Futuro dei pagamenti e dei sistemi di pagamento B2B

Nel webinar "Scaling the Summit: The Future of B2B Payments", relatore ospite e Principal Analyst di Forrester, Jacob Morgan ha analizzato i temi distillati da ricerche recenti, "The Future of Payments" e "Forrester Tech Tide TM: B2B Payment Augmentation, 1° trimestre 2022”. Ha astutamente esaminato l'importanza del presente in quanto è l'ancora per il futuro. Ha collegato la migrazione dell'innovazione dei consumatori all'innovazione dei pagamenti B2B.

La tecnologia e i modelli che stanno guidando il futuro dei pagamenti B2B sono già in gioco. Ecco i punti chiave del webinar.

Un livello elevato per le interazioni B2B

L'elegante esperienza di pagamento dei clienti che ci aspettiamo dalle transazioni B2C stabilisce un livello elevato per le interazioni B2B più complesse. L'esempio citato da Morgan nel webinar è come PayPal prevede per il futuro attraverso il "sistema operativo del commercio". PayPay crea continuamente un ecosistema che incorpora i pagamenti su più canali. Adottano un approccio interoperativo con l'obiettivo di essere indipendenti dal dispositivo e dalla valuta per il movimento di denaro senza confini. Fa da sfondo al futuro dei pagamenti, sia per le transazioni B2C che B2B.

La trasformazione digitale guida l'innovazione nell'eCommerce

Dare agli acquirenti la possibilità di scegliere sia come acquistare che da dove acquistare è in primo piano. Sebbene la crescita dei mercati sia iniziata prima della pandemia, sono diventati i motori del commercio. La pandemia ha accelerato la trasformazione digitale in cui la tecnologia digitale sta guidando l'efficienza e nuove esperienze, molte originate dal B2C ma migrando al B2B, inclusa la modernizzazione dell'infrastruttura per pagamenti più rapidi.

La democratizzazione dei pagamenti digitali

La facilità di integrazione per i pagamenti, che consente il commercio integrato, rende l'equazione a prova di futuro. Un semplice link di pagamento può essere incorporato in una fattura o un codice QR dietro un pulsante di pagamento democratizza l'accesso.

Concentrati sulla semplificazione

Le grandi imprese, così come le PMI, sono pronte a pagare per rimuovere l'attrito dai processi arcani e dai sistemi di pagamento legacy per le transazioni B2B tra più parti. Il tutto con l'obiettivo di semplificare la riconciliazione delle fatture a vantaggio sia dell'organizzazione che dei suoi acquirenti. Le aziende che hanno maggiori probabilità di successo sono quelle che offrono aggregazione e semplificazione dei pagamenti e facilitano l'integrazione, riducendo il time to value con soluzioni modulari che isolano il business dalla velocità del cambiamento.

Discussione continua: aggiungere più voci alla conversazione

Al termine della presentazione, il CEO di TreviPay Brandon Spear e il CEO di Digital River Adam Coyle si sono uniti a Jacob Morgan per approfondire l'impatto sul B2B.

Strategia di pagamento a prova di futuro

Allineare le opzioni di pagamento con il modo in cui i clienti acquistano, soddisfare le loro pratiche di approvvigionamento e fornire i dati di cui hanno bisogno sulle fatture essendo flessibili, espandendosi e adeguandosi alle esigenze dei clienti è un tema chiave per l'evoluzione dei pagamenti B2B. Essere in grado di orientarsi e adattarsi è il modo per essere preparati oggi e in futuro.

“C'è una lunga storia di grandi soluzioni tecnologiche e grandi idee che vanno a capofitto prima nei processi legacy e poi le cose muoiono per la collisione. Penso che alcune delle tecnologie emergenti si imbatteranno in quella che è storicamente una soluzione legacy in termini di tipi di pagamento B2B, e quelle di successo saranno quelle che saranno in grado di navigare e lavorare all'interno dei processi", Coyle disse.

Strati di complessità

L'aggiunta di soluzioni ai processi aziendali esistenti è la via del successo su tutta la linea, ma in particolare sui pagamenti B2B. “Leggo spesso articoli che dicono che la fattura è morta. Questo è un termine improprio completo e totale e nel contesto del B2B è estremamente improbabile", ha affermato Spear. "La domanda diventa: come innestare queste nuove soluzioni nel modo in cui funzionano i processi aziendali esistenti?"

Il ruolo delle istituzioni finanziarie tradizionali

Le banche svolgono un ruolo importante nella matrice delle transazioni B2B. Ci sarà sempre un ruolo e una necessità per i fornitori di credito per mantenere il flusso degli affari. Il pagamento a credito, con termini netti, è un processo B2B di lunga data. Il ruolo svolto da una banca tradizionale è una funzione cruciale: le banche forniscono liquidità. Le fintech lavoreranno con le banche per aggregare dati e volume in modo che sia facile per le banche consumare ed evitare problemi di conformità. L'evoluzione dei sistemi di pagamento è da tenere d'occhio.

Per ulteriori informazioni sul futuro dei pagamenti B2B

Il webinar ha graffiato la superficie di ciò che accadrà nell'immediato e nel futuro a lungo termine. Il webinar nella sua interezza è disponibile su richiesta e ne vale la pena.

Per un periodo di tempo limitato, TreviPay fornisce l'accesso alle ultime ricerche di Jacob Morgan di Forrester a cui si fa riferimento nel webinar. Questi rapporti sono preziosi per tutti nel settore dei pagamenti.