Enfrente - seu marketing não funcionará sem pesquisa de mercado

Você sabia que a Colgate já produziu jantares congelados?

Sim, aquela marca de pasta de dente muito conhecida, já esteve no mercado como vendedora de lasanha congelada.

Ou você se lembra da década de 1990, quando a Starbucks e a Pepsi se uniram para criar o "Mazagran", um refrigerante engarrafado com sabor de café.

Ou que tal uma vez, a revista Playboy decidiu abandonar a nudez e lançou sua primeira edição sem nudez.

Se você não se lembra de todas essas coisas, provavelmente é porque elas não foram muito bem sucedidas, então não são muito memoráveis.

A questão é que esses são exemplos de marcas tentando lançar no mercado produtos para os quais o mercado não estava preparado, não queria (aqueles pobres leitores da Playboy provavelmente tiveram um ataque cardíaco) ou os colocaram em concorrência direta com outra marca que já possuía esse espaço.

E é por isso que a pesquisa de mercado é tão importante para nós como profissionais de marketing.

Afinal, se essas megamarcas não podem se expandir e forçar novos produtos aos consumidores, que chance temos o resto de nós?

Evitando falhas (espero) entendendo o mercado

É um conceito de negócio tão antigo quanto o tempo.

Você pesquisa o mercado, encontra uma lacuna e a reivindica para si mesmo.

A Apple fez isso quando trouxe computadores de mesa para as massas.

A Coca-Cola fez isso no passado, tornando as bebidas fáceis para as pessoas tomarem em movimento.

O McDonalds fez isso tornando o fast-food realmente rápido.

Em cada caso, essas marcas identificaram um problema com o mercado atual, identificaram um desafio que os consumidores estavam lutando para superar e apresentaram soluções.

Hoje, tudo parece apenas um golpe de gênio. Algo que aconteceu durante a noite.

Na realidade, as empresas mais bem-sucedidas vencem porque fazem a pesquisa.

Por que a pesquisa de mercado é tão importante

Os jantares frios da Colgate são um excelente exemplo do que acontece quando uma empresa decide entrar em um mercado, sem entender se há espaço nele.

Ninguém realmente pensaria em uma marca de pasta de dente ao pensar no que jantar depois do trabalho.

E assim o empreendimento de refeições congeladas morreu.

A Playboy (sim, eles de novo) cometeu um grave erro ao pegar uma base de clientes fiéis (com um desejo bastante básico da marca) e tentar dar a eles algo que eles não queriam.

Não importa o tamanho da sua marca, a pesquisa de mercado nunca deve ser subestimada.

As empresas sobrevivem a cenários e mercados em mudança entendendo como e por que as coisas estão mudando para que possam se adaptar.

Outras empresas realmente obtêm sucesso ao introduzir novos produtos ou serviços identificando uma necessidade, pesquisando o mercado para desenvolver seus produtos antes de lançá-los.

E não é apenas algo que você deve fazer uma vez.

Esse tipo de pesquisa pode e deve ser feito em vários estágios do seu negócio ou até mesmo do ciclo de vida do cliente.

Seja antes de lançar um produto, imediatamente após o lançamento de um produto ou como parte de uma análise mais ampla do mercado e do seu lugar percebido nele.

O que você pode aprender com a pesquisa de mercado

Fazer uma pesquisa de mercado pode ajudá-lo a descobrir todos os tipos de coisas sobre sua marca, o mercado e seus clientes:

Qual é a sua reputação?

A reputação da marca é tudo hoje, e as empresas gastam milhões - pelo menos - para proteger sua reputação com os clientes.

Ter uma reputação forte ajuda a construir credibilidade, mas como Warren Buffet disse, leva 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la.

A pesquisa de mercado ajudará você a entender sua reputação no mercado e - mais importante - identificar quaisquer pontos fracos em sua reputação que você precisa corrigir.

Afinal, você pode se perceber como uma coisa, mas isso não significa que seus clientes o façam.

Crie oportunidades para o reconhecimento da marca

Em SEO há um ditado que diz que o melhor lugar para esconder um cadáver é a segunda página do Google porque ninguém nunca olha lá.

Construir o reconhecimento da marca é uma coisa complicada, especialmente em um mercado lotado.

Mas com alguma pesquisa, você pode começar a construir uma imagem de como sua marca é reconhecida no mercado – se for – e construir um plano para aumentar essa conscientização.

Entenda os segmentos e tendências do mercado

Todo bom marketing depende da capacidade de uma empresa identificar seus clientes e comercializar especificamente para eles.

Compreender os diferentes segmentos de mercado em que você opera e como eles mudam é fundamental para que você tenha sucesso.

Os desejos, necessidades e desafios de um segmento podem ser completamente diferentes de outro segmento - mesmo no mesmo mercado.

Sem segmentar seu mercado adequadamente com pesquisa, você está apenas dando tiros no escuro.

Obtenha feedback real do cliente

Nem todo mundo gosta de receber feedback - ou pelo menos pedir.

Há sempre uma chance de não ser bom.

Mas fazer uma pesquisa de mercado sobre seus clientes e suas percepções de seu produto e serviço é a única maneira real de identificar se está atendendo às expectativas ou se está correndo o risco de perder clientes.

Entenda a eficácia do seu marketing

Você sabia que cerca de 89% dos anúncios que as pessoas veem são instantaneamente esquecidos .

Ou que a maioria é lembrada negativamente.

Isso é muito dinheiro gasto em anúncios e marketing que é esquecido ou não lembrado com carinho.

Mas a única maneira de saber se seu marketing está funcionando é fazendo essas perguntas.

E essas são questões importantes.

Como a sua marca é reconhecível com base no seu marketing? Seus clientes assumem erroneamente que seu marketing pertence a outra empresa? Acontece.

Se o fizerem, você está basicamente fazendo seus concorrentes trabalharem para eles.

Hora de começar a colocar a pesquisa de mercado de volta na agenda

Sabemos que, como profissionais de marketing, há toneladas de pressão para serem vistos fazendo coisas.

Principalmente hoje produzindo e promovendo conteúdo.

Mas precisamos começar a colocar a pesquisa de mercado de volta na agenda.

Sem entender nossos clientes, o mercado mais amplo e como nos encaixamos nele - ou como somos percebidos como nos encaixamos nele - não temos chance de causar qualquer tipo de impacto - a menos que você conte saltar pela porta da sala de reuniões quando não temos nada para mostrar pelos nossos esforços.