Используйте Google My Business, чтобы продавать больше

Новые функции и улучшения Google My Business не только повышают функциональность цифровых продуктов, которые вы продаете, но и дают вашей команде по продажам еще одну причину обратиться к вашим текущим и потенциальным клиентам. Возможно, вы слышали об изменениях в Google My Business в прошлом и задавались вопросом, как это повлияет на ваш бизнес. Все знают, что Google большой — настолько большой, что теперь это глагол, — но менее ясно, как новая функциональность, объявленная поисковым гигантом, может повлиять на вашу прибыль.

Главный вывод, который вы можете извлечь из этих выпусков, — осознать, насколько важен Google. Если вам интересно, как вы можете использовать эти новые функции API в качестве аргументов, но не знаете, как это сделать, или вы не знаете, как сказать об этом так, чтобы ваши местные бизнес-клиенты и потенциальные клиенты поняли, не волнуйся. Вы можете попытаться объяснить каждую функцию и заинтересовать их так же, как и нас, но есть вероятность, что они настолько заняты своим бизнесом, что могут не достичь того же уровня энтузиазма. Те из нас, кто занимается цифровым маркетингом, по праву полны энтузиазма, но это не относится ко всем (это похоже на чувство юмора, которое есть не у всех — мы тоже были в этом).

Продажа ваших клиентов в Google My Business

Разговор с вашими потенциальными клиентами об изменениях на техническом уровне может быть не тем разговором, который дает больше возможностей для продажи. Как вы можете — как агентство — раскрутить это? Вы можете усилить сильные стороны интеграции Google My Business с вашими цифровыми продуктами и преимуществами, которые местные предприятия получают от этой интеграции. Для ваших потенциальных клиентов вы можете разбить разговор несколькими способами. Вот несколько идей о том, как вы можете начать этот разговор.

Шаг 1: разберитесь с основами

Местные компании, незнакомые со сложностями Google, могут не знать разницы между Google Places for Business, Google Maps, Google+ и Google My Business (он же GMB). Если вы находитесь в пространстве и были там некоторое время, трудно сделать шаг назад и вспомнить, каково это быть довольно зеленым для многих элементов Google. Может быть хорошей идеей вернуться к началу. Начните с объяснения того, чем занимается каждый филиал Google, как они интегрируются с вашими решениями, а затем углубитесь в то, как это принесет пользу бизнесу вашего клиента.

Google Адреса для бизнеса

Пользователи, у которых ранее была учетная запись Google Places for Business, были автоматически обновлены до Google My Business. Google Places for Business помещает компанию на карту (буквально на карту Google, которая появляется при локальном поиске). Компании могут создать список, который будет отображаться в локальном поиске, когда пользователи ищут компанию в Google.

Карты Гугл

Карты Google — это бесплатный картографический сервис, который предоставляет маршруты и включает в себя просмотр улиц Google, который становится все ближе к реальной жизни. Компании, занимающие высокие позиции в Google Places, будут показаны на увеличенной (или уменьшенной) карте, которую люди видят в Google Maps. Отзывы клиентов теперь оставляются на Google Maps.

Google+

Google+ — это социальная сеть на базе сообщества, которая позволяет компаниям создавать страницы бизнес-профилей, подобно тому, как компании могут создавать страницы в Facebook. Здесь компании могут делиться новостями и фотографиями со своими подписчиками.

Google Мой бизнес

Google My Business – это инструмент, с помощью которого компании могут управлять своим присутствием в Google. Когда местные компании проверяют и редактируют информацию о своей компании, они позволяют потенциальным клиентам легче их найти ( Google ). Это основной центр, где компании могут управлять своим Google-инстинктом. Пользователи, у которых ранее были учетные записи Google+ или Google Places for Business, были автоматически перенесены на панель инструментов Google My Business.

Шаг 2. Покажите клиенту, насколько Google важен для его бизнеса

Google прошел долгий путь и превратился в могущественную силу. Насколько мощно, спросите вы? В среднем Google обрабатывает более 40 000 поисковых запросов каждую секунду, что составляет более 3,5 миллиардов поисковых запросов в день и 1,2 триллиона поисковых запросов в год по всему миру ( Internetlivestats ). Чтобы представить ситуацию с точки зрения локального поиска, 34,3% посетителей Google из США ( Alexa ). Если мы быстро посчитаем: 40 000 поисковых запросов, умноженные примерно на 34,3%, дают 13 720 запросов в США каждую секунду . Каждую секунду почти 14 000 человек ищут в Интернете, и они могут искать бизнес вашего клиента! Отсутствие их бизнес-информации в Google или даже неактуальность их бизнес-информации в Google означает, что они потенциально упускают новых клиентов и новый доход.

Маркетинг претерпел изменения

Независимо от того, хотите ли вы называть это маркетингом «выталкивание» или «вытягивание» или входящий или исходящий маркетинг, маркетинг, как мы его традиционно знаем, претерпел огромные изменения. Когда люди говорят, что маркетинг претерпел больше изменений за последние пять ( или два ) года, чем за последние 50 лет, это правда. Когда мы думаем о маркетинге, мы не можем не думать о « Безумцах» и зарождении рекламы (а как же иначе — они делают ранний маркетинг чертовски крутым). Многие местные предприятия могут думать о маркетинге как о днях создания рекламы, листовок или, если они более продвинуты, электронной почты. Прелесть «вытягивающего» или «входящего» маркетинга в том, что он дает клиенту возможность прийти к вам и вдвое снижает нагрузку по сравнению с традиционной маркетинговой моделью.

Когда они будут готовы купить, они найдут вас

Создавая список или страницу профиля, местный бизнес создает часть контента, который будет отображаться, когда пользователи поисковых систем будут искать информацию о соответствующем продукте или услуге. Когда пользователь поисковой системы находится на этапе поиска, он уже проявил большой интерес к конкретному продукту или услуге, и его редко нужно продавать или убеждать в дальнейшем.

Искать милю в их ботинках

Многие местные компании ранее не создавали списки в Google. Может быть интересно спросить их, сколько раз в день или в неделю они ищут что-то в Google, чтобы показать, насколько важно иметь здесь правильную информацию о листинге. Будь то магазин, кабинет врача или общественный парк, все можно найти, выполнив локальный поиск. Мы все ищем местные места (деловые или нет) больше, чем мы даже осознаем — это стало второй натурой. Если местные предприятия поставят себя на место своих клиентов, они увидят, насколько важно быть найденным, когда предлагаемый ими продукт или услугу ищут в Интернете.

Как потребители, мы не только ищем компанию по ее местонахождению и ожидаем увидеть ее контактную информацию и веб-сайт на странице результатов, мы также оцениваем надежность компании по прочитанным отзывам. Обзоры Google отображаются в поиске и, как известно, поддерживают SEO, поэтому они необходимы для доверия ко всем предприятиям.

Мало того, что Google необходим для местного бизнеса, то, что он указан здесь, также предлагает несколько огромных преимуществ. Одна из лучших вещей заключается в том, что можно бесплатно создать присутствие в Google для местных компаний. Вот несколько привилегий за то, что вы попали в список Google:

• Улучшенное ранжирование в поисковых системах
• Повышайте доверие к компании с помощью отзывов
• Помогает найти бизнес

Это довольно большие победы для малого бизнеса. Местные компании часто пытаются сбалансировать свое время или сопротивляются изучению еще одного инструмента. Именно здесь предложение единой панели инструментов с доступом ко всем их спискам, обзорам и социальным сетям является приятным местом и идеально подходит для их платформы. набор инструментов.

Шаг 3. Предложите решения в сочетании с Google My Business

Таким образом, к этому моменту ваши клиенты и потенциальные клиенты должны знать, что им нужно управлять своими списками и отзывами в Google! Будь то ограничение по времени, нежелание добавлять еще один логин или панель инструментов в свою рутину онлайн-управления, местные предприятия могут по-прежнему сомневаться, когда вы заявляете о необходимости хранить их информацию в Google. Вот как новый выпуск Google API может помочь облегчить их жизнь и учесть ваши цифровые решения. Интеграция с Google My Business позволяет местным предприятиям эффективно управлять списками своих компаний и отзывами со своей цифровой программной платформы без необходимости переходить на другой сайт. TLDR: предприятия теперь могут отвечать на отзывы Google и выполнять обновления списков в Google непосредственно из программного обеспечения, которое включает новые изменения API GMB. Vendasta видит в этом огромную ценность, поэтому мы начали создавать функциональность в день объявления нового API.

Управляйте списками Google из одного места

В опросе о местных компаниях, проведенном Placeable, 73% людей теряют доверие к бренду, когда их списки неверны ( Searchenginewatch ). С помощью решения для управления цифровыми списками ваши клиенты могут получить полный контроль над своими списками Google+, Поиска и Карт, чтобы обновлять свои списки и убедиться, что их категория и информация верны. Они могут обновлять свои списки Google с панели инструментов Google My Business и управлять своими списками с той же платформы, что дает им единое место для управления всем. Изучение различий или выяснение того, куда идти на каждом сайте листинга, является сложной задачей, которая, умноженная даже на несколько различных крупных сайтов, на которых указан бизнес (даже скажем, 1-20), может просто стать непосильной. Чтобы сделать ситуацию еще более запутанной, существует множество сайтов, на которых должны быть перечислены местные компании — посмотрите 100 лучших бизнес-каталогов здесь .

Обновляйте списки Google по запросу

Владельцам бизнеса нужна гибкость, чтобы изменить свою информацию в любое время. Ваши клиенты могут эффективно обновлять свою контактную информацию, веб-сайт и часы работы в любое время. Если компания сменила местоположение, добавила дополнительное место или даже изменила часы работы, владельцы бизнеса, вероятно, настолько заняты заботой о других вещах, связанных с указанным изменением, что обновление их списка может быть не самым первым, о чем они думают! И когда они не забывают изменить свой список, они хотят иметь возможность внести эти изменения на месте, и им не нужно звонить кому-то или отправлять запрос, чтобы это сделать.

Получайте новые отзывы в Google

В опросе отзывов местных потребителей, проведенном BrightLocal, 85% потребителей заявили, что читают до 10 отзывов о местном бизнесе ( Brightlocal ). Чтобы удовлетворить эту долю клиентов в 85%, ваши клиенты, как правило, всегда должны стремиться иметь как минимум 10 последних положительных отзывов в Google. Если они не верят, что это правда, спросите их, пошли бы они в компанию, которая, по их мнению, имеет очень мало положительных отзывов или даже устаревшие. В онлайн-мире, если обзоры внезапно прекращаются, создается впечатление, что бизнес больше не работает или уже не так популярен. Вы можете попытаться подчеркнуть для бизнеса, насколько важны эти вещи, но, возможно, если вы поставите обувь на другую ногу и попросите их вспомнить о важности отзывов, это поможет им установить прочную связь со своей онлайн-репутацией.

Отслеживайте отзывы Google и отвечайте на них

В том же опросе местных потребителей, проведенном BrightLocal, 94% потребителей заявили, что они воспользуются услугами компании, если она имеет рейтинг не менее четырех звезд ( Brightlocal ). Если ваши клиенты и потенциальные клиенты начинают с пониманием относиться к идее отзывов, но не знают, как отвечать на них или управлять ими, они могут легко получить услуги цифрового агентства или научиться отвечать на них . Уведомляйте своих клиентов о новых отзывах, учите их отвечать ( вот отличное обучающее видео) и давайте им возможность отвечать.

Резюме: выпуск GMB V3 и интеграция с платформой Vendasta

Как только все узнают, что такое Google My Business, насколько важны списки и обзоры, как цифровые продукты могут помочь им управлять списками и обзорами Google (а также другими сайтами), тогда должно быть легче погрузиться в то, что новая версия и какие выгоды получают местные предприятия от этих изменений. Хотя это не так очевидно, не волнуйтесь, мы сделали всю тяжелую работу за вас.

Что влечет за собой новый релиз:

Благодаря этому обновлению местные предприятия смогут:

• Отвечайте на отзывы Google прямо из продукта Vendasta Reputation Management.
• Определите, подтверждено ли местоположение или требуется повторная проверка

Что продавать текущим клиентам и новым клиентам:

В дополнение к ранее отмеченным преимуществам, эти изменения сэкономят время местных предприятий. Вместо того, чтобы управлять несколькими экранами входа в каждую учетную запись Google, пользователи могут отвечать на отзывы Google и обновлять свой список непосредственно из управления репутацией (это также относится к учетным записям на других сайтах со списками и обзорами). Это означает, что экранов входа в систему меньше, и это экономит время на отправку из одного источника.

Это не только экономит время на управление платформами и входами в систему, но и, если владельцы бизнеса уже используют платформу Vendasta, избавляет их от необходимости изучать навигацию и изучать Google My Business, не говоря уже обо всех других сайтах (делал вы знаете, что существует более 100 бизнес-каталогов в Интернете? ). Посмотрим правде в глаза, они достаточно заняты своим бизнесом, давайте максимально упростим жизнь местным предприятиям.