เผชิญหน้า - การตลาดของคุณจะไม่ทำงานหากไม่มีการวิจัยตลาด

คุณรู้หรือไม่ว่าคอลเกตเคยผลิตอาหารเย็นแช่แข็ง

ใช่ แบรนด์ยาสีฟันที่รู้จักกันดีนั้นเคยอยู่ในตลาดในฐานะผู้ขายลาซานญ่าแช่แข็ง

หรือคุณจำปี 1990 ที่สตาร์บัคส์และเป๊ปซี่ร่วมมือกันสร้าง "มาซากราน" ป๊อปบรรจุขวดรสกาแฟ

หรือว่ากาลครั้งหนึ่ง นิตยสาร Playboy ตัดสินใจที่จะทิ้งภาพเปลือยและเผยแพร่ฉบับแรกที่ไม่ใช่ภาพเปลือยฉบับแรก

หากคุณจำสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ทั้งหมด อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จมากนัก ดังนั้นจึงไม่น่าจดจำมากนัก

ประเด็นคือ นี่คือตัวอย่างของแบรนด์ที่พยายามเปิดตัวผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดที่ตลาดไม่พร้อม ไม่ต้องการ (ผู้อ่าน Playboy ที่ยากจนอาจมีอาการหัวใจวาย) หรือแข่งขันโดยตรงกับแบรนด์อื่นที่ เป็นเจ้าของพื้นที่นั้นแล้ว

และนี่คือเหตุผลที่การวิจัยตลาดมีความสำคัญสำหรับเราในฐานะนักการตลาด

ท้ายที่สุดแล้ว หากแบรนด์ยักษ์ใหญ่เหล่านี้ไม่สามารถขยายสาขาออกและบังคับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคได้ เราที่เหลือจะมีโอกาสอย่างไร

หลีกเลี่ยงความล้มเหลว (หวังว่า) โดยการทำความเข้าใจตลาด

เป็นแนวคิดทางธุรกิจที่เก่าแก่ตามกาลเวลาจริงๆ

คุณค้นคว้าข้อมูลตลาด ค้นหาช่องว่าง และอ้างสิทธิ์ด้วยตัวคุณเอง

Apple ทำได้เมื่อนำคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมาสู่มวลชน

Coco-Cola ทำได้ในสมัยก่อนโดยทำให้เครื่องดื่มเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ที่เดินทาง

McDonalds ทำได้โดยการทำอาหารจานด่วนอย่างรวดเร็ว

ในแต่ละกรณี แบรนด์เหล่านี้ระบุปัญหากับตลาดปัจจุบัน ระบุความท้าทายที่ผู้บริโภคกำลังดิ้นรนเพื่อเอาชนะ และนำเสนอแนวทางแก้ไข

วันนี้ทุกอย่างดูเหมือนเป็นอัจฉริยะ บางอย่างที่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

ในความเป็นจริง บริษัทที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ชนะ เพราะพวกเขาทำวิจัย

ทำไมการวิจัยตลาดจึงมีความสำคัญ

การรับประทานอาหารเย็นแบบเย็นของคอลเกตเป็นตัวอย่างสำคัญของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อบริษัทตัดสินใจที่จะเข้าสู่ตลาด โดยไม่เข้าใจว่ามีพื้นที่ว่างหรือไม่

ไม่มีใครนึกถึงแบรนด์ยาสีฟันอย่างแนบเนียนเมื่อคิดว่าจะทานอะไรเป็นอาหารค่ำหลังเลิกงาน

ดังนั้นกิจการอาหารแช่แข็งจึงเสียชีวิต

เพลย์บอย (ใช่ พวกเขาอีกแล้ว) ทำผิดพลาดอย่างร้ายแรงโดยใช้ฐานลูกค้าที่ภักดี (ด้วยความต้องการขั้นพื้นฐานจากแบรนด์) และพยายามมอบสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการให้พวกเขา

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะใหญ่แค่ไหน การวิจัยตลาดก็ไม่ควรมองข้าม

ธุรกิจต่างๆ สามารถอยู่รอดได้ในสภาพภูมิประเทศและตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปโดยทำความเข้าใจ ว่า สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไป อย่างไร และเพราะอะไร เพื่อให้สามารถปรับตัวได้

ธุรกิจอื่นๆ ประสบความสำเร็จในการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่โดยการระบุความต้องการ การวิจัยตลาดเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตน ก่อนที่จะ ออกจำหน่าย

และไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณควรทำเพียงครั้งเดียว

การวิจัยประเภทนี้สามารถทำได้ และควร ทำในขั้นตอนต่างๆ ของธุรกิจของคุณ หรือแม้แต่วงจรชีวิตของลูกค้า

ไม่ว่าจะเป็นก่อนที่คุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ทันทีที่คุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือเป็นส่วนหนึ่งของการทบทวนตลาดที่กว้างขึ้นและตำแหน่งที่คุณมองเห็นในนั้น

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากการวิจัยตลาด

การทำวิจัยตลาดสามารถช่วยคุณค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับแบรนด์ ตลาด และลูกค้าของคุณ:

ชื่อเสียงของคุณคืออะไร?

ชื่อเสียงของแบรนด์คือทุกสิ่งในปัจจุบัน และธุรกิจหลายล้านคนยากจน - อย่างน้อย - ในการปกป้องชื่อเสียงของพวกเขากับลูกค้า

การมีชื่อเสียงที่แข็งแกร่งช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ แต่อย่างที่ Warren Buffet ได้กล่าวไว้อย่างมีชื่อเสียงว่าต้องใช้เวลา 20 ปีในการสร้างชื่อเสียงและห้านาทีในการทำลายล้าง

การวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจชื่อเสียงของคุณในตลาด และที่สำคัญกว่านั้นคือ ระบุจุดอ่อนในชื่อเสียงของคุณที่คุณต้องแก้ไข

ท้ายที่สุด คุณอาจมองว่าตัวเองเป็นสิ่งหนึ่ง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าลูกค้าของคุณจะทำ

สร้างโอกาสในการรับรู้แบรนด์

ใน SEO มีคำกล่าวว่าสถานที่ที่ดีที่สุดในการซ่อนศพคือหน้าที่สองของ Google เพราะไม่มีใครเคยดูที่นั่น

การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน

แต่ด้วยการวิจัยบางอย่าง คุณสามารถเริ่มสร้างภาพว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในตลาดอย่างไร - ถ้าเป็นเช่นนั้น - และสร้างแผนเพื่อเพิ่มการรับรู้นั้น

ทำความเข้าใจกลุ่มตลาดและแนวโน้ม

การตลาดที่ดีทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสามารถของบริษัทในการระบุตัวลูกค้าและทำการตลาดกับพวกเขาโดยเฉพาะ

การทำความเข้าใจกลุ่มตลาดต่างๆ ที่คุณดำเนินการและการเปลี่ยนแปลงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณจะประสบความสำเร็จ

ความต้องการ ความต้องการ และความท้าทายของกลุ่มหนึ่งอาจแตกต่างไปจากส่วนอื่นโดยสิ้นเชิง แม้จะอยู่ในตลาดเดียวกัน

หากไม่มีการแบ่งส่วนตลาดของคุณอย่างเหมาะสมด้วยการวิจัย คุณเพียงแค่ยิงภาพในที่มืด

รับคำติชมจากลูกค้าจริง

ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบรับคำติชม - หรืออย่างน้อยก็ขอมัน

มีโอกาสไม่ดีเสมอ

แต่การทำวิจัยตลาดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นวิธีเดียวที่คุณจะระบุได้จริงว่าคุณกำลังบรรลุความคาดหวังหรือว่าคุณเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าหรือไม่

ทำความเข้าใจประสิทธิภาพของการตลาดของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าประมาณ 89% ของโฆษณาที่ผู้คนเห็นจะถูกลืมทันที

หรือที่ส่วนมากจะถูกเรียกคืนในทางลบ

นั่นเป็นเงินจำนวนมากที่ใช้ไปกับโฆษณาและการตลาดที่ถูกลืมหรือจำไม่ได้ด้วยความรัก

แต่วิธีเดียวที่คุณจะรู้ว่าการตลาดของคุณได้ผลหรือไม่คือการถามคำถามเหล่านี้

และนี่คือคำถามที่สำคัญ

เช่นเดียวกับที่แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักจากการตลาดของคุณ? ลูกค้าของคุณเข้าใจผิดคิดว่าการตลาดของคุณเป็นของ บริษัท อื่นหรือไม่? มันเกิดขึ้น

หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังทำให้คู่แข่งของคุณทำงานให้พวกเขา

ถึงเวลาเริ่มนำการวิจัยตลาดกลับมาสู่วาระอีกครั้ง

เรารู้ว่าในฐานะนักการตลาด มีแรงกดดันมากมายที่ต้องทำสิ่งต่างๆ

ส่วนใหญ่ในปัจจุบันผลิตและส่งเสริมเนื้อหา

แต่เราต้องเริ่มนำการวิจัยตลาดกลับเข้าสู่วาระการประชุม

โดยไม่เข้าใจลูกค้าของเรา ตลาดที่กว้างขึ้น และเราเหมาะสมกับมันอย่างไร หรือเราถูกมองว่าเข้ากับมันอย่างไร เราไม่มีโอกาสสร้างผลกระทบใดๆ เลย เว้นแต่คุณจะนับออกจากห้องประชุมเมื่อเรา ไม่มีอะไรจะแสดงให้เห็นสำหรับความพยายามของเรา