, les propriétaires d'entreprise sont probablement tellement occupés à s'occuper des autres choses liées à ce changement que la mise à jour de leur liste n'est peut-être pas la toute première chose à laquelle ils pensent ! Et lorsqu'ils se souviennent de modifier leur annonce, ils veulent pouvoir apporter ces modifications sur-le-champ, sans avoir à appeler quelqu'un ou à envoyer une demande pour que cela soit fait.

Obtenez de nouveaux avis sur Google

Dans une enquête auprès des consommateurs locaux menée par BrightLocal, 85 % des consommateurs ont déclaré avoir lu jusqu'à 10 avis pour une entreprise locale ( Brightlocal ). Afin de satisfaire cette part de 85 % de clients, vos clients doivent, en règle générale, toujours viser à avoir un minimum de 10 avis positifs récents sur Google. S'ils ne croient pas que cela est vrai, demandez-leur s'ils iraient dans une entreprise qu'ils ont vue avec très peu d'avis positifs, voire obsolètes. Dans le monde en ligne, si les avis s'arrêtent soudainement, cela donne l'impression que l'entreprise ne fonctionne plus ou n'est plus aussi populaire. Vous pouvez essayer de souligner à une entreprise à quel point ces choses sont importantes, mais peut-être que mettre la chaussure sur l'autre pied et leur demander de se rappeler l'importance des avis les aidera à établir des liens puissants avec leur réputation en ligne.

Surveillez et répondez aux avis Google

Dans la même enquête auprès des consommateurs locaux menée par BrightLocal, 94 % des consommateurs ont déclaré qu'ils utiliseraient une entreprise si elle avait au moins une note de quatre étoiles ( Brightlocal ). Si vos clients et prospects commencent à se réchauffer à l'idée des avis mais ne savent pas comment y répondre ou les gérer, ils peuvent facilement obtenir les services d'une agence numérique ou apprendre à y répondre . Informez vos clients des nouveaux avis, apprenez-leur à répondre ( voici une excellente vidéo explicative) et donnez-leur les moyens de répondre.

Résumé : version GMB V3 et intégration de la plate-forme Vendasta

Une fois que tout le monde est au courant de ce qu'est exactement Google My Business, de l'importance des listes et des avis, de la façon dont les produits numériques peuvent les aider à gérer les listes et les avis Google (ainsi que d'autres sites), il devrait être plus facile de se plonger dans ce que le nouvelle version et quels avantages les entreprises locales tirent de ces changements. Bien que ce ne soit pas aussi évident, ne vous inquiétez pas car nous avons fait le gros du travail pour vous

Ce que la nouvelle version implique :

Avec cette mise à jour, les entreprises locales pourront :

• Répondez aux avis Google directement depuis le produit de gestion de la réputation de Vendasta
• Déterminer si un emplacement est vérifié ou doit être revérifié

Quelle est la vente pour les clients actuels et les nouveaux clients :

En plus des avantages mis en évidence précédemment, ces changements feront gagner du temps aux entreprises locales. Au lieu d'avoir à gérer plusieurs écrans de connexion sur chaque compte Google, les utilisateurs peuvent répondre aux avis Google et mettre à jour leur fiche directement à partir de la gestion de la réputation (cela vaut également pour les comptes sur d'autres sites de fiches et d'avis). Cela signifie qu'il y a moins d'écrans de connexion et cela permet de gagner du temps en poussant à partir d'une seule source.

Non seulement cela fait gagner du temps pour la gestion des plates-formes et des connexions, mais si les propriétaires d'entreprise utilisent déjà la plate-forme Vendasta, cela leur évite d'avoir à apprendre à naviguer et à apprendre Google My Business, sans parler de tous les autres sites (dont vous savez qu'il existe facilement plus de 100 annuaires d'entreprises en ligne ? ). Avouons-le, ils sont suffisamment occupés à gérer leurs entreprises, simplifions au maximum la vie des entreprises locales.