Futuro dos Pagamentos e Sistemas de Pagamento B2B

No webinar, “Scaling the Summit: The Future of B2B Payments”, orador convidado e analista principal da Forrester, Jacob Morgan analisou os temas extraídos de pesquisas recentes, “The Future of Payments” e “Forrester Tech Tide TM: B2B Payment Augmentation, 1º trimestre de 2022.” Ele examinou astutamente a importância do presente, pois é a âncora para o futuro. Ele conectou a migração da inovação do consumidor à inovação de pagamentos B2B.

A tecnologia e os modelos que estão impulsionando o futuro dos pagamentos B2B já estão em jogo. Aqui estão as principais conclusões do webinar.

Uma barra alta para interações B2B

A elegante experiência de pagamento do cliente que esperamos com transações B2C define um padrão alto para as interações B2B mais complexas. O exemplo que Morgan mencionou no webinar é como o PayPal prevê o futuro por meio do “sistema operacional de comércio”. O PayPay cria continuamente um ecossistema que incorpora pagamentos em vários canais. Eles adotam uma abordagem interoperativa com o objetivo de serem agnósticos em relação a dispositivos e moedas para movimentação de dinheiro sem fronteiras. É o pano de fundo para o futuro dos pagamentos – para transações B2C e B2B.

Transformação digital impulsionando a inovação no comércio eletrônico

Capacitar os compradores com a escolha de como eles compram e de onde eles compram está na frente e no centro. Embora o crescimento dos marketplaces tenha começado antes da pandemia, eles se tornaram os motores do comércio. A pandemia acelerou a transformação digital em que a tecnologia digital está impulsionando a eficiência e novas experiências, muitas originadas em B2C, mas migrando para B2B, incluindo a modernização da infraestrutura para pagamentos mais rápidos.

A Democratização dos Pagamentos Digitais

A facilidade de integração para pagamentos, permitindo o comércio incorporado, incorpora a prova do futuro na equação. Um simples link de pagamento pode ser incorporado a uma fatura ou um código QR atrás de um botão de pagamento democratiza o acesso.

Foco na simplificação

Grandes empresas, bem como pequenas e médias empresas, estão prontas para pagar para remover o atrito de processos misteriosos e sistemas de pagamento legados para transações B2B com várias partes. Tudo com o objetivo de simplificar a reconciliação de faturas para beneficiar tanto a organização quanto seus compradores. As empresas com maior probabilidade de sucesso são aquelas que oferecem agregação e simplificação de pagamentos e facilitam a integração, reduzindo o tempo de retorno com soluções modulares que isolam os negócios da velocidade da mudança.

Discussão Continuada: Adicionando Mais Vozes à Conversa

Na conclusão da apresentação, o CEO da TreviPay, Brandon Spear, e o CEO da Digital River, Adam Coyle, juntaram-se a Jacob Morgan para aprofundar o impacto no B2B.

Estratégia de pagamento à prova de futuro

Alinhar as opções de pagamento com a forma como os clientes compram, atender às suas práticas de compras e fornecer os dados de que precisam nas faturas, sendo flexível e expandindo e ajustando-se às necessidades dos clientes é um tema fundamental para a evolução dos pagamentos B2B. Ser capaz de pivotar e adaptar é a maneira de estar preparado hoje e no futuro.

“Há uma longa história de ótimas soluções tecnológicas e ótimas ideias sendo executadas de cabeça em processos legados e as coisas depois morrendo com a colisão. Acho que algumas das tecnologias emergentes vão se encaixar no que é historicamente uma solução herdada em termos de tipos de pagamento B2B, e as bem-sucedidas são aquelas que serão capazes de navegar e trabalhar dentro dos processos”, Coyle disse.

Camadas de Complexidade

Adicionar soluções aos processos de negócios existentes é o caminho para o sucesso em todos os setores, mas em particular nos pagamentos B2B. “Muitas vezes leio artigos que dizem que a fatura está morta. Essa é uma designação totalmente imprópria e, no contexto de B2B, é extremamente improvável”, disse Spear. “A questão é: como você insere essas novas soluções na maneira como os processos de negócios existentes funcionam?”

O Papel das Instituições Financeiras Tradicionais

Os bancos desempenham um papel importante na matriz de transações B2B. Sempre haverá um papel e uma necessidade dos provedores de crédito para manter o fluxo de negócios. O pagamento a crédito, com condições líquidas, é um processo B2B de longa data. O papel que um banco tradicional desempenha é uma função crucial – os bancos fornecem a liquidez. As fintechs trabalharão com os bancos para agregar dados e volume para que seja fácil para os bancos consumirem e evitarem problemas de conformidade. A evolução dos sistemas de pagamentos deve ser observada.

Para obter mais informações sobre o futuro dos pagamentos B2B

O webinar arranhou a superfície do que está por vir no futuro imediato e de longo prazo. O webinar em sua totalidade está disponível sob demanda e vale o seu tempo.

Por um tempo limitado, o TreviPay está fornecendo acesso às pesquisas mais recentes de Jacob Morgan da Forrester mencionadas no webinar. Esses relatórios são valiosos para todos no setor de pagamentos.