Mit Google My Business mehr verkaufen

Veröffentlicht: 2016-05-20

Die neuen Funktionen und Verbesserungen von Google My Business erhöhen nicht nur die Funktionalität der von Ihnen verkauften digitalen Produkte, sondern geben Ihrem Vertriebsteam auch einen weiteren Grund, Ihre aktuellen und potenziellen Kunden zu erreichen. Möglicherweise haben Sie in der Vergangenheit von Änderungen an Google My Business gehört und sich gefragt, wie sich dies auf Ihr Unternehmen auswirkt. Jeder weiß, dass Google groß ist – so groß, dass es jetzt ein Verb ist –, aber weniger klar ist, wie sich die vom Suchgiganten angekündigten neuen Funktionen auf Ihr Endergebnis auswirken können.

Das Wichtigste, was Sie aus diesen Veröffentlichungen mitnehmen können, ist zu erkennen, wie wichtig Google ist. Wenn Sie sich fragen, wie Sie diese neuen API-Funktionen als Argumente verwenden können, aber nicht wissen, wie Sie vorgehen sollen, oder nicht wissen, wie Sie es so sagen sollen, dass Ihre lokalen Geschäftskunden und Interessenten es verstehen, don ärgere dich nicht. Sie könnten versuchen, jede Funktion zu erklären und sie so zu begeistern, wie wir nur können, aber die Chancen stehen gut, dass sie so beschäftigt sind, sich mit ihren Geschäften zu beschäftigen, dass sie möglicherweise nicht den gleichen Enthusiasmus erreichen. Diejenigen von uns im Bereich des digitalen Marketings sind zu Recht begeistert, aber das wird nicht für alle der Fall sein (es ist ähnlich wie einen Sinn für Humor zu haben, den nicht jeder bekommt – wir waren auch dort).

Verkaufen Sie Ihre Kunden auf Google My Business

Das Gespräch mit Ihren Interessenten über Änderungen auf technischer Ebene ist möglicherweise nicht das Gespräch, das die meisten Verkaufschancen bietet. Wie können Sie – als Agentur – das drehen? Sie können die Stärken der Google My Business-Integration mit Ihren digitalen Produkten und den Vorteilen verstärken, die lokale Unternehmen aus dieser Integration ziehen. Für Ihre potenziellen Kunden können Sie das Gespräch auf verschiedene Arten unterbrechen. Hier sind einige Ideen, wie Sie dieses Gespräch beginnen können.

Schritt 1: Brechen Sie die Grundlagen auf

Lokale Unternehmen, die mit der Komplexität von Google nicht vertraut sind, kennen möglicherweise nicht den Unterschied zwischen Google Places for Business, Google Maps, Google+ und Google My Business (alias GMB). Wenn Sie schon eine Weile im Raum sind, ist es schwer, einen Schritt zurückzutreten und sich daran zu erinnern, wie es ist, den vielen Elementen von Google gegenüber ziemlich grün zu sein. Es kann eine gute Idee sein, zum Anfang zurückzukehren. Beginnen Sie damit, zu erklären, was jede Google-Filiale tut, wie sie sich in Ihre Lösungen integrieren, und gehen Sie dann darauf ein, wie das Geschäft Ihres Kunden davon profitieren wird.

Google Places für Unternehmen

Benutzer, die zuvor ein Google Places for Business-Konto hatten, wurden automatisch auf Google My Business aktualisiert. Google Places for Business platziert ein Unternehmen auf der Karte (buchstäblich auf der Google-Karte, die angezeigt wird, wenn eine lokale Suche durchgeführt wird). Unternehmen können einen Eintrag erstellen, der bei einer lokalen Suche angezeigt wird, wenn Benutzer das Unternehmen googeln.

Google Maps

Google Maps ist ein kostenloser Kartendienst, der Wegbeschreibungen bereitstellt und die Google-Straßenansicht enthält, die immer näher an das echte Leben herankommt. Unternehmen, die einen hohen Rang in Google Places haben, werden auf der Karte in der Großansicht (oder verkleinert) angezeigt, die die Leute in Google Maps sehen. Kundenrezensionen werden jetzt auf Google Maps hinterlassen.

Google+

Google+ ist ein Community-basiertes soziales Netzwerk, das es Unternehmen ermöglicht, eine Unternehmensprofilseite zu erstellen, ähnlich wie Unternehmen eine Facebook-Seite erstellen können. Hier können Unternehmen Updates und Fotos mit ihren Followern teilen.

Google MyBusiness

Google My Business ist ein Tool für Unternehmen, mit dem sie ihre Präsenz bei Google verwalten können. Wenn lokale Unternehmen ihre Unternehmensinformationen überprüfen und bearbeiten, ermöglichen sie potenziellen Kunden, sie leichter zu finden ( Google ). Dies ist der Hauptknotenpunkt, an dem Unternehmen ihre Google-Anhängerschaft verwalten können. Benutzer, die zuvor Google+- oder Google Places for Business-Konten hatten, wurden automatisch zum Google My Business-Dashboard migriert.

Schritt 2: Zeigen Sie Ihrem Kunden, wie wichtig Google für sein Unternehmen ist

Google hat einen langen Weg zurückgelegt und ist zu einer mächtigen Macht aufgestiegen. Wie mächtig, fragen Sie? Im Durchschnitt verarbeitet Google jede Sekunde über 40.000 Suchanfragen, was über 3,5 Milliarden Suchanfragen pro Tag und 1,2 Billionen Suchanfragen pro Jahr weltweit entspricht ( Internetlivestats ). Um die Dinge in eine lokale Suchperspektive zu bringen: 34,3 % der Besucher von Google kommen aus den USA ( Alexa ). Wenn wir kurz nachrechnen: 40.000 Suchanfragen multipliziert mit ungefähr 34,3 % ergeben 13.720 US-Suchanfragen pro Sekunde . Jede Sekunde suchen fast 14.000 Menschen online, und sie könnten nach dem Unternehmen Ihres Kunden suchen! Wenn sie ihre Geschäftsinformationen nicht bei Google haben oder ihre Geschäftsinformationen bei Google nicht auf dem neuesten Stand sind, bedeutet dies, dass ihnen möglicherweise neue Kunden und neue Einnahmen entgehen.

Das Marketing hat einen Wandel erfahren

Ob Sie es Push vs. Pull Marketing oder Inbound vs. Outbound nennen wollen, Marketing, wie wir es traditionell kennen, hat einen enormen Wandel erfahren. Wenn Leute sagen, dass das Marketing in den letzten fünf ( oder zwei ) Jahren mehr Veränderungen erfahren hat als in den letzten 50, dann ist das wahr. Wenn wir an Marketing denken, kommen wir nicht umhin, an Mad Men und die Anfänge der Werbung zu denken (und wie auch nicht – sie machen frühes Marketing einfach so verdammt cool). Viele lokale Unternehmen können Marketing als die Tage betrachten, an denen eine Anzeige, ein Flyer oder, wenn sie fortgeschrittener sind, eine E-Mail erstellt werden. Das Schöne am „Pull“- oder „Inbound“-Marketing ist, dass der Kunde die Möglichkeit hat, zu Ihnen zu kommen und die Arbeitsbelastung im Vergleich zum traditionellen Marketingmodell um die Hälfte zu reduzieren.

Wenn sie bereit sind zu kaufen, werden sie dich finden

Durch die Erstellung eines Eintrags oder einer Profilseite erstellt das lokale Unternehmen einen Inhalt, der auftaucht, wenn Suchmaschinenbenutzer nach verwandten Produkt- oder Serviceinformationen suchen. Wenn sich ein Suchmaschinenbenutzer in der Suchphase befindet, hat er bereits ein starkes Interesse an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung gezeigt und muss selten verkauft oder weiter überzeugt werden.

Suchen Sie eine Meile in ihren Schuhen

Viele lokale Unternehmen haben zuvor noch keinen Eintrag bei Google erstellt. Es kann interessant sein, sie zu fragen, wie oft sie am Tag oder in der Woche nach etwas auf Google suchen, um deutlich zu machen, wie wichtig es ist, hier korrekte Eintragsinformationen zu haben. Ob Ladengeschäft, Arztpraxis oder Gemeindepark, alles wird durch eine lokale Suche gefunden. Wir alle suchen mehr als uns bewusst nach Orten in der Nähe (geschäftlich oder nicht) – es ist uns zur zweiten Natur geworden. Indem lokale Unternehmen sich in die Lage ihrer Kunden versetzen, können sie sehen, wie wichtig es ist, gefunden zu werden, wenn nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, die sie anbieten, online gesucht wird.

Als Verbraucher suchen wir ein Unternehmen nicht nur anhand seines Standorts und erwarten, seine Kontaktinformationen und seine Website auf einer Ergebnisseite zu sehen, sondern messen auch die Glaubwürdigkeit des Unternehmens anhand der Bewertungen, die wir lesen. Google-Rezensionen erscheinen in der Suche und sind dafür bekannt, SEO zu stärken, daher sind sie für die Glaubwürdigkeit aller Unternehmen unerlässlich.

Google ist nicht nur für lokale Unternehmen unerlässlich, hier gelistet zu sein, bietet auch mehrere große Vorteile. Eines der besten Dinge ist, dass es für lokale Unternehmen kostenlos ist, eine Präsenz auf Google zu erstellen. Hier sind einige Vorteile, wenn Sie bei Google gelistet werden:

  • Verbessertes Suchmaschinen-Ranking
  • Erhöhen Sie die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens durch Bewertungen
  • Hilft einem Unternehmen, gefunden zu werden

Dies sind einige ziemlich große Gewinne für kleine Unternehmen. Lokale Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, ihre Zeit auszugleichen, oder haben einen Widerstand, ein weiteres Tool zu lernen. Hier ist das Angebot eines einzigen Dashboards mit Zugriff auf alle ihre Einträge, Bewertungen und sozialen Medien ein idealer Punkt und passt perfekt zu ihnen in ihre Plattform Werkzeugsatz.

Schritt 3: Lösungen in Kombination mit Google My Business anbieten

An diesem Punkt sollten sich Ihre Kunden und potenziellen Kunden also darüber im Klaren sein, dass sie ihre Google-Einträge und -Bewertungen verwalten müssen! Unabhängig davon, ob es sich um eine zeitliche Beschränkung handelt oder ob Sie ihrer Online-Verwaltungsroutine kein weiteres Login oder Dashboard hinzufügen möchten, zögern lokale Unternehmen möglicherweise immer noch, wenn Sie bekennen, dass sie ihre Informationen bei Google pflegen müssen. Und so kann die neue Google API-Version dazu beitragen, ihr Leben einfacher zu machen und in Ihre digitalen Lösungen einzufließen. Die Google My Business-Integration ermöglicht es lokalen Unternehmen, ihre Brancheneinträge und Bewertungen von ihrer digitalen Softwareplattform aus effektiv zu verwalten, ohne zu einer anderen Website navigieren zu müssen. TLDR: Unternehmen können jetzt direkt in der Software, die die neuen GMB-API-Änderungen enthält, auf Google-Rezensionen antworten und Eintragsaktualisierungen bei Google vornehmen. Vendasta sieht darin einen großen Wert, deshalb haben wir an dem Tag, an dem die neue API angekündigt wurde, mit dem Aufbau der Funktionalität begonnen.

Verwalten Sie Google-Einträge von einem Ort aus

In einer von Placeable durchgeführten Umfrage zu lokalen Brancheneinträgen verlieren 73 % der Menschen das Vertrauen in eine Marke, wenn ihre Einträge falsch sind ( Searchenginewatch ). Mit einer Lösung zur Verwaltung digitaler Einträge können Ihre Kunden die vollständige Kontrolle über ihre Google+-, Such- und Maps-Einträge erlangen, um ihre Einträge zu aktualisieren und sicherzustellen, dass ihre Kategorie und Informationen alle korrekt sind. Sie können ihre Google-Einträge über das Google My Business-Dashboard aktualisieren und ihre Einträge über dieselbe Plattform verwalten, sodass sie alles an einem Ort verwalten können. Die Unterschiede zu lernen oder herauszufinden, wohin man auf jeder Listing-Site gehen muss, ist ein entmutigender Aufwand, der sogar mit einer Handvoll der verschiedenen großen Sites, auf denen ein Unternehmen gelistet ist (sagen wir sogar 1-20), einfach überwältigend werden kann. Um die Sache noch verwirrender zu machen, gibt es Unmengen von Websites, auf denen lokale Unternehmen aufgeführt sein sollten – sehen Sie sich hier die Top 100 Unternehmensverzeichnisse an .

Aktualisieren Sie Google-Einträge bei Bedarf

Geschäftsinhaber benötigen die Flexibilität, ihre Informationen jederzeit ändern zu können. Ihre Kunden können ihre Kontaktinformationen, Website und Öffnungszeiten jederzeit effizient aktualisieren. Wenn das Unternehmen seinen Standort geändert, einen zusätzlichen Standort hinzugefügt oder sogar seine Öffnungszeiten geändert hat, sind die Geschäftsinhaber wahrscheinlich so sehr damit beschäftigt, sich um die anderen Dinge im Zusammenhang mit dieser Änderung zu kümmern, dass die Aktualisierung ihres Eintrags möglicherweise nicht das allererste ist, woran sie denken! Und wenn sie daran denken, ihren Eintrag zu ändern, möchten sie diese Änderungen sofort vornehmen können und nicht jemanden anrufen oder eine Anfrage senden müssen, um dies zu erledigen.

Holen Sie sich neue Bewertungen auf Google

In einer von BrightLocal durchgeführten lokalen Verbraucherumfrage gaben 85 % der Verbraucher an, dass sie bis zu 10 Bewertungen für ein lokales Unternehmen ( Brightlocal ) lesen. Um diesen Kundenanteil von 85 % zu erreichen, sollten Ihre Kunden in der Regel immer anstreben, mindestens 10 aktuelle positive Bewertungen auf Google zu haben. Wenn sie das nicht glauben, fragen Sie sie, ob sie in ein Geschäft gehen würden, das sie mit sehr wenigen positiven oder sogar veralteten Bewertungen gesehen haben. Wenn in der Online-Welt plötzlich Bewertungen eingestellt werden, sieht es so aus, als ob das Unternehmen nicht mehr funktioniert oder nicht mehr so ​​beliebt ist. Sie können versuchen, einem Unternehmen gegenüber zu betonen, wie wichtig diese Dinge sind, aber vielleicht hilft es ihnen, den Schuh auf den anderen Fuß zu stellen und sie zu bitten, sich an die Bedeutung von Bewertungen zu erinnern, um einige starke Verbindungen zu ihrem Online-Ruf herzustellen.

Überwachen und beantworten Sie Google-Rezensionen

In derselben lokalen Verbraucherumfrage, die von BrightLocal durchgeführt wurde, gaben 94 % der Verbraucher an, dass sie ein Unternehmen nutzen würden, wenn es mindestens eine Vier-Sterne-Bewertung hätte ( Brightlocal ). Wenn Ihre Kunden und potenziellen Kunden anfangen, sich für die Idee von Bewertungen zu erwärmen, aber nicht wissen, wie sie darauf reagieren oder sie verwalten sollen, können sie ganz einfach digitale Agenturdienste in Anspruch nehmen oder lernen, wie sie darauf antworten können . Benachrichtigen Sie Ihre Kunden über neue Bewertungen, bringen Sie ihnen bei, wie man antwortet ( hier ist ein großartiges Anleitungsvideo) und geben Sie ihnen die Möglichkeit, zu antworten.

Zusammenfassung: GMB V3 Release und Plattformintegration von Vendasta

Sobald jeder genau weiß, was Google My Business ist, wie wichtig Einträge und Bewertungen sind, wie digitale Produkte ihnen helfen können, Google-Einträge und Bewertungen (sowie andere Websites) zu verwalten, sollte es einfacher sein, in das einzutauchen, was das ist neue Version ist und welche Vorteile lokale Unternehmen aus diesen Änderungen ziehen. Obwohl dies nicht so offensichtlich ist, machen Sie sich keine Sorgen, da wir die schwere Arbeit für Sie erledigt haben

Was die neue Version beinhaltet:

Mit diesem Update können lokale Unternehmen:

  • Antworten Sie auf Google-Rezensionen direkt aus dem Reputation Management-Produkt von Vendasta
  • Bestimmen Sie, ob ein Standort verifiziert ist oder erneut verifiziert werden muss

Was der Verkauf für Bestandskunden und Neukunden ist:

Zusätzlich zu den zuvor hervorgehobenen Vorteilen werden diese Änderungen für lokale Unternehmen Zeit sparen. Anstatt mehrere Anmeldebildschirme für jedes Google-Konto verwalten zu müssen, können Benutzer auf Google-Rezensionen antworten und ihren Eintrag direkt über das Reputation Management aktualisieren (dies gilt auch für Konten auf anderen Eintrags- und Bewertungsseiten). Dies bedeutet weniger Anmeldebildschirme und spart Zeit beim Pushen von einer Quelle.

Es spart nicht nur Zeit für die Verwaltung von Plattformen und Anmeldungen, sondern wenn Geschäftsinhaber die Vendasta-Plattform bereits verwenden, spart es ihnen Zeit, sich mit der Navigation vertraut zu machen und Google My Business zu lernen, ganz zu schweigen von all den anderen Websites (tat wissen Sie, dass es leicht über 100 Online-Unternehmensverzeichnisse gibt? ). Seien wir ehrlich, sie sind damit beschäftigt, ihre Geschäfte zu führen, machen wir das Leben für lokale Unternehmen so einfach wie möglich.