Spójrz prawdzie w oczy – Twój marketing nie zadziała bez badań rynkowych

Czy wiesz, że Colgate produkowało kiedyś mrożone obiady?

Tak, ta bardzo znana marka past do zębów była kiedyś na rynku jako sprzedawca mrożonej lasagne.

A może pamiętasz lata 90., kiedy Starbucks i Pepsi nawiązali współpracę, aby stworzyć „Mazagran” pop o smaku kawy w butelce.

A co powiesz na to, że kiedyś magazyn Playboy postanowił porzucić nagość i wydał swój pierwszy w historii nienagi numer.

Jeśli nie pamiętasz tych wszystkich rzeczy, to prawdopodobnie dlatego, że nie odniosły one wielkiego sukcesu, więc nie zapadają w pamięć.

Chodzi o to, że są to przykłady marek, które próbują wprowadzić na rynek produkty, na które rynek nie był gotowy, nie chciał (ci biedni czytelnicy Playboya prawdopodobnie mieli atak serca) lub postawił ich w bezpośredniej konkurencji z inną marką, która już posiadał tę przestrzeń.

I właśnie dlatego badania rynku są dla nas jako marketerów tak ważne.

W końcu, jeśli te mega marki nie mogą się rozgałęziać i narzucać konsumentom nowych produktów, jakie szanse ma reszta z nas.

Unikanie niepowodzeń (mam nadzieję) poprzez zrozumienie rynku

To koncepcja biznesowa tak stara jak czas.

Badasz rynek, znajdujesz lukę i przejmujesz ją dla siebie.

Apple zrobił to, gdy masowo udostępnił komputery stacjonarne.

Coco-Cola zrobiła to już dawno temu, ułatwiając ludziom spożywanie napojów w drodze.

McDonalds zrobił to, robiąc szybkie jedzenie.

W każdym przypadku marki te zidentyfikowały problem na obecnym rynku, zidentyfikowały wyzwanie, z którym zmagali się konsumenci, i zaproponowały rozwiązania.

Dziś to wszystko wygląda jak przebłysk geniuszu. Coś, co wydarzyło się z dnia na dzień.

W rzeczywistości firmy, które odnoszą największe sukcesy, wygrywają, ponieważ przeprowadzają badania.

Dlaczego badania rynku są tak ważne

Zimne kolacje Colgate to doskonały przykład tego, co się dzieje, gdy firma decyduje się na wejście na rynek, nie wiedząc, czy jest na nim miejsce.

Nikt realistycznie nie pomyślał o marce pasty do zębów, gdy zastanawiał się, co zjeść na obiad po pracy.

I tak umarło przedsięwzięcie z mrożonym posiłkiem.

Playboy (tak, znowu oni) popełnił poważny błąd, biorąc bazę lojalnych klientów (z dość podstawowym pragnieniem marki) i próbując dać im coś, czego nie chcieli.

Bez względu na to, jak duża jest Twoja marka, badania rynku nigdy nie powinny być lekceważone.

Firmy potrafią przetrwać zmieniające się krajobrazy i rynki, rozumiejąc , jak i dlaczego rzeczy się zmieniają, aby mogły się dostosować.

Inne firmy faktycznie odnoszą sukces, wprowadzając nowe produkty lub usługi, identyfikując potrzebę, badając rynek w celu opracowania swoich produktów przed ich wydaniem.

I nie jest to tylko coś, co powinieneś zrobić raz.

Tego typu badania mogą i powinny być przeprowadzane na różnych etapach Twojej firmy, a nawet cyklu życia klienta.

Niezależnie od tego, czy ma to miejsce przed wprowadzeniem produktu na rynek, zaraz po wprowadzeniu produktu, czy w ramach szerszego przeglądu rynku i postrzeganego na nim miejsca.

Czego możesz się nauczyć z badań rynkowych

Przeprowadzanie badań rynkowych może pomóc Ci dowiedzieć się wszystkiego o Twojej marce, rynku i Twoich klientach:

Jaka jest twoja reputacja?

Reputacja marki jest dzisiaj wszystkim, a firmy biją miliony - przynajmniej - na ochronę swojej reputacji wśród klientów.

Posiadanie dobrej reputacji pomaga budować wiarygodność, ale jak powiedział Warren Buffet, potrzeba 20 lat, aby zbudować reputację i pięć minut, aby ją zrujnować.

Badania rynku pomogą Ci zrozumieć Twoją reputację na rynku i – co ważniejsze – zidentyfikować słabe punkty Twojej reputacji, które musisz naprawić.

W końcu możesz postrzegać siebie jako jedną rzecz, ale to nie znaczy, że robią to Twoi klienci.

Buduj możliwości budowania świadomości marki

W SEO mówi się, że najlepszym miejscem do ukrycia martwego ciała jest druga strona Google, bo nikt tam nigdy nie zagląda.

Budowanie świadomości marki to trudna sprawa, zwłaszcza na zatłoczonym rynku.

Ale dzięki pewnym badaniom możesz zacząć budować obraz tego, jak Twoja marka jest rozpoznawana na rynku – jeśli w ogóle – i zbudować plan zwiększenia tej świadomości.

Zrozum segmenty rynku i trendy

Każdy dobry marketing opiera się na zdolności firmy do identyfikowania swoich klientów i kierowania do nich konkretnie.

Zrozumienie różnych segmentów rynku, w których działasz, i sposobu, w jaki się one zmieniają, ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu.

Pragnienia, potrzeby i wyzwania jednego segmentu mogą być zupełnie inne niż w innym — nawet na tym samym rynku.

Bez odpowiedniego segmentowania rynku za pomocą badań, po prostu strzelasz w ciemności.

Uzyskaj prawdziwe opinie klientów

Nie każdy lubi otrzymywać informacje zwrotne – a przynajmniej prosić o nie.

Zawsze jest szansa, że ​​nie będzie dobrze.

Jednak przeprowadzanie badań rynkowych na klientach i ich postrzeganiu Twojego produktu i usługi to jedyny prawdziwy sposób na określenie, czy spełniasz oczekiwania, czy też ryzykujesz utratę klientów.

Zrozum skuteczność swojego marketingu

Czy wiesz, że około 89% reklam, które ludzie widzą, zostaje od razu zapomnianych ?

Lub że większość jest wspominana negatywnie.

To dużo pieniędzy wydanych na reklamy i marketing, o których albo zapomniano, albo nie pamięta się czule.

Ale jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, czy Twój marketing działa, jest zadawanie tych pytań.

I to są ważne pytania.

Podoba Ci się, jak rozpoznawalna jest Twoja marka w oparciu o Twój marketing? Czy Twoi klienci błędnie zakładają, że Twój marketing należy do innej firmy? To się zdarza.

Jeśli tak, to w zasadzie sprawiasz, że twoi konkurenci pracują dla nich.

Czas zacząć wprowadzać badania rynkowe z powrotem do porządku dziennego

Wiemy, że jako marketerzy odczuwamy ogromną presję, aby coś robić.

Obecnie głównie zajmuje się produkcją i promocją treści.

Ale musimy zacząć ponownie umieszczać badania rynkowe na porządku dziennym.

Bez zrozumienia naszych klientów, szerszego rynku i tego, jak się do niego pasujemy – lub jak jesteśmy postrzegani jako pasujący do niego – nie mamy szans na wywarcie jakiegokolwiek wpływu – chyba że liczymy na wyskoczenie z sali konferencyjnej, gdy my Nie mamy nic do pokazania za nasze wysiłki.