Comment une marque mondiale de meubles a utilisé un quiz de personnalité pour collecter plus de 175 000 prospects

"BuzzFeed" et les quiz de personnalité peuvent être tous amusants et ludiques sur Facebook, mais les quiz sont bons pour plus que le divertissement. Ils présentent une formidable opportunité pour les spécialistes du marketing de connaître les préférences de leurs clients.

La rentrée scolaire est une période de l'année rentable pour de nombreux détaillants. À l'automne 2017, ShortStack a conçu un quiz pour une entreprise que nous appellerons "Global Homegoods". Global Homegoods conçoit et vend de tout, des lits, éclairages et bureaux aux draps, ustensiles de cuisine et vaisselle. L'entreprise souhaitait faire connaître une catégorie spécifique de produits : les produits de première nécessité pour les étudiants en fac. Pour motiver les gens à répondre au quiz, Global Homegoods a ajouté un élément de cadeau, attribuant finalement sept prix à des personnes aléatoires qui ont répondu au quiz.

Lisez la suite pour savoir comment le quiz/concours a été conçu et ce qui a fait son succès.

L'objectif premier : faire connaître la gamme de produits de l'entreprise

Lorsque Global Homegoods a décidé de capter l'attention des enfants liés à l'université et, plus important encore, de leurs parents, ils voulaient le faire d'une manière légère et engageante. Pour atteindre leurs objectifs de notoriété de la marque, Global Homegoods a conçu un quiz de personnalité intitulé « Comment décorer votre espace universitaire ? » L'idée était d'aider les enfants qui installaient leur première maison loin de chez eux à déterminer leur style. Global Homegoods a demandé aux participants de répondre à sept questions simples sur leurs préférences en matière de décoration et de style de vie.

Le quiz de personnalité de Global Homegood construit avec ShortStack

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L'objectif secondaire : en savoir plus sur les préférences des clients

"Comment devriez-vous décorer votre espace universitaire?" de Global Homegoods ? quiz a d'abord demandé aux utilisateurs de "Choisir des vacances". Bien que cette question puisse sembler n'avoir rien à voir avec le style de décoration, au fur et à mesure que les questions progressaient, vous pouvez voir que Global Homegoods était intelligent en combinant des questions générales sur le style de vie avec des questions liées à la décoration intérieure.

Le quiz : poser des questions engageantes et utiles

À partir de là, Global Homegoods a posé six autres questions conçues pour identifier les styles des participants au quiz.

Une fois que les participants au quiz ont reçu leurs résultats, ils ont été invités à "Acheter le look". Ils avaient également la possibilité de remplir un bref formulaire afin d'être inscrits pour gagner un prix. Les prix comprenaient des ensembles de décoration de dortoir – draps, literie, éclairage, articles de rangement, vaisselle, etc. – chacun d'une valeur de 100 $. Global Homegoods a finalement choisi sept gagnants.

Global Homegoods pourrait utiliser des données telles que les résultats du quiz pour augmenter la production d'articles dans les schémas de couleurs ou les catégories les plus populaires. Ils pourraient également utiliser les données pour réduire la production de couleurs et de styles impopulaires.

Résultats à succès

Le quiz de Global Homegoods a enregistré plus de 169 000 vues (146 000 étaient uniques) au cours des cinq semaines du quiz/concours. Encore plus convaincant : quelque 155 040 personnes ont répondu au quiz. Étant donné que le prix était relativement peu coûteux, ces chiffres sont extraordinaires - un témoignage de la puissance des quiz.

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Le quiz de Global Homegoods a finalement eu plus de 169 000 vues au cours des cinq semaines du quiz/concours

Lorsqu'ils ont montré aux participants aux quiz les résultats du quiz, Global Homegoods a également mis en évidence des liens vers un certain nombre de ressources que les enfants liés à l'université trouveraient probablement utiles, y compris des listes de contrôle pour les dortoirs et les appartements et des listes de contrôle séparées pour les parents.

Ce qui s'est passé ensuite, cependant, est encore plus convaincant.

Le quiz de Global Homegoods est celui qui continue de donner

Global Homegoods a laissé le quiz en place et disponible sur son site Web où il continue d'attirer l'attention. Depuis la fin de l'aspect cadeau du quiz, 229 393 autres personnes ont visionné le quiz (204 178 uniques) et parmi celles-ci, 175 578 d'entre elles ont répondu au quiz et ont été invitées à "acheter le look". Ce sont des chiffres extraordinaires qui montrent à quel point un quiz bien conçu peut être engageant.

Je suppose que n'importe quelle marque pourrait se permettre de donner 100 $ de marchandises. C'est un petit investissement, compte tenu de la durée pendant laquelle le quiz de Global Homegoods a continué à rapporter des dividendes !

Utiliser l'automatisation du marketing pour assurer le suivi

Global Homegoods a également créé une opportunité de rester en contact avec ses clients en utilisant des fonctionnalités d'automatisation du marketing, telles que des répondeurs automatiques, des e-mails de suivi et même des e-mails programmés. Comment cela a-t-il fonctionné ? Dès que quelqu'un a terminé le quiz de Global Homegoods, il a reçu un e-mail de répondeur automatique contenant la confirmation de son inscription et un coupon avec une réduction pour la livraison gratuite.

Un mois plus tard, Global Homegoods aurait pu envoyer un e-mail de suivi rappelant aux gens : "Il est encore temps de faire des achats de dernière minute pour la rentrée."

Puis, neuf ou dix mois plus tard, alors que bon nombre des premiers participants au quiz se préparaient à retourner à l'école, Global Homegoods aurait pu leur envoyer des informations sur les dernières créations de l'entreprise et les produits de rentrée scolaire.

Comment n'importe quelle entreprise peut utiliser un quiz

J'espère que vous avez vu comment un quiz bien conçu peut cocher de nombreuses cases marketing : notoriété de la marque, engagement, collecte de prospects, etc. Cela vous a-t-il fait réfléchir à la manière dont un quiz pourrait vous aider à en savoir plus sur vos clients et leurs préférences ?

Prêt à créer un quiz comme celui de Global Homegoods ? Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :

• Faites un quiz sur quelque chose qui est toujours d'actualité dans votre secteur.
• Faites un quiz sur quelque chose qui est saisonnier dans votre secteur.
• Pensez à quelque chose que vous voulez vraiment savoir sur vos clients et concevez un quiz qui vous aidera à apprendre ce que vous voulez savoir.

Modèle de quiz de personnalité de ShortStack

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