L'avenir des paiements et des systèmes de paiement B2B

Dans le webinaire, "Scaling the Summit: The Future of B2B Payments", conférencier invité et analyste principal de Forrester, Jacob Morgan a analysé les thèmes extraits de recherches récentes, "The Future of Payments" et "Forrester Tech Tide TM: B2B Payment Augmentation , 1er trimestre 2022. » Il a astucieusement examiné l'importance du présent car c'est l'ancre de l'avenir. Il a relié la migration de l'innovation des consommateurs à l'innovation des paiements B2B.

La technologie et les modèles qui guident l'avenir des paiements B2B sont déjà en place. Voici les principaux points à retenir du webinaire.

Une barre haute pour les interactions B2B

L'élégante expérience de paiement client à laquelle nous nous attendons avec les transactions B2C place la barre haute pour les interactions B2B plus complexes. L'exemple mentionné par Morgan dans le webinaire est la façon dont PayPal prévoit l'avenir via le "système d'exploitation du commerce". PayPay construit en permanence un écosystème qui intègre les paiements sur plusieurs canaux. Ils adoptent une approche interopérative dans le but d'être indépendants des appareils et des devises pour les mouvements d'argent sans frontières. C'est la toile de fond de l'avenir des paiements - pour les transactions B2C et B2B.

La transformation numérique, moteur de l'innovation dans le commerce électronique

Permettre aux acheteurs de choisir à la fois comment ils achètent et où ils achètent est au centre des préoccupations. Bien que la croissance des places de marché ait commencé avant la pandémie, elles sont devenues les moteurs du commerce. La pandémie a accéléré la transformation numérique où la technologie numérique stimule l'efficacité et de nouvelles expériences, dont beaucoup proviennent du B2C mais migrent vers le B2B, y compris la modernisation de l'infrastructure pour des paiements plus rapides.

La démocratisation des paiements numériques

La facilité d'intégration pour les paiements, permettant le commerce intégré, intègre la pérennité dans l'équation. Un simple lien de paiement peut être intégré à une facture, ou un QR code derrière un bouton de paiement démocratise l'accès.

Focus sur la simplification

Les grandes entreprises, ainsi que les PME, sont prêtes à payer pour éliminer les frictions des processus obscurs et des systèmes de paiement hérités pour les transactions B2B multipartites. Le tout dans le but de simplifier le rapprochement des factures au profit à la fois de l'organisation et de ses acheteurs. Les entreprises les plus susceptibles de réussir sont celles qui offrent l'agrégation et la simplification des paiements, et facilitent l'intégration, réduisant le délai de rentabilisation grâce à des solutions modulaires qui isolent les entreprises de la vitesse du changement.

Discussion continue : ajouter plus de voix à la conversation

À la fin de la présentation, le PDG de TreviPay, Brandon Spear, et le PDG de Digital River, Adam Coyle, ont rejoint Jacob Morgan pour approfondir l'impact sur le B2B.

Stratégie de paiement à l'épreuve du temps

Aligner les options de paiement sur la façon dont les clients achètent, respecter leurs pratiques d'approvisionnement et fournir les données dont ils ont besoin sur les factures en étant flexible et en s'adaptant aux besoins des clients est un thème clé de l'évolution des paiements B2B. Être capable de pivoter et de s'adapter est la façon d'être préparé aujourd'hui et à l'avenir.

« Il y a une longue histoire de grandes solutions technologiques et de grandes idées qui se retrouvent tête première dans les processus hérités et les choses qui meurent ensuite à cause de la collision. Je pense que certaines des technologies émergentes vont s'intégrer à ce qui est historiquement une solution héritée en termes de types de paiement B2B, et celles qui réussissent sont celles qui seront en mesure de s'y retrouver et de travailler dans les processus », Coyle a dit.

Couches de complexité

L'ajout de solutions aux processus commerciaux existants est la clé du succès à tous les niveaux, mais en particulier pour les paiements B2B. « Je lis souvent des articles qui disent que la facture est morte. C'est un abus de langage complet et absolu et dans le contexte du B2B, c'est extrêmement improbable », a déclaré Spear. « La question devient : comment greffer ces nouvelles solutions sur le fonctionnement de ces processus métiers existants ?

Le rôle des institutions financières traditionnelles

Les banques jouent un rôle important dans la matrice des transactions B2B. Les fournisseurs de crédit auront toujours un rôle et un besoin à jouer pour assurer le bon fonctionnement des affaires. Le paiement à crédit, avec des conditions nettes, est un processus B2B de longue date. Le rôle joué par une banque traditionnelle est une fonction cruciale – les banques fournissent la liquidité. Les fintechs travailleront avec les banques pour agréger les données et le volume afin qu'il soit facile pour les banques de consommer et d'éviter les problèmes de conformité. L'évolution des systèmes de paiement est à surveiller.

Pour plus d'informations sur l'avenir des paiements B2B

Le webinaire a effleuré la surface de ce qui est à venir dans un avenir immédiat et à plus long terme. Le webinaire dans son intégralité est disponible sur demande et vaut bien votre temps.

Pendant une durée limitée, TreviPay donne accès aux dernières recherches de Jacob Morgan de Forrester référencées dans le webinaire. Ces rapports sont précieux pour tous les acteurs du secteur des paiements.