Usar Google My Business para vender más

Las nuevas funciones y mejoras de Google My Business no solo aumentan la funcionalidad de los productos digitales que vende, sino que también le dan a su equipo de ventas otra razón para llegar a sus clientes actuales y potenciales. Es posible que haya oído hablar de los cambios en Google My Business en el pasado y se haya preguntado cómo afectará a su negocio. Todo el mundo sabe que Google es grande, tan grande que ahora es un verbo, pero lo que no está tan claro es cómo la nueva funcionalidad anunciada por el gigante de las búsquedas puede afectar sus resultados.

La conclusión principal que puede obtener de estos comunicados es reconocer cuán importante es Google. Si se pregunta cómo puede usar estas nuevas funciones de API como puntos de conversación, pero no sabe cómo hacerlo, o no sabe cómo decirlo de una manera que sus clientes comerciales locales y prospectos entiendan, no no te preocupes Podría tratar de explicar cada característica y entusiasmarlos tanto como nosotros, pero lo más probable es que estén tan ocupados con sus negocios que es posible que no alcancen el mismo nivel de entusiasmo. Aquellos de nosotros en el espacio del marketing digital estamos legítimamente entusiasmados, pero ese no será el caso para todos (es similar a tener un sentido del humor que no todos tienen, hemos estado allí también).

Vender a tus clientes en Google My Business

Hablar con sus prospectos sobre cambios a nivel técnico puede no ser la conversación que brinde la mayor cantidad de oportunidades de venta. ¿Cómo puedes, como agencia, girar eso? Puede reforzar las fortalezas que tiene la integración de Google My Business con sus productos digitales y los beneficios que las empresas locales obtienen de esa integración. Para sus clientes potenciales, puede romper la conversación de varias maneras diferentes. Aquí hay algunas ideas de cómo puede iniciar esa conversación.

Paso 1: desglose los conceptos básicos

Es posible que las empresas locales que no estén familiarizadas con las complejidades de Google no sepan la diferencia entre Google Places for Business, Google Maps, Google+ y Google My Business (también conocido como GMB). Si está en el espacio y lo ha estado por un tiempo, es difícil dar un paso atrás y recordar lo que es ser bastante ecológico para los muchos elementos de Google. Puede ser una buena idea retroceder hasta el principio. Comience explicando qué hace cada sucursal de Google, cómo se integran con sus soluciones y luego profundice en cómo esto beneficiará el negocio de su cliente.

Lugares de Google para empresas

Los usuarios que anteriormente tenían una cuenta de Google Places for Business se actualizaron automáticamente a Google My Business. Google Places for Business pone una empresa en el mapa (literalmente en el mapa de Google que aparece cuando se realiza una búsqueda local). Las empresas pueden crear una lista para que aparezca en una búsqueda local cuando los usuarios buscan en Google la empresa.

mapas de Google

Google Maps es un servicio de mapas gratuito que proporciona direcciones e incluye la vista de calle de Google que se acerca cada vez más a la apariencia de la vida real. Las empresas que tienen una clasificación alta en Google Places se mostrarán en el mapa de vista grande (o alejado) que la gente ve en Google Maps. Las opiniones de los clientes ahora se dejan en Google Maps.

Google+

Google+ es una red social basada en la comunidad que permite a las empresas crear una página de perfil comercial, similar a cómo las empresas pueden crear una página de Facebook. Aquí, las empresas pueden compartir actualizaciones y fotos con sus seguidores.

Google mi negocio

Google My Business es una herramienta para que las empresas administren su presencia en Google. Cuando las empresas locales verifican y editan la información de su negocio, permiten que los clientes potenciales los localicen más fácilmente ( Google ). Este es el centro principal donde las empresas pueden administrar su Google-iness. Los usuarios que anteriormente tenían cuentas de Google+ o Google Places for Business se han migrado automáticamente al panel de control de Google My Business.

Paso 2: muéstrele a su cliente lo importante que es Google para su negocio

Google ha recorrido un largo camino y se ha convertido en un gran poder. ¿Qué tan poderoso, preguntas? En promedio, Google procesa más de 40 000 consultas de búsqueda cada segundo, lo que equivale a más de 3500 millones de búsquedas por día y 1,2 billones de búsquedas por año en todo el mundo ( Internetlivestats ). Para poner las cosas en una perspectiva de búsqueda local, el 34,3% de los visitantes de Google son de los EE. UU. ( Alexa ). Si hacemos cálculos rápidos: 40 000 búsquedas multiplicadas por aproximadamente el 34,3 % dan como resultado 13 720 consultas en EE. UU. cada segundo . Cada segundo, casi 14,000 personas están buscando en línea, ¡y podrían estar buscando el negocio de su cliente! No tener la información de su negocio en Google, o incluso no tener la información de su negocio actualizada en Google, significa que potencialmente están perdiendo nuevos clientes y nuevos ingresos.

El marketing ha experimentado un cambio.

Ya sea que quiera llamarlo marketing push vs pull, o inbound vs outbound, el marketing, como lo hemos conocido tradicionalmente, ha experimentado un gran cambio. Cuando la gente dice que el marketing ha experimentado más cambios en los últimos cinco ( o dos ) años que en los últimos 50, es verdad. Cuando pensamos en marketing, no podemos evitar pensar en Mad Men y los comienzos de la publicidad (y cómo no, hacen que el marketing inicial sea tan genial). Muchas empresas locales pueden pensar en el marketing como la creación de un anuncio, un volante o, si son más avanzados, un correo electrónico. La belleza del marketing de atracción o de entrada es darle al cliente la oportunidad de acudir a usted y reducir la mitad de la carga de trabajo en comparación con el modelo de marketing tradicional.

Cuando estén listos para comprar, te encontrarán

Al crear una lista o una página de perfil, la empresa local está creando un contenido que aparecerá cuando los usuarios de motores de búsqueda busquen información relacionada con productos o servicios. Cuando un usuario de un motor de búsqueda se encuentra en la etapa de búsqueda, ya ha mostrado un gran interés en un producto o servicio específico, y rara vez es necesario venderlo o convencerlo más.

Buscar una milla en sus zapatos

Muchas empresas locales no han creado previamente una lista en Google. Puede ser interesante preguntarles cuántas veces al día oa la semana buscan algo en Google, para que sea obvio lo esencial que es tener la información de listado correcta aquí. Ya sea una tienda, un consultorio médico o un parque comunitario, todo se encuentra realizando una búsqueda local. Todos buscamos lugares locales (negocios o no) más de lo que nos damos cuenta: se ha convertido en una segunda naturaleza. Al hacer que las empresas locales se pongan en el lugar de sus clientes, pueden ver cuán vital es ser encontrado cuando se busca en línea un producto o servicio que ofrecen.

Como consumidores, no solo buscamos una empresa por su ubicación y esperamos ver su información de contacto y su sitio web en una página de resultados, sino que también medimos la credibilidad de la empresa por las reseñas que leemos. Las reseñas de Google aparecen en la búsqueda y se sabe que refuerzan el SEO, por lo que son esenciales para la credibilidad de todas las empresas.

Google no solo es esencial para las empresas locales, sino que estar incluido aquí también ofrece varias ventajas enormes. Una de las mejores cosas es que es gratis crear una presencia en Google para empresas locales. Estas son algunas de las ventajas de aparecer en Google:

• Clasificación mejorada del motor de búsqueda
• Aumentar la credibilidad de una empresa a través de reseñas
• Ayuda a que se encuentre una empresa

Estas son algunas ganancias bastante grandes para las pequeñas empresas. Las empresas locales a menudo tienen dificultades para equilibrar su tiempo o se resisten a aprender otra herramienta más. Ahí es donde ofrecer un tablero único con acceso a todos sus listados, reseñas y redes sociales es un punto ideal y un ajuste perfecto para ellos en su plataforma. conjunto de herramientas

Paso 3: Ofrezca soluciones en combinación con Google My Business

Entonces, en este punto, sus clientes y posibles clientes deben saber que necesitan administrar sus listados y reseñas de Google. Ya sea por una restricción de tiempo, por no querer agregar otro inicio de sesión o panel a su rutina de administración en línea, las empresas locales aún pueden dudar cuando profesa la necesidad de mantener su información en Google. Y así es como la nueva versión de la API de Google puede ayudar a hacerles la vida más fácil y ser un factor en sus soluciones digitales. La integración de Google My Business permite que las empresas locales administren de manera efectiva sus listados y reseñas comerciales desde su plataforma de software digital, sin tener que navegar a otro sitio. TLDR: las empresas ahora pueden responder a las revisiones de Google y realizar actualizaciones de listas en Google directamente desde el software que incorpora los nuevos cambios de la API de GMB. Vendasta ve un gran valor en esto, por lo que comenzamos a desarrollar la funcionalidad el día que se anunció la nueva API.

Administre los listados de Google desde un solo lugar

En una encuesta sobre listados de empresas locales realizada por Placeable, el 73% de las personas pierden la confianza en una marca cuando sus listados son incorrectos ( Searchenginewatch ). Con una solución de administración de listados digitales, sus clientes pueden obtener un control total sobre sus listados de Google+, Búsqueda y Maps para actualizar sus listados y asegurarse de que su categoría e información sean correctas. Pueden actualizar sus listados de Google desde el panel de control de Google My Business y administrar sus listados desde la misma plataforma, lo que les brinda un lugar para administrar todo. Aprender las diferencias o averiguar dónde ir en cada sitio de listado es una molestia abrumadora que, incluso multiplicada por un puñado de los diferentes sitios principales en los que aparece una empresa (incluso digamos 1-20), puede volverse abrumador. Para hacer las cosas aún más confusas, hay toneladas de sitios en los que las empresas locales deberían incluirse: consulte los 100 principales directorios de empresas aquí .

Actualice los listados de Google a pedido

Los dueños de negocios necesitan la flexibilidad de cambiar su información en cualquier momento. Sus clientes pueden actualizar de manera eficiente su información de contacto, sitio web y horarios cuando lo deseen. Si la empresa cambió de ubicación, agregó una ubicación adicional o incluso cambió su horario, los propietarios de la empresa probablemente estén tan ocupados ocupándose de las otras cosas relacionadas con dicho cambio que actualizar su listado puede no ser lo primero en lo que piensen. Y cuando recuerdan cambiar su lista, quieren poder hacer esos cambios en el acto, y no tener que llamar a alguien o enviar una solicitud para hacerlo.

Obtener nuevas reseñas en Google

En una encuesta de reseñas de consumidores locales realizada por BrightLocal, el 85 % de los consumidores dijeron que leyeron hasta 10 reseñas de una empresa local ( Brightlocal ). Para satisfacer esa cuota del 85 % de los clientes, por regla general, sus clientes siempre deben aspirar a tener un mínimo de 10 reseñas positivas recientes en Google. Si no creen que esto es cierto, pregúntales si irían a un negocio que vieron con muy pocas críticas positivas, o incluso desactualizadas. En el mundo en línea, si las reseñas se detienen repentinamente, parece que el negocio ya no está en funcionamiento o que ya no es tan popular. Puede tratar de enfatizar a una empresa cuán importantes son estas cosas, pero tal vez poner el zapato en el otro pie y pedirles que recuerden la importancia de las reseñas les ayudará a hacer algunas conexiones poderosas con su reputación en línea.

Supervisar y responder a las reseñas de Google

En la misma encuesta de revisión de consumidores locales realizada por BrightLocal, el 94% de los consumidores afirmó que usaría un negocio si tuviera al menos una calificación de cuatro estrellas ( Brightlocal ). Si sus clientes y clientes potenciales están comenzando a aceptar la idea de las reseñas pero no saben cómo responderlas o administrarlas, pueden obtener fácilmente los servicios de una agencia digital o aprender cómo responderlas . Notifique a sus clientes sobre nuevas reseñas, enséñeles cómo responder ( aquí hay un excelente video de instrucciones) y empodérelos para que respondan.

Resumen: lanzamiento de GMB V3 e integración de la plataforma de Vendasta

Una vez que todos sepan exactamente qué es Google My Business, qué tan importantes son las listas y las reseñas, cómo los productos digitales pueden ayudarlos a administrar las listas y las reseñas de Google (así como otros sitios), entonces debería ser más fácil sumergirse en lo que es el es el nuevo lanzamiento y qué beneficios obtienen las empresas locales de estos cambios. Si bien esto no es tan obvio, no se preocupe, ya que hemos hecho el trabajo pesado por usted.

Lo que implica la nueva versión:

Con esta actualización, las empresas locales podrán:

• Responda a las reseñas de Google directamente desde el producto de gestión de la reputación de Vendasta
• Determinar si una ubicación está verificada o necesita una nueva verificación

Qué es la venta para clientes actuales y nuevos clientes:

Además de los beneficios anteriores destacados, estos cambios ahorrarán tiempo a las empresas locales. En lugar de tener que administrar varias pantallas de inicio de sesión en cada cuenta de Google, los usuarios pueden responder a las reseñas de Google y actualizar su lista directamente desde Gestión de la reputación (esto también se aplica a las cuentas en otros sitios de reseñas y reseñas). Esto significa que hay menos pantallas de inicio de sesión y ahorra tiempo presionando desde una fuente.

No solo ahorra tiempo para administrar plataformas e inicios de sesión, sino que si los dueños de negocios ya están usando la plataforma Vendasta, les ahorra tiempo de tener que aprender a navegar y aprender Google My Business, sin mencionar todos los otros sitios (no sabes que hay fácilmente más de 100 directorios de negocios en línea? ). Seamos realistas, están lo suficientemente ocupados con sus negocios, hagamos la vida lo más simple posible para los negocios locales.